書 時 ， 也 受到 鑽石社 的 田口昌輝 先生 很多 照顧 。 由衷 感謝 大家 。 不管 哪 個 員工 都 不需 負責任 ， 所有 責任 由 老闆 扛 ， 由 他 來 下 決定 。 但 條件 是 不 怕 朝令夕改 ， 只要 老闆 覺得 「 不妙 」 的 時候 ， 可以 因為 自己 會 扛 責任 而 馬上 改變 方針 ， 這 就 是 「 一聲令下 」 型 組織 。 在 老闆 的 嚴格 指示 下 ， 員工 們 能 井然有序 的 朝 目的地 邁進 ， 這 最為 理想 不過 了 。 請 開始 轉變為 這樣 的 組織 。 這麼一來 ， 早上 從 老闆 踏進 公司 的 那 一 刻 開始 ， 公司 內部 就 會 開始 出現 緊張感 ， 全體 員工 都 會 繃緊 神經 。 員工 會 先 觀察 老闆 的 臉色 ， 再 決定 案子 要不要 提出來 ， 或是 要不要 先 去 跟 董事 打聽 一下 再 提 ， 員工 的 行事 態度 會 變 得 小心翼翼 。 當 老闆 心情 好 的 時候 ， 整 個 公司 的 氣氛 就 會 很 好 ， 相反 的 ， 當 老闆 怒氣沖沖 時 ， 就 只 能 靜待 狂風 暴雨 過去 再 說 。 這 種 日子 會 成為 常態 ， 但是 沒關係 。 金字塔型 組織 也 會 有 同事 間 關係 不錯 的 組織 。 但 這 種 組織 的 責任 歸屬 會 在 金字塔 的 中間層 被 推來推去 ， 到 最後 責任 會 變 得 曖昧 不明 ， 不 知 該 由 誰 來 擔 。 責任 全 由 老闆 一 人 扛 。 但 取而代之 的 就 是 ， 所有 的 事 都 由 老闆 「 一聲令下 」 來 決定 。 中小企業 為了 不 依靠 人才 ， 老闆 必須 站 在 最 前線 ， 這樣 的 覺悟 ， 必須 以 組織 的 形態 展現出來 。 正 因為 必須 行使 這樣 的 絕對 權限 ， 所以 才 會 說 「 公司 有 多 強大 ， 全 看 老闆 多 有 力量 」 。 ◆ __UNDEF__ 重視 以和為貴 的 組織 會 有 弊端 我 覺得 特別 是 日本人 ， 到 現在 仍 無條件 的 相信 聖德太子 所 說 「 以 和為貴 」 這 句 話 。 很多 老闆 還 深深 認為 ， 唯有 很 重視 上下 、 周 遭 人際 關係 ， 溝通 管道 良好 的 組織 才 算是 好 公司 。 抱有 這 種 想法 所 構成 的 金字塔型 組織 ， 乍看 之下 很 容易 讓 人 覺得 員工 們 都 很 團結 的 在 工作 。 不過 ， 一旦 這 種 同事 之間 的 關係 要 和諧 良好 的 想法 太 超過 ， 員工 們 就 會 隨便 按 自己 的 步調 去 做 公司 的 工作 。 譬如 ， 工廠 的 分組制 就 是 個 顯而易見 的 例子 。 曾經 發生 過 這樣 的 事 ： 公司 宣導 要 員工 「 不 加 不 需要 的 班 ， 趕快 回家 」 ， 但 我 卻 發現 有 某 個 工廠 特別 不 一樣 ， 加班 時間 很 長 。 我 調查 了 這 間 工廠 的 工作量 和 員工 人數 ， 實在 不 認為 和 其他 工廠 比起來 ， 這 間 工廠 有 特別 需要 加班 ， 所以 我 就 找 了 工廠 裡 一 個 看起來 不 是 很 引人 注意 的 員工 ， 問 他 為什麼 這麼 晚 才 回家 。 剛 開始 他 的 態度 很 猶豫 ， 後來 他 才 肯 告訴 我 。 「 其實 ， 我 也 很 想 早點 回家 ， 可是 不 太 敢 先 走 。 」 「 工作 不 是 做完 了 嗎 ？ 