的 知識 水平 ， 以 回應 客戶 的 諮詢 及 訴求 。 另外 ， 我 亦 請 了 心理學家 及 輔導員 來 輔導 團隊 ， 甚至 帶 整個 團隊 與 容永祺 對話 追求 明天 的 客人 到 戶外 舉辦 活動營 ， 希望 透過 各 類 活動 、 experiential .
 
learning （ 經驗 學習 ） 啟發 思維 。 幾 個 月 後 情況 轉穩 ， 我 為 自己 定下 目標 ， 希望 在 最 困難 的 時刻 脫穎而出 ， 結果 那 兩 年 我 團隊 的 業績 又 再 助 我 奪得 傑出 區域 總監 的 第一 名 。 勇 進而 失敗 ， 總 比 唾手 而 得 可敬 張 ： 你 有 沒 有 一些 人生 哲學 或 金句 ， 讓 你 於 逆境 中 不失 自信 ？ 容 ： 有 幾 句 話 我 常 掛 在 口 邊 ， 首先 是 「 若 你 不 控制 困難 ， 困難 就 會 控制 你 」 。 人生 總會 遇上 困難 ， 如果 你 不 學會 克服 ， 困難 就 會 永遠 長存 ， 經常 纏繞 ?
 
你 ； 但 只要 你 把 它 解決 ， 困難 就 不再 纏身 ， 甚至 成為 提升 自己 的 一 個 機會 。 另 一 句 是 「 在 人 不 能 ， 在 神 凡事 都 能 」 。 人 是 軟弱 的 ， 那時 可 將 憂慮 交託給 信仰 ， 重拾 信心 。 我 在 1984 、 85年 左右 讀 過 Dr .
 
Robert Schull - er 的 勵志 著作 《 可能 ！ 》 ， 其中 的 「 可能 思想 」 對 我 有 很 大 啟發 ， 助 我 突破 公司 的 亞太區 （ 即 港星 馬泰 ） 業績 紀錄 。 書 中 有 句 話 我 很 喜歡 ： 「 勇謀 大事 而 失敗 ， 強 如 不 謀 一 事 而 成功 」 ， 只要 你 有 夢想 ， 縱然 失敗 ， 都 要 勝過 甚麼 都 不 做 而 成功 。 在 大學 成績 欠佳 比 在 幼稚園 得 第一 名 要好 。 就算 射 不 到 天 上 的 月亮 ， 都 可以 射 天 上 的 麻鷹 ， 我們 要 盡力而為 。 陳 ： 這 是 AIA 的 名言 嗎 ？ 我 聽 過 好幾 位 AIA 同事 說 同 一 番 話 。 容 ： 跟 公司 無關 ， 他們 應該 是 聽 我 說 過 。 團隊 是 會 互相 影響 的 ， 我 經常 灌輸 團隊 這 個 信念 ， 一 有 新 成員 ， 我 就 送 他 一 本 《 可能 ！ 》 ， 不過 後來 自己 寫 了 一 本 書 ， 就 改送 自己 的 書 。 高瞻遠矚 與 C EO 對話 （ 眾 笑 ） 它 於 九十年代 出版 ， 叫 《 塑土 成 金 》 ， 描寫 我 「 由 零 到 嘩 」 （ 由 零 開始 到 有 令 人 「 嘩 」 一 聲 的 成就 ） 的 歷程 ， 記錄 我 由 1982 到 1999年 累積 的 經驗 、 知識 、 銷售 技巧 、 管理 哲學 、 信仰 等 ， 專門 給 保險 業界 人士 閱讀 ， 希望 鼓勵 他們 。 書 原本 是 台灣 出版 的 ， 香港 的 明窗 於 2001年 再版 。 張 ： 上 次 拜訪 Samuel 的 辦公室 ， 我 都 有 「 嘩 」 一 聲 的 感覺 ， 他 的 辦公室 放滿 了 獎狀 、 獎盃 、 證書 等 。 你 在 保險業 33 年 ， 獲獎 無數 ， 哪 一 個 是 最 深刻 、 最 珍惜 的 ？容 ： 1985年 第一 次 突破 公司 亞洲區 （ 港星 馬泰 ） 的 業績 紀錄 ， 當時 很 年輕 ， 只有 27 歲 ， 業績 更 比 前 一 年 的 冠軍 高出 一 倍 ， 很 有 滿足感 。 而且 團隊 由 豆腐 變 花崗岩 ， 成功 築起 長城 ， 令 我 很 高興 。 當時 公司 在 西班牙 辦 高峰會 ， 邀請 我 作 20 分鐘 演講 ， 演講 內容 就 是 「 可能 思想 」 。 張 ： Samuel 「 凡事 皆 可能 」 的 精神 令 我們 充滿 信心 ， 希望 在座 各位 都 可以 「 由 零 到 嘩 」 。 容永祺 於 2006年 邀請 Dr .
 
