雅量 ， 只要 他 相信 對方 是 真誠 的 ， 有意 幫忙 的 。 ＊＊＊ 你 我 也 應該 歡迎 這樣 的 批評 ， 因為 我們 不可能 永遠 都 是 正確 的 。 連 羅斯福 總統 也 只 敢 期望 自己 能 在 四 次 裡面 ， 有 三 次 是 正確 的 。 當今 最 偉大 的 科學家 愛因斯坦 ， 也 曾 坦承 他 的 結論 九十九％ 都 是 錯誤 的 。 法國 作家 拉勞士 福古 曾 說 ： 「 敵人 對 我們 的 看法 ， 比 我們 自己 的 觀點 可能 更 接近 事實 。 」 * 30 * 【 Smart 忠告 系列 】 18 這 句 話 非常 正確 ， 可是 被 人 批評 的 時候 ， 如果 不 提醒 自己 還是 會 不 假 思索 地 採取 防衛 姿態 。 不管 正確 與否 ， 人 總是 討厭 被 批評 ， 喜歡 被 讚賞 的 。 我們 並非 邏輯 的 動物 ， 而是 情緒 的 動物 。 我們 的 理性 就 像 在 狂風 暴雨 的 情緒 汪洋 中 的 一 葉 扁舟 。 聽到 別人 談論 我們 的 缺點 時 ， 想 辦法 不要 急於 辯護 。 因為 每 個 沒 頭腦 的 人 都 是 這樣 的 。 讓 我們 放 聰明 點 也 更 謙虛 一點 ， 我們 可以 氣度 恢宏 地 說 ： 「 如果 讓 他 知道 我 其他 的 缺點 ， 只 怕 他 還要 批評 得 更 厲害 呢 ！ 」 現在 提出 的 是 另 一 個 想法 ： 當 你 因 惡意 的 攻擊 而 怒火 中燒 時 ， 何不 先 告訴 自己 ： 「 等一下 … … 我 本來 就 不 完美 。 連 愛因斯坦 都 承認 自己 九十九％ 都 是 錯誤 的 ， 也許 我 起碼 也 有 八十％ 的 時候 是 不 正確 的 。 這 個 批評 可能 來得 正 是 時候 ， 如果 真是 這樣 ， 我 應該 感謝 它 ， 並 想法子 從中 獲得 益處 。 」 美國 一 家 大 公司 的 總裁 查爾斯‧盧克曼 曾經 用 一百萬 美元 請 鮑伯‧霍伯 上 廣播 節目 。 鮑伯 從不 看 讚賞 他 的 信 ， 只 看 批評 的 信 ， 因為 他 知道 可以 從中 學到 一*31* 處 世王 道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學點 東西 。 福特 汽車 公司 為了 瞭解 管理 與 作業 上 有 何 缺失 ， 特地 邀請 員工 對 公司 提出 批評 。 有 一 位 香皂 推銷員 ， 常 主動 要求 人家 給 他 批評 。 當 他 開始 為 高露潔 推銷 香皂 時 ， 訂單 接 得 很少 。 他 擔心 會 失業 ， 他 確信 產品 或 價格 都 沒有 問題 ， 所以 問題 一定 是 出 在 他 自己 身 上 。 每當 他 推銷 失敗 ， 他 會 在 街 上 走 一 走 想想 什麼 地方 做 得 不 對 ， 是 表達 得 不 夠 有 說服力 ？ 還是 熱忱 不足 ？ 有時 他 會 折回去 ， 問 那 位 商家 ： 「 我 不 是 回來 賣給 你 香皂 的 ， 我 希望 能 得到 你 的 意見 與 指正 。 請 你 告訴 我 ， 我 剛才 什麼 地方 做錯 了 ？ 你 的 經驗 比 我 豐富 ， 事業 又 成功 。 請 給 我 一點 指正 ， 直言 無妨 ， 請 不必 保留 。 」 他 這 個 態度 為 他 贏得 許多 友誼 及 珍貴 的 忠告 。 想 知道 他 的 發展 嗎 ？ 他 後來 升任 高露潔 公司 總裁 ， 高露潔 公司 是 當代 最 大 的 香皂 公司 。 他 就 是 立特 先生 。 *32 * 【 Smart 忠告 系列 】 18 只有 心胸 寬大 的 智者 ， 才 能 向 豪威爾 、 林肯 、 立特 等 看齊 。 