感覺到 你們 有 秘密 ， 讓 別人 產生 一 種 「 他們 不 懷想 要 縱橫 職場 、 擁有 成功 人生 ？ 秘訣 全 在 你 嘴巴 的 一 張 一合 之間 。 【 第三 章 】 好意 ， 把 我 排斥 在外 」 的 心理 暗示 。 某 次 ， 一 個 總經理 到 相關 部門 去 巡視 工作 表現 。 一 個 主管 跟 他 說 ： 「 能不能 借 一 步 說話 ？ 」 似乎 有 什麼 不 好說 的 秘密 需要 探討 。 總經理 馬上 就 提醒 他 說 ： 「 小王 ， 我們 都 是 主管 ， 到 角落 講話 ， 人家 就 會 認為 我們 在 談 秘密 。 」 講話 儘量 不要 關門 。 很多 公司 設計 辦公室 ， 隔間 那 個 不 透明 的 部分 大概 只 有 桌子 那麼 高 ， 上面 的 部分 全部 是 透明 的 ， 這樣 做 的 意思 不 是 防止 員工 睡覺 ， 而是 為 了 讓 大家 不要 有 隔閡 、 相互 封閉 。 但是 現實 中 還是 有 很多 主管 講話 的 時候 ， 不但 喜歡 關門 ， 關門 前 還要 伸出 頭 去 左右 看 一 看 ， 這 個 動作 給 人 一 種 防 賊 偷聽 的 感覺 ， 非常 不 好 。 一 壓低 聲音 人家 就 會 感覺到 有 秘密 ， 造成 心理 隔膜 。 有 人 講話 講到 重點 的 時候 ， 突然 聲音 會 很 小 ， 有的 還 故意 用 手 遮 一下 ， 這 都 是 暗示 別人 ， 我們 正在 談 秘密 ， 我們 是 有 關係 的 ， 我們 有 派系 ， 無形 之中 造成 在 公司 中 搞 小 團體 的 感 積極 溝通 ， 職場 成功覺 。 所以 ， 不僅 與 同事 之間 ， 與 上司 交流 也 是 如此 ， 有事 大大方方 說 ， 千萬 別 給 人 造成 背地 打小報告 的 誤會 。 職場 中 上 與 下 之間 的 溝通 可謂 是 頻頻 發生 ， 只有 掌握好 跟 上司 說話 的 技巧 ， 才 能 保證 順利 地 將 意見 、 成果 、 問題 等 彙報 給 上級 ， 保證 「 上 傳 」 渠道 的 暢通 。 同樣 ， 「 下達 」 渠道 的 暢通 ， 也 需 管理 階層 們 多多 注意 說話 的 方式 ， 會 說話 的 主管 才 會 受到 下屬 的 愛戴 。 想要 縱橫 職場 、 擁有 成功 人生 ？ 秘訣 全 在 你 嘴巴 的 一 張 一合 之間 。 【 第三 章 】 說話 高明 ， 下屬 愛戴 身份 不同 ， 說話 自然 有所 差別 。 關於 有 些 主管 的 語言 習慣 ， 網路 上 有 句 諷刺 的 打油詩 ： 「 表決 心豪言壯語 ， 拍 上司 甜言蜜語 ， 訓 下級 惡言惡語 ， 講 成績 千言萬語 ， 出 問題 不 言 不 語 。 」 別 笑 ， 很多 人 就 是 這樣 在 職場 中 混 日子 的 。 當然 ， 你 若 有 決心 做 一 個 優秀 的 職場 人士 ， 還是 要 修煉 修煉 自己 的 語言 。 根據 採樣 統計 ， 一 位 老闆 早上 從 睡夢 中 醒來到 晚上 再次 入睡 ， 一 天 之中 平均 要 說 三千八百 句 話 。 如果 每 一 句 話 都 像 這般 有 道理 、 有 說服力 ， 將 會 產生 多 大 的 經濟 價值 。 事實 上 並非 每 位 老闆 的 口才 都 值得 我們 恭維 ， 有的 老闆 講起 話 來 看似 綿綿 江水 滔滔不絕 ， 聽 者 卻 沒有 什麼 反應 ， 有的 老闆 言語 貧乏 ， 一 到 重要 場合 就 立刻 臉紅 脖粗 、 手足無措 。 