聽 朋友 這麼 一 說 ， 反倒 認為 ： 「 其實 ， 我 丈夫 也 並非 真的 壞到 這般 地 步 The art of communication .
 
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182 。 」 而 收回 了 離婚 的 念頭 。 如果 有 個 人 站 在 高樓 頂上 欲 跳樓 自殺 ， 而 旁人 也 在 拚命 說 些 「 不要 跳 」 或 「 不要 做 傻事 」 之類 的 話 ， 更 是 助長 了 他 跳樓 的 意念 ， 相反 ， 若 你 說 ： 「 如果 你 真 想 跳 的話 ， 那 就 跳 吧 ！ 」 他 必定 會 感到 很 洩氣 ， 不料 旁人 竟 不予 阻止 反 鼓勵 他 跳下 ， 這 完全 是 背離 了 他 原先 的 期待 ， 這 種 對於 勸阻 的 期待 ， 一旦 為 他人 背離 反 會 失去 原有 的 意念 。 對 「 想 死 」 、 「 想 分手 」 的 人 ， 不妨 從旁 鼓勵 ， 這 種 鼓勵 比 禁止 還 來得 有效 。 說話 技巧 活學 活用 ◎ 實戰篇 【 初階 】 巧用 理論 的 方法 對付 喜歡 作 理論 攻擊 的 人 ， 不妨 多 給予 藐視性 的 回應 使 他 洩氣 。 在 交談 中 偷換 概念 ， 或 巧用 理論 會 產生 良好 的 效果 。 唐朝 咸通 年間 ， 優人 李可 及 活潑 滑稽 、 巧智敏捷 。 一 次 ， 有 人 問 他 ： 「 你 自稱 博通 三 教 ， 那麼 釋迦牟尼 是 什麼 人 ？ 」 李可 及 答 ： 「 婦人 。 」 問 者 大驚 ： 「 為什麼 是 婦人 ？ 」 李 說 ： 「 《 金剛經 》 中 說 ： 『 敷坐 而 坐 。 』 不 是 婦人 ， 為什麼 夫 （ 敷 ） 坐 而後 坐 ？ 」 又 問 ： 「 太上老君 是 什麼 人 ？ 」 李 答 ： 「 也 是 婦人 。 」 「 怎麼 也 是 婦人 ？ 」 The art of communication .
 
