。 能 負起 公司 裡 最後 責任 的 只 有 老闆 。 然而 卻 沒有 可 當 老闆 左右手 ， 能 當 代理 老闆 的 「 好 人才 」 。 因此 ， 理想 中 的 中小企業 組織 ， 應該 是 全體 員工 之上 就 只 有 老闆 一 人 的 「 一聲令下 」 型 組織 。 就算 公司 學 大 企業 那 種 金字塔型 的 組織 結構 ， 但 因為 公司 裡 沒有 最 重要 的 那 個 「 好 人才 」 ， 也 就是 沒有 那 個 優秀 的 領導 者 ， 所以 只 能 由 老闆 來 坐 最 上面 的 那 個 位置 。 老闆 應該 是 具有 絕對 權力 的 人 。 正 因 他 握有 絕對 的 權力 ， 所以 只有 他 能夠 擁有 與 他 的 智慧 和 經驗 相符 的 資金 投入 決定權 。 最 典型 的 例子 就 是 獨資 公司 （ owner company ） 和 一 人 經營 的 公司 。 這 類 的 公司 很 容易 會 變成 獨裁 經營 ， 不過 這 種 公司 也 有 不少 成功 的 例子 ， 那 是 因為 老闆 個人 具有 強勢 的 領導 風格 ， 所以 把 公司 整個 向 上 提升 了 。 即使 這麼 花 成本 ， 卻 很少 公司 會 認真 的 思考 開會 流程 ， 或是 應該 怎麼 開會 。 ◆ 即使 開 了 一 個 好 會 ， 也 不見得 會 有所 行動 來 介紹 一 個 每 間 公司 都 可能 發生 過 的 開會 真實 案例 。 在 一 個 業務 會議 上 ， 老闆 也 出席 了 。 業務部長 由於 業績 一直 拉 不 太 上來 ， 所以 開 這 個 會 對 他 來說 簡直 如坐針氈 。 他 從 業績 報告 開始 說明 業務 的 狀況 ， 不斷 的 說 著 固定 常 聽到 的 藉口 ， 說 現在 的 業務 狀況 有 多 艱難 ， 也 強調 其他 同業 公司 比 自己 公司 更加 陷入 苦戰 中 ， 想 藉 此 轉移 其他 部門 對 自己 部門 的 攻擊 。 然後 ， 終於 進入 主題 ， 開始 談 「 產品 怎麼 做 才 賣得 出去 」 時 ， 久違 的 提出 了 有 建設性 的 意見 ， 大家 聽 了 興致 都 很 高昂 。 於是 老闆 聽 了 之後 說 ： 「 我 很 清楚 你們 辛苦 了 。 這 個 會議 也 聽到 了 很 好 的 意見 ， 接著 就 要 大家 再 多 努力 啦 ！ 」 。 在 老闆 說完 這 番 勉勵 的 話 之後 ， 大家 就 散會 了 。 這 個 會議 ， 每 位 出席 者 都 盡 了 自己 的 責任 ， 心 中 的 大 石 放下 了 ， 於是 部長 提議 「 現在 暫時 先 忘掉 討厭 的 事情 ！ 」 ， 「 今天 的 會議 也 提出 了 很 好 的 意見 ， 我們 要 上 戰場 之前 先 去 喝 一 杯 吧 ！ 」 。 於是 整 個 組 意氣風發 的 前往 夜晚 的 繁華 大街 。 這 個 情景 在 每 間 公司 都 看 得 到 ， 是 日本 尊重 以 和 為 貴 的 會議 實例 。 好 的 ， 問題 就 從 這裡 開始 。 結果 如何 呢 ？ 會 發生 什麼 事 呢 ？ 「 特別 把 大家 聚 起來 ， 卻 沒有 什麼 真正 的 討論 。 」 「 只有 討論 ， 幾乎 沒有 決定 什麼 事 ！ 」 「 即使 決定 了 ， 卻 不 去 行動 。 」 這 不 就 是 很多 會議 的 實際 狀況 嗎 ？ 所以 ， 花 在 會議 上 的 成本 白費 了 ， 只有 把 獲利 吃光 罷了 。 