熟練 。 當然 ， 我 也 有 提醒 她 ， 剛才 朗誦 時 她 聲線 太 小 ， 也 沒有 做 動作 。 最後 她 問 我 ： 「 何時 可以 再 參賽 ？ 」 張 ： 遺傳 了 父親 的 競爭心 ！ 盧 ： 我 希望 她 知道 努力 的 重要性 。 只 靠 運氣 的話 ， 也 有 可能 成功 ， 但 這 種 成功 可 一不可 再 。 因此 ， 我 的 金句 是 ： 「 先 努力 ， 運氣 會 隨之 而 來 」 。 張 ： 你 今天 也 帶 了 兩 本 書 與 我們 分享 。 與 盧韋柏 對話 最 年輕 的 行長 陳 ： 其中 一 本 剛才 已 出場 。 盧 ： 第一 本 就 是 7. Habits . of .
 
Highly .
 
Effective .
 
People ， 很多 人 都 看過 。 我 很 欣賞 書 中 「 Seek .
 
__UNDEF__ First .
 
to .
 
__UNDEF__ Understand , .
 
Then .
 
to .
 
Be .
 
__UNDEF__ Understood 」 的 主張 — — 我們 要 先 理解 別人 ， 別人 才 會 聆聽 我們 。 當然 ， 書 中 還 解釋 了 「 關注圈 」 和 「 影響圈 」 的 概念 。 我 認為 它 很 適合 初 出 茅廬 就 遇上 困難 的 人 閱讀 。 我 很 喜歡 打 高爾夫球 ， 第二 本 書 是 The . Golfer . and . the . Million - a i r e 。 它 篇幅 很 短 ， 不一會 就 看完 。 故事 圍繞 一 名 俱樂部 高爾夫球 教練 ， 他 天資 極 佳 ， 卻 缺乏 自信 ， 想法 十分 悲觀 。 例如 ， 他 總 想 ?
 
可能 會 把 球 打下 水 裏 ， 最後 球 真的 下水 了 。 他 的 經歷 令 他 常 有 負面 思維 。 有 一 次 ， 他 在 車禍 中 認識 了 一 個 來歷 不明 的 有錢人 ， 與 他 一起 回家 養傷 ， 度過 了 兩 天 ， 從中 重新 明白 自己 的 能力 ， 醒悟到 正面 思考 的 重要性 ， 最終 成為 美國 公開賽 冠軍 。 我 不 知道 這 是 真人真事 還是 虛構 ， 讀完 後 卻 非常 感動 。 這 本 書 再次 說明 ： 往 壞處 思考 ， 壞事 就 真的 會 發生 ； 如果 我們 能 往 好處 思考 ， 多一點 笑容 ， 即使 工作 辛勞 也 會 快樂 一點 。 我 希望 大家 都 可以 採取 正面 的 生活 態度 ， 我 也 正在 不停 學習 。 每 天 學習 ， 製造 正 能量 張 ： 我們 不用 兩 天 ， 只 用 了 兩 小時 ， 便 從 Weber 身 上 吸收 了 很多 正 能量 ， 感謝 你 。 （ 掌聲 ） 現在 有 請 EMBA 同學 把握 最後 的 發問 機會 。 高瞻遠矚 與 C EO 對話 吳永蒨 ： 請問 盧 先生 如何 建立 自己 的 管理 理念 ？ 你 經歷 過 甚麼 樣 的 思考 過程 ？ 盧 ： 坦白 說 ， 我 的 管理 理念 不過 是 天下 文章 一 大 抄 。 比 我 優秀 的 領袖 大有人在 ， 每逢 在 其他 領袖 身 上 發現 值得 學習 之 處 ， 我 就 會 記錄下來 。 只要 你 對 自己 說 ： 「 我 一定 要 記住 這 件 事 」 ， 你 便 一定 會 記得 。 要 留意 令 你 開心 的 事 ； 如果 你 能 對 身邊 的 人 做 同 一 件 事 ， 對方 也 感 開心 。 我 的 理念 ， 就 是 盡量 製造 正 能量 ， 創造 理想 的 工作 環境 ， 同事 不但 工作 愉快 ， 還 能 得到 回報 。 這 應該 是 每 個 「 打工仔 」 的 心願 。 只有 回報 並 不 足夠 ， 開心 也 很 重要 。 如果 你 每 天 上班 都 是 身心 俱 疲 ， 工作 效率 也 不會 高 。 這 算不上 是 甚麼 座右銘 ， 因為 我 每 天 都 還 在 學習 。 我 身邊 有 很多 出色 的 領袖 ， 包括 陳志輝 教授 （ 陳 ： 客氣 了 ！ ） 和 其他 界別 的 領袖 ， 給 我 很多 啟發 。 我 希望 一直 學習 ， 他日 再 與 大家 分享 。 銀行業 須 與 時 並 進 葉天賜 ： 你 提到 數碼化 是 大 趨勢 。 近年 ， 美國 和 中國 的 金融 科技 （ financial .
 
