執行 之後 ， 以前 不 太 動 的 員工 ， 也 會 開始 動 起來 做 事 ， 原本 應付 交差 的 工作 品質 ， 也 漸漸 的 越 做 越 好 ， 成為 有 內容 的 工作 。 等到 回神 過來 才 發現 ， 就算 不用 依靠 特別 的 人才 ， 也 能 光 靠 現有 的 員工 就 能 有 很 出色 的 工作 表現 。 而且 ， 現有 的 員工 也 養成 了 「 本分 該 做 的 事 非 做 不 可 」 的 習慣 ， 因此 就算 已經 放棄 培養 特定 的 優秀 管理 人才 這 件 事 ， 有 一 部分 的 員工 也 會 學習 該 如何 工作 ， 理解 工作 的 本質 ， 了解 管理 的 重點 ， 「 他 自己 本身 」 也 會 開始 具有 管理 者 的 資質 。 接著 ， 公司 就 會 有 公司 的 樣子 ， 組織 也 會 以 組織 該 有 的 形態 開始 動 起來 。 ◆ __UNDEF__ 沒有 不厭其煩 的 檢查 結果 如何 就 沒有 意義 只要 是 人 一定 都 會 想 「 輕鬆 的 做 」 。 如果 這 用 在 工作 效率 上頭 的話 就 太 好 了 ， 只 可惜 它 總是 會 和 「 偷工減料 」 、 「 翹班 」 這些 事 有關 。 如果 注意 的話 會 發現 ， 這 種 態度 會 讓 員工 沒 去 做 他 本分 該 做 的 工作 。 這 不能 只 用 「 都 是 因為 沒有 好人 才 所以 沒辦法 」 就 了事 ， 因為 這 的確 會 讓 公司 的 獲利 流失掉 。 那 該 怎麼 做 才 好 呢 ？ 我 曾 試 過 威逼 、 試探 、 改變 話術 、 用 理論 來 武裝 等 各 種 方法 ， 但 結果 還是 一樣 。 他們 都 是 「 懂 是 懂 了 ， 但 就 是 不 去 做 」 ， 或是 「 講完 之後 會 去 做 ， 可是 馬上 又 會 回到 原狀 」 。 員工 不 去 他們 本分 要 做 的 工作 ， 無法 持續 做 的 原因 是 因為 ， 要 讓 他們 「 繼續 做下去 」 所 需 具有 的 智慧 和 該 下 的 苦心 ， 都 拿去 耗 在 老闆 沒有 執行 的 事情 上面 了 。 只 給 員工 他 本分 該 做 的 工作 任務 是 不行 的 。 要 讓 員工 動 起來 的 關鍵點 是 不斷 持續 的 問 「 做 了 沒 ？ 」 、 「 做 了 沒 ？ 」 。 每 間 公司 都 會 設定 工作 的 行動 計畫 ， 可是 ， 很少 公司 會 徹底 去 追究 「 做 了 沒 ？ 」 、 「 做 了 沒 ？ 」 。 重要 的 是 ， 要 很 有 耐心 的 、 不斷 的 常常 檢查 員工 本分 該 做 的 任務 「 做 了 沒 ？ 」 、 「 做好 了 沒 ？ 」 。 請 老闆 把 認為 員工 「 應該 自己 會 明白 」 ， 或是 「 應該 會 懂 我 要 的 」 這 種 天真 的 想法 丟掉 。 員工 不 做 才 是 理所當然 。 要 跟 家 裡 有 小學生 的 媽媽 一樣 ， 每 天 都 檢查 孩子 「 功課 做 了 沒 ？ 」 、 「 功課 做完 了 才 能 去 玩 喔 ！ 」 。 要 一直 問 「 做 了 沒 ？ 」 、 「 做好 了 嗎 ？ 」 ， 在 問到 員工 覺得 「 只好 去 做 」 、 「 非 做 不 可 」 __UNDEF__ 之前 ， 要 不斷 反覆 的 問 。 ◆ 只有 持續 才 有用 從 職業 運動 的 世界 裡 可以 看 得 很 清楚 ， 持續 不斷 練習 才 會 有 效果 。 不管 棒球 也好 ， 高爾夫球 也好 ， 足球 也好 ， 拳擊 也罷 ， 這些 專業 的 運動選手 ， 打從 一 出生 就 具有 超群 的 運動 神經 ， 是 領悟力 很 強 的 群體 。 但 即使 是 這 類 具有 優秀 表現 的 菁英 群體 ， 也 會 在 擁有 令 人 稱羨 的 資質 下 ， 反而 更 反覆 的 、 日以繼夜 的 進行 魔鬼 訓練 。 他們 每 天 不 知 要 揮 幾百 次 的 棒 ， 跳 幾萬 次 的 繩 ， 射 幾千 次 的 門 ， 他們 一邊 接受 教練 的 建議 ， 一邊 默默 的 持續 練習 ， 練到 讓 身體 能 漸漸 記住 。 即使 做到 這 個 地步 ， 能 成為 職業 選手 並 存留下來 的 人 仍 是 極 少數 ， 大多數 人 都 沒辦法 拿出 成果 ， 極為 懊惱 之後 仍 只 能 選擇 退場 。 這 就 是 如此 嚴格 而 又 殘酷 的 世界 。 像 這 種 擁有 一流 資質 的 人 ， 為了 能 練到 讓 身體 記住 ， 不斷 的 拚命 努力 再 努力 ， 但 一樣 也 會 有 無法 如願 發揮出 實力 的 時候 。 更何況 一般人 ， 並非 都 是 具有 高度 危機 意識 的 人 ， 相反 的 ， 大多數 的 人 都 是 一 個 指令 一 個 動作 的 人 。 這 其中 甚至 有 人 把 它 當成 生存 哲學 ， 並 成為 習性 。 特別 是 大 企業 這 種 資源 充裕 的 地方 ， 更 能 看到 這 種 狀況 。 很多 中小企業 ， 因為 沒有 足夠 的 人 和 時間 ， 所以 普遍 不會 有 系統 的 去 幫 員工 做 教育 訓練 。 因此 只 能 利用 邊 看邊學 的 現場 教育 ， 也 就 是 是 藉著 ＯＪＴ 來 培養 員工 ， 直到 他 能 獨立 為止 。 在 這樣 的 環境 之下 ， 不可能 把 經過 幾十 年 傳承下來 的 行動 和 思維 ， 利用 一 兩 次 的 說明 或 講課 ， 就 讓 全部 員工 都 了解 ， 並 井然有序 的 去 行動 。 不 依靠 人才 的話 ， 就 要 持續 給 一般 的 員工 做 他們 應該 做 的 任務 ， 再 很 有 耐性 的 不斷 的 反覆 檢查 「 做 了 沒 ？ 」 、 「 做 了 沒 ？ 」 ， 直到 他 的 身體 記住 ， 直到 他 能 辦到 。 只要 他 習慣 了 ， 覺得 做 那些 是 本分 該 做 的 ， 就 能 得到 具有 很 大 力量 的 成果 。 在 這 之前 就 是 靠 一 個 忍 字 ， 不斷 的 重覆 就 對了 。 大 企業 也 是 這樣 。 某 個 經營 電子 零件 的 大 公司 經營 者 曾 說 ： 「 要 將 一 件 和 以前 不同 的 事情 ， 滲透到 腦 中 並 化為 行動 變 得 根深蒂固 ， 需要 每 天 、 每 天 不斷 的 反覆 告訴 自己 ， 替 自己 洗腦 ， 這樣 得 花上 六十 天 」 。 如果 要 灌輸 一 個 完全 嶄新 的 想法 ， 不 說 六十 次 左右 就 無法 滲透到 腦 中 。 即使 是 超 一流 的 企業 ， 叫 不 動 員工 的 煩惱 和 小 公司 相比 可 說 半斤八兩 ， 其實 每 家 公司 都 差不多 。 如果 連 老闆 也 放棄 ， 一切 就 真的 結束 了 。 老闆 只要 出 任務 給 員工 ， 確認 他們 「 做 了 沒