根本 不 動怒 ， 這 才 是 最為 可取 的 。 你 可以 這樣 安慰 自己 ： 「 他 要是 * 215 * 處 世王 道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學 想 搗亂 ， 就 隨 他 去 。 我 可 不會 為 此 尋 煩惱 。 對 他 這 種 愚蠢 行為 負責 的 ， 是 他 不 是 我 。 」 憤怒 是 一 種 不良 的 情緒 狀態 。 古代 素有 「 怒傷 肝 、 喜 傷心 、 憂傷 肺 、 思 傷 脾 、 恐傷 腎 」 的 說法 。 發怒 ， 完全 是 一 種 可以 消除 與 避免 的 行為 ， 只要 好好 地 把持 自己 ， 你 就 可以 讓 自己 走出 這 一 情境 。 當然 ， 你 需要 選擇 很多 新 的 思維 方式 ， 並且 需要 逐步 實現 。 每當 你 遇到 使 你 憤怒 的 人 或 事 時 ， 要 意識到 你 對 自己 說 的 話 ， 然後 努力 用 思維 控制 自己 。 從而 使 自己 對 這些 人 或 事 有 新 的 看法 。 並 做出 積極 的 反應 。 下面 是 消除 憤怒 情緒 的 若干 具體 方法 ：  當 你 憤怒 時 ， 首先 冷靜 地 思考 ， 提醒 自己 ： 不能 因為 過去 一直 消極 地 看待 事物 ， 現在 也 必須 如此 ， 自我 意識 是 至關 重要 的 。 當 你 想 用 憤怒 情緒 教訓 人 時 ， 可以 假裝 動怒 ， 提高 嗓門 或 板起 面孔 ， 但 千萬 不要 真的 動怒 ， 不要 以 憤怒 所 帶來 的 生理 與 心理 痛苦 來 折磨 自己 。  當 你 發怒 時 ， 提醒 自己 ， 人人 都 有 權 根據 自己 的 選擇 來 行事 ， 如果 一味 * 216 * 【 Smart 忠告 系列 】 18 禁止 別人 這樣 做 ， 只 會 加深 你 的 憤怒 。 你 要 學會 允許 別人 選擇 其 言行 ， 就 像 你 堅持 自己 的 言行 一樣 。  請 可 信賴 的 人 幫助 你 ， 讓 他們 每當 看見 你 動怒 時 ， 便 提醒 你 。 你 接到 信號 之後 ， 可以 想想 看 你 在 幹什麼 ， 然後 努力 延遲 動怒 。  當 你 要 動怒 時 ， 花 幾 秒鐘 冷靜 描述 一下 你 的 感覺 和 對方 的 感覺 ， 以 此 來 消氣 。 最初 十 秒鐘 是 至 關 重要 的 ， 一旦 你 熬過 這 十 秒鐘 ， 憤怒 便會 逐漸 消失 。 不要 總是 對 別人 抱有 期望 。 只要 沒有 這 種 期望 ， 憤怒 也 就 不復 存在 了 。  改變 心態 。 常常 是 虛榮心 強 、 心胸 狹窄 、 感情 脆弱 、 盛氣凌人 所致 ， 對 此 ， 可以 用 疏導 的 方法 將 煩惱 與 怒氣 導引到 高層次 ， 昇華 到 積極 的 追求 上 ， 以 此 激勵起 發奮 的 行動 ， 達到 轉化 的 目的 。 主動 控制 。 主要 是 用 自己 的 道德 修養 、 意志 修養 緩解 和 降低 憤怒 的 情緒 。 有 人 在 要 發洩 怒氣 時 ， 心 中 默念 著 「 不要 發火 ， 息怒 、 息怒 」 ， 會 收到 一定 效果 。 *217 * 處 世王 道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學 你 應當 提高 自己 控制 憤怒 情緒 的 能力 ， 時時 提醒 自己 ， 有意識 地 控制 自己 情緒 的 波動 。 千萬 別 動不動 就 指責 別人 ， 喜怒無常 ， 改掉 這些 壞 毛病 ， 努力 使 自己 成為 一 個 容易 接受 別人 和 被 人 接受 、 性格 隨和 的 人 。 