能 應付 自如 ， 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 甚至 是 極 小 的 問題 都 能 處理 得 井然有序 ， 而且 辦事 效率 非常 高 。 別人 拜託 他 的 事 ， 總是 比 對方 預期 的 還要 快 完成 。 除了 辦事 效率 佳 ， 對 可以 做 或 不可以 做 的 事 ， 他 也 能 很 快 做出 判斷 。 自己 能力 不能 及 的 ， 他 會 很 快 給予 答覆 ， 決不 拖拉 。 儘管 他 的 生活 緊張 ， 可是 若 有 某些 和 朋友 有關 的 資訊 、 資料 ， 他 都 會 義不容辭 地 告訴 他們 ， 這 種 時常 為 他人 著想 的 胸襟 ， 很 受 大家 愛戴 。 因 常 替 別人 著想 ， 故 和 他 相處 有 一 股 親切感 。 他 的 這 種 風格 對 厭惡 做 事 的 人 來 說 是 無法 做到 的 。 不過 ， 這 種 工作 態度 還要 靠 長時間 培養成 的 習慣 才 能 穩固 地 形成 。 有 了 這 種 服務 的 觀念 、 態度 ， 自然 會 備受 大家 的 信賴 ， 所以 要 取得 良好 的 人際 關係 ， 必須 要 有 這 種 優秀 的 工作 態度 。 和 前面 所 說 的 ﹁ 立即 實行 ﹂ 有 同樣 重要 意義 的 是 ﹁ 把握 時機 ﹂ ， 因為 知識 和 才 能 必須 借助 適當 的 時機 才 能 發揮 其 效力 。 而 機遇 的 偶然性 、 突然性 及 易逝性 卻 極 強 ， 只有 靠 豐富 的 實際 經驗 、 敏銳 的 洞察力 ， 加上 幾 分 運氣 才 能 深刻 體驗到 ， 並 真正 地 把握住 時機 。 在 工作 場所 ， 早上 的 寒暄 是 一 天 的 開始 。 大家 也 都 知道 上班 時 一 碰面 就 應該 禮貌性 地 打 個 招呼 。 有 些 企業 負責人 私底下 就 曾 不 高興 地 說 ： ﹁ 公司 裡 的 員工 誰 不 認識 我 ？ 可是 早晨 在 電梯 或 走廊 碰面 時 ， 有 些 人 卻 故意 把 頭 撇開 ， 裝做 沒 看見 ， 有 些 人 甚至 像 不 開口 的 機械人 ， 問 都 不 問 一 聲 ， 讓 人 寒心 。 ﹂ 一早 就 沒 給 人 好感 ， 等到 有 公事 必須 找 上司 時 ， 自己 又 感到 不好意思 ， 將 自己 置於 極 尷尬 的 地步 。 所以 ， 應該 做 的 事 就 不能 回避 。 寒暄 ， 其實 不 難 ， 把 它 當成 一 件 愉快 的 事 來 做 即可 。 不僅 是 寒暄 ， 一些 致謝 的 話 或 和 人際 關係 有關 的 事 ， 都 要 在 適當 的 時機 乾淨 俐落 地 完成 。 錯過 時機 ， 會 讓 人 覺得 你 沒有 禮貌 ， 不 懂 交際 。 現實 世界 異常 複雜 ， 變化 奇 快 又 令 人 難以 掌握 ， 加上 企業 資訊 內容 繁多 龐雜 ， 更替 周期 也 以 令 人 難以置信 的 速度 縮短 。 如何 從中 把握住 稍 縱 即 逝 的 時機 ， 以 取得 最佳 效果 ， 必須 擁有 敏銳 的 洞察力 。 這 個 洞察力 基於 對 事物 的 判斷 能力 和 分析 能力 ， 最終 來源 則 是 豐富 的 實際 經驗 和 較 高 的 智力 資產 。 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 前述 的 寒暄 、 人際 關係 等 ， 只是 把握 時機 的 奠基石 ， 真正 的 動力 來自 刻苦 努力 、 仔細 觀察 、 不斷 探索 所 造就出 的 敏銳 的 洞察力 。 