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184 「 《 道德經 》 中 說 ： 『 吾 有 大患 ， 為 吾 有 身 ， 及 吾 無 身 ， 吾 有 何 患 。 』 倘若 不 是 婦人 ， 為什麼 擔心 有 身孕 ？ 」 問 者 大笑 ， 又 再 問 ： 「 文宣王 是 何 人 ？ 」 李可及 說 ： 「 也 是 婦人 。 」 問 ： 「 怎麼 也 是 婦人 ？ 」 答 ： 「 《 論語 》 中 說 ： 『 沽 之 哉 ， 待 賈 者 也 。 』 如果 不 是 婦人 ， 為什麼 待 嫁 （ 賈 ） 呢 ？ 」 眾人 為之 傾倒 。 美國 專欄 作家 麥克賓 的 代表作 《 第八十七 分局 記事 》 ， 內容 描寫 有關 警察 的 生活 情形 ， 由於 手筆 輕快 十分 吸引 讀者 。 兩 位 刑警 面對 嫌疑犯 進行 盤問 時 ， 以 帶有 相聲性 的 幽默 問答 ， 巧妙 地 使 嫌疑犯 不知不覺 中 走進 他們 的 圈套 中 。 本來 一般 嫌疑犯 都 是 不 輕易 將 事情 的 真相 透露出來 ， 其 防禦心 應 如 銅牆鐵壁 般 堅固 ， 至於 如何 攻破 ， 就 視 你 如何 運用 說服 的 技巧 。 ◎◎◎ 說話 技巧 活學 活用 日常 生活 中 最 難 說服 的 人 ， 就 是 說話 一板一眼 有條有理 的 人 ， 對 這 種 人 ， 即使 你 有 多 正確 的 理論 也 會 陷入 他 的 圈套 ， 因為 你 只有 一味 地 聽 他 說話 的 份 ， 讓 他 認為 你 已 承認 了 他 的 優越 地位 ， 在 不知不覺 中 自己 便 已 屈居 下風 。 遇到 這 種 情形 ， 最 好 的 方法 就 是 擾亂 對方 的 圈套 。 譬如 聽 他 說話 時 帶 些 藐視 的 態度 ， 說 些 「 喔 ！ 原來如此 」 或 「 嗯 ！ 你 說 得 很 有 道理 」 等 類 的 話語 ， 並且 要 說 得 很 頻繁 、 很 密集 ， 還 得 不時 作出 東張西望 無所謂 的 神態 ， 而 對方 見 你 這 種 反應 便 感覺 自己 說 的 話 一點 也 不 受 重視 ， 於是 說話 便 不 帶勁 ， 而 我們 就 必須 趁 此 機會 提出 反論調 予以 駁斥 ， 即可 輕易 將 對方 擊敗 。 像 這 種 方式 也 可 運用 在 會議 上 ， 通常 接受 質詢 的 對方 都 是 以 事先 擬好 的 稿子 來 作答 ， 如 用 一般 的 方式 發問 則 很 難 有所 突破 ， 但 若 遇上 某些 老手 對 他們 的 答覆 只 予 點頭 或 做 些 小 動作 以 表 藐視 對方 的話 ， 則 很 容易 套出 對方 的 真心話 。 所以 用 正面 理論 來 對抗 是 不易 攻破 對方 的 ， 而 必須 用 這 種 擊潰 對方 心理 的 戰術 來 對付 。 The art of communication .
 
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186 ◎ 實戰篇 【 初階 】 虛擬 失敗 要求 部屬 做 一 件 事 ， 同時 告訴 他 一 句 「 不要 怕 失敗 」 他 必 能 拼死 為 你 做好 。 當 上司 命令 部下 時 ， 通常 最後 都 會 加重 語氣 說 ： 「 絕 不可 失敗 ！ 」 或 「 必須 十分 謹慎 地 去 做 ！ 」 等 ， 身為 部下 者 經 上司 這麼 一 說 ， 頓覺 心理 負擔 加重 ， 而 做 得 不 甚 理想 ， 在 這 種 情況 下 他 反 會 認為 「 反正 上司 並 不 看重 我 的 實力 ， 我 還 拼 什麼 命 ？ 」 這樣一來 ， 對 公司 的 損失 是 極 大 的 。 同樣 的 情形 ， 本田 汽車 老闆 本田中一郎 卻 不 這麼 說 ， 他 要 對 部下 說 的 是 ： 「 你 絕對 不要 怕 失敗 ， 愈 怕 愈 不能 做好 ， 而且 我 相信 你 不會 失敗 。 」 本田 企業 所以 能 有 今日 ， 當然 還 有 許多 其他 的 原因 ， 但 也 絕不 可 忽視 他 對 部下 說話 的 技巧 ， 這 種 技巧 可以 說 是 防止 失敗 的 特效藥 。 當 部屬 因 犯 了 一 次 小 過錯 而 耿耿於懷 ， 此時 他 的 上司 若 能 給 他 一 劑 強心針 ， 則 必 說話 技巧 活學 活用 能 反敗為勝 。 例如 ： 「 世上 哪 有 不 經過 失敗 的 考驗 而 能 成功 道理 ， 就 是 因為 有 了 失敗 才 會 成功 ， 沒關係 ！ 多 做 多 獲取 失敗 的 經驗 。 」 失敗 的 經歷 人人 皆 有 ， 但 許多 失敗 者 往往 因 上司 對 他 的 信賴 ， 而 更加 勤奮 。 不論 任何 一 位 主管 ， 沒有 不 怕 失敗 的 。 同樣 是 怕 失敗 然而 他 卻 成功 了 ， 這 是 因為 他 能 經 受 失敗 的 考驗 。 The art of communication .
 
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