過 許多 成功 的 人 ， 特別 是 我 有 十 年 的 時間 ， 參與 國家 科技 發展 工作 。 常 有 機會 跟 不同 領域 的 傑出 人士 一起 開會 。 我 發現 他們 不只 思考 縝密 、 有 創意 、 有 系統 ， 更 知曉 他們 經驗 豐富 ， 能 同理 別人 的 意見 ， 吸納 別人 的 見解 ， 而 形成 新 的 創意 ， 作成 決定 ， 並 充滿 希望 地 去 執行 、 考驗 和 持續 研發 。 我 很 敬佩 台灣 的 科技 之 父 李國鼎 先生 。 他 不只 智慧 創意 好 ， 學術 淵博 ， 經驗 閱歷 豐富 。 他 有 著 勤奮 、 冷靜 和 清廉 的 持心 。 更 有 美好 的 同理心 ， 能 吸納 許多 人 的 智慧 ， 共同 做出 好 的 計畫 ， 有效 的 推動 執行 。 他 善於 運用 腦力 激盪 ， 活潑 的 會議 討論 ， 從而 做成 計畫 ， 並 透過 群策群力 去 執行 。 我 所 看到 的 孫運璿 先生 ， 乃至 企業界 的 傑出 人士 也 多 如此 。 作為 一 位 心理 工作者 ， 有 機會 親炙 這樣 的 健康 偉大 心靈 ， 就 更 能 了 解陷入 心理 困擾 的 挫敗 者 ， 他們 的 心靈 窘境 、 不安 和 扭曲 。 二 、 決定 的 心理 因素 從 神經 科學 的 角度 來 看 心理 運作 ： 大腦 的 前額 葉 （ prefrontal lobe ） 就 是 我們 的 思考 、 決定 和 執行 的 發動 中樞 。 當 它 運作 思考 時 ， 必須 輸入 充分 的 所 需 資料 。 於是 ， 個體 常 有 的 過去 經驗 和 知識 ， 以及 對 現實 所 搜集 的 資料 ， 直覺 系統 所 作 的 預感 ， 乃至 情緒 系統 對 現實 的 反應 ， 都 會 輸入到 這 個 資訊 處理 中心 。 經過 思考 ， 做成 決定 ， 進而 去 推動 執行 。 它 的 品質 ， 決定 了 個人 的 成就 和 幸福 。 豐富 的 知識 和 經驗 ， 對 現實 的 觀察 、 了解 和 預感 ， 乃至 情緒 和 情感 等 因素 ， 都 會 影響 我們 的 決定 。 生活 在 今日 數位化 的 時代 ， 許多 人 侷限 在 網路 上 的 資訊 ， 缺乏 生活 和 工作 的 現實 經驗 ， 於是 陷 在 虛幻 的 思考 想像 ， 從而 在 做 決定 時 ， 有 著 不切實際 的 抉擇 ， 導致 失敗 的 結果 。 一 位 富 二代 的 年輕人 ， 他 幾 次 創業 ， 都 沒有 成功 。 在 晤談 時 他 說 ， 「 我 命運 不 好 才 會 屢 戰 屢 敗 。 」 細問 之下 ， 才 知道 他 原來 是 眼高手低 ， 缺乏 實務 的 經驗 。 眼前 先進 的 國家 ， 流行 著 「 溫室 裡 的 教育 」 ， 對 孩子 保護 太多 ， 生活 和 待人接物 的 經驗 不足 ， 台灣 也 不例外 。 這些 未 經 琢磨 的 青年 ， 離開 學校 之後 ， 又 缺乏 從 基層 做 起 的 經驗 。 於是 在 實務 工作 上 ， 分析 前因 後果 的 準度 不足 ， 所 做 決定 難免 偏頗 不周 ， 導致 挫敗 或 損失 的 結果 ， 自然 就 難以 避免 了 。 三 、 情緒 影響 決定 大腦 的 額葉 是 思考 和 決定 的 神經 重鎮 。 神經 科學家 研究 發現 ， 若 沒有 情緒 的 指引 ， 就 無法 決定 哪裡 重要 ， 哪裡 不 重要 。 神經 科學家 卡特 （ Rita Carter ） 說 ， 「 複雜 的 情緒 ， 有 著 縝密 的 認知 結構 ， 只有 在 經過 意識 心智 審慎 考量 之後 ， 才 能 清明 獲得 。 