成果 。 因此 ， 維持 工作 場所 的 整體 平衡 和諧 是 做人 的 最基本 態度 。 接到 上司 指示 後 就 馬上 投入 行動 ， 才 能 迅速 地 完成 工作 ， 而且 還 能 享受到 完成 工作 的 愉悅 和 成就感 。 這 種 工作 態度 和 工作 習慣 ， 無論 對 自己 的 心理 、 生理 及 能力 都 有 很 大 的 助益 。 任何 人 都 不 願意 受到 不 必要 的 束縛 ， 都 喜歡 擁有 充分 自由 的 時間 。 由於 現實 的 原因 ， 受 約束 的 時間 通常 比較 多 ， 而且 還要 遵守 公司 的 規則 。 雖然 很 想 有 支配 自由 時間 的 權利 ， 可是 在 緊張 的 社會 、 公司 中 ， 除非 你 想 辦法 或 逃避 現實 ， 否則 很 難 辦到 。 而 接受 命令 後 立刻 行動 的 態度 ， 則 能 讓 你 享有 從容 的 時間 和 自由 。 如果 交待 的 工作 沒有 及時 完成 ， 就 無法 享受 自由 的 時間 。 相反 的 ， 如果 做 任何 事 都 能 立刻 行動 ， 並 迅速 完成 ， 就 可以 得到 屬於 自己 的 空餘 時間 ， 同時 對 下 一 個 工作 及 目標 ， 也 能 先 做 準備 ， 以利 順利 進行 。 靈活 的 反應 可 贏得 對方 的 信賴 ， 即刻 完成 上司 交待 的 工作 ， 能 讓 緊張 的 心情 趁機 鬆弛 一下 ， 精神 體力 則 可 得到 暫時 的 休養 。 如此一來 ， 不但 精神 愉快 ， 他人 也 會 對 你 的 能力 有所 好評 ， 肯定 你 的 辦事 能力 。 不僅 上司 ， 連 同事 都 會 對 你 產生 好感 ， 認為 你 是 反應 敏捷 靈活 的 人 ， 並 在 不知不覺 中 愈來愈 信任 你 。 日本人 天野 嘩氏 在 東京 青山區 開 小兒科 醫院 ， 又 擔任 日本 兒童 學會 理事長 、 臨床 醫師會 的 副會長 ， 以及 許多 團體 組織 的 會員 ， 無論 公事 私事 都 很 忙 ， 但 他 卻 能 應付 自如 ， 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 甚至 是 極 小 的 問題 都 能 處理 得 井然有序 ， 而且 辦事 效率 非常 高 。 別人 拜託 他 的 事 ， 總是 比 對方 預期 的 還要 快 完成 。 除了 辦事 效率 佳 ， 對 可以 做 或 不可以 做 的 事 ， 他 也 能 很 快 做出 判斷 。 自己 能力 不能 及 的 ， 他 會 很 快 給予 答覆 ， 決不 拖拉 。 儘管 他 的 生活 緊張 ， 可是 若 有 某些 和 朋友 有關 的 資訊 、 資料 ， 他 都 會 義不容辭 地 告訴 他們 ， 這 種 時常 為 他人 著想 的 胸襟 ， 很 受 大家 愛戴 。 因 常 替 別人 著想 ， 故 和 他 相處 有 一 股 親切感 。 他 的 這 種 風格 對 厭惡 做 事 的 人 來 說 是 無法 做到 的 。 不過 ， 這 種 工作 態度 還要 靠 長時間 培養成 的 習慣 才 能 穩固 地 形成 。 有 了 這 種 服務 的 觀念 、 態度 ， 自然 會 備受 大家 的 信賴 ， 所以 要 取得 良好 的 人際 關係 ， 必須 要 有 這 種 優秀 的 工作 態度 。 和 前面 所 說 的 ﹁ 立即 實行 ﹂ 有 同樣 重要 意義 的 是 ﹁ 把握 時機 ﹂ ， 因為 知識 和 才 能 必須 借助 適當 的 時機 才 能 發揮 其 效力 。 