只有 優秀 老闆 才 會 運用 魅力 口才 ， 有效 地 籠絡 下屬 ， 樹立 自己 不可 動搖 的 威信 。 積極 溝通 ， 職場 成功 靜雯 所在 的 公司 ， 老闆 是 個 很 受 愛戴 的 人 。 每 一 次 佈置 工作 ， 他 都 會 把 職員 叫到 辦公室 ， 像 隨意 聊天 一樣 詢問 下屬 之前 的 工作 進度 ， 然後 再 不經意 地 說 一 句 ： 「 你 看 ， 這 個 工作 你 做 得 很 好 ， 另外 有 一 件 事 也 需要 你 幫助 大家 去 完成 。 」 然後 在 下屬 美滋滋 的 得意 中 把 工作 交給 他 。 他 知道 鼓勵 下屬 ， 並 讓 他們 覺得 自己 很 重要 ， 似乎 沒有 他 工作 就 幾乎 沒法 完成 。 於是 ， 員工 們 個個兒 都 精神抖擻 ， 充滿 信心 。 員工 都 很 信賴 和 尊敬 他 ， 和 他 的 關係 都 很 好 ， 有 了 工作 大家 也 樂意 去 全力以赴 。 記得 有 一 次 ， 靜雯 因為 疏忽 ， 在 策劃案 中 沒有 考慮 公司 的 一 項 重要 利益 ， 結果 差點 讓 公司 蒙受 巨大 損失 。 老闆 把 靜雯 約到 咖啡廳 裡 ， 提到 這 次 失誤 時 ， 只是 簡單 地 說 ： 「 靜雯 ， 你 一直 是 我 得力 的 助手 ， 我 知道 對 這 次 失誤 你 一定 很 內疚 ， 很 懊悔 ， 也 知道 自己 要 改進 的 地方 在 哪裡 。 所以 ， 我們 什麼 都 不 說 了 ， 好 嗎 ？ 」 說完 只是 瀟灑 地 一 笑 ， 和 靜雯 談起 了 其他 話題 。 這 次 談話 ， 靜雯 真是 如沐春風 啊 ！ 想要 縱橫 職場 、 擁有 成功 人生 ？ 秘訣 全 在 你 嘴巴 的 一 張 一合 之間 。 【 第三 章 】 要 做 一 個 高明 、 有 人緣 、 口才 好 的 上司 ， 不妨 從 以下 幾 個 方面 下手 。 一 ‧ 分配 任務 時 ， 把 「 你們 」 改成 「 我們 」 一 位 主管 對 他 的 下屬 說 ： 「 你們 必須 馬上 進入 狀況 ， 處理 這 個 問題 。 」 大家 很 不 情願 地 分頭 行動 去 了 。 而 另 一 位 主管 表達 同樣 的 意思 卻 這樣 說 ： 「 我 需要 大家 儘快 進入 狀態 ， 我 一 個 人 沒有 辦法 處理好 。 但是 只要 我們 齊心協力 ， 就 一定 能 扭轉 局面 。 大家 說 呢 ？ 」 大家 感到 主管 和 自己 是 一起 的 ， 於是 鼓足 了 幹勁 。 只要 有 一點 小小 的 改變 ， 這 個 資訊 的 意義 和 影響 就 大不相同 了 。 「 我們 」 這 個 字眼 ， 包括 了 領導 者 與 所有 面對 這 個 問題 的 人 ， 而 「 我 一 個 人 沒辦法 處理好 」 這樣 袒露 心聲 的 說法 ， 使 上級 更加 人性化 ， 讓 下屬 產生 共鳴 ， 充滿 理解 。 二 ‧ 把 「 我 不 同意 」 換成 「 你 再 考慮 考慮 怎麼辦 會 更 好 」 直白 地 表示 不 同意 會 讓 人 很 難 接受 ， 如果 不 明確 表態 ， 而 只是 提醒 對方 是 不 是 有 更 好 的 辦法 ， 對方 也 會 心領神會 ， 覺得 還 有 提升 的 空間 ， 所以 不會 傷及 自尊 。 積極 溝通 ， 職場 成功 三 ‧ 把 模糊 的 計劃 ， 具體 到 每 個 人 的 利益 上 說 「 我 已經 擬訂 了 一 個 計劃 ， 這