補助線 ， 把 六角形 切割成 四 個 三角形 ， 那麼 你 就 能 輕易 地 算出 六角形 的 內角 和 為 720 度 （ 180 度 × 4 ， 參看 圖 一 ） 。 這 個 幾何 問題 給 我們 重大 的 啟示 ： 一 個 看來 複雜 難解 的 問題 ， 只要 把 它 分割成 若干 小 問題 ， 一切 就 迎刃而解 了 。 舊 產品 的 分割 常 能 產生 創意 。 雞販 鑑於 有 人 只 吃 雞腿 ， 有 人 只 吃 雞胸 ， 也 有 人 只 吃 內臟 ， 於是 他 把 雞腿 、 雞胸 與 內臟 切割 後 ， 分開來 賣 。 這 是 經由 「 分割 」 的 念 ， 所 產生 的 賣點 。 液體 蛋 與 低脂 奶粉 都 是 分割 念下 的 出色 產品 ， 簡介 於 下 。 □液體蛋 之 例 所謂 液體 蛋 ， 就 是 用 自動化 的 機器 把 鮮蛋 去 殼 之後 ， 再 分離 蛋白 與 蛋黃 （ 分割 的 念 ） ， 然後 將 它們 分別 冷凍 之後 裝罐 的 產品 。 液體 蛋 在 一九八年 初 ， 才 從 國外 引進 。 因為 糕餅 業者 在 製造 各 種 麵包 與 蛋糕 時 ， 必須 單獨 使用 蛋黃 或 蛋白 ， 所以 成為 液體 蛋 的 主要 客戶 。 以往 糕餅 業者 自己 分離 蛋黃 與 蛋白 ， 費時 又 費工 ， 而且 用 人工 分離 時 ， 蛋殼屑 常 跑進 糕餅 之中 ， 嚴重 影響 產品 的 品質 。 如今 ， 一 蛋 三 分 之後 ， 蛋殼 可 做 肥料 與 飼料 ， 蛋白 則 是 製造 蛋糕 與 布丁 的 必需品 ， 而 蛋黃 則 可 製造 麵條 與 蛋黃醬 。 此外 ， 蛋商 在 淡季 時 ， 把 賣 不 完 的 鮮蛋 加工 後 ， 製成 液體 蛋 儲存 起來 ， 亦 可 調節 鮮蛋 淡 旺季 產銷 失衡 的 問題 ， 真是 好處 多多 。□ 低脂 奶粉 低脂 奶粉 ， 也 是 把 舊 產品 分離 之後 （ 分割 的 念 ） ， 所 產生 的 新 產品 。 低脂 奶粉 就是 脫脂 奶粉 。 奶粉 都 是 將 鮮奶 脫水 之後 製成 的 。 傳統 的 全脂 奶粉 在 脫水 過程 中 ， 並 沒 一併 脫脂 ， 因而 脂肪 含量 高 ， 這 使得 怕 胖 的 人 ， 視 喝 牛奶 為 畏途 。 現代人 由於 吃 得 多 ， 動 得 少 ， 因此 「 肥胖 」 變成 非常 普遍 的 文明病 ， 低脂 奶粉 大幅 降低 奶粉 中 的 奶脂肪 ， 從 原來 全脂 奶粉 每 100 公克 含 28 公克 奶脂肪 ， 降到 每 100 公克 只 含 １ 公克 奶脂肪 。 因此 ， 低脂 奶粉 上市 後 ， 立刻 廣受 「 懼胖族 」 的 歡迎 。 〈 方法 ７ 〉 改變 觀點法 所謂 改變 觀點法 ， 就 是 用 不同 的 觀點 去 看 早已 習以為常 的 事物 。 先 說 一 則 金融界 名 經理人 齊寧媛 的 故事 。 當 她 的 小孩 唸 小學 時 ， 有 一 天 她 去 參加 學校 的 母姐會 。 老師 帶 她 參觀 孩子 們 所 畫 的 圖畫 ， 她 看到 了 一 幅 取名為 「 媽媽 帶 我 去 逛街 」 的 圖畫 ， 上面 除了 許多 條 腿 之外 ， 什麼 也 沒有 。 齊寧媛 看 了 這 幅 畫 ， 心 中 十分 納悶 ， 為什麼 在 逛街 的 畫 上 ， 只有 腿 而 沒有 其他 的 東西 呢 ？ 老師 連忙 笑 著 解釋 說 ： 「 小朋友 個子 小 ， 在 逛街 時 所 看到 的 ， 當然 只有 許多 大人 的 腿 了 。 」 這 一 則 故事 給 我們 重大 的 啟示 ： 從 不同 的 角度 去 觀察 這 個 早已 看慣 的 世界 ， 將 看到 許多 以前 沒 看到 的 事物 。 其實 ， 這 個 世界 沒 變 ， 改變 的 只 是 你 的 觀點 罷了 。 別 小看 改變 觀點 ， 它 經常 是 解決 難題 與 開發 新 產品 的 創意 之 鑰 。 □ 誤點 變成 廣告 活動 美國 廣告 女 傑瑪麗威爾斯 （ Mary G .