被 老闆 稱讚 之後 ， 大家 的 士氣 都 很 高昂 ， 照理 說 這樣 應該 不 知 提升 了 多少 業績 才 對 ， 可是 ， 實際 狀況 卻 是 ， 很多 公司 到 了 下 個 月 仍然 沒有 改變 ， 於是 問 「 為什麼 都 賣 不 掉 呢 ？ 」 這 種 檢討 會議 又 會 再 來 一 次 。 為什麼 會 沒有 行動 呢 ？ 很 諷刺 的 是 ， 這 種 所有 員工 都 沒有 反對 意見 ， 鼓掌 「 啪啪啪 」 一致 通過 的 會議 ， 通常 結果 就 是 到 了 下 個 月 情況 還是 一樣 ， 實際 上 什麼 都 不會 改變 。 如果 開 的 是 有 正反 兩 面 意見 的 會議 ， 在 有 了 取得 共識 的 計畫 之後 ， 就 會 談論到 該 怎麼 做 才 有 辦法 執行 計畫 。 可是 如果 是 全 場 意見 一致 的 會議 ， 會 容易 會 讓 人 產生 計畫 已經 執行 的 錯覺 。 因此 就 會 被 當下 開會 的 氣氛 沖昏 頭 而 感到 滿足 ， 導致 「 要 怎麼 執行 」 、 「 由 誰 去 做 」 、 「 要 做到 什麼 時候 」 這些 重要 的 決定 都 做 得 不 夠 充分 。 開會 並 不 是 為 了 要 有 什麼 了不起 的 意見 才 開 。 如果 決定 了 的 事情 沒有 執行 ， 開 的 那 個 會議 就 沒有 意義 。 務必 注意 這樣 的 會議 只是 浪費 時間 和 金錢 ， 對 公司 來 說 是 很 大 的 損失 。 花 了 高成本 所 開 的 會 ， 內容 必須 含有 更 重要 的 責任 才 行 。 因此 ， 要 學習 開會 的 基本 ， 訂定 提升 開會 效率 的 規則 。 ◆ __UNDEF__ 會議 要 從 「 做 了 沒 ？ 」 開始 ， 更 不要 變成 老闆 的 個人秀 　 要 讓 會議 具有 實質 意義 ， 首先 ， 老闆 務必 要 出席 。 要 老闆 出席 所有 會議 會 有 困難 ， 所以 出席 各 部門 會議 的 次數 要 調整到 公平 。 光 老闆 會 出席 這 點 ， 就 能 讓 會議 的 氣氛 變 得 緊張 。 不能 讓 員工 有 「 老闆 出席 了 業務 會議 ， 卻 不 來 我們 的 生產 會議 」 這 種 不 公平 的 感覺 。 還 有 ， 會議 務必 須要 從 追問 「 做 了 沒 ？ 」 開始 的 這 個 習慣 ， 要 從 老闆 本身 做 起 。 一定 要 從 確認 上 次 會議 決定 的 任務 ， 結果 做 得 如何 來 開始 會議 。 這 和 二十 分鐘 會議 的 規則 一樣 。 所有 的 會議 ， 都 必須 和 行動 有 直接 連結 。 因為 這 是 回收 會議 成本 的 唯一 方法 。 要 讓 會議 的 實際 效果 提升 ， 就 要 將 「 PDCA 」 的 「 C↓A 」 當作 會議 的 目的 。 「 上 次 決定 的 事情 做好 了 嗎 ？ 」 「 為什麼 還 沒 做好 ？ 」 「 要 到 什麼 時候 才 做 ？ 要 怎麼 做 ？ 」 如果 沒有 這樣 追究 結果 ， 就 不會 有 成果 。 不 只有 開會 是 這樣 ， 經營 的 極致 也 是 檢視 「 做 了 嗎 ？ 」 、 「 為什麼 沒 做到 ？ 」 、 「 要 做到 什麼 時候 ？ 」 ， 這 就 是 全部 了 。 溫習 上 次 的 會議 結束 之後 ， 就 要 進入 今天 開會 的 主題 。