個 動作 ， 所以 ， 事情 會 百分之百 的 全 交由 老闆 決定 ， 也 因此 他們 會 覺得 ， 人事 問題 也 算 老闆 的 工作 ， 不 是 他 能 出 意見 的 。 沒有 什麼 比 在 這樣 的 管理 者 下面 做 事 的 員工 更 不幸 了 。 如此一來 ， 不僅 生產 效率 會 出現 問題 ， 也 會 讓 人 越來越 不 明白 工作 的 意義 在 哪裡 。 像 這 種 只是 坐 在 椅子 上 聽命 行事 的 人 ， 如果 讓 他 位居 重要 位置 ， 那 組織 就 不會 以 組織 該 有 形態 動 起來 。 這 就 是 讓 大部分 的 獲利 流失 的 最 大 原因 。 ◆ 只 需要 用 三 點 來 評鑑 管理 者 這 是 我 在 某 間 公司 當 顧問 時 發生 的 事 。 這 間 公司 創業 超過 六十 年 了 ， 所以 照理 說 ， 公司 應該 是 一路 穩健 經營 才 對 ， 可是 卻 也 曾 發生 超出 公司 所 能 應付 的 事 。 那 就 是 部長 和 一般 員工 做 一樣 的 事 。 像 這樣 的 公司 ， 外面 的 人 看見 會 覺得 他們 似乎 很 團結 ， 經營 得 似乎 很 順利 ， 但是 其實 整 個 組織 並 沒有 以 組織 該 有 的 樣子 去 運作 ， 所以 無法 成為 戰力 。 「 你 現在 做 的 事情 ， 不能 交辦 給 部下 去 做 嗎 ？ 」 「 交給 部下 做 還不如 自己 做 比較 快 ！ 」 「 你 看 了 部下 的 做 事 狀況 了 嗎 ？ 」 「 大家 都 在 這裡 做 很 久 了 ， 我 很 信賴 他們 。 」 「 那 究竟 你 的 工作 是 什麼 呀 ？ 」 跟 這 種 人 說話 真是 話 不 投機 半 句 多 。 也就是說 ， 這 位 管理 者 並 沒有 把 自己 當成 是 一 位 管理 者 。 因為 他 沒有 注意到 自己 握有 命令權 和 人事權 ， 所以 不會 去 命令 部下 ， 也 不會 責罵 部下 。 到 了 人事 異動 的 時期 ， 明明 他 底下 有 很 不錯 的 人 ， 但是 他 在 升職 會議 中 卻 完全 沒 開口 發言 ， 直到 會議 結束 。 因此 我 很 生氣 的 罵 ： 「 你 知道 嗎 ？ 你 身為 一 個 部長 ， 卻 完全 沒有 做到 部長 該 做 的 事 ， 你 不只 沒有 做 應該 做 的 事 ， 還 扼殺 了 你 的 部下 ！ 」 只是 ， 他 本人 完全 搞 不 懂 我 為什麼 要 罵 他 。 雖然 這 個 人 長期 以來 都 是 認真 工作 的 人 ， 但是 我 還是 在 跟 老闆 說明 原委 之後 ， 把 這 個 人 降職 ， 只 能 讓 比 他 好 一點 的 人 來 坐 他 的 位置 ， 別 無 他 法 。 「 在 你 工作 的 部門 裡 ， 你 擁有 什麼 樣 的 權限 ？ 雖然 你 曾經 握有 人事權 ， 但是 卻 把 晉升 部下 的 事 交給 老闆 負責 嗎 ？ 你 曾 認真 的 罵 過 部下 嗎 ？ 你 曾 交辦 事情 給 部下 做 ， 結果 失敗 時 ， 責任 是 由 自己 扛 起 嗎 ？ 」 如果 拿 以上 問題 問 身為 管理 者 層級 的 員工 們 ， 不 知 有 多少 人 能 帶 著 自信 回答 呢 ？ 我 在 最前面 雖然 曾 果斷 的 說 過 ： 「 人才 即使 想 培養 也 培養不了 」 ， 可是 只有 基本 的 常識 例外 ， 不管 幾 次 都 要 教 ， 並且 要 讓 他們 去 執行 。 