總體 能力 。 工業 設計 是 創意 工作 ， 更 是 知識性 的 工作 。 每 個 設計案 都 必須 同時 考慮 工學 、 美學 、 商學 的 不同 需求 ， 要 把 各 種 資訊 和 知識 消化 後 ， 轉換成 好 的 設計 創意 。 創意 是 感性 的 ， 屬於 右腦 思考 ， 工法 、 製程 卻 是 理性 的 ， 屬於 左腦 思考 。 無論 是 因應 市場 趨勢 的 對策 ， 或 針對 生產 問題 的 解決 方案 ， 皆 需 仰賴 從 經驗 中 累積 的 知識 ， 例如 與 外觀 有關 的 零件 ， 做 設計 時 須 考慮 空間 配置 ， 不 是 想 放 哪裡 都 可以 ； 與 操作性 有關 的 人體工學 也 有 一定 的 安全 標準 與 尺寸 規範 ， 不能 隨心所欲 地 設計 。 因此 設計 必須 透過 知識 管理 ， 把 「 內隱 知識 」 （ tacit knowledge ） 盡可能 外顯化 （ explicit knowledge ） 」 ， 來 平衡 創意 的 左腦 和 右腦 。 這些 知識 在 組織 裡 不應該 局限於 少數 人 擁有 ， 而 要 被 廣泛 應用 。 浩漢 應用 IT 網路 技術 管控 流程 ， 累積 工作 中 點點滴滴 的 知識 與 經驗 ， 讓 設計師 在 各 個 設計 專案 執行 過程 中 ， 都 可以 藉由 知識 管理 平台 獲得 資訊 ， 分享 創意 構想 ， 在 資料 共用 （ data sharing ） 的 環境 中 盡情 發揮 ， 激勵 不同 專業 、 不同 文化 背景 的 設計師 ， 充分 交流 各自 對 創意 所 做 的 不同 詮釋 ， 讓 創意 出現 化學 變化 ， 產生 良性 競爭 ， 降低 再 犯錯率 ， 達到 最佳 設計 成果 。 而 浩漢 整 個 「 設計 系統 」 就 在 這 3 個 支柱 交互 運籌 下 ， 形成 能夠 發揮 競爭力 的 價值 鏈 ， 這 個 價值 鏈 包含 了 以下 特色 ： 特色 1： 創新 設計 流程 ， 扮演 全球 創意 整合 者 許多 人 不 認同 設計 要 在 有限 的 時間 內 完成 ， 但 我們 把 設計 這 件 事情 加進 競爭力 的 觀念 ， 希望 把 設計 變 得 更 有 管理 效益 ， 以 系統化 的 創新 設計 流程 ， 滿足 幾 個 重要 的 設計 本質 ： 創新 、 宜人 （ 以 人 為本 ） 、 易用 、 求適 、 致 美 和 增益 。 我們 希望 提供 客戶 的 不 只 是 創意 本身 ， 而且 能 涵蓋 整 個 價值 鏈 ； 不只 提出 打動 人心 的 設計 ， 還 能 為 客戶 有效 縮短 開發 時程 和 管控 成本 ， 提供 從 前期 市場 調查到 後端 生產 資源 整合 的 完整 解決 方案 ， 為 客戶 帶來 更 實際 的 效益 ， 幫助 他們 的 產品 成功 。 事實 上 ， 浩漢 多 年 前 就 開始 嘗試 這 種 創新 的 設計 流程 。 例如 在 2002年 9月 時 ， 北美 主要 小 家電 與 家用 醫療 保健 生產商 Sunbeam 委託 浩漢 設計 蒸發性 加溼機 。 這 種 加溼機 主要 用 在 乾燥 氣候 ， 利用 風扇 將 水箱 中 的 水分 吹散到 空氣 中 ， 增加 房間 溼度 。 所以 在 設計 前 ， 為 了 瞭解 使用 者 需求 ， 浩漢 和 Sunbeam 的 人員 一起 ， 分別 到 美國 印第安納州 和 佛羅里達州 的 用戶 家 中 訪問 調查 ， 拿 著 V8 拍攝 他們 怎麼 操作 加溼機 ， 聆聽 他們 的 抱怨 。 例如 水箱 加 水 後 會 變 得 很 重 ， 單手提不 動 ， 必須 改用 雙手提 ， 所以 必須 把 目前 的 單 把手 改為 雙把手 。 生長 在 亞熱帶 的 台灣 設計師 只有 使用 除溼機 的 經驗 ， 從來 沒有 使用 過 加溼機 。 