培養出 深厚 的 感情 。 這 對 上班族 正常 人格 的 成長 ， 和 敬業樂業 態度 的 建立 ， 是 唯一 可行 之 道 。 相對於 ﹁ 全心 ﹂ 的 可貴 ， 各 企業 普遍 存在 員工 ﹁ 分心 ﹂ 的 現象 ， 已 成為 人才 培育 和 人事 管理 等 方面 的 嚴重 障礙 ， 甚至 顯然 成為 我國 經濟 發展 的 一 大 隱憂 。 常見 的 事實 是 ： 不 自省 本身 的 能力 和 貢獻 ， 而 不滿 待遇 和 職位 ， 導致 花 在 抱怨 的 心思 多過 工作 付出 ， 甚至 抱 著 騎驢 找 馬 的 跳槽 心態 ； 有 人 年紀 輕輕 ， 履歷表 上 資歷 卻 密密麻麻 ， 一 副 蜻蜓點水式 的 潦草 從 公 心態 ； 或者 私務 纏身 ， 養成 視 兼差 為 正常 、 假公濟私 的 敷衍 心態 ； 輯 一 用心 在 工作 因 羨慕 他人 成就 而 虛浮 躁進 ， 無心 專注 紮根 ， 形成 這 山 望 著 那 山 高 的 迷幻 心態 。 種種 管理 上 因 分心 所 衍生 的 弊端 ， 使 許多 企業 和 員工 同 蒙 其 害 。 企業 不 分 大小 ， 都 有 其 優良 的 內涵 特質 存在 ， 非 經 三 年 功夫 無法 洞悉 其 精華 。 資深 員工 視 之 為 寶礦 而 鑽 之彌深 ， 時日 一 久 ， 自然 能 全心 付出 且 津津樂道 ， 造就出 互相 依存 、 互利 共生 的 和諧 從屬 關係 。 資淺 或 新進 者 ， 則 易 因 期望 過 高 或 環境 生疏 ， 難免 對 傳聞 公司 的 缺失 而 心生畏懼 或 失望 ， 在 不斷 地 分心 之餘 ， 不但 無法 建立 對 公司 的 向心力 和 忠誠度 ， 對 個人 專業 素養 的 充實 和 人脈 資源 的 拓展 也 都 難以 完整 。 老師傅 一 雙 手 上 的 繭 ， 都 是 心血 和 智慧 的 結晶 。 儘管 全心 的 執著 需要 付出 代價 ， 成就 卻 是 永恆 。 否則 心猿意馬 ， 終 將 是 碌碌 庸才 而 一 事 難 成 。 全心 投入 需要 付出 代價 ， 但 成就 卻 是 永恆 用心 就 有感 ： 開啟 你 工作 與 生活 的 幸福 思維 授權 與 受 權 ， 主管 與 部屬 的 關係 三國 劉備 臨終 託負 諸葛亮 輔佐 少主 ， 並 授 以 ﹁ 取而代之 ﹂ 的 權利 。 諸葛亮 臨危授命 ， 卻 不 改 忠誠 ， 鞠躬盡瘁 以 終 。 上帝 因 無法 照顧 每 一 個 人 ， 所以 發明 了 母親 ； 並 授 以 乳汁 哺育 幼兒 ， 授 以 慈心 母儀 天下 ， 使 為 人 子女 者 得以 接受 母愛 薰陶 ， 從而 成就 和諧 交融 的 社會 。 在 授與 受 之間 ， 許多 的 智慧 和 使命 才 能 獲得 圓滿 的 傳承 和 繁衍 。 人 非 萬能 ， 所以 無法 以 獨木撐 大廈 ， 必須 合 眾人 之 力授 受 同心 ， 才 能 有所 作為 ， 這 是 任何 團體 不變 的 鐵律 。 從 現代 管理 的 角度 以 觀 ， ﹁ 授權 ﹂ 是 一 種 智慧 ， 表現出 上位者 舉輯 一 用心 在 工作 才 用人 、 選賢與能 的 藝術 。 ﹁ 授權 ﹂ 更 是 一 種 上位者 必須 有 的 責任 ， 透過 授權 的 運作 ， 分散 主觀 或 獨裁 所 帶來 的 風險 ， 傳授 本身 寶貴 的 經驗 ， 培養 部屬 的 成就 動機 和 貢獻 欲望 ， 使 組織 的 功能 得以 彰顯 。 對 部屬 而言 ， 「 受 權 」 是 義務 ， 不辱 使命 是 唯一 結果 ， 也 只有 全力以赴 才 能 稱職 地 完成 角色 扮演 。 