」 有 了 這 種 心理 負擔 後 ， 他 便 不會 輕易 拒絕 你 。 進一步 說 ， 就 是 以 情義 來 纏住 他 。 因此 即使 被 拒絕 多 次 也 不要 氣餒 ， 若 能 繼續 糾纏 不 放 ， 以 熱忱 來 感動 對方 ， 即使 是 銅牆鐵壁 般 的 心 ， 也 有 軟化 遷就 的 一 天 。 當 一 個 人 一再 被 他人 糾纏 時 ， 他 自然 要 產生 心理 負擔 ， 他 就 會 因 同情 而 軟化 。 但 The art of communication .
 
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218 這 種 三 番五 次 的 糾纏 ， 有時 也 會 有 反作用 。 譬如說 「 這 傢伙 真 討厭 」 等 ， 他 的 態度 反而 更加 強硬 。 但 如果 因此 而 退卻 ， 那 就 是 你 的 失敗 。 你 若 再 露出 不悅 的 神色 ， 或 惡言 相對 ， 那 就 必定 前功盡棄 。 此刻 你 最好 是 向 他 說 聲 ， 「 對不起 」 就 離去 。 對方 會 因 你 的 客氣 而 對 剛才 的 冷漠 感到 歉意 。 如果 對方 真 有 這 種 心理 反應 ， 就 等於 是 接受 了 你 的 推銷 。 有 一 位 名 歌手 娶 了 一 位 美麗 的 美國 妻子 ， 婚前 他 幾乎 每 天 給 她 打 一 通 國際 越洋 電話 ， 從未 間斷 ， 終於 打動 了 她 的 心 。 當時 這 位 歌手 是否 有意 在 說服 她 呢 ？ 但 那 位 女子 由於 每 天 接到 國際 電話 而 所 產生 的 情義感 ， 使 她 不 好 拒絕 對方 ， 然後 便 逐漸 演變 成為 愛情 。 這 一 類 作法 或許 很多 人 也 使用 過 ， 各位 不妨 也 試試 。 說話 技巧 活學 活用 ◎ 實戰篇 【 進階 】 提高 參與 意識 的 方法 對於 開會 時 不 發言 的 人 ， 不妨 集中 指名 其 較 近 的 人 發言 ， 間接 提高 他 的 參與 意識 。 身為 一 名 小學 校長 ， 一 有 空閒 一定 會 到 校園 各 處 作 一 番 巡察 ， 也 可 順勢 觀察 老師 們 教學 的 情形 ， 瞭解 老師 的 授課 經驗 。 當 校長 遇到 一 位 學生 時 ， 便 問起來 ， 「 這 一 節 課 是 不 是 上 得 很 生動 啊 ！ 」 此時 教室 內 的 氣氛 頓時 變 得 寬鬆 ， 從而 促進 了 學生 上課 的 情緒 。 但 一 個 老練 的 教師 卻 不會 這麼 做 ， 反而 有意無意 地 指名 那些 頑皮 學生 說 ： 「 請 你 把 今天 上課 的 課文 第二 段 朗讀 一 遍 。 」 這些 吵鬧 的 同學 便 立刻 安靜下來 ， 並且 集中 了 注意力 ， 這 也 可 說 是 以 間接 說服 的 方式 ， 提高 他們 參與 上課 的 意識 ， 而且 也 不會 產生 緊張 的 氣氛 。 ◎◎◎ The art of communication .
 