這些 複雜 的 資訊 ， 經過 前額 葉 與 邊緣 系統 交換 訊息 ， 才 能 做出 決定 。 」 於是 ， 個人 的 情緒 如果 是 沮喪 、 無助 、 不安 或 焦慮 的 狀況 ， 有 可能 做出 負面 的 抉擇 或 行動 。 顯然 ， 情緒 安定 ， 有助於 做出 正確 的 決定 ， 形成 正向 的 心理 和 行動 。 大腦 的 前 扣 帶迴 ， 介於 額葉 （ 思想 、 決定 和 行動 的 運作場 ） 與 邊緣 系統 （ 感情 與 情緒 的 中樞 ） 之間 。 我們 能 維持 思考 、 決定 和 感情 情緒 的 平衡 ， 做出 合理 的 決定 ， 就 是 靠 著 前 扣 帶迴 的 運作 。 因此 ， 如果 前 扣 帶迴 功能 健全 ， 就 能 掃除 憤怒 或 懼怕 不安 的 衝動 ， 有 較 好 的 同理心 ， 能 了解 別人 的 想法 和 心情 ， 從而 做出 適切 的 決定 。 掌控 心理 情緒 和 發揮 同理心 的 前扣 帶迴 ， 若 與 前額 葉 的 神經 迴路 契合 ， 從而 產生 專注力 、 記憶力 、 行動力 等 決策 功能 。 這些 功能 有助於 個人 實現 人生 的 願望 和 目標 。 於是 安定 的 情緒 和 良好 的 同理心 ， 是 決定 和 執行力 的 重要 根源 。 多 年 來 的 心理 晤談 經驗 ， 以及 在 職場 和 工作 中 的 隨緣 觀察 ， 我 深信 上述 科學 研究 的 可信度 。 同時 也 明白 ， 那些 能 做 正確 決定 和 維持 良好 執行力 的 人 ， 他們 都 有 很 好 的 情緒 智商 。 四 、 當心 怒火 中燒 憤怒 是 一 種 負面 情緒 ， 它 的 背後 隱藏 著 敵意 ； 憤怒 被 激發出來 時 ， 很 容易 引起 暴力 。 暴力 可以 用 語言 來 表達 ， 也 可以 用 肢體 來 表現 。 前者 稱為 語言 暴力 ， 後者 稱為 肢體 暴力 。 個體 在 受到 挫折 、 威脅 、 阻擾 、 嘲笑 、 譏諷 等等 刺激 時 ， 很 容易 產生 憤怒 的 情緒 。 憤怒 使 個體 的 壓力 荷爾蒙 激增 ， 全身 進入 緊急 戒備 狀態 。 只要 稍稍 再 受到 一些 刺激 ， 就 會 引發 暴力 。 暴力 可以 向 外 攻擊 ， 例如 傷害 別人 、 破壞 物品 ； 也 可以 在 壓抑 之下 轉向 攻擊 自己 ， 例如 自我 傷害 或 自殺 。 憤怒 衝動 起來 ， 就 會 抑制 大腦 理性 思考 ， 所以 會 不 假 思索 ， 採取 最 原始 粗暴 的 方式 ， 去 擊倒 威脅 或 障礙 的 來源 。 在 憤怒 的 時候 ， 個體 會 說錯 話 ， 做出 非理性 的 行為 ， 使用 暴力 造成 傷害 。 也 有 人 因此 被 炒 魷魚 。 婚姻 會 因為 憤怒 引發 暴力 而 決裂 ， 親子 因為 憤怒 引發 衝突 ， 造成 嚴重 困擾 。 朋友 之間 也 常 會 因為 憤怒 而 造成 暴力 和 敵意 。 所以 要 當心 怒火 。 這 是 一 個 憤怒 的 時代 ， 到處 都 可以 看到 憤怒 。 議事 公堂 上 ， 經常 看到 憤怒 敵視 的 對壘 ， 甚至 演出 全武行 ， 大打出手 。 我 很 懷疑 用 這 種 方式 議事 ， 能 寧靜 致遠 ， 為 社會 國家 發展 運籌帷幄 。 再 仔細 看看 周遭 ， 熙攘 的 市場 內 ， 很 容易 看到 憤怒 和 爭執 ； 走入 社區 ， 也 不 難 發現 家庭 的 暴怒 指責 ； 馬路 上 你 可以 看到 ， 車子 擦撞 時 怒目相向 的 緊張 畫面