Robert Schuller 出席 香港 權能 時間 10 週年 慶典 與 容永祺 對話 追求 明天 的 客人 容 ： 我 的 事業 相比 香港 很多 成功 人士 ， 只是 微不足道 ， 但 這 趟 經歷 確實 值得 分享 。 陳 ： 正 如 你 成功 取得 一 份 保單 ， 重點 並非 金額 大小 ， 而是 它 為 你 帶來 甚麼 啟發 。 張 ： 又 到 台 下 發問 時間 。 認識 的 人 多 ， 自 能 找到 人才 袁幗兒 ： 從 剛才 的 分享 可 知 你 遠見 超卓 ， 亦 關懷 下屬 ， 你 對 未來 的 領袖 有 甚麼 期許 ？容 ： 領袖 最 重要 是 質素 。 領袖 就 如 一 顆 鑽石 ， 愈 多 切面 愈 好 ， 意思 是 他 擁有 愈 多 不同 方面 的 質素 愈 好 。 要 以身作則 、 有 信心 、 有 包容 的 器量 、 有 耐性 、 高瞻遠矚 、 誠懇 、 會 關懷 別人 等 ， 愈 多 正面 特質 愈 好 。 以身作則 最 重要 ， 例如 我 希望 代理 每 天 早上 上班 ， 那 自己 也 得 上班 ， 否則 又 怎 有 說服力 要求 他們 這樣 做 ？ 我 希望 同事 每 天 有 一定 的 見客量 ， 若 自己 的 見客量 低迷 ， 又 怎 足以 影響 他們 ？ 當然 ， 今天 我 管理 的 是 整 個 區域 及 家族 團隊 ， 工作 表現 並非 以 見客量 來 衡量 ， 但 我 的 行程 仍 十分 緊湊 。 在 保險業 ， 身教 比 言教 有效 ， 要 正面 影響 同事 。 當然 你 做 得 再 好 都 有 人 反其道而行 ， 所以 需要 管理 ， 若 人人 都 自律 ， 根本 不用 管理 。 林溢東 ： 容 先生 指出 建立 優秀 團隊 的 重要性 。 在 當今 的 社會 環境 ， 管理 人員 普遍 面對 幾 大 挑戰 ， 包括 聘請 、 挽留 以及 管理 高瞻遠矚 與 C EO 對話 高質素 的 員工 。 可否 分享 一下 你 的 心得 ？ 容 ： 聘請 人才 必 先 見識 各式各樣 的 人 ， 並 根據 自己 定下 的 最 低 要求 ， 如 學歷 、 經驗 、 面試 態度 ， 以及 在 面試 時 考驗 的 行業 知識 水平 等 ， 再 作 選擇 。 要 遇上 優秀 員工 看似 是 碰運氣 ， 然而 根據 「 大數 法則 」 ， 只要 見得 人 多 ， 自然 能 從中 挑選 到 合適 人才 。 要 留住 員工 ， 感性 上 要 關懷 他們 ， 多 跟 他們 吃飯 聊天 ， 了解 他們 的 需要 ； 良好 的 關係 勝於 一切 。 而且 要 願意 分享 ， 實際 上 亦 不能 刻薄 員工 ， 工資 絕不 可 低於 市場 水平 ， 令 員工 連 過生活 也 有 困難 ， 不然 所謂 關心 只是 流於 表面 。 好 的 員工 能 助 你 提高 生產力 ， 故 薪酬 絕不能 過 低 ， 不然 對方 會 跳槽 ， 就算 不 主動 跳槽 也 會 被 人 獵頭 而 去 。 若 想 留住 員工 ， 可以 制定 分紅 制度 ， 如 長年 服務 花紅