之 過 ， 以後 不會 再 犯 ， 那 就 能 讓 雙方 接受 。 還 有 一 個 重要 觀念 ： 犯錯 不 是 道歉 了事 ， 而是 要 彌補 造成 的 損害 。 你 傷 了 他人 的 情誼 時 ， 就 得 禮貌 地 表示 慰問 ； 你 造成 別人 的 損失 ， 就 得 有 誠意 賠償 。 此外 ， 對於 業務 或 行為 的 過失 ， 應 及時 重新 檢討 ， 避免 再 犯 ， 勇於 改進 。 想出 一 套 新 的 系統 或 作法 ， 防止 錯誤 再次 發生 ， 並 解決 眼前 的 問題 。 這 對於 上班族 而言 ， 尤其 重要 ， 因為 你 肯 這麼 做 ， 才 能 補救 上司 對 你 的 信任 。 人 不 怕 犯錯 ， 怕 錯 反而 躊躇不 前 ， 但 犯 了 錯 ， 就 得 及時 亡羊補牢 ， 從中 汲取 教訓 。 至於 犯錯 後 的 懊悔 ， 以及 存心 掩飾 和 規避 責任 ， 不但 無法 成長 ， 同時 也 是 品格 上 的 污點 與 敗壞 。 我 多 年 來 的 研究 觀察 ， 發現 生命 的 光輝 ， 總是 圍繞 在 知過 能 改 者 的 身 上 。 20 __UNDEF__ 努力 做 該 做 的 事 容易 走 的 路 絕大部份 是 下坡路 ， 甚至 可能 是 絕路 。 我們 每 天 都 有 非 做 不可 的 事 ， 惟 及時 努力 ， 就 會 有 成果 。 你 認為 應該 做 的 事 ， 無論 是 求知 、 工作 或 人情 世故 ， 都 要 不畏 艱難 去 做 。 心理學家 威廉‧詹姆斯 （ William James ） 曾 說 ： 「 你 應 勉強 自己 去 做 該 做 但 不 想 做 的 事 。 」 那些 該 做 的 事 通常 很 重要 ， 你 不 想 做 是 因為 艱難 而 生畏 ， 或者 由於 懶散 。 如果 你 振作 起來 ， 把 它 做好 ， 對 你 有 積極 的 作用 。 它 不但 能 解除 壓力 ， 而且 能 增加 能力 、 信心 和 學識 。 及時 去 做 該 做 的 事 ， 學習 該 學 的 新知 ， 是 個人 進步 向 上 及 維持 心理 健康 之 道 。 反之 推 拖拉 的 習慣 ， 不但 難題 不會 自動 消失 ， 而且 會 越 積 越 多 ， 令 你 心神 不安 ， 望 之 興嘆 。 拖延 或 逃避 是 最 容易 的 事 ， 但 也 最 容易 造成 可怕 的 後果 。 請 注意 ！ 容易 走 的 路 絕大部份 是 下坡路 ， 甚至 可能 是 絕路 。 我 觀察 學生 的 學習 行為 ， 發現 放學 之後 ， 能 及時 把 功課 做完 ， 再 玩 電玩 、 看 電視 的 孩子 ， 他們 的 成績 好 ， 得到 的 肯定 和 鼓勵 多 ， 自尊 也 比較 健康 。 他們 容易 發展出 主動 和 有效 的 做 事 習慣 ， 這些 特質 帶領 他們 步向 積極 能幹 的 人生 。 在 成人 的 世界 裡 ， 優秀 的 專業 人士 或 事業 有成 的 人 ， 也 都 有 著 及時 行動 的 習慣 。 秀 真 就 是 一 位 劍及履及 的 人 。 有 一 年 的 春天 ， 我 好幾 次 自言自語 ： 「 書房 的 冷氣 太 老舊 了 ， 得 趕快 找 時間 更換 ， 如果 等到 夏天 來臨 ， 大家 搶 著 裝置 或 維修 冷氣 ， 可能 要 大排長龍 哪 ！ 」 沒 過 幾 天 ， 發現 冷氣 已經 更新 ， 實在 令 人 高興 又 感動 。 