也 不 是 所有 的 外地人 都 要 ， 這 要 看 你 的 實際 情況 能否 與 對方 的 需求 接上 口 ， 讓 人家 覺得 很 有 必要 接納 。 劉芳秀 去 應聘 一 家 公司 的 行政 助理 。 在 整 個 面試 過程 中 ， 劉芳秀 滿 面 通紅 ， 聲音 細 如 蚊蠅 ， 特別 在 自我 介紹 時 ， 三言兩語 帶過 ， 平淡無奇 ， 絲毫 沒有 特點 。 最後 結束 面試 時 ， 劉芳秀 居然 還 大起 膽子 來 問 了 一 句 ： 「 我 現在 還 沒有 住處 ， 不 知道 你們 要不要 南部人 ？ 」 結果 很 明顯 ， 劉芳秀 沒有 求職 成功 。 公司 裡 有 一 位 姐姐 告訴 她 ： 「 我們 老闆 說 ， 你 聲音 那麼 小 ， 顯得 很 不 自信 ， 缺乏 活力 ， 也 缺乏 必要 的 應酬 能力 ， 怎 積極 溝通 ， 職場 成功 麼 能 勝任 得 了 行政 助理 ？ 尤其 最後 你 還 多 嘴 問 了 一 句 南部人 要不要 ， 這下 讓 我們 頭兒 徹底 認為 你 太 沒 自信 了 ！ 」 八 ‧ 慷慨 陳詞 ， 卻 言之 無 物 有 的 應聘 者 大談 個人 成就 、 特長 、 技能 ， 激情 澎湃 、 慷慨 陳詞 ， 雖然 悅耳 ， 可是 壓去 了 語言 的 水份 後 會 發現 言之無物 。 推銷 自己 不 在於 辭藻 如何 華麗 ， 不 在於 激情 澎湃 ， 而 在於 有 證明 自己 能力 的 事實 。 小苗 各 方面 條件 都 不錯 ， 但 在 一 次 求職 面試 中 ， 他 卻 失敗 了 。 原來 ， 他 在 陳述 自己 經歷 的 時候 這樣 說 ： 「 我 讀 大學 時 是 系會 的 副會長 ， 組織 能力 強 ， 交際 能力 強 ， 有 好奇心 ， 協調 能力 也 很 強 ， 朋友 多 ， 有 韌勁 ， 大家 對 我 評價 都 很 高 ！ 」 分析 這樣 的 陳述 像是 在 極力 推銷 自己 ， 有些 激動 ， 語無倫次 ， 更 重要 的 是 ， 只 有 評價 沒有 具體 證明 ， 顯得 空洞 無 物 ， 沒有 說服力 。 想要 縱橫 職場 、 擁有 成功 人生 ？ 秘訣 全 在 你 嘴巴 的 一 張 一合 之間 。 【 第三 章 】 職場 溝通 ， 積極 主動 職場 中 ， 主動 地 去 跟 別人 溝通 極為 重要 ， 每 個 人 都 應該 學會 把 自己 的 想法 坦率 地 和 上級 交流 ， 以 獲得 反饋 和 解決 。 卡特 是 美國 金融界 的 知名 人士 ， 他 初 入 金融界 時 ， 他 的 一些 同學 已 在 業界 擔任 高職 ， 也就是說 他們 已經 成為 老闆 的 心腹 。 當 卡特 向 他們 尋求 建議 時 ， 他們 教給 卡特 一 個 最 重要 的 秘訣 ： 一定 要 積極 地 與 上司 溝通 。 現實 社會 中 ， 許多 職員 對 上司 有 生疏 及 恐懼感 。 他們 在 上司 面前 噤若寒蟬 ， 一舉一動 彆彆扭扭 、 極 不 自然 ， 甚至 就 連 工作 中 的 述職 ， 也 儘量 不 與 上司 見面 ， 或 托 同事 代為 轉述 ， 或 只 用 書面 形式 作 工作 報告 。 他們 認為 ， 這樣 可以 免 受 上司 當面 責難 的 難堪 。 然而 ， 人 與 人 之間 的 好感 是 要 藉著 實際 接觸 和 語言 溝通 才 能 建立 起來 的 。 一 個 默默無聞 、 不 露面 的 人 ， 很 難 獲得 上級 的 賞識 ， 也 很 積極 溝通 ， 職場 成功 難 在 職場 中 取得 成就 。 