他們 一 把 。 再 請 另 一 位 同學 。 林文通 ： 我 想 請教 有關 時間 管理 的 問題 。 我 有 位 朋友 從事 保險業 ， 工作 表現 優秀 ， 然而 他 非常 忙碌 ， 無法 兼顧 生命 中 各 樣 事情 ， 忽略 了 家庭 ， 健康 亦 出現 問題 。 你 事業 如此 成功 ， 又 身兼 多 份 公職 ， 是 怎樣 安排 時間 ， 令 自己 不會 分身不暇 ？ 容 ： 我 入行 時 讀 過 Ben .
 
__UNDEF__ Feldman 的 一 本 書 ， 書 中 有 句 話 ： 「 我 會 選擇 做 一 小時 賺 三百 元 的 事 ， 不會 做 一 小時 賺 三 元 的 事 ， 情願 花 三 元 讓 其他 人 代勞 。 」 即 是 用 錢 買 時間 。 隨 ?
 
業務 發展 ， 我們 須 將 某些 工作 下放給 助手 。 我 的 助手 有 十 個 ， 他們 幫助 我 參與 社會 公職 、 政府 委員會 、 服務 客戶 ， 以及 協助 我 支援 前線 銷售 的 同事 ； 得力 的 助手 能 為 你 節省 很多 時間 。 另外 ， 不 重要 的 約會 儘量 不 親身 出席 ， 要 學習 微笑 婉拒 。 第三 ， 要 對 自己 的 人生 有 承諾 ， 我 相信 每 個 人 都 可以 編排 到 24 小時 都 忙 個 不停 ， 但 工作 永遠 做 不 完 ， 只 能 量力而為 ， 我 的 界線 就 是 周六高瞻遠矚 與 C EO 對話日 不 工作 ， 最多 是 周六 上午 開會 ， 但 下午 絕不 工作 ， 故 周六 我們 可以 便 裝 上班 。 當然 你 可以 選擇 一 星期七 天 都 西裝 筆挺 地 上班 ， 這 是 個人 選擇 。 張 ： 主持 節目 都 需要 時間 管理 ， 是 時候 播 歌 了 。 Samuel 帶來 許冠傑 的 《 學生哥 》 ， 歌詞 「 好 溫 功課 」 、 「 掛住 踢波 」 ， 令 人 想起 Samuel 年少 時 的 影子 。 管理人 忌用 豆腐 築 長 城 張 ： 個人 業績 對 保險 從業員 非常 重要 ， 但 隨 ?
 
你 步步 高升 ， 漸漸 亦 發現 團隊 的 重要 。 然而 1984年 你 初 升任 管理層 時 ， 卻 有感 自己 的 管理 能力 一般 。 容 ： 當時 有 個 職位 叫 Organizer （ 組織 者 ） ， 即 現時 的 Assis - tant .
 
Unit .
 
Manager （ AUM ， 助理 分區 經理 ） 。 升職 後 有 一 年 試用期 ， 只要 在 試用期 內 聘請到 一定 數量 的 代理 ， 達到 一定 業績 ， 通過 某些 考核 ， 就 可以 升任 Unit .
 