她 平常 在 高雄 上班 ， 只有 週末 才 回來 ， 可是 她 利用 我 週末 到 南部 演講 的 空檔 ， 以 迅雷不及掩耳 的 速度 把 冷氣機 換新 ， 還 把 書房 作 了 整理 ， 真是 教 人 衷心 佩服 。 此外 ， 每 天 要 及時 做 點 困難 的 事 ， 也 是 重要 的 生活 修持 。 早晨 我 經常 到 山 上 運動 散步 ， 總會 碰上 一 位 行動 稍 緩 的 老人 ， 他 的 精神 狀況 良好 ， 兩 眼 灼然 有神 。 我 讚美 他 的 運動 精神 ， 他 告訴 我 ： 「 我 已 漸漸 衰老 ， 要 走上 山 來 雖 有些 吃力 ， 但 從 年輕 到 現在 ， 每 天 總 要 做 點 困難 的 事 ， 這樣 令 我 精神 振作 。 」 神經 心理學家 告訴 我們 ， 無論 男女老幼 ， 每 天 學習 一些 有 難度 的 東西 ， 會 令 你 振作 ， 令 你 充實 ， 腦力 和 思考力 都 會 提升 。 我們 每 天 都 有 非 做 不可 的 事 ， 對 這些 事 ， 不管 是 難 是 易 ， 你 想 幹 或 不 想 幹 ， 建議 你 及時 去 做 ， 就 會 精神 愉快 ， 工作 效能 提高 。 及時 努力 ， 就 會 有 成果 。 21 __UNDEF__ 能幹 的 秘訣 能幹 的 人 凡事 不 是 先 安排 工作 ， 而是 先 安排 時間 。 你 鎖定 要 跟 他 學習 的 人 越 是 能幹 ， 你 學到 的 本事 也 越 多 。 每 個 人 都 希望 自己 能幹 。 能幹 的 人 成就 多 ， 做 事 有 效率 ， 受到 別人 的 肯定 和 尊重 。 最 重要 的 是 ， 能幹 的 人 受到 上司 賞識 ， 有 機會 施展 抱負 。 能幹 是 學習 來 的 ， 不 是 天生 的 。 一般人 都 具有 其 特有 的 智慧 ， 只要 依 自己 的 性向 ， 學習 必須 的 能力 和 知識 ， 就 可以 變 得 能幹 。 人 不可能 樣樣 都 行 ， 只要 在 某 個 領域 上 ， 用心 學習 ， 多 些 歷練 和 經驗 ， 就 能 一展長才 。 能幹 的 人 不但 精於 他 的 專業 ， 而且 有 廣博 的 知識 和 能力 ， 你 說 他們 多才多藝 ， 有 能力 解決 許多 問題 ， 真 不為過 。 他們 為什麼 有 那麼多 能耐 呢 ？ 答案 很 簡單 ， 都 是 一點一滴 學來 的 。 無論 你 要 學習 什麼 ， 都 離 不 開 兩 個 要領 。 其 一 是 開始 ， 其 二 是 持續 練習 。 俗語 說 得 好 ， 「 好 的 開始 是 成功 的 一半 」 。 開始 的 要領 也 很 簡單 ， 那 就 是 勇敢 的 投身 其中 ， 努力 行動 ， 就 像 初次 學 游泳 ， 你 必須 勇敢 的 跳下 水 才 行 。 前 英國 首相 邱吉爾 （ Winston Churchill ） 到 四十 歲 時 ， 想 學 繪畫 。 他 回憶 當時 的 情景 ： 「 在 朋友 的 畫室 裡 ， 我 拿 著 畫筆 ， 小心翼翼 地 調 了 顏料 ， 然後 戰戰兢兢 地 畫 了 豌豆 一般 大小 的 小 點 。 就 在 這時 ， 畫家 朋友 的 夫人 推 門 進來 ， 看到 我 拘謹 的 樣子 ， 便 叫道 ： 『 你 在 遲疑 什麼 呢 ？ 』 」 於是 他 拿起 畫筆 ， 在 畫布 上 大剌剌 地 畫 了 幾 筆 。 霎時 ， 他 的 膽怯 消除 了 ， 開始 大膽 地 作畫 起來 。 邱吉爾 後來