而 機遇 的 偶然性 、 突然性 及 易逝性 卻 極 強 ， 只有 靠 豐富 的 實際 經驗 、 敏銳 的 洞察力 ， 加上 幾 分 運氣 才 能 深刻 體驗到 ， 並 真正 地 把握住 時機 。 在 工作 場所 ， 早上 的 寒暄 是 一 天 的 開始 。 大家 也 都 知道 上班 時 一 碰面 就 應該 禮貌性 地 打 個 招呼 。 有 些 企業 負責人 私底下 就 曾 不 高興 地 說 ： ﹁ 公司 裡 的 員工 誰 不 認識 我 ？ 可是 早晨 在 電梯 或 走廊 碰面 時 ， 有 些 人 卻 故意 把 頭 撇開 ， 裝做 沒 看見 ， 有 些 人 甚至 像 不 開口 的 機械人 ， 問 都 不 問 一 聲 ， 讓 人 寒心 。 ﹂ 一早 就 沒 給 人 好感 ， 等到 有 公事 必須 找 上司 時 ， 自己 又 感到 不好意思 ， 將 自己 置於 極 尷尬 的 地步 。 所以 ， 應該 做 的 事 就 不能 回避 。 寒暄 ， 其實 不 難 ， 把 它 當成 一 件 愉快 的 事 來 做 即可 。 不僅 是 寒暄 ， 一些 致謝 的 話 或 和 人際 關係 有關 的 事 ， 都 要 在 適當 的 時機 乾淨 俐落 地 完成 。 錯過 時機 ， 會 讓 人 覺得 你 沒有 禮貌 ， 不 懂 交際 。 現實 世界 異常 複雜 ， 變化 奇 快 又 令 人 難以 掌握 ， 加上 企業 資訊 內容 繁多 龐雜 ， 更替 周期 也 以 令 人 難以置信 的 速度 縮短 。 如何 從中 把握住 稍 縱 即 逝 的 時機 ， 以 取得 最佳 效果 ， 必須 擁有 敏銳 的 洞察力 。 這 個 洞察力 基於 對 事物 的 判斷 能力 和 分析 能力 ， 最終 來源 則 是 豐富 的 實際 經驗 和 較 高 的 智力 資產 。 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 前述 的 寒暄 、 人際 關係 等 ， 只是 把握 時機 的 奠基石 ， 真正 的 動力 來自 刻苦 努力 、 仔細 觀察 、 不斷 探索 所 造就出 的 敏銳 的 洞察力 。 只有 具備 這 種 洞察力 ， 才 能 使 偶然性 的 機遇 變成 規律性 的 必然 時機 ， 從而 真正 地 把握 生活 ， 把握 自我 。 當然 ， 情緒 的 波動 、 心理 的 失態 等 ， 在 一定 程度 上 對 時機 的 把握 也 會 產生 影響 ， 但 這 是 次要 的 。 三 、 快樂 面對 每 一 天 愈 熱情 愈 快樂 生活 中 應該 多點 熱情 。 美國 文學家 Ｒ ． Ｗ ． 愛默生 曾 寫道 ： ﹁ 人 要是 沒有 熱情 就 做 不 成 大 事業 。 ﹂ 大 詩人 Ｓ． 烏爾曼 也 說 過 ： ﹁ 年年 歲歲 只 在 你 的 額 上 留下 皺紋 ， 但 你 在 生活 中 如果 缺少 熱情 ， 你 的 心靈 就 將 佈滿 皺紋 了 。 ﹂ 著名 大提琴家 Ｐ． 卡薩爾斯 九十 高齡 時 ， 還是 每 天 堅持 練 琴 四 至 五 小時 ， 當 樂聲 不斷 地 從 他 指 間 流出 時 ， 他 彎曲 的 雙肩 又 變 得 挺直 了 ， 他 疲乏 的 雙眼 又 充滿 了 歡樂 。 美國 堪薩斯州 威爾斯維爾 的 Ｅ． 萊頓 直至 六十八 歲 才 開始 學習 繪畫 。 她 對 繪畫 表現出 極 大 熱情 ， 並 在 這 方面 獲得 驚人 的 成就 ， 同時 也 結束 了 折磨 過 她 至少 有 三十餘 年 的 苦難 歷程 。 人 有 了 熱情 ， 就 能 把 額外 的 工作 視做 機遇 ， 就 能 把 陌生人 變成 朋友 ， 就 能 真誠 地 寬容 別人 ，