在 不斷 地 分心 之餘 ， 不但 無法 建立 對 公司 的 向心力 和 忠誠度 ， 對 個人 專業 素養 的 充實 和 人脈 資源 的 拓展 也 都 難以 完整 。 老師傅 一 雙 手 上 的 繭 ， 都 是 心血 和 智慧 的 結晶 。 儘管 全心 的 執著 需要 付出 代價 ， 成就 卻 是 永恆 。 否則 心猿意馬 ， 終 將 是 碌碌 庸才 而 一 事 難 成 。 全心 投入 需要 付出 代價 ， 但 成就 卻 是 永恆 用心 就 有感 ： 開啟 你 工作 與 生活 的 幸福 思維 授權 與 受 權 ， 主管 與 部屬 的 關係 三國 劉備 臨終 託負 諸葛亮 輔佐 少主 ， 並 授 以 ﹁ 取而代之 ﹂ 的 權利 。 諸葛亮 臨危授命 ， 卻 不 改 忠誠 ， 鞠躬盡瘁 以 終 。 上帝 因 無法 照顧 每 一 個 人 ， 所以 發明 了 母親 ； 並 授 以 乳汁 哺育 幼兒 ， 授 以 慈心 母儀 天下 ， 使 為 人 子女 者 得以 接受 母愛 薰陶 ， 從而 成就 和諧 交融 的 社會 。 在 授與 受 之間 ， 許多 的 智慧 和 使命 才 能 獲得 圓滿 的 傳承 和 繁衍 。 人 非 萬能 ， 所以 無法 以 獨木撐 大廈 ， 必須 合 眾人 之 力授 受 同心 ， 才 能 有所 作為 ， 這 是 任何 團體 不變 的 鐵律 。 從 現代 管理 的 角度 以 觀 ， ﹁ 授權 ﹂ 是 一 種 智慧 ， 表現出 上位者 舉輯 一 用心 在 工作 才 用人 、 選賢與能 的 藝術 。 ﹁ 授權 ﹂ 更 是 一 種 上位者 必須 有 的 責任 ， 透過 授權 的 運作 ， 分散 主觀 或 獨裁 所 帶來 的 風險 ， 傳授 本身 寶貴 的 經驗 ， 培養 部屬 的 成就 動機 和 貢獻 欲望 ， 使 組織 的 功能 得以 彰顯 。 對 部屬 而言 ， 「 受 權 」 是 義務 ， 不辱 使命 是 唯一 結果 ， 也 只有 全力以赴 才 能 稱職 地 完成 角色 扮演 。 「 受 權 」 更 是 一 種 榮幸 ， 主管 的 青睞 是 一 種 前途 無量 的 暗示 ， 使 自己 能 有 機會 發揮所長 ， 贏得 器重 ， 超越 同儕 。 授權 與 受 權 有 密不可分 的 從屬 關係 ， 在 良好 的 授受 循環 過程 中 ， 組織 因而 擴大 ， 公司 資源 得以 快速 有效 累積 。 授權 的 多寡 ， 攸關 主管 的 眼光 和 器度 。 事必躬親 的 主管 ， 培養 不 出 優秀 的 幹部 ， 反而 會 招致 獨霸 之 譏 ； 反之 ， 擔心 大權旁落 的 主管 ， 將 帶來 員工 士氣 散漫 、 組織 效率 不彰 的 管理 死角 。 事實 上 。 一 位 成功 授權 與 受 權 ， 主管 與 部屬 的 關係 用心 就 有感 ： 開啟 你 工作 與 生活 的 幸福 思維 的 主管 。 在 肩負 公司 使命 之外 ， 還 必須 具備 另 一 項 附加 價值 ， 那 就 是 — — 培養 接班人 ； 授權 之 重要 可見一斑 。 受 權 的 成敗 ， 則 牽涉到 部屬 的 專業 素養 和 敬業 心態 。 企圖心 和 上進心 越 強 ， 受 權 的 程度 和 比重 就 越 高 。 藏氣以待 ， 不如 主動 爭取 ， 以免 懷才不遇 。 能力 或 經驗 不足 ， 就 貿然 受 權 ， 也 將 因 頭重腳輕 而 落得 輕諾 寡信 的 罪名 ， 失去 受 重用 的 機會 。 最 可怕 的 是 ， 不 知 珍惜 受 權 的 可貴 ， 反而 恃寵而驕 或 狐假虎威 ， 遭受 排擠 而 發展 受阻 。 