起來 ， 卻 沒有 什麼 真正 的 討論 。 」 「 只有 討論 ， 幾乎 沒有 決定 什麼 事 ！ 」 「 即使 決定 了 ， 卻 不 去 行動 。 」 這 不 就 是 很多 會議 的 實際 狀況 嗎 ？ 所以 ， 花 在 會議 上 的 成本 白費 了 ， 只有 把 獲利 吃光 罷了 。 被 老闆 稱讚 之後 ， 大家 的 士氣 都 很 高昂 ， 照理 說 這樣 應該 不 知 提升 了 多少 業績 才 對 ， 可是 ， 實際 狀況 卻 是 ， 很多 公司 到 了 下 個 月 仍然 沒有 改變 ， 於是 問 「 為什麼 都 賣 不 掉 呢 ？ 」 這 種 檢討 會議 又 會 再 來 一 次 。 為什麼 會 沒有 行動 呢 ？ 很 諷刺 的 是 ， 這 種 所有 員工 都 沒有 反對 意見 ， 鼓掌 「 啪啪啪 」 一致 通過 的 會議 ， 通常 結果 就 是 到 了 下 個 月 情況 還是 一樣 ， 實際 上 什麼 都 不會 改變 。 如果 開 的 是 有 正反 兩 面 意見 的 會議 ， 在 有 了 取得 共識 的 計畫 之後 ， 就 會 談論到 該 怎麼 做 才 有 辦法 執行 計畫 。 可是 如果 是 全 場 意見 一致 的 會議 ， 會 容易 會 讓 人 產生 計畫 已經 執行 的 錯覺 。 因此 就 會 被 當下 開會 的 氣氛 沖昏 頭 而 感到 滿足 ， 導致 「 要 怎麼 執行 」 、 「 由 誰 去 做 」 、 「 要 做到 什麼 時候 」 這些 重要 的 決定 都 做 得 不 夠 充分 。 開會 並 不 是 為 了 要 有 什麼 了不起 的 意見 才 開 。 如果 決定 了 的 事情 沒有 執行 ， 開 的 那 個 會議 就 沒有 意義 。 務必 注意 這樣 的 會議 只是 浪費 時間 和 金錢 ， 對 公司 來 說 是 很 大 的 損失 。 花 了 高成本 所 開 的 會 ， 內容 必須 含有 更 重要 的 責任 才 行 。 因此 ， 要 學習 開會 的 基本 ， 訂定 提升 開會 效率 的 規則 。 ◆ __UNDEF__ 會議 要 從 「 做 了 沒 ？ 」 開始 ， 更 不要 變成 老闆 的 個人秀 　 要 讓 會議 具有 實質 意義 ， 首先 ， 老闆 務必 要 出席 。 要 老闆 出席 所有 會議 會 有 困難 ， 所以 出席 各 部門 會議 的 次數 要 調整到 公平 。 光 老闆 會 出席 這 點 ， 就 能 讓 會議 的 氣氛 變 得 緊張 。 不能 讓 員工 有 「 老闆 出席 了 業務 會議 ， 卻 不 來 我們 的 生產 會議 」 這 種 不 公平 的 感覺 。 還 有 ， 會議 務必 須要 從 追問 「 做 了 沒 ？ 」 開始 的 這 個 習慣 ， 要 從 老闆 本身 做 起 。 一定 要 從 確認 上 次 會議 決定 的 任務 ， 結果 做 得 如何 來 開始 會議 。 這 和 二十 分鐘 會議 的 規則 一樣 。 所有 的 會議 ， 都 必須 和 行動 有 直接 連結 。 因為 這 是 回收 會議 成本 的 唯一 方法 。 要 讓 會議 的 實際 效果 提升 ， 就 要 將 「 PDCA 」 的 「 C↓A 」 當作 會議 的 目的 。 「 上 次 決定 的 事情 做好 了 嗎 ？ 」 「 為什麼 還 沒 做好 ？ 」 「 要 到 什麼 時候 才 做 ？ 要 怎麼 做 ？ 」 如果 沒有 這樣 追究 結果 ， 就 不會 有 成果 。 