鼓勵 。▼學 泰文 比 學 英文 還 酷 ， 學會 並 教 同伴 「 很 高興 認識 你 」 的 手語 很 讚 。 ▼ 讓 自己 有 機會 認識 一些 同志 朋友 ， 並 承諾 要 當 他們 婚禮 的 伴娘 （ 郎 ） 。 ▼ 願意 訂 喜憨兒 的 月餅 代替 高級 飯店 的 月餅 。 除了 看 得 到 的 外顯 差異 ， 也 包括 看 不 到 的 內隱 差異 ， 例如 特殊 的 家庭 背景 。 在 單親 與 隔代 教養 的 比率 愈來愈 高 之下 ， 社會 對 不同 的 「 家庭 」 定義 與 包容度 勢必 也 要 愈來愈 有 彈性 ， 甚至 學習 面對 「 父母 都 是 男 （ 女 ） 的 」 的 獨特 家庭 模式 。 有 個 資優 的 聯考 榜首 回憶 自己 在 九 歲 時 失去 父親 ， 某 天 和 同學 吵架 時 對方 一時 吵不過 自己 ， 便 脫口而出 ： 「 你 有 什麼 了不起 ， 你 爸 都 死 了 ！ 」 從此 她 就 用 第一 名 武裝 自己 ， 只有 這樣 才 不會 再 被 傷害 。 現在 單親 與 隔代 家庭 滿街 都 是 ， 似乎 已經 不成 問題 了 ， 有 個 小朋友 告訴 我 ， 他 的 好朋友 跟 他 一樣 「 只 有 媽媽 」 ， 但 我們 已經 開始 接受 「 媽媽 是 男生 」 或 「 爸爸 是 女生 」 了 嗎 ？ 這 又 會 是 一 個 漫長 的 接納 過程 。 互助 友善 的 校園 氣氛 美國 佛州 有 個 七年級 老師 的 教學 心得 是 ， 如果 你 讓 學生 自由 選擇 座位 ， 他們 馬上 會 自我 隔離 和 好朋友 坐 在一起 ， 不 敢 遠離 自己 感覺 的 安全 地帶 。 這 位 老師 運用 許多 好 老師 都 有 的 策略 ： 利用 「 合作 學習 」 的 方式 設計 活動 ， 採 抽籤 、 隨機 的 方式 分組 ， 讓 孩子 們 有 機會 認識 與 自己 有 差異 的 人 ， 也 有 機會 打破 小 圈圈 ， 建立 圈圈 外 的 人際 關係 。 孩子 並非 不 願意 、 而是 沒有 機會 認識 與 自己 不同 的 人 ， 所以 學校 必須 負起 這樣 的 責任 。 我 的 兩 個 女兒 唸 的 幼稚園 每 年 都 有 英語 競賽 ， 通常 小班生 都 選擇 唱 英文 歌 ， 中班 與 大班 則 選擇 說 英語 故事 ， 然後 按照 慣例 地 各 班 選出 第一 名 、 第二 名 、 第三 名 ； 有 一 年 老大 說 故事 比賽 得 了 第二 名 ， 很 高興 也 很 神氣 的 去 領 拿起來 比 她 還 高 的 大 獎盃 ， 然後 興高采烈 的 跑到 也 參加 比賽 、 她 最 好 的 朋友 Karen 身邊 說 ： 「 你 看 我 的 獎盃 ！ 」 結果 英文 也 很 好 卻 沒 得獎 的 Karen 突然 大哭 起來 ， 我 和 她 的 媽媽 則 慌亂 的 分別 拉開 勸解 。 後來 小 女兒 也 參加 同樣 的 英語 競賽 時 ， 第一 名 、 第二 名 、 第三 名 取消 了 ， 改成 十 名 入選 、 五 名 優等 、 三 名 特優 ， 獎盃 全部 改成 獎狀 ， 只要 表現 平穩 的話 幾乎 人人 有 獎 ， 沒有 強烈 的 競爭 心態 ， 皆大歡喜 。 塑造 一 個 公平 競爭 又 良性 互動 的 學校 氣氛 ， 是 校園 霸凌 預防 工作 很 重要 的 一 步 ， 那些 認真 聆聽 學生 需求 的 學校 不 需要 額外 告訴 他們 「 如何 找出 問題 學生 」 ， 因為 只有 問題 ， 沒有 問題 學生 。 