著 ： 「 這 種 運動衣 裡 使用 最 優秀 的 染料 ， 用 最 好 的 技術 漂染 的 。 但 我們 覺得 遺憾 的 是 茶色 的 染色 還 沒有 達到 完全 不會 褪色 的 境界 ， 還是 會 稍 有 褪色 的 。 」 由於 「 美津濃 」 這樣 把 商品 的 缺點 毫不 隱瞞 地 給 消費者 說明 了 ， 這 種 不 騙人 的 做法 給 消費者 一 種 誠實感 ， 大家 反而 對 該 公司 充滿 了 信任 ， 並 相互 間 傳頌 這 種 經商 道德 ， 無形 中 成為 「 美津濃 」 的 廣告 宣傳員 。 「 美津濃 」 這 種 自我 暴露 產品 缺點 的 手法 ， 達到 良好 的 化劣 為優 的 作用 ， 使 這 個 牌子 很 快 享譽 國內外 。 據 統計 ， 在 各 種 運動 競技 或 運動 場所 上 ， 人們 所 穿 的 運動衣 中 ， 有 一半 以上 是 「 美津濃 」 運動衣 。 .
 
96 __UNDEF__ To win by copying the successful ways 以 誠待客 的 經營 效果 確實 甚 好 ， 已 廣為 商界 應用 。 日本 有 一 家 名叫 小田急 百貨公司 ， 由於 長期 堅持 這 種 經營 作風 ， 贏得 了 廣大 消費者 的 信譽 ， 因此 生意 常 盛 不 衰 ， 錢財 滾滾而來 。 在 東京 的 小田急 百貨公司 曾 有 這樣 的 一 個 故事 ： 一 天 ， 有 一 對 美國 夫婦 到 該 公司 買 了 一 組 ＣＤ 音響 ， 擬作 禮品 送人 。 豈 知回 旅館 打開 一 看 ， 發現 唱盤 是 壞 的 ， 頓時 掃興 ， 他們 準備 第二 天 到 該 公司 質問 及 要求 退賠 。 但是 出乎 這 對 夫婦 的 意料 之外 的 是 ， 在 第二 天 的 上午 ， 小田急 百貨公司 的 負荊 請罪 電話 已 直接 打到 他們 遠離 東京 一百多 公里 外 的 旅館 ， 表示 道歉 ， 並 親自 登門 處理 此 事 。 幾十 分鐘 後 ， 小田急 百貨公司 副總經理 親自 上門 ， 給 這 對 夫婦 送來 了 一 組 令 人 滿意 的 全新 音響 ， 為 致 歉意 與 表達 誠意 ， 還給 他們 額外 地 賠送 了 一 套 毛巾 、 一 盒 蛋糕 、 一 張 蕭邦 的 雷射 唱片 。 同時 ， 這 位 經理 還 反 97 .
 
【 第二 章 】 拿捏 輕重 ， 決定 緩急覆 向 他們 檢討 本 公司 工作 的 毛病 和 不慎 ， 使 那 對 美國 夫婦 大 受 感動 。 原來 ， 該 公司 在 擺設 音響 時 發現 有 一 組 是 破損 的 ， 把 它 置於 一邊 準備 處理掉 ， 而 這 對 美國 夫婦 前來 購買 時 ， 恰恰 是 另 一 位 不 知情 的 售貨員 接待 ， 就 這樣 出現 了 差錯 。 當 售貨員 發現 這 問題 後 ， 立即 向 上司 反映 彙報 ， 理事會 決定 以 副總經理 為首 組成 「 全壘打 小組 」 ， 公司 有關 人員 全力以赴 、 千方百計 尋找 該 顧客 。 經過 通宵達旦 的 十八 個 小時 苦戰 ， 終於 從 該 顧客 付款 信用卡 的 名字 找到 了 他們 的 下榻 地方 。 這 場 「 全壘打 」 工作 可 算 歷盡 千辛萬苦 和 不計成本 的 ， 但 小田急 百貨公司 卻 挽回 了 信譽 ， 其 效果 比 花 幾十萬 美元 登廣告 更 合算 。 那 對 夫婦 回 美國 後 向 報紙 報導 了 這 一 經過 ， 盛讚 該 公司 的 誠實 經營 。 .
 
