領導 者 的 行動 就 是 無聲 的 命令 ， 領導 者 的 身先士卒 就 是 最 好 的 動員 。 領導 者 說 得 再 多 ， 往往 不如 身體力行 。 有 句 話 說 得 好 ： 「 榜樣 的 力量 是 無窮 的 」 ， 何況 領導 者 己經 行動 在 前 ， 樹立 起 了 榜樣 ， 下屬 們 能 不 爭先恐後 ， 積極 肯 做 嗎 ？ 厚黑型 領導 者 「 身先士卒 ， 帶動 全 局 」 所 產生 的 巨大 作用 ， 的確 應當 引起 一些 「 動口 不 動手 」 的 領導 者 們 深思 。 ◇ 對 絕大多數 員工 須 採用 厚 的 策略 作為 主管 ， 批評人 是 不可 避免 的 。 對於 下屬 所 犯 的 一般性 錯誤 ， 作 上司 的 不要 不 分 場合 開口 便訓 。 懂得 厚黑學 的 領導 者 通常 採用 的 辦法 是 【 Success 系列 】 12 __UNDEF__ The wisdom of influencing people to get what you want 用 厚黑 手段 樹立 威信 .
 
164 ， 把 他 叫到 辦公室 ， 私下 批評 ， 因為 人 都 是 有 面子 、 有 自尊 的 。 如果 你 當眾 訓斥 他 ， 他 的 心 裏 必定 極 不 舒服 ， 甚至 惱恨 於 你 ， 而 把 他 叫 在 一 邊 既 可以 避免 他 對 你 的 不滿 ， 又 能夠 體現 你 對 他 的 關心 。 即使 你 批評 得 再 厲害 ， 從 內心 來 講 他 也 不會 反抗 你 的 。 你 維護 了 他 的 面子 ， 這 一 點 他 的 心 裏 必然 是 清楚 的 。 某 公司 企劃部 主管 趙松 ， 是 一 位 業績 突出 也 很 懂得 處理 和 下屬 關係 的 部門 負責人 。 一 次 ， 企劃部 通知 下午 二點 鍾 召開 會議 ， 研究 一 份 比較 重要 的 企劃 方案 。 通知 強調 ， 不得 遲到 ， 不得 以 任何 理由 請假 。 儘管 如此 ， 會議 開始 五 分鐘 後 ， 員工 小方 才 走進 了 會議室 。 正在 主持 會議 的 趙松 看到 小方 進 門 ， 只是 抬頭 看 了 他 一 眼 ， 什麼 也 沒 說 ， 繼續 發表 著 他 的 講話 。 會議 結束 後 趙松 仍然 對 小方 的 遲到 沒有 表態 ， 夾起 公事包 轉身 走出 會議室 回到 他 的 辦公室 。 過 了 一會兒 ， 小方 敲門 走 了 進來 。 趙松 示意 他 西方 管理 學 不 懂 的 厚黑 謀略 運用 厚 黑 兩 手 ， 該 獎 則 獎 ， 該 罰 則 罰 的 領導 王道 165 .
 
第二 章 坐下 ， 問道 ： 「 怎麼 回 事 ？ 」 小方 囁嚅 地 說 ： 「 昨天 晚上 ， 我 加班 寫份 資料 ， 睡 得 晚 了 。 今天 吃 過 午飯 實在 瞌睡 得 不行 ， 打 了 個 盹 … … 」 「 我 知道 ， 你 很 辛苦 。 不過 今天 的 會議 十分 重要 ， 而且 會議 通知 寫 得 非常 明白 … … 」 「 我 … … 」 小方 低下 了 頭 。 「 好了 ， 小方 ， 這 件 事 就 這樣 ， 以後 要 注意 一些 。 晚上 加班 不要 太晚 ， 也 要 注意 身體 ， 去 工作 吧 ！ 」 為什麼 強調 那麼 嚴格 的 事 ， 就 這樣 輕描淡寫 的 過去 了 呢 ？ 趙松 知道 ， 小方 平日 向來 遵守 紀律 ， 從來 沒有 遲到 過 。 況且 ， 小方 昨天 晚上 也 確實 加班 寫 報告 。 這 次 遲到 ， 情有可原 。 如果 批評 得 嚴厲 一點 ， 的確 也 說不過去 。 於是 ， 他 只有 這樣 稍作 提醒 了 。 【 Success 系列 】 12 __UNDEF__ The wisdom of influencing people to get what you want 用 厚黑 手段 樹立 威信 .
 