Manager （ 分區 經理 ） ， 所以 那 一 年 試用期 非常 重要 。 當時 我 很 快 就 請 了 六 名 代理 ， 最後 共 請 了 十 名 ， 但 到 年底 ， 他們 全部 人 加起來 的 業績 還 及 不 上 我 一 人 。 張 ： 是 你 太 厲害 了 。 容 ： 不 ， 是 我 管理 不善 。 那 一 年 ， 我 是 公司 首十 位 業績 最 好 的 代理 之 一 ， 但 我 的 手下 卻 望塵莫及 ， 一定 是 我 的 管理 出 問題 。 當時 我 缺乏 經驗 ， 只要 看到 對方 有 興趣 或 經 朋友 介紹 ， 就 會 聘 與 容永祺 對話 追求 明天 的 客人 用 ， 而且 當年 管理 甚少 強調 質素 。 那些 人 學歷 水平 都 不 俗 ， 但 態度 卻 未 如 人意 。 後來 我 反覆 思量 ， 不能 用 豆腐 起 長城 ， 只有 用 堅硬 的 岩石 才 能 鞏固 長城 ； 同 一 道理 ， 要 有 強大 的 團隊 ， 一定 要 請 高質素 的 人才 ， 他們 要 有 很 強 的 目標感 和 奮鬥心 ， 要 視 保險 為 終身 事業 。 於是 ， 自 1985年 初 開始 ， 我 聘請 的 人 截然不同 ， 改為 重質 多於 重量 ， 每 次 面試 都 非常 認真 ， 花 一 兩 個 小時 清楚 了 解應徵 者 轉行 的 原因 和 對 保險業 的 看法 ， 亦 會 挑戰 他們 的 解難 能力 ， 例如 他們 能否 朝 七晚 十一 工作 、 怎樣 面對 被 客戶 拒絕 、 如何 保持 源源不絕 的 新 客戶 等 。 我 想 測試 他們 的 決心 ； 如果 他們 很 積極 投入 地 回應 ， 代表 他們 決心 很 大 ， 成功 機會 自然 高 。 我 曾 面試 過 一 位 在 銀行 工作 的 人 ， 他 履歷 上 沒有 提及 任何 晚間 進修 課程 ， 他 解釋 原因 是 華資 銀行 不 流行 進修 ， 奉迎 上司 才 更易 升遷 。 （ 眾 笑 ） 我 當然 不 聘用 他 了 ， 結果 有 其他 人 聘用 了 他 ， 但 不足 數 月 就 證明 是 錯誤 的 。 張 ： 但 有些 人 演技 精湛 ， 單 憑 面試 很 難 摸清 他 的 底蘊 ， 你 如何 測試 對方 是否 真誠 呢 ？ 容 ： 如果 他 的 演技 可以 騙倒 我 ， 就 讓 他 騙 吧 ， 既然 他 有 誠意 要 騙 我 ， 代表 他 渴望 在 這 行業 發展 。 不過 與 人 對話 要 鑑貌 辨色 ： 他 充滿 自信 地 直視 你 ， 還是 眼神 閃爍 ？ 他 有 專業 知識 ， 還是 胡亂 吹噓 ？ 要 預測 一 個 人 在 保險業 三 年 後 是否 成功 ， 可以 從 他 首 半 年 的 工作 態度 、 活動量 、 生產力 等 判斷 。 LIMRA （ 美國 壽險 管理 協會 ） 已 做 過 很多 類似 統計 。 張 ： 性格 真的 是 關鍵 嗎 ？ 高瞻遠矚 與 C EO 對話容 ： 從事 保險業 有 七 大 條件 。 一 是 態度 要 積極 ， 不 輕言 放棄 ， 不斷 自我 增值 。 二 是 性格 要 外向 ， 喜歡 結交 朋友 ， 健談 。 口齒 不清 與 沉默 寡言 是 兩回事 ， 不過 文靜 的 人 只要 態度 好 ， 也 能 變 得 主動 ； 我 以前 也 是 個 被動 的 人 ， 在 人群 中 只 會 陪笑 ， 但 投身 保險業 後 ， 我 不斷 尋求 突破 ， 變 得 主動 。 三 是 儀表 ， 千萬 不要 成為 「 雖 無 過犯 ， 面目可憎 」 的 人 ， 我 不 是 指 帥哥 美女 才 能 成功 ， 但 至少 形象 要 正派 誠懇 。 記得 有 位 「 爆炸頭 」 的 女士 來 面試 ， 我 叫 她 回去 梳洗 一下 ， 第二 天 她 再 來 ， 雖然 頭髮 已經 貼服 一點 ， 但 仍然 是 「 爆炸頭 」 。 她 的 造型 可能 適合 當 演員 ， 但 不 適合 需要 專業 可靠 形象 的 保險業 。 四 是 誠信 ， 不過 誠信 難以 在 面試 中 觀察 得 到 ， 只 能 靠 外表 和 談吐 推敲 。 五 是 學歷 背景 。 六 是 溝通 能力 。 最後 是 人際 網絡 ， 我 將 之 放 到 最後 ， 因為 我 初 入行 時 都 是 沒有 網絡 的 ， 朋友 和 教會 的 弟兄 姊妹 多 是 出身 草根 。 網絡 可以 在 入行 後 慢慢 建立 ， 人