學校 的 整 個 互動 系統 中 ， 須 包含有 經驗 、 有 能力 處理 學校 事務 的 學務 人員 ， 可以 協助 學生 發展 潛能 、 鼓勵 學習 ， 並 預防 學生 偏差 行為 的 發生 。 台 師大 的 張學梅 教授 在 報 上 為 文 表示 ， 其實 減少 霸凌 發生 的 學校 關鍵 人物 是 生活 輔導組 及 訓育組 ， 這些 老師 是 各 班 導師 的 有力 靠山 ， 當 導師 遇到 無法 處理 的 狀況 或 需要 學校 更 高 層級 人員 介入 時 ， 相關 的 輔導 、 訓育 老師 就 能 適時 介入 處理 ， 包括 面對 不 理性 的 家長 ， 校園 內外 的 幫派 處理 ， 可以 有 更 專業 的 態度 處理 情緒 問題 ， 或者 處理 更 棘手 的 恐嚇 、 威脅 等 暴力 問題 。 但 現況 是 ， 學務 工作 常常 並非 由 資深 或 專業 人員 擔任 ， 因為 人力 不足 而 由 老師 輪流 兼任 ， 對 許多 老師 來 說 這 是 個 吃力 不 討好 、 避 之 唯恐不及 的 工作 ， 所以 最後 常常 落在 新聘 老師 或 代課 老師 身 上 ， 當 一 年 約 滿 時 又 再 聘 新 的 老師 擔任 ， 如此 品質 如何 能 維護 校園 安全 ？ 我 在 門診 中 曾 遇到 一 個 國小 代課 老師 ， 她 告訴 我 ， 現在 外頭 有 一 堆 流浪 教師 ， 學校 卻 遇缺 亦 不 釋出 正職 教師 ， 而是 以 一 年 一 聘 的 方式 聘用 代課 老師 。 我 的 個案 剛 從 學校 畢業 不久 即 要 擔任 小四 下 學期 的 班導 ， 想當然 常常 有 使不上 力 的 無助感 ， 更 不用說 新手 被迫 擔任 學務 工作 的 無力感 。 學校 系統 是 對抗 霸凌 的 主力 ， 主要 單位 「 學務處 」 扮演 重要 的 角色 ， 若 人員 配置 足夠 ， 又 有 相關 專業 訓練 ， 長遠 來 看 能夠 預防 霸凌 問題 的 發生 ， 當 問題 發生 時 亦 能 承擔 責任 。 學務處 的 編制 從 學習 、 發展 的 角度 來 看 ， 是 學生 品德 教育 中 很 重要 的 扎根 工作 ， 其中 「 生活 輔導組 」 負責 培養 學生 正確 的 價值觀 、 正向 的 生活 態度 ， 並 與 學生 家庭 互動 ， 生活 常規 的 規範 與 執行 如 禮儀 、 服裝 儀容 ， 請假 、 缺曠課 的 處理 ， 交通安全 ， 突發 事件 處理 ， 從 學生 日常 事務 到 學生 家庭 生活 ， 幾乎 無所不包 。 「 訓育組 」 （ 或 活動組 ） 提供 學生 均衡 發展 的 機會 ， 負責 的 工作 包括 培養 生活 技能 ， 參與 各 項 活動 （ 如 體能 、 才藝 、 慈善 、 環保 ） ， 校園 例行 活動 如 校慶 、 畢旅 等 。 我們 應該 從 良好 的 學校 體制 中 增加 霸凌 的 相關 保護 因子 （ 即 免疫力 ） ， 學校 各 組 在 課內外 生活 輔導 及 教育 輔導 上 互相 搭配 ， 培養 預防 霸凌 的 體質 。 二 、 因應 公共 衛生 第二 層次 「 次級 預防 」 ， 在 霸凌 處理 上 指 的 是 如何 針對 問題 做 因應 ， 針對 霸凌 議題 更 有效 的 採取 某些 策略 。 在 疾病 預防 上 ， 這 是 指 要 找出 哪些 人 在 某 疾病 上 是 高危險群 ， 早日 篩檢 ， 並 針對 這些 人 做 進一步 健康 檢查 、 診斷 及 早日 治療 ， 例如 在 症狀 初 發 、 細胞 尚未 病變 以前 早日 治療 ， 便