意見 ， 這樣 才 是 理想 的 交談 方式 。 有時候 ， 如果 你 的 看法 與 普遍 的 看法 相差 太 遠 ， 你 可以 事先 作 這樣 的 聲明 ： 「 也許 這 是 我 個人 的 偏見 。 」 或者 再 補充 一 句 ： 「 我 希望 自己 的 意見 能 和 大家 一致 ， 可是 說話 技巧 活學 活用 目前 我 還 沒有 足夠 的 理由 這樣 做 。 」 許多 人 在 別人 面前 ， 常常 沒 話 可 談 ， 這 就 是 因為 他 到處 都 遇到 和 自己 不同 的 意見 ， 如果 他 一方面 不 願意 隨聲 附和 與 自己 不同 的 意見 ， 一方面 又 怕 說出 自己 的 意見 會 「 得罪 」 人 ， 那麼 怎麼辦 呢 ？ 最 好 的 辦法 是 緘口 不 語 。 二 ‧ 不要 為 一點 小 事 爭論 我們 常常 看見 人們 談話 ， 談 著 談 著 就 爭執 起來 了 。 他們 爭論 的 不外 是 一些 極其 微小 的 事情 ， 他們 的 觀點 大體 上 一致 ， 可 他們 都 以為 對方 完全 站 在 自己 的 對立面 ， 弄得 大家 都 非常 不 愉快 。 這 是 一 種 最 常見 的 悲劇 ， 可是 誰 也 無法 制止 。 造成 這 種 悲劇 的 主要 原因 ， 是 在 表示 不 同意 之前 忘記 說 或者 以為 不必 先 說 同意 的 部分 。 人們 常常 聽 了 對方 的 長篇大論 之後 ， 發現 其中 有 一 部分 與 自己 的 看法 不同 ， 於是 立即 提出 異議 ， 而 對方 一 聽 這 話 ， 以為 自己 的 意見 完全 被 否定 了 ， 當然 有些 不 太 高興 。 在 這樣 的 場合 ， 我們 一定 要 記住 先 說明 你 贊同 的 方面 ， 然後 再 說明 在 某 一 點 上 你 有 不同 的 意見 。 The art of communication .
 
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20 這樣 結果 會 怎樣 呢 ？ 這樣 對方 就 很 容易 接受 你 的 批評 或 指正 ， 因為 他 已 知道 雙方 的 主要 觀點 是 完全 一致 的 。 即使 你 不 同意 的 是 一 個 主要 問題 ， 但 你 最好 仍 能 先 表示 你 贊同 的 方面 ， 哪怕 是 最 不 重要 的 方面 。 這樣 做 並 不 是 說 你 太 滑頭 ， 因為 你 並 沒有 做 違心 之 事 。 你 之所以 要 這樣 做 ， 是 為 了 緩和 一下 談話 的 氣氛 ， 使 對方 覺得 你 並 不 是 一 個 抹煞 別人 一切 的 人 。 這樣 ， 談話 就 可以 很 融洽 地 進行 下去 。 無論 你 的 意見 和 對方 的 意見 距離 有 多麼 大 ， 衝突 多麼 嚴重 ， 只要 你 不 表現 絕對 不可 商量 的 態度 就 行 了 。 相反 ， 我們 要 表現出 一切 都 可以 商量 ， 並且 使 對方 相信 ， 無論 有 多 大 分歧 ， 大家 都 可以 得到 比較 一致 的 看法 。 如果 你 想 做 一 個 善於 談話 的 人 ， 你 一定 要 小心翼翼 ， 不要 使 談話 陷入 僵局 ， 只要 談話 之 門 沒有 關上 ， 那 就 永遠 不要 愁 無話可說 。 說話 技巧 活學 活用 ◎ 基本功 【 初階 】 與 不同 身份 的 人 交談 按 口才 藝術 來 說 ， 越 是 對比 自己 地位 低下 的 人 ， 越 應該 用 溫和 的 語調 去 和 他 談話 。 