洽談 生意 或 說服 對手 時 ， 應用 真誠 的 說話 技巧 ， 容易 招 人喜歡 ， 被 人 接納 。 入情 入理 ， 一方面 顯示 說服 者 坦誠 的 態度 ； 另一方面 又 尊重 對方 並 為 對方 著想 。 這樣 無論 在 交易 原則 上 ， 還是 在 人 的 情感 上 都 達成 了 溝通 ， 擴大 了 雙方 的 共識 ， 促使 合作 成功 。 ＊＊＊ 松下 電器 公司 還 是 一 家 鄉下 小 工廠 時 ， 作為 公司 老闆 的 松下幸之助 總是 親自 出馬 推銷 產品 。 在 碰到 殺價 高手 時 ， 他 就 說 ： 「 我 的 工廠 是 家小廠 。 炎炎夏天 ， 工人 在 熾熱 的 鐵板 上 加工 製作 產品 。 大家 汗流浹背 ， 都 努力 工作 ， ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １０９ ａｂ 溝通 能力 特訓班 高說手話 .
 
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Communication Is Power 好不容易 生產出 了 產品 ， 依照 正常 利潤 的 計算 方法 ， 您 應當 要 以 每 件 ××元 承購 。 」 對手 一直 盯 著 他 的 臉 ， 聽 他 敘述 。 聽完 之後 ， 展顏 一 笑說 ： 「 哎呀 ， 我 可 服 你 了 ， 賣方 在 討價還價 的 時候 ， 總會 說出 種種 不同 的 話 。 但是 你 說 得 很 不 一樣 ， 句句 都 在 情理 之上 。 好 吧 ， 我 就 照 你 說 的 買下來 好了 。 」 ＊＊＊ 松下幸之助 的 成功 ， 首先 在於 他 真誠 的 說話 態度 。 他 強調 自己 是 依照 正常 的 利潤 計算 方法 確定 價格 的 。 自己 並 無 貪圖 非分之財 之 意 ， 同時 也 暗示 對方 無 討價還價 的 餘地 。 這 就 使 對方 調整 角度 ， 與 其 達成 共識 。 松下幸之助 的 語言 充滿 情感 ， 他 描繪 了 工人 勞作 的 艱辛 ， 創業 的 艱難 ， 勞動 的 不易 ， 語言 樸素 、 形象 、 生動 ， 語氣 真摯 、 自然 ， 喚起 了 對方 切膚 之 感 和 深切 同情 。 正 如 對方 所 說 的 ， 松下幸之助 的 話 「 句句 都 在 情理 之上 」 ， 對方 接受 自在 情理 之中 。 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １１０ ａｂ5 【 Power 系列 】 一 個 人 一生 的 成敗 ， 跟 他 的 處世 方法 有 很 大 的 關係 ， 只要 你 會 說話 ， 將 說話 技巧 與 處世 的 方法 有機 地 結合 在一起 ， 就 能 建立好 人緣 ， 你 的 人生 就 是 彩色 的 。 比如 ： 初次 見面 的 人 ， 總是 要 說上 幾 句 話 來 打開 彼此 的 心房 ， 悶 不 吭聲 會 給 人 冷漠 、 沒 禮貌 的 感覺 ， 彼此 的 情感 交流 立刻 中斷 ， 無法 再 進一步 發展 。 相反 ， 即使 是 十分 熟悉 的 朋友 ， 也 會 因為 你 無心 的 一 句 話 而 受傷 或 產生 誤會 。 由此可見 ， 說話 在 人際 關係 中 ， 扮演 著 極為 重要 的 角色 。 在 我們 與 人 交談 時 ， 必須 秉持 著 一 顆 「 至誠 的 心 」 ， 不要 流於 巧言令色 、 油嘴 滑舌 之 輩 ， 並且 根據 時間 、 場所 和 對象 的 不同 ， 而 將 自己 最 好 的 一 面 藉由 「 說話 」 表達出來 ， 如此 才 能 建立 良好 的 人際 關係 ， 使 自己 融入 群體 之中 。 人生 在世 ， 誰 都 不 想 和好 日子 過不去 ， 只有 會 說 好 話 的 人 ， 才 會 有 好 日子 過 。 ＊＊＊ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １１１ ａｂ 溝通 能力 特訓班 高說 手話 .
 
