﹁ 我 的確 做 得 很 好 ﹂ 。 當 你 的 內心 被 這 種 內在 的 詮釋 所 激勵 時 ， 就 會 感到 滿意 ， 甚至 得意 。 做對 的 事 做對 的 事 每當 你 做 了 一 件 令 自己 感到 驕傲 的 事情 時 ， 可以 仔細 地 品嘗 勝利 的 滋味 ， 讚美 自己 。 同時 ， 細細 玩味 其中 的 快樂 。 某 位 名噪一時 的 歌手 最後 以 悲劇 結束 一生 ， 究 其 原因 ， 就是 因為 在 舞台 上 ， 他 需要 以 觀眾 的 掌聲 來 肯定 自己 ， 但 卻 從來 不 曾 聽 過 自己 的 掌聲 ， 所以 就 以 戲劇化 的 方式 離開 表演 的 舞台 。 （7） 無償 服務 格倫費爾 曾 說 過 這樣 一 句 話 ： ﹁ 我們 為 別人 服務 ， 事實 上 是 為 我們 在 地球 上 所 占 的 一席之地 付 租金 。 ﹂ 的確 如此 。 當 傑理 還 在 醫學院 就讀 時 ， 班 上 大部分 的 同學 都 熱衷 於 研究 當時 最 流行 的 疾病 ， 如 肝炎 、 梅毒 等 。 傑理 研究 的 是 肺結核 ， 他 非常 害怕 自己 感染 肺結核 。 一 天 晚上 ， 他 接到 一 通 緊急 電話 ， 要 他 立即 去 急診室 。 他 跑到 急診室 ， 看到 一 個 剛 吐 過 血 的 老婦人 ， 除了 患有 肺結核 外 ， 還 有 肝硬化 ， 脈搏 非常 微弱 。 傑理 試圖 用 吸痰器 把 血 從 病人 的 喉嚨 裡 吸出 ， 但 沒有 成功 ， 只好 施行 口對 口 人工呼吸 。 第三 章 從 新 的 起點 向 上 攀登 後來 ， 傑理 回憶 道 ： ﹁ 回到 住處 ， 我 在 鏡子 裡 看到 血跡 斑斑 的 自己 。 突然間 ， 我 發現 自己 在 整 個 搶救 病人 過程 中 並 不 害怕 。 ﹂ ﹁ 那 晚 ， 如果 我 全神貫注 於 我 可能 會 染上 的 結核病 ， 我 可能 充滿 疑慮 ， 無法 做出 正確 的 判斷 與 急救處 治 ， 可能 因而 導致 老太太 回天乏術 。 毫無 疑問 地 ， 我 對 結核病 的 恐懼 被 剎那間 產生 的 責任感 驅除 了 。 這 件 事 使 我 認清 自己 存在 的 價值 ， 原來 我 是 個 對 別人 有 幫助 的 人 。 ﹂ 助人 使 自己 的 人格 得到 昇華 ， 如果 你 以 幫助 別人 為 樂 ， 或 為了 某 件 你 認為 值得 的 事情 貢獻 力量 ， 並且 不 期望 獲得 別人 的 感謝 和 社會 的 讚揚 ， 那麼 ， 你 已經 變成 一 個 真正 的 人道 主義 者 ， 你 將 更加 清楚 你 是 誰 ， 你 能 做 什麼 。 做對 的 事 做對 的 事 三 、 如何 順 著 合適 的 梯子 向 上 攀登 有 人 把 等級 制度 比喻成 樓梯 。 的確 ， 樓梯 和 等級 制度 有 共通 之 處 。 例如 ， 等級 制度 和 樓梯 一樣 ， 是 向 上 攀登 的 工具 ， 爬 得 越 高 ， 危險性 越 大 。 不過 ， 這 二 者 之間 也 有 許多 差別 。 在 等級 制度 裡 ， 你 是否 有 資格 晉升 到 另 一 個 級別 ， 不 是 由 你 個人 決定 。 而 爬 樓梯 則 不然 ， 你 想 爬 就 可以 往 上 爬 ， 只要 不 怕 掉下來 。 學校 裡 的 年級 制度 和 爬樓梯 很 相似 ， 智力 足夠 的 學生 需要 且 也 只要 在 一 個 年級 花 一 年 時間 就 能夠 升級 。 只有 在 極 少數 的 情況 下 ， 學生 才 被 允許 跳級 ， 或 被迫 留級 。 在 年級 制度 裡 ， 高年級 比 低年級 更 難 應付 。 智力 優異 的 小孩 也許 能 輕而易舉 地 一步步 升上去 ， 但 學業 成績 差 的 孩子 ， 就 不得不 拚命 掙扎 ， 而且 就算 努力 ， 也 可能 還是 要 留級 ， 或 因 跨 不過 某 個 年級 而 遭 退學 。 由 此 可 知 ， 有 能力 升到 某 一 級 ， 並 不能 保證 你 能 成功 地 達到 更 高 的 一級 。 任何 一 個 組織 的 成員 ， 都 可能 發現 自己 處在 不能 勝任 的 等級 上 。 一 個 資歷 和 才 能 適度 的 人 ， 平時 能 有效 地 管理 他 的 經濟 ， 可是 在 繼承 了 一 大 筆 遺產 ?
