人們 並 不 善於 把 大 商場 上 一定 要 知道 的 設防術 Part __UNDEF__ 5 事 化 小 ， 不 太 會 把 說 ﹁ 不 ﹂ 的 權利 緊緊 握 在 自己 手 中 。 往往 有 人 ﹁ 善於 ﹂ 答應 別人 的 請求 ， 總 覺得 別人 求到 自己 了 是 對 自己 的 信任 ， 不好意思 拒絕 就 大事 小 事 全 都 攬 在一起 ， 結果 事情 辦起來 叫 苦不迭 ， 後果 自 可 想像 。 因此 ， 無論 你 有 多 善良 ， 心腸 有 多 軟 ， 請 你 在 面對 他人 的 苛求 時 堅定 的 說 一 聲 ﹁ 不 ﹂ 。 也許 別人 的 請求 並 不 是 無理 的 ， 他 不 是 讓 你 腐敗 也 不 是 讓 你 難堪 ， 但 你 的 內心 就 是 有 些微 的 不 爽 。 棘手 、 為難 、 後悔 ， 當 這些 詞語 隱隱 的 出現 在 頭腦 中 時 ， 不要 猶豫 了 ， 這 事 你 做 不 好 ， 就 不如 委婉 的 拒絕 ， 否則 事倍功半 ， 你 的 善良 換來 的 只 能 是 懷疑 、 失望 與 不 信任 。 ︵二︶ 心 不 情願 ， 費力 不 討好 。 答應 別人 的 請求 是 容易 的 ， 如果 有 能力 信守 承諾 那麼 說到 做到 也 不 是 難事 ， 關鍵 是 是否 能 真的 把 別人 的 事 當成 自己 的 事情 辦 ， 能不能 真誠 的 奉獻 ， 把 能力 發揮 得 淋漓盡致 。 ﹁ 舍己 毋處 疑 ， 施 人 毋 貴 報 ﹂ 說 的 就是 放棄 自己 的 利益 去 幫助 別人 ， 不應該 產生 疑慮 ， 如果 產生 了 疑慮 ， 也 就 有愧於 自己 本來 捨己 為人 的 志向 了 ； 施捨 恩惠 給 別人 ， 不應該 指望 別人 報答 ， 如果 指望 得到 別人 的 回報 ， 那麼 自己 最初 施恩 給 人 的 動機 也 就 不 真誠 商場 上 一定 要 知道 的 件 事 了 。 既然 做下 了 承諾 就 要 毫無 保留 、 盡力 的 去 做 ， 一旦 居心叵測 ， 即使 是 承諾 實現 ， 別人 也 不見得 會 領情 ， 以後 也 不會 再 主動 找 你 幫忙 、 相信 你 的 承諾 。 這 就 叫 費力 不 討好 。 ︵三︶ 情況 有 變 ， 及早 告 之 。 此 種 情況 出現 實 屬 無奈 ， 一旦 事情 發生 變化 而 造成 守信 的 障礙 ， 就 該 及早 地 通知 他人 說 情況 有 變 我 做 不 到 了 ， 這樣 既 幫 你 解脫 了 煩惱 的 糾纏 ， 又 使 你 不會 失信 於 人 ， 反而 增加 了 別人 對 你 的 信賴 。 以上 種種 只 有 第三 種 可以 原諒 ， 其餘 兩 種 應該 極力 避免 出現 。 否則 不僅 會 招來 他人 的 不屑 ， 更 會 讓 自己 鄙視 自己 。 商場 上 一定 要 知道 的 設防術 Part 5 該 翻臉 時 就 翻臉 對 不 知 感恩 的 人 ， 唯一 的 辦法 就 是 停止 給 他 好處 ， 否則 他 將 成為 你 的 負擔 。 梁 先生 在 一 間 出版社 工作 ， 朋友 介紹 一 家 印刷廠 給 他 ， 梁君 因為 初 入 此 行 ， 印刷廠 都 不 熟 ， 因此 就 和 那 位 姓 陳 的 印刷廠 的 老闆 合作 。 為了 減少 聯繫 上 的 麻煩 ， 梁 先生 把 印刷 、 訂紙 、 分色 、 製版 、 裝釘 所有 工作 都 交給 陳 先生 包辦 。 事實 上 ， 陳 先生 的 印刷廠 只有 印刷 一 項 業務 ， 其餘 部分 都 要 轉包 出去 。 當然 ， 陳 先生 也 不會 做 白工 ， 轉手 之間 ， 他 還是 賺 了 兩成 左右 的 差價 。 幾 年 過後 ， 梁 先生 才 發現 他 因為 怕 麻煩 而 多 花 了 很多 錢 ， 同時 也 因為 出版社 的 經 rule 51 商場 上 一定 要 知道 的 件事營 已 上軌道 ， 人員 也 增加 了 ， 於是 把 給 陳 老闆 的 業務 ， 除了 印刷 之外 ， 全部 收回 自行 發落 。 誰 知 陳 老闆 勃然大怒 ， 說 梁 先生 沒有 ﹁ 道義 ﹂ ， 梁 先生 向 朋友 抱怨 ： ﹁ 要 給 誰 做 是 我 的 權利 ， 難道 我 這樣子 做錯 了 嗎 ？ ?