其他 還 有 「 授權 和 責任 」 、 「 命令權 和 人事權 」 這 二 件 事 ， 因為 它們 是 讓 組織 可以 動 起來 的 引擎 ， 所以 必須 要 徹底 做好 教育 。 只要 能 意識到 這 二 件 事 ， 並 能夠 做到 ， 對 老闆 來 說 就 有 很 大 的 幫助 。 只 是 ， 即使 突然 命令 他 「 要 好好 利用 部下 」 ， 他 可能 也 不 知道 該 給 部下 什麼 任務 才 好 ， 所以 會 很 難 看見 他們 有 什麼 進步 。 不過 ， 還是 需要 很 有 耐性 的 去 教導 他們 才 行 。 因為 這 並 不 是 在 談不依靠 人才 的 經營 方法 ， 而是 因為 它 會 有 扼殺 現有 員工 的 極 大 危險性 。 我 在 評鑑 管理 者 的 時候 ， 只 會 看 他 三點 ， 就 是 「 能不能 責罵 部下 ？ 」 、 「 有沒有 推薦 部下 升職 ？ 」 、 「 對於 自己 管轄 的 業務 是否 具有 負責任 的 態度 ？ 」 。 換句話說 ， 只要 做 不 到 最 基本 的 這 三 點 ， 對 公司 來 說 就 是 很 大 的 損失 。 這 並 不 是 要 追求 人才 的 意思 ， 只 是 無法 容許 拙劣 的 管理 者 將 公司 的 獲利 吃掉 。 第六 章 __UNDEF__ 「 不 靠 人才 的 經營 」 會 產生 什麼 ？ 只要 老闆 不 依靠 好 人才 ， 自己 負起 責任 ， 員工 反而 從 原本 是 等待 指令 的 人 ， 變成 具有 主體性 去 行動 的 人 。 如此一來 ， 工作 時常 會 聽到 有 人 發出 ﹁ 為什麼 ﹂ 的 疑問 ｜｜ 這 就 是 不 靠 人才 也 能 獲利 的 公司 該 有 的 表現 。 一　 當 員工 會 想 「 為什麼 ？ 」 、 「 怎麼 做 才 能 完成 」 就 成功 了 ◆ 當 不再 依靠 人才 經營 ， 員工 就 會 開始 思考 不 依靠 人才 的 經營 ， 最後 的 終點 就 是 當 公司 遇到 什麼 問題 時 ， 員工 有 質疑 「 為什麼 賣 不 掉 ？ 」 、 「 為什麼 獲利 拉 不 上來 ？ 」 的 這些 「 為什麼 ？ 為什麼 ？ 為什麼 ？ 」 。 讓 事情 順其自然 發展 ， 什麼 都 倚賴 老闆 的 公司 ， 不管 多久 都 不會 聽見 員工 問 「 為什麼 ？ 」 ， 更 別 說 要 做到 凡事 商量 。 也就是說 ， 因為 員工 沒有 危機 意識 ， 所以 也 不會 有 什麼 疑問 產生 。 沒想到 A 公司 就 是 這 種 公司 。 乍看 之下 ， A 公司 的 所有 員工 都 很 認真 ， 工作 似乎 也 都 做 得 很 好 ， 可是 公司 裡 一 片 以 和 為 貴主義 ， 一 個 指令 一 個 動作 的 人 到處 橫行 ， 叫 他 去 做 的 事 他 會 做 ， 但是 除此之外 的 事 完全 不 做 ， 從來 不會 主動 有 自己 想要 去 做 些 什麼 的 想法 。 所以 ， 根本 不可能 會 有 什麼 獲利 。 恐怕 老闆 當時 一定 會 覺得 「 這 都 是 因為 沒有 人才 ， 好 希望 有 人才 啊 ！ 」 而 感到 煩惱 不已 。 老闆 越 信賴 我 ， 我 就 越 覺得 一定 要 讓 公司 有 獲利 才 能 報答 他 ， 所以 我 拚命 在 找 「 哪裡 有 什麼 好 人才 」 ，