technology ， 簡稱 Fin Tech ） 推陳出新 。 身為 銀行 CEO ， 你 怎樣 看 這些 科技 對 銀行業 構成 的 威脅 ？ 盧 ： 謝謝 你 的 問題 。 首先 ， 創新 是 花旗 銀行 的 一 個 重要 特質 。 支付寶 （ Alipay ） 等 Fin Tech 產品 ， 的確 對 銀行業 構成 頗 大威 與 盧韋柏 對話 最 年輕 的 行長脅 ， 因為 它 十分 方便 ， 而且 能 接觸 年輕 的 群眾 。 預計 不少 千禧 世代 成年 過後 都 不會 到 銀行 分行 排隊 ， 只 會 使用 電話 或 電腦 的 理財 服務 。 因此 ， 我們 希望 盡量 把 服務 數碼化 和 精簡化 ， 減少 使用 紙本 表格 ， 讓 客戶 可以 把 資料 直接 輸入 電腦 系統 ， 削減 無謂 的 工序 。 銀行 要 把 程序 盡量 簡化 ， 因為 新 世代 不 願 等待 — — 若要 兩 天 才 能 取得 信用卡 ， 他們 不會 接受 ， 一定 要 馬上 取 卡 。 花旗 銀行 現在 僅 用 四十 分鐘 就 能 發 卡 ， 但 可能 仍 不 夠 快 — — 喝 咖啡 也 不用 那麼 久 。 數 碼 技術 已經 齊備 ， 正面 信貸 資料庫 可以 在 一 分鐘 內 提供 所 需 資料 ， 最 花 時間 的 其實 是 輸入 資料 。 如果 客戶 已 在 花旗 銀行 開立 戶口 ， 我們 已 有 相關 資料 ， 三 分鐘 內 就 能 完成 所有 手續 。 銀行 一定 要 與 時 並進 ， 因為 新 世代 缺乏 耐心 ， 不 愛 等待 。 Fin - Tech 對 銀行 確 有 影響 ， 我們 要 繼續 進步 、 更新 、 簡化 ， 才 能 與 之 競爭 。 蔡永新 ： 相較 國內 ， 香港 對 金融 行業 的 監管 較為 森嚴 ， 所以 Fin Tech 在 本 港 的 發展 非常 緩慢 。 香港 應 如何 促進 這 方面 的 發展 ？ 是否 可以 放寬 監管 ？ 另外 ， 假設 現在 有 人 撥款 數億 ， 希望 邀請 你 一同 創業 ， 你 會 否 再 像 2000年 那樣 冒險 ？ 盧 ： 我 在 這裏 要 賣 個 關子 ， 但 銀行業 和 政府 已 做 了 很多 工作 。 不少 政府 部門 已 在 研究 Fin Tech ， 我 也 與 多 位 局長 商討 過 ， 他們 都 很 重視 此 議題 ， 而 現存 的 監管 制度 亦 完善 和 合理 ， 因此 我 不 認為 監管 嚴謹 是 Fin Tech 在 港 發展 不 順利 的 原因 ， 更 大 的 問 高瞻遠矚 與 C EO 對 話題 在於 人才 。 深圳 有 很多 Fin Tech 人才 ， 如何 吸引 他們 來 港 發展 ， 如何 與 他們 協作 ？ 新加坡 在 這 方面 深 具 優勢 ， 因為 那裏 有 很多 印度籍 的 程式 設計師 ， 全 國 約 7% 人口 是 印度人 ， 也 有 專門 研究 F i n T e ch 的 科技 人才 。 我們 要 思考 如何 聚集 人才 ， 給予 人才