缸 清理 乾淨 ， 再 倒進 新米 ， 最後 把 舊米 放 在 上 層 。 這 一 出 一 進 ， 只 是 一 個 小小 的 改進 ， 卻 出乎意料 受到 了 顧客 的 歡迎 ， 米店 興旺 起來 了 ， 壓倒 了 日本人 的 米店 。 王永慶 這 一 做法 就是 以 誠待 客法 。 正 因為 他 這樣 以 誠待客 ， 所以 ， 他 才 能 擊敗 日本人 ， 取得 了 成功 。 那麼 ， 怎樣 才 能 做到 以 誠待客 呢 ？ 第一 ， 處處 要 為 顧客 著想 。 要 從 方便 顧客 出發 ， 要 從 關心 愛護 顧客 出發 ， 這樣 就 能 使 顧客 感受到 你 的 誠心 和 誠意 。 在 菜市場 賣 菜 維生 的 吳 阿婆 當選 過 市場 的 模範 菜販 。 一 次 ， 一 位 老先生 挑 了 一 隻 冬筍 要 她 秤 ， 秤下來 約 要 六十五 元 ， 老先生 已 準備 付錢 ， 但 吳 阿婆 發現 冬筍 內 有 蛀蟲 ， 就 向 老先生 說明 ， 徵得 老人 的 同意 把 冬筍殼 剝去 ， 削掉 壞 的 部分 ， 這樣 處理 後 這 冬筍 變輕 商場 上 一定 要 知道 的 誘導術 Part 3 了 ， 只 能 賣 六十 元 。 老先生 感激 地 說 ： ﹁ 舊 社會 做生意 ， 一切 為了 賺錢 ， 壞 的 也 要 說成 好 的 ， 你 現在 做生意 一切 為 了 顧客 著想 。 ﹂ 這 只 冬筍 雖然 少 賣 了 五 元 ， 卻 得到 了 顧客 的 信賴 。 還 有 一 天 下午 ， 一 位 小朋友 拿 了 五十 元 要 買 高麗菜 。 吳 阿婆 逢 小 顧客 來 買 菜 ， 總 要 問 清楚 作 什麼 用 才 上 秤 。 當 她 得知 是 要 買來 做 湯 的 ， 就 對 小朋友 講 ， 只 買 四十 元 大小 的 就 夠 了 ， 買多 了 吃不了 ， 就 白 浪費 了 。 吳 阿婆 少 做 了 十 元 的 生意 ， 卻 做到 了 ﹁ 童叟無欺 ﹂ 。 如果 吳 阿婆 不 是 做到 處處 為 顧客 著想 ， 那麼 她 就 不可能 這樣 誠心 地 對待 顧客 了 。 第二 ， 為了 對 顧客 表示 誠意 ， 寧願 自己 吃虧 也 心甘情願 。 一 家 水果 批發 公司 到 外地 與 果農 洽談 生意 ， 他們 提 的 價格 適中 ， 條件 優厚 ， 但 就 是 談不成功 。 原來 ， 前 幾 年 也 有 人 來 談 水果 買賣 ， 當時 說 得 天花亂墜 ， 等到 貨 一 到手 就 全 變卦 了 。 果農 害怕 再 上當 受騙 ， 就 不 敢 輕易 地 相信 別人 了 。 幾 天 後 ， 恰巧 刮 了 一 場 大 風 ， 一些 尚未 成熟 的 水果 被 風 刮掉 在 地 上 。 有些 果農 提 商場 上 一定 要 知道 的 件事 出 ， 讓 水果 公司 收購 這些 落地 水果 。 果農 以為 這 種 眼見 吃虧 的 事 對方 肯定 不 幹 的 。 可是 那 家 公司 的 負責人 卻 願 以 優惠 價格 全部 購進 ， 去 做 蜜餞 和 罐頭 ， 並 當場 付 現款 。 此 舉 立刻 贏得 了 果農 的 信任 ， 紛紛 與 這 家 公司 簽訂 合約 ， 願 以 最 低 價格 優先 保證 對方 需要 。 寧願 自己 吃虧 ， 結果 贏得 了 對方 的 信任 ， 這 家 公司 得到 了 優先 保證 。 