開罪 對方 ， 只好 採取 幽默 的 方式 ， 用 看似 自嘲 的 方式 逗 對方 與 她 同 笑 ， 達到 了 皆大歡喜 的 效果 。 ◆ 笑看 失誤 有 一 位 督導 對手 下 的 職員 說 ： 「 我 需要 這 份 進度 報表 的 五 份 複印本 ， 而且 馬上 就 要 ！ 」 緊張 的 職員 按下 影印機 按鈕 ， 立時 ， 二十五 份 複印本 馬上 就 滾 了 出來 。 「 我 不 是 要 二十五 份 ！ 」 督導 大聲 說 。 這 位 職員 無奈 地 笑 著 說 ： 「 對不起 ， 但是 你 已經 得到 了 那麼多 ！ 」 *119 * 然後 他倆 爆出 一 陣 笑聲 ， 笑 那 影印機 沒有 人性 。 這 位 職員 以 輕鬆 的 反應 來 舒解 緊張 的 氣氛 ， 並且 贏得 上司 的 接納 ， 她 在 嚴肅 與 趣味 之間 巧取 了 平衡 。 當然 ， 他 的 上司 也 贏 了 。 他 以 更為 輕鬆 的 心情 ， 瞭解到 自己 忽視 了 一 個 與 部屬 們 做 更 好 溝通 的 機會 。 多出來 的 二十 份 複印本 ， 可以 用來 幫助 其他 的 部屬 瞭解 他 要 這 個 部門 做 些 什麼 。 ＊＊＊ 沒有 一 個 老闆 不 喜歡 自己 的 員工 能夠 應付 自如 、 幽默 瀟灑 ， 如果 一 位 職員 總是 嚴肅 著 臉 、 一本正經 、 不會 變通 、 難得 一 笑 ， 那 他 就 很 難 給 客戶 留下 好 印象 、 很 難 教 人 欣賞 ， 其 成功 的 希望 也 就 因而 渺茫 得多 了 。 * 120 * 幽默 是 一 種 智慧 ， 一 種 品味 ， 一 種 人生 態度 。 .
 
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‧ 第三 篇 ‧ 幽默 ， 就 是 成功 幽默 ， 領導 統御 的 利器 一 個 成功 的 領導 者 ， 必須 是 謙虛 謹慎 的 典範 。 他 的 幽默感 不 是 用來 挖苦 別人 ， 而是 營造 和諧 的 氛圍 。 ◆ 不 想 當 總統 人們 很 喜歡 艾森豪威爾 將軍 的 原因 之 一 在於 ， 他 是 個 很 單純 的 人 ， 絕不 矯揉 做作 。 雖然 他 是 世界 著名 的 軍事 將領 ， 卻 比 普通人 更 謙虛 。 他 的 陸軍 部屬 馬帝‧史耐德 在 《 我 的 朋友 艾克 》 一 書 中 ， 提到 第二次世界大戰 結束 之後 ， 艾森豪威爾 將軍 去 拜訪 他 所 開設 的 餐廳 的 情形 ： 艾森豪威爾 將軍 從 歐洲 回國 之後 ， 來到 餐館 用餐 。 我們 一起 進餐 ， 我 告訴 他 我 很 希望 看到 他 成為 美國 總統 ， 並且 已經 向 很多 人 談到 這 件 事 。 他 聽 了 之後 哈哈 大笑 。 他 說 ： 「 聽 我 說 馬帝 ， 我 是 軍人 ， 我 只 想 安安分 *121* 分 當 一 名 軍人 。 」 我 說 ： 「 將軍 ， 我 從來 沒想要 當 一 名 軍人 ， 但 他們 卻 徵召 我 去 當兵 。 我 想 ， 到時候 他們 也 會 徵召 你 去 競選 總統 。 」 艾森豪威爾 回答 說 ： 「 我 深信 不會 有 這 種 事 。 」 正 是 艾森豪威爾 的 純真 和 謙虛 ， 使得 他 一生 都 倍受 人們 愛 戴 。 ＊＊＊ 當 別人 取笑 你 時 ， 就 笑 你 自己 吧 ！ 表現出 一 個 成熟 者 所 應 具備 的 幽默 風範 ， 對 你 只有 幫助 ， 沒有 害處 。 此外 ， 笑 你 自己 並 不 指 以 自己 為 中心 。 以 關心 他人 的 方式 ， 來 邀請 他們 和 你 一同 笑 ， 你 就 能 引發出 足以 激勵 別人 的 幽默 力量 。 一 個 真正 有 能力 、 有 水準 的 幽默 人物 ， 都 是 謙虛 謹慎 、 平易近人 的 。 他們 的 日常 生活 都 充滿 了 幽默感 。 這 種 幽默感 拉近 了 他們 與 別人 的 距離 ， 從而 使 他們 受到 普遍 的 愛戴 ， 進而 獲得 成功 。 * 122 * 幽默 是 一 種 智慧 ， 一 種 品味 ， 一 種 人生 態度 。 .