 
以後 ， 可能 會 手足無措 。 第三 章 從 新 的 起點 向 上 攀登 在 企業 、 研究 機構 ， 或是 在 其他 部門 裡 ， 經常 可以 看到 這樣 的 例子 ： 原本 能力 出色 的 雇員 ， 晉升 後 突然 變 得 錯誤 百出 。 一 個 一向 擔任 廠房 主管 的 工程師 ， 可能 被 擢升到 根據 其 能力 能 勝任 的 公司 經理 的 職位 上 ， 或許 還 能 勉強 坐上 公司 的 第一 把 交椅 。 然而 ， 一旦 成為 公司 的 第一 把 交椅 ， 他 就 必須 花 很多 時間 處理 例行 的 公務 。 如果 幸運 找到 一 名 得力 的 助手 ， 還 能 掩蓋 自己 能力 的 不足 ， 但 問題 始終 會 浮上 檯面 ， 他 的 能力 很 快 就 會 遭到 質疑 。 我們 常 會 看到 這樣 的 事例 ： 某 個 剛剛 晉升 的 雇員 ， 對於 新 職位 顯得 無能為力 ， 但 過 了 不久 ， 便 漸漸 能夠 勝任 。 事實 上 ， 這 種 情況 通常 是 編造出來 的 。 不 稱職 者 的 上級 ， 為了 證明 自己 的 決定 沒有 錯 ， 會 袒護 他 ， 並 指定 具有 才幹 的 下屬 來 幫助 這 位 新 上任 的 人 ， 並 將 較 棘手 的 工作 交付給 其他 人 。 最後 ， 這 名 不 稱職 者 負責 的 業務 已 被 削減到 其 力 所 能 及 的 範圍 ， 使得 他 終於 能 ﹁ 適應 ﹂ 新 的 工作 。 這 種 做法 ， 只 會 導致 惡性 循環 ， 影響 公司 的 運作 。 在 等級 組織 裡 ， 一 個 人 一旦 進入 底層 ， 就 會 開始 往 上 爬 。 但是 在 某些 組織 裡 ， 阻止 某些 人 往 上 爬 的 情況 仍然 存在 。 例如 ， 在 美國 軍隊 裡 ， 牧師 、 醫生 及 女性 擔任 戰區 司令 做對 的 事 做對 的 事 的 機會 微乎其微 。 在 政壇 上 ， 女性 、 知識 份子 、 黑人 被 任命為 高級 官員 的 機會 ， 也 比 其他 人 少 得多 。 職業 上 的 障礙 ， 會 阻止 某些 人 進入 某些 等級 。 醫院 裡 的 醫生 自成 一 個 體系 ， 而 技術人員 、 行政 人員 、 護士 、 工人 等 也 自成 一 個 體系 。 最 能幹 的 廚師 不可能 被 擢升為 護士 或 醫生 ， 除非 重新 接受 醫學 專業 培訓 。 而 在 某些 情況 下 ， 從 一級 跳到 另 一 級 ， 或者 從 一 種 職業 轉到 另 一 種 職業 卻 很 容易 。 例如 ， 律師 、 軍人 、 商人 、 演員 等 ， 無須 接受 專業 訓練 就 能 成為