只有 具備 這 種 洞察力 ， 才 能 使 偶然性 的 機遇 變成 規律性 的 必然 時機 ， 從而 真正 地 把握 生活 ， 把握 自我 。 當然 ， 情緒 的 波動 、 心理 的 失態 等 ， 在 一定 程度 上 對 時機 的 把握 也 會 產生 影響 ， 但 這 是 次要 的 。 三 、 快樂 面對 每 一 天 愈 熱情 愈 快樂 生活 中 應該 多點 熱情 。 美國 文學家 Ｒ ． Ｗ ． 愛默生 曾 寫道 ： ﹁ 人 要是 沒有 熱情 就 做 不 成 大 事業 。 ﹂ 大 詩人 Ｓ． 烏爾曼 也 說 過 ： ﹁ 年年 歲歲 只 在 你 的 額 上 留下 皺紋 ， 但 你 在 生活 中 如果 缺少 熱情 ， 你 的 心靈 就 將 佈滿 皺紋 了 。 ﹂ 著名 大提琴家 Ｐ． 卡薩爾斯 九十 高齡 時 ， 還是 每 天 堅持 練 琴 四 至 五 小時 ， 當 樂聲 不斷 地 從 他 指 間 流出 時 ， 他 彎曲 的 雙肩 又 變 得 挺直 了 ， 他 疲乏 的 雙眼 又 充滿 了 歡樂 。 美國 堪薩斯州 威爾斯維爾 的 Ｅ． 萊頓 直至 六十八 歲 才 開始 學習 繪畫 。 她 對 繪畫 表現出 極 大 熱情 ， 並 在 這 方面 獲得 驚人 的 成就 ， 同時 也 結束 了 折磨 過 她 至少 有 三十餘 年 的 苦難 歷程 。 人 有 了 熱情 ， 就 能 把 額外 的 工作 視做 機遇 ， 就 能 把 陌生人 變成 朋友 ， 就 能 真誠 地 寬容 別人 ， 就 能 愛上 自己 的 工作 。 不論 他 擁有 多少 頭銜 ， 或 有 多少 權利 和 報酬 。 人 一旦 有 了 熱情 ， 就 能 充分 利用 餘暇 來 完成 自己 的 興趣 愛好 ， 如 一 位 上司 可能 成為 出色 的 畫家 ， 一 個 普通 職員 也 可 成為 一 名 優秀 的 手工藝 者 。 人們 有 了 熱情 ， 就 會 變 得 心胸 寬廣 ， 拋棄 怨恨 ， 生活 就 會 變 得 輕鬆 愉快 ， 甚至 忘記 病痛 ， 心靈 上 的 陰影 也 會 消失 。 別 讓 別人 的 臉色 左右 自己 茜佳 認為 自己 是 個 善良 的 男孩 ， 但 他 又 總 為 自己 的 ﹁ 善良 ﹂ 而 苦惱 。 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 茜佳 最 怕 別人 向 他 借 東西 ， 這 絕不 是 因為 他 自私 ， 捨不得 將 東西 借 人 。 反之 ， 他 內心 是 非常 想 把 自己 的 東西 借給 別人 用 。 但是 ， 當 別人 向 他 借 東西 時 ， 他 總 擔心 別人 從 自己 的 表情 、 語言 看出 一 絲 不悅 儘管 他 沒有 這 種 想法 。 借 東西 這 種 事 不 是 天天 發生 ， 茜佳 的 煩惱 還 能夠 忍受 。 茜佳 最 怕 的 事情 ， 還是 自己 日常 的 言行 舉止 。 在 表情 上 ， 他 老 擔心 自己 臉 上 會 露出 清高 、 嬌縱 的 神色 ； 走路 時 ， 他 怕 頭 抬高 、 腰 挺直 ， 讓 人 覺得 盛氣淩人 ； 說話 時 ， 他 怕 自己 言語 不當 ， 得罪 或 傷害 別人 ； 甚至 遇到 什麼 高興 的 事 ， 也 不 敢 表露 在 臉 上 ， 怕 別人 認為 自己 是 洋洋 自得 。 茜佳 曾 這樣 感歎 道 ： ﹁ 我 最 在意 別人 的 臉色 ， 也 最 怕 別人 的 臉色 。 我 總是 看 別人 的 臉色 行事 ， 生怕 引起 別人 反感 和 不快 。 ﹂ 茜佳