商場 上 一定 要 知道 的 誘導術 Part 3 直 不行 就 繞 個 彎曲 則 全 ， 枉則 直 ， 只有 拐 個 彎 才 能 達到 目的 ， 並且 達到 得 更 快 更 好 ， 那 又 何必 不 做 呢 ？ 要 知 ﹁ 寧向 直中 取 ， 不 向 曲 中 求 ﹂ 可是 一 個 天大 的 錯誤 。 漢武帝 有 個 奶媽 ， 他 自小 是 由 她 帶 大 的 。 歷史 上 皇帝 的 奶媽 經常 出 毛病 ， 問題 大 得很 。 因為 皇帝 是 她 的 乾兒子 ， 這 奶媽 的 無形 權勢 ， 當然 很 高 ， 因此 ， ﹁ 嘗 於 外 犯事 ﹂ ， 常常 在 外面 做 些 犯法 的 事情 ； ﹁ 帝欲 申憲 ﹂ ， 漢武帝 也 知道 了 ， 準備 把 她 依法 嚴辦 。 皇帝 真 發脾氣 了 ， 就 是 奶媽 也 無可奈何 ， 只好 求救 於 東方朔 ， 東方朔 在 漢武帝 面前 ， 是 有名 的 可以 調皮 耍賴 的 人 。 漢武帝 與 秦始皇 不同 ， 至少 有 兩 個 人 他 很 喜歡 ， 一 個 是 東方朔 ， 經常 展現 他 的 幽默 滑稽 、 說 笑話 ， 僅管 把 漢武帝 弄得 啼笑皆非 ， 漢武帝 依然 很 喜歡 他 ， 因為 他 說 的 做 的 都 rule 27 商場 上 一定 要 知道 的 件事 很 有 道理 。 另 一 個 是 汲黯 ， 他 人品 道德 好 ， 經常 頂撞 漢武帝 ， 講 直話 ， 使 漢武帝 下不了臺 。 由 此 看來 ， 這 位 皇帝 獨 對 這 兩 個 人 能夠 容納 重用 ， 雖然 官 做 得 並 不 很 大 ， 但 非常 親近 ， 對 他 自己 經常 有 中和 的 作用 。 所以 ， 東方朔 在 漢武帝 面前 ， 有 很 大 的 影響力 。 奶媽 想 了 半 天 ， 不能不 求 人家 。 皇帝 要 依法 辦理 ， 實在 不能 通融 ， 只好 來 求 他 想 辦法 。 他 聽 了 奶媽 的 話 後 ， 說道 ： 此 非 唇舌 所 爭 ， 奶媽 ， 注意 啊 ！ 這 件 事情 ， 只 憑 嘴巴 來 講 ， 是 沒有用 的 。 因此 ， 他 教導 奶媽 說 ： ﹁ 而 必 望濟 者 ， 將 去 時 ， 但 當 屢 顧帝 ， 慎 勿 言 此 ， 或可 萬一 冀耳 ！ ﹂ 你 要 我 真 救 你 ， 又 有 希望 幫 得 上 忙 的話 ， 等 皇帝 下 命令 要 辦 你 的 時候 ， 叫 人 把 你 拉下去 ， 你 被 牽走 的 時候 ， 什麼 都 不要 說 ， 皇帝 要 你 滾 只好 滾 了 ， 但 你 走 兩 步 ， 便 回頭 看看 皇帝 ， 走 兩 步 ， 又 回頭 看看 皇帝 ， 千萬 不可 要求 說 ： ﹁ 皇帝 ！ 是 你 的 奶媽 ， 請 原諒 我 吧 ！ ﹂ 否則 ， 你 的 頭 將 會 落地 。 你 什麼 都 不要 講 ， 餵 皇帝 吃 奶 的 事 更 不要 提 。 ﹁ 或可 萬一 冀耳 ！ ﹂ 或者 還 有 萬分之一 的 希望 ， 可以 保全 你 。 東方朔 對 奶媽 這樣 吩咐 好了 ， 等到 漢武帝 叫 奶媽 來 問 ： ﹁ 你 在 外面 做 了 這 許多 壞事 ， 太 可惡 了 ！ ﹂ 叫 左右 拉下去 法辦 。 奶媽 聽 了 ， 就 照著 東方朔 的 吩咐 ， 走 一 兩 步 ， 就 商場 上 一定 要 知道 的 誘導術 Part 3 回頭 看看 皇帝 ， 鼻涕 眼淚 直流 。 東方朔 站 在 旁邊 說 ： 你 這 個 老太太 神經 嘛 ！ 皇帝 已經 長大 了 ， 還 要 靠 你 餵 奶