為什 不 早點 回去 ？ 」 「 因為 只有 我 說 要 回家 ， 實在 很 難 說出口 。 工廠 私底下 有 個 默契 ， 就是 不管 工作 做完 了 沒 ， 都 要 加班 超過 八 點 ， 所以 不能 只 有 我 一 個 人 破壞 這 種 默契 。 」 也就是說 ， 工廠 蘊釀 了 就算 沒 工作 可 做 ， 也 不能 讓 加班費 減少 的 「 氣氛 」 ， 所以 如果 其中 有 一 人 很 有 效率 的 把 工作 做完 想要 先 回家 ， 就 會 把 這樣 的 紀律 打亂 。 這 和 派系 不 一樣 ， 是 「 沒 理由 的 」 配合 了 同事 們 的 原則 在 工作 。 這 就 是 以 一 種 壞 的 形式 所 表現出來 的 「 和諧 」 。 所以 ， 他們 依照 自己 所 訂 的 工作 規定 在 工作 ， 這麼一來 ， 效率 變差 而 得 延長 加班 時間 就 會 變 得 理所當然 。 這麼 做 會 讓 加班費 變成 生活費 的 一 部份 ， 如果 有 哪 個 人 背叛 了 「 組織 的 默契 」 ， 提高 了 生產 效率 的話 ， 全體 員工 的 加班 津貼 就 會 變 少 而 影響 生活 。 這 是 利用 「 連帶 責任 」 來 保護 生活 的 例子 。 或許 有 人 會 認為 這樣 做 很 不 應該 ， 不過 這 是 現場 常 會 發生 的 例子 。 像 這 種 不良 素行 ， 不可能 是 由 上頭 的 人命 令 他們 「 八點 以前 不准 回去 」 ， 而是 「 沒 理由 的 」 演變成 大家 都 有 這樣 的 「 默契 」 ， 這 種 整 個 組 「 團結 」 一起 這樣 做 的 情況 ， 誰 也 拿 它 沒 輒 。 以 這 種 狀態 持續 下去 的 組織 ， 漸漸 的 彼此 會 不再 切磋 琢磨 ， 檢查 的 制度 會 變 得 鬆懈 ， 慢慢 的 就 會 變成 一 個 很 鬆散 的 工作 環境 。 這 就 是 「 和諧 」 帶來 壞處 的 代表 例子 。 整 個 小組 團結 一起 工作 的 樣子 ， 乍看 之下 會 讓 人 覺得 氣氛 很 好 ， 也 能 感受到 他們 的 活力 ， 所以 很 難 會 察覺到 有 這樣 的 弊端 存在 。 說不定 還 會 覺得 他們 ， 「 很 努力 的 在 為 公司 打拚 」 。 但 事實 上 ， 他們 是以 不 該 有 的 加班費 形式 ， 讓 公司 獲利 大 把 大 把 的 跑掉 。 像 這樣 的 金字塔型 組織 ， 會 藉著 「 和諧 」 的 名義 ， 漸漸 的 形成 一 種 私底下 的 「 默契 」 ， 而 這 種 默契 ， 會 讓 表面 難以 發現 的 危險性 慢慢 的 膨脹 變大 。 請 注意 有 這 種 「 惡質 的 和諧 」 存在 。 這 很 容易 發生 在 有 手腕 好 又 充滿 個人 魅力 的 領導 者 在 的 地方 。 因為 他們 會 團結 一起 去 鞏固 已經 很 堅固 的 防守 ， 所以 很 難 察覺 。 在 那 段 期間 ， 獲利 也 會 不斷 的 流失掉 。 要 避免 有 這 種 情形 ， 那麼 從 一 開始 就 不要 相信 領導 者 的 管理 資質 或 個人 魅力 ， 由 老闆 自己 「 一聲令下 」 來 破壞 這樣 的 「 默契 」 比較 快 。 ◆ __UNDEF__ 人才 的 「 ２：６：２ 法則 」 思考 組織 結構 時 ， 有 條 「 ２：６：２ 的 法則 」 。 如果 有 十 個 人 扛 神轎 ， 那麼 人力 的 配置 常 會 很 自然 的 變成 ， 其中 兩