166 批評人 是 一 門 學問 ， 也 是 一 種 藝術 ， 作 上司 的 需要 學得 「 厚 」 一點 ， 掌握 一些 技巧 。 這樣 ， 才 能 做到 既 達到 了 教育 的 目的 ， 又 給 自己 樹立 了 威信 ， 還 不致使 下屬 產生 抱怨 、 抵觸 等 情緒 ， 影響 了 上下級 關係 和 工作 的 品質 。 好 的 領導 者 ， 在 批評 下屬 的 過程 中 能夠 反映出 他 的 程度 。 厚黑型 領導 者 認為 ， 批評 下屬 ， 在 以下 幾 個 方面 必須 注意 。 （１） 批評 要 尊重 事實 ， 不能 無限 上綱 。 對於 下屬 所 犯 的 錯誤 ， 要 調查 ， 瞭解 清楚 ， 尊重 事實 ， 不能 平白無故 ， 亂說 一 通 。 （２） 要 對 所 犯 錯誤 的 輕重 、 大小 、 性質 、 危害 進行 恰如其分 的 分析 ， 不能不 分 青紅皂白 ， 劈頭 就 是 一 陣 猛訓 。 （３） 批評 要 堅持 一分為二 。 對於 偶然 出錯 的 下屬 應 全面 考慮 其 優缺點 ， 以 平穩 的 語氣 開展 批評 ， 與 對方 處於 平等 地位 ， 以便 下屬 接受 。 （４） 掌握 火候 ， 做到 恰到好處 。 不能 揪住 辮子 ， 一 棍子 打倒 。 西方 管理學 不 懂 的 厚黑 謀略 運用 厚 黑 兩 手 ， 該 獎 則 獎 ， 該 罰 則 罰 的 領導 王道 167 .
 
第二 章 （５） 把握 分寸 ， 根據 錯誤 大小 輕重 給予 不同 程度 的 批評 、 教育 。 （６） 對 有 抵觸 情緒 的 下屬 ， 批評 措詞 不妨 尖銳 些 、 語氣 激烈 些 。 （７） 對 固執 倔強 的 下屬 ， 批評 要 講究 層次 ， 逐步 深入 。 （８） 對 有 主見 的 下屬 採用 商討式 批評 ， 態度 平心靜氣 語氣 緩和 。 （９） 對 有 悟性 的 下屬 ， 可以 多 用 提醒 、 啟示式 的 語言 。 （ ） 對 同時 犯 錯誤 的 下屬 採用 參照式 批評 ， 借助 他人 、 他 事 ， 適用 對比 方式 進行 批評 。 （ ） 對 錯誤 較 小 、 情節 較 輕 的 下屬 ， 批評 時 可以 提問為 內容 ， 用 提問 的 方式 表示 要 批評 的 事 。 （ ） 當面 批評 ， 這樣 有利於 雙方 的 溝通 。 （ ） 批評 加 關懷 ， 以 情感人 。 （ ） 正面 說理 ， 以 理服人 。 （ ） 做好 善後 工作 。 批評 之後 ， 要 注意 下屬 的 反應 、 行動 。 看 他 【 Success 系列 】 12 __UNDEF__ The wisdom of influen cing people to get what you want 用 厚黑 手段 樹立 威信 .
 
168 是否 已 接受 了 批評 ， 並 已 開始 改進 。◇ 對 害群之 馬 者 必須 黑人 的 性格 是 多方面 的 ， 為 人 處事 、 對待 工作 的 態度 亦 因 性格 、 修養 等 因素 呈 「 百花齊放 」 狀 。 有 兢兢業業 、 開拓 創新 之 士 ， 亦 有 只 說 不 幹 ， 胡亂 搗蛋 之 徒 ， 前者 是 推動 事業 發展 的 主力軍 ， 後者 則 是 阻礙 事業 前進 的 絆腳石 。 身為 領導 者 必須 對 下屬 的 工作 能力 、 工作 態度 有 充分 的 認識 和 瞭解 。 聰明 的 主管 都 深知 「 團隊 的 團結 和 紀律 的 嚴明 是 企業 生存 和 發展 的 根本 」 這 個 道理 。 所以 ， 他們 對 企業 中 的 那些 「 不合群 」 的 員工 時刻 保持 著 高度 的 警惕 ， 該 清除 時