只有 主動 跟 上司 作 面對面 的 接觸 ， 讓 自己 真實 地 展現 在 上司 面前 ， 才 能 令 上司 認識到 自己 的 工作 才能 ， 才 會 有 被 賞識 的 機會 ， 才 可能 得到 提升 。 一 ‧ 主動 反饋 孫 小姐 是 某 總經理 的 助理 。 總經理 一下 飛機 ， 她 在 車 裡面 就 不停 地 跟 他 報告 、 來 了 多少 人 、 什麼 人 參加 、 會場 佈置 情況 怎麼樣 、 螢幕 怎麼樣 、 音響 怎麼樣 等等 ， 主動 報告 她 的 工作 進度 。 總經理 對 她 的 工作 很 滿意 ， 不久 便 提升 她 做 了 公關 經理 。 如果 職員 經常 自己 單槍匹馬 ， 自己 決斷 ， 從來 不 問 上司 ， 上司 無法 掌握 你 的 工作 進度 ， 甚至 有時 會 懷疑 你 根本 沒有 能力 完成 工作 ， 這樣一來 ， 你 在 上司 心目中 的 地位 就 會 下降 。 而 主動 反饋 就 不 一樣 了 。 如果 你 每隔 一 段 時間 都 向 上級 彙報 一下 工作 的 進展 情況 ， 或者 提出 一些 建議 ， 或者 尋求 老闆 的 支持 和 意見 ， 那麼 老闆 會 非常 清晰 地 知道 工作 的 進展 ， 也 更 容易 制定 公司 的 戰略 ， 同時 也 能 監督 和 檢查 你 的 工作 成果 。 這 對 你 和 整 個 工作 團隊 都 是 非常 有益 的 。 想要 縱橫 職場 、 擁有 成功 人生 ？ 秘訣 全 在 你 嘴巴 的 一 張 一合 之間 。 【 第三 章 】 所以 一定 要 養成 這樣 的 好 習慣 ， 就 是 對 工作 進度 要 主動 報告 ， 以便 讓 上司 知道 你 在 什麼 地方 ， 你 做到 什麼 程度 ， 一旦 有 了 偏差 還 來得及 糾正 。 帶 著 問題 向 上司 彙報 工作 ， 同時 附帶 上 一 個 可能 的 解決 方案 ， 這 其實 是 一 個 讓 你 在 上司 面前 展示 能力 的 機會 。 二 ‧ 主動 瞭解 上級 對 自己 的 評價 一 個 替 人 割草 的 男孩 出價 五 美元 ， 請 他 的 朋友 為 他 給 一 位 老太太 打電話 。 電話 撥通 後 ， 男孩 的 朋友 問道 ： 「 您 需不需要 割草 ？ 」 老太太 回答 說 ： 「 不 需要 了 ， 我 已經 有 了 割草工 。 」 男孩 的 朋友 又 說 ： 「 我 會 幫 您 拔掉 花叢 中 的 雜草 。 」 老太太 回答 ： 「 我 的 割草工 已經 做 了 。 」 男孩 的 朋友 再 說 ： 「 我 會 幫 您 把 走道 四周 的 草 割齊 。 」 老太太 回答 ： 「 我 請 的 那 個 割草工 也 已經 做 了 ， 他 做 得 很 好 。 謝謝 你 ， 我 不 需要 新 的 割草工 。 」 男孩 的 朋友 便 掛 了 電話 ， 接著 不解 地 問 割草 的 男孩 ： 「 你 不 是 就 在 老太太 積極 溝通 ， 職場 成功 那兒 割草 打工 嗎 ？ 為什麼 還 要 打 這 個 電話 ？ 」 割草 男孩 說 ： 「 我 只是 想 知道 老太太 對 我 工作 的 評價 。 」 分析 這 個 故事 告訴 我們 ： 主動 瞭解 上級 對 自己 的 評價 ， 你 才 有 可能 知道 上級 對 自己 有 何 種 認識 ， 才 能夠 瞭解 自己 的 處境 。 三 ‧ 隨時 交流 ， 氣氛 輕鬆 為了 增加 自己 的 親切感 ， 同時 增進 相互 的 瞭解 ， 每 個 職員 都 應該 找到 恰當 的 溝通