 
﹂ 後來 他 就 不再 和 陳 老闆 合作 了 。 梁 先生 當然 沒有 錯 ， 不過 如果 他 對 人性 有 進一步 的 了解 ， 就 不會 向 朋友 抱怨 了 。 類似 的 故事 並 不 罕見 ， 只 是 ﹁ 劇情 ﹂ 稍 有 不同 而已 。 碰到 這樣 的 事 雖然 很 無可奈何 ， 但 從 人性 的 角度 來 看 ， 仍 有 值得 討論 之 處 。 一 、 陳 老闆 賺取 轉手 的 差價 雖然 合情合理 ， 但 梁 先生 停止 和 他 某 部分 的 合作 卻 與 ﹁ 道義 ﹂ 無 涉 ， 買賣 本來 就是 ﹁ 合則 來 ， 不合 則 去 ﹂ 。 問題 是 ， 陳 老闆 把 轉手 的 差價 當成 ﹁ 理所當然 ﹂ 的 利益 ， 梁 先生 不再 和 他 合作 ， 他 因此 而 產生 利益 被 剝奪感 ， 本來 可 賺 一萬 現在 只 剩下 五千 ， 心 裡 無法 適應 這 種 失落 ， 於是 便 起 反感 了 。 不過 人 總是 這樣 ， 你 給 他 好處 ， 久 了 他 便 認為 你 給 他 好處 是 應該 的 ， 一旦 不再 給 ， 便 認為 你 失去 ﹁ 誠信 ﹂ ， 沒有 ﹁ 道義 ﹂ 了 。 曾 有 一 行政 機關 首長 發現 這樣 的 事 ： 前任 首長 違反 規定 ， 挪用 一 筆 鉅商場 上 一定 要 知道 的 設防術 Part 5 款 做為 手下 的 變相 ﹁ 津貼 ﹂ ， 新 首長 上任 後 ， 發現 此 事 不妥 ， 便 予以 停發 ， 不 想 手下 反應 激烈 ， 不 動心 的 很少 ， ﹁ 得而復失 ﹂ 又 不動氣 的 更少 ， 這 也 就 是 商界 ﹁ 停止 合作 ﹂ 也 跟著 ﹁ 停止 友情 ﹂ 的 原因 。 面對 這樣 的 人性 反應 ， 若 事先 有 所 了 解 ， 就 不會 慨歎 人心 不 古 了 。 二 、 梁 先生 終止 和 陳 先生 的 合作 基本 上 是 正確 的 決定 ， 因為 兩 人 有 了 不 愉快 ， 站 在 梁 先生 的 立場 ， 大可不必 太 勉強 自己 。 倒是 陳 老闆 應 自我 反省 賺取 外包 部分 的 差價 是 ﹁ 多出來 ﹂ 的 ， 印刷 方面 的 利潤 才 是 他 ﹁ 理 所應得 ﹂ ， 面對 梁 先生 的 新 決定 ， 他 應 感謝 梁 先生 ， 並 表示 願意 繼續 提供 更 好 的 服務 才 是 ， 結果 他 不 做 此 想 ， 反而 以 詆毀 來 回應 梁 先生 的 動作 ， 導致 連 印刷 的 生意 也 飛 了 。 因此 我們 可以 了解 一 件 事 ， 面對 握有 權力 的 一 方 時 ， ﹁ 理 未 應 得 ﹂ 的 利益 是 不宜 以 激烈 手段 爭取 的 ， 因為 師出無名 ，