不 只有 開會 是 這樣 ， 經營 的 極致 也 是 檢視 「 做 了 嗎 ？ 」 、 「 為什麼 沒 做到 ？ 」 、 「 要 做到 什麼 時候 ？ 」 ， 這 就 是 全部 了 。 溫習 上 次 的 會議 結束 之後 ， 就 要 進入 今天 開會 的 主題 。 在 將 意見 整理 一致 之後 ， 要 有 「 由 誰 、 到 何時 為止 、 怎麼 做 」 的 明確 開會 記錄 ， 會議 結束 時 ， 一定 要 再 重覆 說 一 次 ， 再次 確認 。 「 決定 了 嗎 ？ 要 繼續 討論 下去 嗎 ？ 」 絕對 不能 在 這 種 好像 清楚 又 好像 不 是 很 清楚 ， 曖昧 不明 、 不上不下 的 狀態 下 讓 會議 結束 。 可是 ， 如果 開始 進入 會議 的 主題 ， 就 請 老闆 要 專心 「 聽 」 。 要 聽 報告 ， 聽 意見 、 聽 討論 。 不要 動不動 隨意 就 發言 。 為什麼 呢 ？ 因為 公司 應該 已經 變成 老闆 「 一聲令下 」 型 組織 了 ， 所以 只要 老闆 一 發言 ， 就 會 變成 最後 的 決定 ， 這麼一來 其他 員工 就 沒有 插嘴 的 餘地 。 還 有 ， 如果 有 疑問 的話 ， 要 馬上 問 「 為什麼 ？ 」 。 問 「 為什麼 ？ 」 可以 讓 所有 員工 對 發言 內容 有 更深 的 了解 ， 讓 發言 者 感到 有 進一步 說明 的 責任 。 這 點 很 重要 。 老闆 在 會議 中 不要 說 太多 話 。 對 所有 的 發言 都 要 冷靜 、 慎重 、 並 抱 著 很 深 的 懷疑 去 聆聽 ， 有 些 地方 要 適時 提出 意見 。 當然 ， 在 最後 的 最後 要 下 決定 。 只要 做 這些 就 差不多 了 。 老闆 本身 不應該 熱烈 的 參與 討論 。 還 有 ， 拜託 老闆 一定 要 注意 ， 不要 讓 會議 變成 個人秀 。 因為 大部分 員工 都 不會 聽 。 不要 讓 會議 成本 高到 像 在 開國 是 會議 。 ◆ __UNDEF__ 時間 到 了 ， 會議室 的 燈 就 關掉 員工 開會 開到 很 晚 才 下班 ， 這樣 老闆 似乎 會 覺得 「 我們 公司 的 員工 都 很 拚命 」 ， 很 容易 因此 而 滿意 ， 但 問題 是 出 在 開會 內容 常常 開會 的 公司 ， 並 不一定 都 是 賺錢 的 公司 。 我 認為 ， 原則上 一 個 月 只 開 一 次 會 就 好 （ 二十 分鐘 會議 除外 ） 。 還 有 ， 只要 開會 就 要 刻意 的 讓 會議 進行 得 有 輕重緩急 。 開會 最 重要 的 就 是 要 嚴格 遵守 時間 。 訂定 若 遲到 超過 五 分鐘 以上 ， 就 不能 進 會議室 的 規則 。 當然 也 不能 有 發言權 。 開會 越 拖拖拉拉 ， 就 越 容易 得到 無關緊要 的 結論 。 所以 開會 前 要 先 決定 會議 的 結束 時間 。 再 長 也 只 能 開 一 到 二 個 小時 左右 。 一 到 時間 ， 就算 沒有 結論 也 先 暫停 。 開會 之前 ， 就 先 設定好 照明 ， 讓 會議 結束 時間 一 到 ， 室 內 的 燈 就 會 熄掉 。 會 開到 一半 燈 就 熄掉 ， 一 開始 大家 一定 會 覺得 「 不 需要 做到 這 種 程度 吧 ！ 」 心 裡 會 感到 不 舒服 ， 但 不可思議 的 ， 後來 就 會 因為 越來越 習慣 ， 而 能 在 時間 內 就 把 會 開完 。 結果 ， 以往 很