透過 實地 調查 ， 暸解 客戶 需求 後 ， 台灣 設計師 聚 在一起 開動 腦 會議 ， 展開 設計 。 最後 成型 的 加溼機 由 主機 環抱 著 水箱 ， 彷彿 兩 個 相嵌 的 圓柱體 。 浩漢 設計 的 新款 加溼機 在 台灣 執行 3D 模型 與 快速 原型 ， 再 轉移至 中國 開模 ， 展開 製造 。 浩漢 變成 Sunbeam 的 合作 夥伴 ， 扮演 產品 開發 整合 者 的 角色 。 後來 美國 連鎖店 華爾格林 （ Walgreen ） 到 香港 採購 ， 浩漢 設計師 還 特地 從 台灣 帶 著 剛 完成 的 外觀 模型 到 香港 和 Sunbeam 人員 會合 ， 向 華爾格林 採購團 介紹 新 產品 。 浩漢 以 創新 的 設計 流程 ， 達成 了 客戶 必須 在 9 個 月 內 讓 產品 「 從 概念 到 上架 」 的 要求 。 最終 兩 款 家用 加溼機 也 成功 地 在 美國 的 Walmart 、 Kmart 及 Amazon.com 等 激烈 競爭 的 零售 通路 銷售 ， 並且 有 不錯 的 銷售 成績 。 特色 2 ： 以 亞洲 生產 資源 為 後盾 ， 著重 設計 的 易 生產性 台灣 《 商業 週刊 》 曾經 評論 ： 「 台灣單 就 創意 設計 這 部分 水準 絕對 比不上 義大利 ， 但 浩漢 加進 製造業 強調 的 流程 與 效率 ， 就 具有 競爭力 。 」 因為 浩漢 提供 客戶 的 除了 設計 之外 ， 「 還 包括 模型 生產 、 模具 開發 與 大量 生產 ， 甚至 組裝 等 一 次 購足 的 功能 。 」 （ 註 3 ） 所有 的 設計 最後 都 要 回到 最基本 的 考量 ， 希望 將來 能 大量 生產 ， 推出 上市 。 我們 比 一般 設計 公司 更 著重 於 設計 在 生產 的 可行性 ， 希望 把 台灣 或 中國 大陸 的 生產 資源 當做 後盾 ， 讓 浩漢 提供 設計 服務 時 ， 能 搭配 專業 的 生產 操作 能力 。 特色 3 ： 整合 西方 設計 方法 與 亞洲 設計 流程 浩漢 國際化 的 目的 並 非 只是 找到 好 的 國際 設計師 ， 而是 希望 把 系統 做 國際性 的 資源 整合 。 例如 在 中國 大陸 高價 定位 的 美 的 歐風 冰箱 、 進軍 北美 市場 的 家電 產品 與 在 台灣 和 歐洲 都 上市 銷售 的 三陽 速克達 等 ， 都 是 浩漢 融合 東西方 設計 思維 、 活用 全球 資源 的 好 例子 。 通過 設計 系統 ， 我們 做到 了 台北 或 上海 辦公室 的 創意 ， 可以 同步 請 義大利 、 美國 設計師 參與 激盪 發想 ， 並 提出 更 好 的 創意 。 以 MIO 機車 為 例 ： 浩漢 先 利用 義大利 團隊 進行 調查 研究 ， 探索 歐洲 的 設計 流行 ， 歸納出 歐洲 文化 與 復古 美學 特色 ， 勾勒出 設計 風格 的 方向 。 接下來 ， 米蘭 、 台北 、 上海 三 地 的 NOVA 設計 小組 就 循 著 這 個 方向 發揮 創意 ， 產出 大量 設計 草圖 ， 在 KMO 上 評選出 也 適合 亞洲 美學 的 歐風 設計 。 然後 台灣 設計師 與 三陽 的 機構 工程師 檢討 生產 可行性 ， 並 調整 設計 細節 ； 上海 設計 團隊 則 同步 完成 電腦 數位 模型 ， 傳送 數位 原型 檔案 到 台北 進行 1：1 模型 加工 ， 還 以 網路 會議 的 形式 ， 邀請 義大利 設計 總監 透過 視訊 參與 造型 討論 ， 並 指導 修正 。 最後 發展出來 的 設計 成果 ， 不管 是 造型 、 色彩 搭配 、 產品 功能 ， 都 深受 市場 好評 ； 走 在 米蘭 的 街道 上 ，