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220 這 種 作法 也 適用 於 議會 中 。 若是 參與 議會 的 人 愈 多 ， 自然 發言 者 也 愈 多 ， 但 主持人 最 感 頭痛 的 還 是 那些 半 句 話 都 不 吭 的 人 。 因為 他們 對 會議 的 參與 意識 十分 低落 ， 若是 要 他們 發言 ， 通常 也 不會 有 什麼 好 的 意見 ， 所以 用 直接 指名 發言 的 方式 ， 不一定 起 作用 ， 只有 集中 指名 其 左右 的 人 來 發言 ， 以 提高 他 的 參與 意識 ， 方 為 上上 之 策 。 因為 他 覺得 左右 的 人 都 相繼 發言 了 ， 自己 也 不好意思 再 繼續 保持 沈默 。 這 種 心理 反應 對 迫使 他 積極 發言 最 具 效用 ， 也 不會 產生 直接 指名 帶給 他 的 難堪 和 反抗心 。 說話 技巧 活學 活用 ◎ 實戰篇 【 進階 】 讓步 姿態 的 拒絕 發言 者 若 來勢洶洶 ， 你 不妨 說 「 像 這樣 的 難題 我們 日後 再 談 」 以 緩和 當時 的 緊張 氣氛 。 在 大學 的 課堂 上 ， 有 一 名 學生 提出 與 正課 毫無 關聯 的 問題 ， 幾乎 引起 了 那 位 教授 的 失態 。 起初 那 位 教授 很 用心 地 答覆 他 的 問題 ， 但 不料 卻 與 學生 的 意見 發生 了 衝突 。 其實 這時 教授 大可 拒絕 對方 的 質問 ， 但 不可 作 正面 拒絕 ， 可以 用 「 像 你 這 種 問題 我們 不妨 等 下 了 課 再 談 」 這 句 話 輕易 帶過 。 若是 對方 無論如何 要 你 當面 回答 ， 那 就 得 看 你 是否 能 巧妙 地 用 引開 問題 的 爭論 核心 ， 若 不 這樣 做 ， 難免 會 發生 意見 上 的 衝突 ， 因而 中 了 對方 的 圈套 。 如果 是 在 私人 場合 ， 就 可以 說 ： 「 像 你 這樣 的 問題 我們 還是 等會兒 再 談 ， 怎麼樣 ， 喝 一 杯 吧 ！ 」 The art of communication .
 
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222 輕鬆 愉快 地 將 話題 帶過 。 若 在 會議 中 不幸 形成 了 一 場 火爆 的 局面 ， 此時 主席 不妨 暫時 承認 對方 所 言 的 重要性 ， 同時 也 讓 他 感覺 此 問題 事 關 重大 ， 難以 解決 ， 無法 立刻 作答 ， 於是 你 便 說 ： 「 關於 這 一 問題 我們 日後 再 作 討論 ， 今天 我們 還是 討論 會議 的 本題 。 」 至於 「 日後 」 ， 此 事 也 不 甚為 人 關心 ， 這 種 作法 就 比 直接 拒絕 回答 來得 恰當 ， 容易 讓 人 接受 ， 雖然 表面 上 你 是 在 對 他 擺出 低姿態 ， 實際 上 卻 是 拒絕 正面 作答 ， 以 保持 他 心理 的 平衡 。 當然 最 主要 的 還是 不可 將 議事 停頓下來 。 說話 技巧 活學 活用 ◎ 實戰篇 【 進階 】 可信度 的 使用 對 猜忌心 強 的 人 ， 最好 先 將 一些 原本 有 少許 瑕疵 的 東西 說出來 ， 然後 再 歸結到 它 總體 上 的 優越 之 處 。 報紙 曾經 刊載 一 則 新聞 。 有 一 名 四十五 歲 的 教師 ， 某 日 行走 在 街 上 有 人 向 他 推銷 廉價 西裝 ， 其 價格 是 百貨公司 的 二 至 三成 ， 這 位 受騙 者 認為 世上 哪 有 這 等 好事 ， 便 不予 理會 ， 但 這 位 生意人 此時 便 將 音量 放 得 更 低 ， 說 ： 「 說 實在 的 ， 朋友 ！ 我 這 批 貨 若 沒 賣掉 再 帶回 公司 ， 對 老闆 不 好 交代 ， 所以 我 希望 你 還是 救救 我 ， 發發 慈悲 吧 ！ 」 於是 ， 這 位 教師 便 相信 了 他 的 話 ， 以 一千五百 元 與 他 成交 。 待 拿回去 細瞧 一 番 ， 才 發現 這