四下 無 人 時 ， 你 何不 捫心自問 你 到底 屬於 哪 一 種 人 ？ 記下 自己 做 過 的 錯事 ， 提出 自我 批評 。 既然 我們 並非 完美 之 人 ， 何不 歡迎 那些 建設性 的 批評 ？ 不 多 明白 些 ， 你 就 難以 做 一 個 真正 受 人 歡迎 的 人 。 *33* 處 世王 道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學 ‧ 第一 章 ‧ 活 在 大度 裡 ， 行 於 變化 中 讓 彆扭 的 人 不再 彆扭 愈 是 自認 難以 對付 的 對手 ， 愈 該 掌握 時機 先 打招呼 。 否則 ， 單 就 沒 打招呼 一 件 事 ， 就 可以 讓 你 心情 低落 。 做人 有 一 道 難題 ， 這 就 是 如何 讓 彆扭 的 人 不再 彆扭 。 人 與 人 之間 都 是 按照 「 關係 」 的 法則 而 結合 在一起 共事 的 ， 你 不 善於 在 這 個 問題 上 心明眼亮 ， 就 會 犯下 低級 錯誤 。 我們 勸 你 ： 交際 不要 挑 肥 撿 瘦 ， 應該 和 各 種 各 樣 的 人 打成一片 ， 從中 找 話題 、 找 感覺 ， 在 關鍵 時刻 還 能 找到 幫助 呢 ！ 要不然 ， 這些 人 在 你 需要 他們 表態 的 時候 ， 給 你 打 一下 冷槍 ， 讓 你 吃 不 完 兜 著 走 。 怎樣 才 能 讓 彆扭 的 人 不再 彆扭 呢 ？ 這 是 一 門 做人 的 學問 。 下面 幾 點 意見 可 供 參考 ：*34 * 【 Smart 忠告 系列 】 18 善於 交往 職銜 比 你 低 的 人 當 你 和 同 一 家 公司 的 主管 與 普通 職員 會面 並 交換 名片 時 ， 一般 都 會 較 珍視 主管 的 名片 。 由於 想要 擁有 立即 可以 發揮 效用 的 人際 關係 ， 因此 目光 完全 投注 於 眼前 地位 最 高 的 人 。 然而 所謂 建立 人際 關係 ， 務必 以 更 長期性 的 觀點 進行 思考 。 所謂 同輩 的 普通 職員 ， 未來 必定 不斷 往 前 突進 。 輪到 自己 將來 擔當 重任 時 ， 可以 助 你 一臂之力 的 正 是 他們 。 因此 ， 如果 眼前 因為 對方 職位 低下 而 加以 漠視 ， 稍後 便會 形成 阻礙 。 等到 對方 變成 重要 人物 之後 ， 即使 予以 親切 接待 ， 彼此 也 絕不 可能 結成 莫逆之交 。 所以 ， 愈 是 不久 後 即可能 發跡 的 普通 職員 ， 愈 需要 鄭重 地 看待 對方 。 如果 只 看重 眼前 的 職銜 ， 人際 關係 的 建立 便會 立即 受到 限制 。 看準 將來 ， 在 職銜 低微 時 即 先行 投資 ， 肯定 可以 獲得 重大 回饋 。 吵 過架 的 對象 可以 變成 知己 一般人 和 初次 謀面 的 對象 ， 大概 都 會 以 溫和 的 話題 來 打發 時間 。 然而 有時 *35 * 處 世王 道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學候 ， 也 有 可能 從 一 開始 就 產生 爭論 ， 或 彼此 發怒 ， 陷入 形同 吵架 的 狀態 。 雖然 在 分手 之後 有 可能 感到 後悔 ， 「 啊 ， 我 和 對方 大概 無法 交往 下去 了 」 ， 然而 事實 上 ， 你 根本 無需 為 此 感到 悶悶不樂 。 一 開始 就 產生 激烈 爭論 的 對象 ， 反而 更 有 可能 與 你 成為 知己 。 年輕 時 雖然 不能 隨隨便便 就 向 人 發脾氣 ， 但是 在 遇上 重要 人物 時