因此 特別 容易 產生 不安 或 恐懼 的 情緒 ， 無害 的 刺激 也 會 令 他們 感受到 危機 意識 。 可以 說 這 種 傾向 和 攻擊 反應 的 關係 也 十分 密切 。 第5 章 ▌ 千萬 別 對 無能 的 人 太 親切 __UNDEF__ 如何 應對 危險 的 腹黑害人 狂 ▌ 回嘴 只有 反效果 在 第四 章 ， 我們 介紹 了 腹 黑害 人狂 的 危險 特徵 。 那麼 ， 萬一 被 這 種 人 盯上 了 ， 究竟 該 怎麼辦 呢 ？ 首先 必須 澄清 的 是 ， 如果 你 以為 好好 跟 他們 解釋 ， 腹 黑害 人狂 就 會 明白 你 沒有 惡意 ， 那 可就 大錯特錯 了 。 在 溝通 無效 的 前提 下 ， 這 一 章 將 會 介紹 應 對腹 黑害 人狂 的 處方箋 ， 防止 你 的 人生 和 人際 關係 被 他們 弄得 支離破碎 。 首先 ， 不論 腹 黑害 人狂 對 你 說 什麼 ， 就算 他 的 批判 出於 誤會 ， 或是 刻意 找 你 麻煩 ， 都 不要 反駁 。 如果 你 出言 反駁 ， 他 只 會 更加 生氣 地 攻擊 ， 完全 聽 不 進 你 說 的 話 。 所以 ， 不管 腹 黑害 人狂 說話 多 刺耳 ， 都 當作 耳邊風 就 好 。 你 心 裡 可能 很 不 爽 ， 但 千萬 不要 跟 他 吵 。 爭論 一旦 開始 就 沒完沒了 ， 你 等於 是 陷入 了 無法 脫身 的 泥沼 。 不過 ， 要是 無視 得 太過 明顯 ， 難保 不會 反過來 刺激 對方 的 攻擊性 ， 因此 可以 四兩 撥 千金 ， 隨便 回應 幾 句 ， 然後 編 個 理由 離開 現場 ， 例如 ： 「 我 跟 人 有約 ， 不好意思 。 」 「 我 時間 來不及 ， 現在 得 走 了 。 」 就算 你 的 辯解 合情合理 ， 委身 於 攻擊 衝動 的 人 可 不會 冷靜 接受 你 的 說詞 （ 如果 他們 的 心理 狀態 有 這麼 冷靜 ， 一 開始 就 不會 武斷 地 攻擊 你 了 ） 。 他們 反而 會 覺得 你 「 又 在 找 藉口 」 、 「 嘴 上 一 堆 歪理 」 、 「 不 知 反省 」 ， 火 上 澆 油 ， 反而 刺激 了 他 的 攻擊 反應 。 萬一 你 的 老闆 、 客戶 是 充滿 攻擊性 的 腹 黑害 人狂 ， 沒辦法 無視 他們 ， 那 該 怎麼辦 呢 ？ 這 種 時候 注意 不可 訴諸 情緒 ， 請 保持 禮貌 的 語氣 ， 心平氣和 地 告訴 他們 ： 辦 不 到 的 事情 就是 辦 不 到 。 如果 拗不過 他們 ， 答應 了 他們 的 要求 ， 之後 他們 食髓知味 ， 要求 可 會 越來越 離譜 ； 到 了 你 忍無可忍 的 時候 才 拒絕 ， 他們 便會 突然 展開 攻擊 。 進行 反駁 、 拒絕 要求 的 時候 ， 注意 不要 不由分說 地 回絕 ， 必須 表示出 你 的 同理心 ， 傾聽 他們 的 主張 ， 然後 舉出 具體 的 論據 ， 說明 你 也 是 情非得已 。 另外 ， 覺得 可能 會 發生 糾紛 的 時候 ， 最好 避免 在 只 有 你們 兩 個 人 的 時候 進行 對話 ， 這 也 是 自保 時 非常 重要 的 一 點 。 你 可以 盡量 挑 其他 同事 也 在 辦公室 的 時候 和 老闆 談話 。 若是 需要 與 客戶 談話 ， 不妨 說明 情況 ， 請 人 陪同 你 一起 去 。 對方 想 找 你 麻煩 的 時候 ， 萬一 身旁 沒有 人 可以 證明 你 的 清白 ， 事情 往往 會 演變 得 更加 棘手 。 ▌ 急 著 滅火 只有 反效果 萬一 遭 人 惡意 造謠 ， 不 做 任何 反應 才 是 上上 之 策 。 散播 謠言 的 人 ， 目的 是 要 把 你 逼進 死路 。 你 如果 表現 得 很 慌張 、 不知所措 ， 不但 正中 他們 下懷 ， 而且 造謠 成功 的 經驗 還 會 提升 他們 的 自我 效能感 （ self-efficacy ） ， 他們 會 更加 得意忘形 ， 進而 加重 攻擊 。 要是 知道 你 心 裡 有所 動搖 ， 他們 的 氣焰 會 更加 囂張 ， 謠言 散播 得 更 起勁 。 因此 千萬 謹記 ， 不要 做出 任何 反應 ， 也 不要 情緒化 。 腹 黑害 人狂 不只 口頭 散播 謠言 ， 最近 也 常見 在 社群 網站 上 進行 抹黑 的 案例 。 看見 自己 在 網路 上 遭到 抹黑 、 批評 ， 任 誰 都 會 感到 嫌惡 。 一 想到 網路 上 的 文章 會 被 無數 的 人 看見 ， 實在 令 人 絕望 ， 甚至 有 受害 者 因此 心悸 、 渾身 顫抖 。 但是 這 副 模樣 要是 被 腹 黑害 人狂 看見 ， 那 真是 正中 他們 下懷 。 萬一 你 發現 自己 在 網路 上 遭到 抹黑 ， 唯一 的 處理 方式 就 是 不要 看 。 就算 有 人 好心 告訴 你 在 網路 上 遭到 惡意 中傷 ， 還是 不要 讀 那些 文章 比較 好 。 我們 都 知道 ， 看 了 一定 會 影響 心情 。 你 已經 受到 腹黑害 人狂 攻擊 ， 現在 還 要 為 他們 犧牲 自己 日常 生活 的 情緒 ， 那 太 不 划算 了 。 不論 你 再 怎麼 耿耿於懷 ， 網路 上 的 文章 都 不會 消失 ， 而且 也 無法 阻止 其他 人 閱讀 那些 文章 。 既然 如此 ， 至少 你 自己 不要 去 看 ， 不要 受到 誹謗 中傷 的 影響 。 如果 你 讀 了 他們 抹黑 的 文章 而 勃然大怒 ， 開始 否認 、 反駁 ， 他們 會 因為 有所 回饋 而 更加 亢奮 ， 乘 著 這 股 氣焰 寫出 更 具 攻擊性 的 文章 。 反之 ， 若是 你 不 做 任何 回應 ， 他們 沒有 獲得 任何 回饋 ， 缺乏 成就感 ， 自然 會 開始 覺得 沒趣 ， 漸漸 收手 。 ▌ 千萬 別 對 無能 的 人 太 親切 「 我 想 他 應該 做 得 很 辛苦 ， 所以 才 對 他 那麼 好 ， 沒想到 他 竟然 在 背地裡 說 我 壞話 ， 真是 太 震驚 了 … … 」 我們 常常 聽見 這 種 感嘆 。 想必 當事人 一定 摸不著 頭緒 ， 覺得 很 不知所措 吧 。 一 片 好意 受 人 辜負 ， 心 裡 一定 很 失望 。 為什麼 事情 會 演變成 這樣 呢 ？ 那 是 因為 能力 不足 的 人 「 蔑視 恐懼 」 特別 強烈 ， 他們 總是 擔心 「 那 個 人 是 不 是 在 笑 我 」 、 「 別人 會不會 瞧不起 我 」 。 對於 蔑視 恐懼 強烈 的 人 來 說 ， 就算 別人 出於 好意 給予 建言 ， 他 也 不會 因為 問題 獲得 解決 而 開心 。 他們 的 比較 意識 特別 容易 受到 刺激 ， 所以 反而 介意 對方 的 能力 比 自己 優秀 這 一 點 。 因此 ， 再 怎麼 微不足道 的 小 事 ， 都 可能 招致 他們 的 曲解 和 怨恨 。 他們 雖然 表現出 感激 的 樣子 ， 心 裡 卻 不 是 滋味 。 對方 以 高姿態 指導 自己 ， 能力 比 自己 優秀 ， 一 副 懂得 比 自己 還 多 的 樣子 ， 這 種 「 居高臨下 的 態度 真 讓 人 不 爽 」 的 心情 ， 遠勝過 感謝