我們 不 相信 只有 怒罵 才 能 維持 一 個 人 的 尊嚴 ， 更 不 相信 怒罵 可以 使 別人 對 自己 增加 尊敬 。 一 ‧ 和 老年人 談話 一般人 是 很 難 跟 比 自己 年長 三十 歲 以上 的 人 談得來 的 。 三十 年 是 人生 中 漫長 的 時間 ， 在 這 三十 年 間 無論 是 生活 方式 、 社會 風俗 還是 思想 觀念 都 發生 了 劇烈 的 變化 。 各 方面 距離 那麼 遠 的 人 ， 實在 很 難 有 共同 志趣 。 在 這 種 情況 下 ， 要 想 爭取 贏得 她 （ 他 ） 的 同情 和 理解 ， 當 與 她 （ 他 ） 接觸 前 ， 先 向 他 （ 她 ） 敬 個 禮 後 才 說 ： 「 大伯 或 大媽 ， 我 一 看 就 感覺 您 這 個 人 真 不錯 。 」 這樣 說 ， 就 能 引起 對方 的 注意 。 然後 看 對方 的 反應 如何 ？ 再 順 著 他 （ 她 ） 的 語言 接著 往 下 說 。 特別 值得 注意 的 是 ： 最好 談 些 使 他 （ 她 ） 感興趣 的 話題 。 The art of communication .
 
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.22 有 些 老年人 生命力 還 相當 旺盛 ， 對 關心 現在 的 社會 ， 或 報紙 上 的 新聞 仍然 產生 著 濃厚 的 興趣 。 因此 ， 最好 是 讓 他們 把 現在 的 事情 和 過去 作 個 比較 ， 使 他 （ 她 ） 們 能 認識 並 接受 事物 不斷 變化 和 發展 的 自然 規律 ， 並 在 此 基礎 上 重新 尋找 彼此 共同 關注 的 話題 來 進行 討論 。 二 ‧ 和 孩子 們 談話 討好 一 對 夫妻 ， 不一定 討好 了 他們 的 孩子 ， 但 討好 了 孩子 ， 同時 也 就 討好 了 他 的 父母 。 一般 說來 ， 做 父母 的 沒有 不 愛 他們 的 孩子 的 ， 如果 你 送 一點 什麼 東西 給 你 的 朋友 的話 ， 不如 送 一點 什麼 給 他 的 孩子 ， 結果 必然 是 皆大歡喜 。 這 就 是 為什麼 我們 一定 要 懂得 怎麼 和 孩子 們 談話 的 原因 。 你 經常 去 看 你 的 朋友 ， 你 當然 希望 他 的 孩子 也 歡迎 你 ， 而 你 去 的 時候 這 孩子 總是 走到 你 的 身邊 ， 要 你 給 他 講 故事 ， 你 該 如何 應付 呢 ？ 也許 你 在 一 個 聚會 中 偶爾 被 人 冷落 ， 譬如 人們 都 三三兩兩 地 聚 在一起 談 他們 自己 的 事情 ， 你 卻 無從 插嘴 。 恰好 主人 的 孩子 在 旁邊 ， 那麼 你 如何 使 他 高興 並 和 你 一起 玩 呢 ？ 和 孩子們 談話 的 秘訣 ， 就 是 要 把 自己 也 變成 小孩子 ， 用 他們 的 口吻 、 他們 的 詞句 說話 技巧 活學 活用 和 他們 的 思想 去 說 、 去 想 。 平常 你 以為 最 無意義 的 話 ， 此時 也許 最為 適用 。 「 今天 你 吃 了 幾 碗 飯 ？ 」 這 是 我們 從來 不會 說 的 話 ， 但 孩子們 對 此 並 不 討厭 。 因為 孩子們 與 大人 不同 ， 他們 樣樣 都 感到 新鮮 。 不可以 強迫 一 個 孩子 回答 。 「 你 叫 什麼 名字 呀 ？ 」 他 不 回答 ， 只是 把 頭 扭 了 一 扭 。 為什麼 不 回答 呢 ？ 你 不必 問 ， 也許