 
Wells ） 為 布拉尼夫 （ Braniff ） 航空 公司 製作 的 「 空中 脫衣 」 廣告 ， 膾炙人口 ， 已 成為 航空 公司 廣告 中 的 經典 作品 。 她 還 以 布拉尼夫 航空 公司 的 「 誤點 」 為 點子 （ 這 是 改變 觀點法 ） ， 創意 了 另 一 個 廣告 活動 的 高潮 。 一九六七年 ， 當時 全 美 十一 大 航空 公司 中 ， 布拉尼夫 的 班機 準時性 排名 第十 ， 因而 被 嘲諷為 全 世界 最 大 的 不 定期 航空 公司 。 該 公司 為 了 改善 情況 ， 一方面 規定 每 天 早晨 開會 檢討 前 一 天 班機 誤點 的 原因 ， 並 擬定 對策 ； 另一方面 接納 瑪麗 的 建議 ， 把 「 誤點 」 變為 廣告 促銷 活動 。 她 製作 了 五十萬 個 兌換 塑膠幣 （ 大小 與 銅板 一樣 ） ， 塑膠幣 之 一 面 印 著 「 時間 就 是 金錢 」 ， 另 一 面 印 著 「 憑 本 塑膠幣 兌換 美金 一 元 」 。 當 班機 誤點 十五 分鐘 以上 （ 十五 分 是 美國 民航局 規定 的 誤點 時間 ） ， 就 把 它 發給 所有機 上 的 乘客 。 塑膠幣 兌換 有效 期間 為 三 個 月 。 經過 雙管齊下 之後 ， 誤點 現象 有 顯著 改善 。 到 了 一九六八年 底 ， 布拉尼夫 航空 公司 的 準時性 從 第十 躍升 到 第一 。 而 兌換 塑膠幣 共 發出 二十二萬 個 ， 兌現 了 55% ，計 116,000 美元 。 □ 吹風機 的 用法 吹風機 ， 自然 是 用來 吹整 頭髮 的 。 有 一 次 ， 一 位 聰明 的 主婦 拿 吹風機 當 捕螂器 （ 這 是 改變 觀點法 ） ， 用 吹風機 的 熱風 把進 角落 的 螂 逼出來 ， 然後 用 殺蟲劑 消滅 了 它們 。 也 有 主婦 用 吹風機 來 吹乾 小孩 尿濕 的 床 （ 這 也 是 改變 觀點法 ） ， 據說 這 就 是 烘衣機 產生 的 由來 。 * 名 企劃人 詹宏志 曾 說 ： 「 觀念 就 是 力量 。 僅僅 認知 上 的 改變 ， 就 是 力量 無窮 的 創意 。 創意 不一定 改變 了 東西 ， 有時候 只是 改變 了 自己 ， 改變 了 想法 。 」 他 這 一 段 話 ， 正好 給 改變 觀點法 做 一 個 最佳 的 詮釋 。 〈 方法 ８ 〉 連接 聯想法 相似 （ Similarity ） 、 對立 （ Contrast ） 、 連接 （ Contiguity ） 是 聯想 的 三 原則 ， 相似 聯想 與 對立 聯想 已經 分別 在 相似 類推法 與 逆 思考法 之中 詳細 說明 過 了 ， 本 節 將 詳細 解說 連接 聯想法 。 看到 老虎 ， 聯想到 貓 ， 那 是 相似 聯想 ； 看到 侏儒 ， 聯想到 巨人 ， 那 是 對立 聯想 ； 看到 嬰兒鞋 ， 聯想到 嬰兒 ， 那 是 連接 聯想 。 所謂 連接 聯想法 ， 就 是 與 原來 事物 互相 連接 的 一 種 思考 方法 。 一般人 因為 受到 僵化 的 教育 方式 與 傳統 權威 制度 的 影響 ， 連接 聯想力 非常 有限 ， 聽到 桌子 ， 就 只 能 想到 椅子