只有 這樣 的 人 ， 才 能 深悟 以 「 和 」 為本 的 做人 之 妙 。 * 218 * 【 Smart 忠告 系列 】 18 ‧ 第四 章 ‧ 以 融洽 化解 衝突 ， 以 行動 取代 吹噓 奉上 人情味 ， 化敵為友 別 忘 了 林肯 所 說 的 ： 「 一 滴 蜜比 一 加侖 膽汁 ， 能 捕到 更多 的 蒼蠅 。 」 因此 ， 當 你 希望 別人 來 同意 你 的 想法 時 ， 請 記住 這 一 條 規則 ： 以 一 種 友善 的 方式 開始 。 在 做人 時 ， 經常 會 碰到 這樣 的 問題 ： 我們 有時 激怒 了 他人 ， 或者 被 人 激怒 。 當 你 被 人 激怒 ， 並且 說 了 一 大 堆 氣話 之後 ， 你 確實 可以 消除 自己 的 情緒 ， 讓 自己 得到 一些 輕鬆 ， 但是 你 想 過 他人 沒有 ？ 他 會 分享 你 的 一吐為快 嗎 ？ 你 那 充滿 憤怒 的 聲調 、 敵對 的 態度 ， 真 能夠 使 他 屈從 於 你 嗎 ？ 這樣 做 的 結果 更多 的 是 彼此 失掉 和氣 ， 甚至 會 反目成仇 。 你 不妨 用 人情味 化敵為友 ！ 「 假如 你 握緊 雙拳 找上 我 ， 我 想 我 也 會 不甘示弱 。 」 伍德羅‧威爾遜 說道 ， *219 * 處 世王 道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學 「 但是 ， 假如 你 對 我 說 ： 『 讓 我們 坐下來 討論 討論 ， 如果 我們 意見 不同 ， 不同 之 處 在 哪裡 ， 問題 的 癥結 在 哪裡 ？ 』 那麼 ， 我 是 可能 接受 的 。 我們 也許 只 在 部分 觀點 上 不同 ， 但 大部分 還是 一致 的 。 只要 彼此 有 耐心 ， 開誠佈公 ， 還是 可以 達到 步調 一致 。 」 威爾遜 的 這 番 說法 顯然 還 不及 小 洛克菲勒 。 ＊＊＊ 遠 在 一九一五年 的 時候 ， 小 洛克菲勒 還是 科羅拉多州 一 個 不起眼 的 人物 。 當時 ， 發生 了 美國 工業史 上 最 激烈 的 罷工 ， 並且 持續 達 兩 年 之 久 。 憤怒 的 礦工 要求 科羅拉多 燃料 鋼鐵 公司 提高 薪水 ， 小 洛克菲勒 正 負責 管理 這 家 公司 。 由於 群情激憤 ， 公司 的 財產 遭受 破壞 ， 軍隊 前來 鎮壓 ， 因而 造成 流血 ， 不少 罷工 工人 被 射殺 。 那樣 的 情況 ， 可 說 是 民怨 沸騰 。 小 洛克菲勒 後來 卻 贏得 了 罷工 者 的 信服 ， 他 是 怎麼 做到 的 ？ 小 洛克菲勒 花 了 好幾 個 星期 結交 朋友 ， 並 向 罷工 者 代表 發表 演說 。 那 次 的 * 220 * 【 Smart 忠告 系列 】 18 演說 可謂 之 不朽 之 篇 ， 這 次 演說 不但 平息 了 眾怒 ， 還 為 他 自己 贏得 了 不少 讚賞 。 演說 的 內容 是 這樣 的 ： 「 這 是 我 一生 當中 最 值得 紀念 的 日子 ， 因為 這 是 我 第一 次 有幸 能 和 這 家 大 公司 的 員工 代表 見面 ， 還 有 公司 行政 人員 和 管理 人員 。 我 可以 告訴 你們 ， 我 很 高興 站 在 這裡 ， 有生之年 都 不會 忘記 這 次 聚會 。 假如 這 次 聚會 提早 兩 個 星期 舉行 ， 那麼 對 你們 來 說 ， 我 只 是 個 陌生人 ， 我 也 只 認得 少數 幾 張 面孔 。 由於 上 個 星期 以來 ， 我 有 機會 拜訪 整個 附近 南區 礦場 的 營地 ， 私下 和 大部分 代表 交談 過 。 我 拜訪 過 你們 的 家庭