98 To win by copying the successful ways 拷貝 祕技 有 人 說 「 無 商 不 奸 」 ， 其實 ， 「 奸 商 」 的 行徑 是 遭 人 唾棄 的 ， 只有 誠實 守信 才 能 取得 真正 意義 上 的 成功 。 以 誠 相待 是 現代 社會 人際 交往 中 最 重要 的 砝碼 ， 大多數 衝突 都 能 用 誠信 的 法則 得到 解決 。 只要 真誠 待 人 ， 就 可能 贏得 良好 的 聲譽 ， 獲得 他人 信任 ， 將 可能 發生 的 矛盾 化解 在 無形 中 。 經商 重義 ， 具體 到 商人 的 經營 活動 來 說 ： 「 義 」 的 體現 就 在於 重信 守誠 ， 自然 ， 這 是 做人 與 經商 之間 的 第一 定律 。 99 .
 
【 第二 章 】 拿捏 輕重 ， 決定 緩急 ‧ 第二 章 ‧ 拿捏 輕重 ， 決定 緩急 抓住 要害 ， 直擊 問題 怎樣 才 能 找準 做 大 事 的 切入 之 道 ？ 首先 一 點 是 ， 要 有 高瞻遠矚 的 目光 ， 又 要 有 明察秋毫 的 眼力 。 「 百 智 之 首 ， 知人 為 上 ； 百 謀 之 尊 ， 知 時 為 先 ； 預知 成敗 ， 功業 可 立 。 」 即 做 事 ， 能 一 把 抓住 問題 的 要害 ， 這 是 成大 事 的 必要 條件 。 所謂 知人 ， 就 是 善於 瞭解 人 ， 有 知人之明 ； 所謂 知 時 ， 就 是 善於 洞察 世事 ， 能 掌握 作出 決斷 的 條件 ； 所謂 知 成敗 ， 就 是 能 根據 上述 兩 方面 ， 對 軍事 、 政治 等 各 個 方面 的 發展 變化 作出 預測 ， 並 同時 為 取得 最 好 的 結果 而 積極 準備 。 .
 
100 To win by copying the successful ways 歷史 上 有 很多 著名 的 政治家 ， 他們 往往 有如 神算 ， 似乎 上 知 千 年 ， 實際 上 ， 他們 也 是 平凡 普通 的 ， 只不過 善於 根據 社會 形勢 、 人事 去 分析 得失 成敗 以及 各 種 力量 的 對比 發展 罷了 。 所以 ， 高瞻遠矚 就 成 了 統治 者 必 不可 少 的 素質 ， 所謂 「 人 無 遠慮 ， 必 有 近憂 」 ， 說 的 就 是 這 個 意思 。 ?
 
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在 《 三國志 》 中 有 一 篇 著名 的 「 隆中對 」 ， 是 諸葛亮 在 隆中 回答 劉備 有關 天下 大勢 的 諮詢 的 。 在 這 席冠絕 千古 的 談話 中 ， 諸葛亮 未 出隆 中 就 三 分 天下 ， 而 其後 的 形勢 也 正 是 根據 他 的 預測 發展 的 ， 諸葛亮 可謂 是 一 位 「 國際 形勢 預言家 」 了 。 但 細看 這 篇 「 隆中 對 」 ， 就 可 看出 諸葛亮 對 天下 大勢 的 論斷 、 局勢 的 把握 不 是 靠 能 掐 會 算給 看出來 的 。 而是 完全 依據於 對 現實 形勢 、 人 101 .
 
【 第二 章 】 拿捏 輕重 ， 決定 緩急 事 的 準確 全面 的 瞭解 和 細緻 周密 的 分析 而 作出 的 。 還 有 很 重要 的 一 點 ， 就 是 他 一旦 出 了 隆中 ， 就 盡心 盡力 輔佐 劉備 ， 可謂 鞠躬盡瘁 ， 死而後已 。 正 是 靠 他 的 努力 ， 劉備 才 得以 與 曹操 、 孫權 抗衡 而 三 分 天下 有 其 一 。 看來 ， 要 想 做 一 個 政治 預測家 ， 不能 以 隔岸觀火 的 悠閒 態度 來 對待 世事 ， 只有 參與 和 投入 其中 ， 才 能 有 比較 深入 的 瞭解 與 正確 的 預測 。 從 這 個 意義 上 講 ， 他 就 不僅 是 政治 預言家 ， 還是 政治 活動家 了 。 相對 來 講