只有 精於 授權 的 優秀 主管 ， 才 能 栽培 勇於 任事 且 善於 受 權 的 部屬 ； 唯有 如此 ， 組織 的 生機 才 能 活化 ， 企業 的 命脈 才 真正 得以 延續 ！ 輯 一 用心 在 工作 說服 的 藝術 ， 嘮叨 與 叮嚀 的 對話 朱自清 ﹁ 背影 ﹂ 一 文 中 ， 提及 其 赴 月 臺 短暫 的 話別 ； 岳飛 從軍 時 ， 其 母 大義 凜然 的 訓勉 … … 。 古來 無數 慈母 嚴父 言簡意賅 叮嚀 ， 往往 成為 日後 子女 刻苦銘心 的 追憶 。 適時 適度 的 提醒 和 關照 是 叮嚀 ， 而 不時 又 過度 的 提醒 和 關照 就 是 嘮叨 。 言 不 繁 且 適可而止 是 叮嚀 ， 語 多 而 煩 且 近乎 疲勞轟炸 是 嘮叨 。 提綱 挈領 是 叮嚀 ， 瑣瑣碎碎 則 是 嘮叨 。 心領神 會 是 叮嚀 後 的 接受 ， 耳根 清靜 則 是 嘮叨 後 的 解脫 。 同樣 立意 良善 ， 因 方式 和 技巧 不同 ， 效果 和 反映 因而 迥異 。 臺灣 俗諺 中 有 一 句 ﹁ 龍 一 條 ， 恰贏 蚯蚓 一 畚箕 ﹂ ， 從 某 種 意義 上 說服 的 藝術 ， 嘮叨 與 叮嚀 的 對話 用心 就 有感 ： 開啟 你 工作 與 生活 的 幸福 思維 延伸 ， 可 比喻為 精練 的 叮嚀 和 繁複 的 嘮叨 兩 者 間 意境 的 差別 。 現代 管理學 上 ， 主管 對 部屬 的 耳提面命 ， 被 視為 垂直 溝通 的 重要 藝術 ， 也 是 部屬 賴以 成長 的 吸收 管道 。 精明 的 主管 懂得 在 適當 的 時機 、 針對 不同 部屬 ， 進行 明確 而 有效 的 叮嚀 。 當 部屬 表現 卓越 時 ， 叮嚀 會 是 再接再厲 的 嘉勉 ， 或是 感同身受 的 慰勞 。 部屬 挫折 失意 時 叮嚀 ， 則 是 問題 的 點撥 或 加油 的 打氣 。 婆婆媽媽型 的 主管 在 指導 部屬 時 ， 常 會 拿捏 不 住 分寸 ， 不 是 提示 過多 而 重點 分散 ， 要不 就 是 語 多 重複 而 莫衷一是 ， 導致 屬下 無所適從 。 嘮叨 的 父母 難免 會 引來 子女 的 抗性 ， 嘮叨 的 主管 招致 的 抗性 更 強 且 難以 服眾 。 廣告 是 一 門 說服 的 藝術 ， 在 資訊 訴求 的 過程 中 ， 統合 了 提醒 、 教育 、 誘導 的 諸多 功能 。 由於 攸關 民眾 生活 甚 鉅 ， 廣告 型態 和 傳播 效果輯 一 用心 在 工作 的 研究 ， 更 值得 探討 和 重視 。 廣告 的 型態 也 可以 粗 分成 叮嚀型 和 嘮叨型 兩 種 。 表現 企業 對 社會 、 消費者 的 關心 ， 進行 提醒 和 呼籲 公益 訴求 ， 這 是 叮嚀型 的 特質 。 反之 ， 有 許多 內容 近乎 囉嗦 的 陳腔濫調 ， 或 經年累月 一成不變 的 刊播 ， 使 收視 者 心 生 疲乏 或 厭煩 的 嘮叨型 廣告 。 一些 常 在 電視 上 出現 的 廣告 影片 ︵ C F ︶ ， 其 素材 終年 未 改 且 露出度 又 高 ， 效果 已 持續 遞減 而 不 自知 ， 這 種 了無 新意 的 萬 年 廣告 影片 ， 是 一 種 看 得 見 的 浪費 。 複雜 簡單化 是 叮嚀 ， 簡單 複雜化 是 嘮叨 。 重點 太多 等於 沒有 重點 ， 不單 說話 如此 ， 任何 計畫 、 策略 或 方案 的 擬訂 也 都 沒有 例外 。 想想 看 ， 所有 中外 的 金玉良 言 或 珠璣 名言 ， 哪 一 句 不 是 簡短 而 有力 且 發人深省 的 叮嚀型 ？ 說服