「 受 權 」 更 是 一 種 榮幸 ， 主管 的 青睞 是 一 種 前途 無量 的 暗示 ， 使 自己 能 有 機會 發揮所長 ， 贏得 器重 ， 超越 同儕 。 授權 與 受 權 有 密不可分 的 從屬 關係 ， 在 良好 的 授受 循環 過程 中 ， 組織 因而 擴大 ， 公司 資源 得以 快速 有效 累積 。 授權 的 多寡 ， 攸關 主管 的 眼光 和 器度 。 事必躬親 的 主管 ， 培養 不 出 優秀 的 幹部 ， 反而 會 招致 獨霸 之 譏 ； 反之 ， 擔心 大權旁落 的 主管 ， 將 帶來 員工 士氣 散漫 、 組織 效率 不彰 的 管理 死角 。 事實 上 。 一 位 成功 授權 與 受 權 ， 主管 與 部屬 的 關係 用心 就 有感 ： 開啟 你 工作 與 生活 的 幸福 思維 的 主管 。 在 肩負 公司 使命 之外 ， 還 必須 具備 另 一 項 附加 價值 ， 那 就 是 — — 培養 接班人 ； 授權 之 重要 可見一斑 。 受 權 的 成敗 ， 則 牽涉到 部屬 的 專業 素養 和 敬業 心態 。 企圖心 和 上進心 越 強 ， 受 權 的 程度 和 比重 就 越 高 。 藏氣以待 ， 不如 主動 爭取 ， 以免 懷才不遇 。 能力 或 經驗 不足 ， 就 貿然 受 權 ， 也 將 因 頭重腳輕 而 落得 輕諾 寡信 的 罪名 ， 失去 受 重用 的 機會 。 最 可怕 的 是 ， 不 知 珍惜 受 權 的 可貴 ， 反而 恃寵而驕 或 狐假虎威 ， 遭受 排擠 而 發展 受阻 。 只有 精於 授權 的 優秀 主管 ， 才 能 栽培 勇於 任事 且 善於 受 權 的 部屬 ； 唯有 如此 ， 組織 的 生機 才 能 活化 ， 企業 的 命脈 才 真正 得以 延續 ！ 輯 一 用心 在 工作 說服 的 藝術 ， 嘮叨 與 叮嚀 的 對話 朱自清 ﹁ 背影 ﹂ 一 文 中 ， 提及 其 赴 月 臺 短暫 的 話別 ； 岳飛 從軍 時 ， 其 母 大義 凜然 的 訓勉 … … 。 古來 無數 慈母 嚴父 言簡意賅 叮嚀 ， 往往 成為 日後 子女 刻苦銘心 的 追憶 。 適時 適度 的 提醒 和 關照 是 叮嚀 ， 而 不時 又 過度 的 提醒 和 關照 就 是 嘮叨 。 言 不 繁 且 適可而止 是 叮嚀 ， 語 多 而 煩 且 近乎 疲勞轟炸 是 嘮叨 。 提綱 挈領 是 叮嚀 ， 瑣瑣碎碎 則 是 嘮叨 。 心領神 會 是 叮嚀 後 的 接受 ， 耳根 清靜 則 是 嘮叨 後 的 解脫 。 同樣 立意 良善 ， 因 方式 和 技巧 不同 ， 效果 和 反映 因而 迥異 。 臺灣 俗諺 中 有 一 句 ﹁ 龍 一 條 ， 恰贏 蚯蚓 一 畚箕 ﹂ ， 從 某 種 意義 上 說服 的 藝術 ， 嘮叨 與 叮嚀 的 對話 用心 就 有感 ： 開啟 你 工作 與 生活 的 幸福 思維 延伸 ， 可 比喻為 精練 的 叮嚀 和 繁複 的 嘮叨 兩 者 間 意境 的 差別 。 現代 管理學 上 ， 主管 對 部屬 的 耳提面命 ， 被 視為 垂直 溝通 的 重要 藝術 ， 也 是 部屬 賴以 成長 的 吸收 管道 。 精明 的 主管 懂得 在 適當 的 時機 、 針對 不同 部屬 ， 進行 明確 而 有效 的 叮嚀 。 當 部屬 表現 卓越 時 ， 叮嚀 會 是 再接再厲 的 嘉勉 ， 或是 感同身受 的 慰勞 。 部屬 挫折 失意 時 叮嚀 ， 則 是 問題 的 點撥 或 加油 的 打氣 。 婆婆媽媽型 的 主管 在 指導 部屬 時 ， 常