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Communication Is Power 費城 的 奈佛 先生 ， 多 年 來 一直 想 把 燃料 賣給 一 家 大 連鎖店 。 但是 這 家 連鎖店 一直 向 外地 購買 ， 運貨 的 路線 正 是 從 奈佛 先生 辦公室 的 門口 經過 。 奈佛 先生 晚上 就 在 卡耐基 的 課堂 上 演講 ， 並且 大罵 這 家 連鎖店 。 卡耐基 建議 他 改變 戰略 。 首先 ， 他們 準備 在 課堂 上 舉行 一 次 辯論會 ， 主題 就 是 連鎖店 的 廣布 ， 對 國家 害多益少 。 於是 卡耐基 建議 奈佛 先生 加入 反方 ， 他 同意 了 。 由於 要 為 連鎖店 辯護 ， 便 前去 拜訪 一 位 他 原本 瞧不起 的 連鎖店 經理 ， 告訴 他 「 我 不 是 來 推銷 燃料 的 ， 我 是 來 找 你們 幫 個 忙 。 」 他 把 來意 說清 後 ， 並 特別 強調 ： 「 我 來 找 你 ， 是 因為 我 想 不 出 還 有 其他 人 更 能 提供給 我 事實 。 我 很 希望 能 贏得 這 場 辯論 ， 無論 你 提供 什麼 給 我 ， 我 都 十分 感激 。 」 我們 讓 奈佛 先生 親自 把 其餘 的 部分 說完 ： 「 我 原先 要求 這 位 經理 只 撥出 一點 時間 ， 所以 他 才 同意 要 見 我 。 當 我 把 事實 說出 之後 ， 他 指 著 一 張 椅子 要 我 坐下 ， 並且 整整 用 了 一 個 鐘頭 又 四十七 分鐘 。 他 請來 另 一 位 主管 ， 這 位 先生 寫 過 一 本 有關 連鎖店 的 專論 。 他 覺得 連 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １１２ ａｂ5 【 Power 系列 】 銷店 提供 了 最 真實 的 服務 ， 他 也 以 自己 能夠 為 許多 社區 服務 為榮 。 當 他 侃侃而談 的 時候 ， 兩 眼 發亮 ， 我 也 不得不 承認 他 的確 讓 我 明白 了 許多 意想不到 的 事 。 他 改變 了 我 整 個 心態 。 在 我 離去 的 時候 ， 他 陪 我 走到 門口 ， 用 手 攬住 我 的 肩膀 ， 祝福 我 辯論 得勝 ， 並且 要 我 再 去 看 他 ， 讓 他 知道 辯論 的 結果 。 最後 ， 他 向 我 說 ： 『 春天 來 的 時候 請 再 來 看 我 ， 我 很 願意 向 你 買 些 燃料 。 』 這 真是 奇蹟 ， 他 居然 主動 提起 買 燃料 的 事 。 由於 我 對 他們 連鎖店 的 關心 ， 使 他 也 轉而 關心 我 的 產品 ， 因而 能 在 這 兩 個 鐘頭 裡 ， 達成 十 年 來 所 不可能 的 事 。 」 ＊＊＊ 奈佛 先生 發現 的 ， 並 不 是 什麼 嶄新 的 真理 。 早 在 基督 降生 前 一百 年 ， 有 個 羅馬 詩人 帕利里亞斯‧賽洛斯 就 說 過 ： 「 當 別人 關心 我們 的 時候 ， 我們 也 關心 他們 。 」 真正 站 在 對方 的 立場 上 ， 為 對方 著想 ， 並 全面 分析 雙方 的 利弊 得失 ， 說 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １１３ ａｂ 溝通 能力 特訓班 高說手話 .
 
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