 
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◆ 笑看 屈辱 當 柯立芝 還 在 任職 麻州 議長 時 ， 有 一 次 在 議會 上 ， 一 位 議員 發表 了 一 篇 冗長 的 演說 ， 台 下 的 聽眾 都 已經 不耐煩 地 東張西望 、 竊竊私語 了 。 另 一 位 好心 的 議員 走到 他 跟前 小聲 勸 他 把 演說 縮短 ， 早些 結束 。 可是 這 好意 被 誤解 了 ， 演說 的 那 位 議員 認為 這 是 對 他 的 侮辱 ， 於是 憤怒 地 說 ： 「 如果 不 願 聽 ， 請 你 滾出去 。 」 然後 仍舊 不顧 下面 的 反應 ， 繼續 大講 特講 。 受 了 委屈 的 議員 在 眾人 面前 無法 發洩 怒火 ， 便 跑到 柯立芝 那兒 去 訴苦 。 柯立芝 不 願意 因 這樣 一 件 小 事 而 去 責備 處罰 誰 ， 為了 不 使 兩 人 的 誤會 加深 ， 柯立芝 聰明 地 說 ： 「 他 的確 曲解 了 你 的 意思 ， 可是 他 說 的 最後 一 句 話 ， 我 在 議事 規則 中 仔細 查找 了 一 遍 ， 發現 並 沒有 這 一 條 。 所以 你 也 不必 按照 他 的 要求 『 滾出去 』 。 」 受委屈 的 議員 被 逗笑 了 ， 剛才 的 怒火 也 隨著 笑聲 消解 了 。 本來 就 是 芝麻 綠豆 大 的 小 衝突 ， 如果 解決 不當 不但 讓 兩 位 議員 難堪 ， 就 是 國會 也 會 遭 人 嘲笑 。 柯立芝 言談 之間 就 解決 了 一 件 無謂 的 糾紛 ， 靠 的 當然 * 123 * 是 幽默 的 力量 。 ＊＊＊ 一 個 缺乏 幽默感 的 領導 者 ， 工作 起來 或許 會 很 累 ， 很 呆板 ； 而 一 個 極 富 幽默感 的 領導 者 ， 處理 同樣 的 事務 會 顯得 從容 甚至 輕鬆 。 ◆ 咬指甲 的 後果 美國 第二十七 任 總統 塔虎脫 的 身材 十分 肥胖 ， 他 的 體重 高達 三百多 磅 。 由於 他 生性 豁達 ， 所以 對 肥胖 的 身材 不僅 不 在意 ， 反而 常 拿 它 開玩笑 。 塔虎脫 認識 的 一 個 男孩 喜歡 咬 指甲 ， 小孩 的 母親 為 了 讓 他 改掉 愛 咬 指甲 的 毛病 ， 就 嚇唬 他 ： 「 如果 你 繼續 咬 指甲 ， 就 會 脹 得 像 個 氣球 ， 到 最後 就 爆炸 了 ！ 」 男孩 從此 不 敢 再 咬 指甲 。 一 個 月 後 ， 塔虎 脫去 拜訪 這 家人 。 男孩 總 用 驚異 的 眼光 看 塔虎脫 ， 最後 認真 地 問 他 ： 「 塔虎脫 先生 ， 您 一定 常 咬 指甲 吧 ？ 」 * 124 * 幽默 是 一 種 智慧