所 做 的 事 ， 想來 真的 很 可悲 。 終於 明白 我 降價 銷售 ， 再 怎麼 提高 銷售量 ， 也 不能 賺錢 的 原因 了 。 雖然 不 想 承認 我 或許 真的 把 員工 當成 工具 ， 然而 我 的 心 確實 被 稅務師 的 這 番 話 打擊 了 ， 因為 我 公司 的 離職率 或許 算是 高 的 。 不管 怎麼說 ， 為 了 創造 一 個 有 意義 的 職場 ， 小 公司 要 提高 公司 微利率 的 方法 ， 便是 「 竭盡 全力 」 。 雖然 我 還不是 全然 理解 稅務師 說 的 這些 話 ， 但 我 記 在 心 裡 了 。 所謂 「 做生意 」 ， 就是 一方 開心 ， 另 一方 得到 相對的 報償 我 想 以 稅務師 教 我 的 微利 知識 為 基礎 ， 趕快 調漲 商品 價格 ， 可是 又 覺得 不 放心 。 不管 怎麼說 ， 我 還是 怕 萬一 漲價 之後 ， 商品 賣 不 出去 怎麼辦 ？ 因為 漲價 而 賣 不 出去 ， 該 怎麼辦 ？ 因為 對 漲價 的 事 越來越 感到 不安 ， 於是 打電話 請教 稅務師 。 「 喂 ， 喂 ， 稅務師 先生 ， 我 想 請教 一些 事情 ， 現在 方便 嗎 ？ 」 「 請 說 吧 ， 什麼 事 ？ 」 「 我 擔心 萬一 調漲 價格 後 東西 賣 不 出去 ， 那 該 怎麼辦 ？ 我 覺得 很 不安 。 」 「 確實 會 讓 人 感到 不安 。 」 「 怎麼 做 才 不會 被 客人 發現 漲價 了 ？ 偷偷 地 漲 一點點 ， 不會 被 發現 吧 ？ 」 「 那樣 做 對 客人 很 失禮 的 。 」 「 失禮 ？ 」 「 對 。 不要 悄悄 漲價 ， 要 了 解 客人 的 困擾 ， 如果 能 幫 客人 解決 那 個 困擾 的 問題 ， 價格 如何 就 不 是 問題 了 。 」 「 這 是 什麼 意思 呢 ？ 我 不 太 懂 … … 」 在 電話 另 一 端 的 稅務師 好像 在 思考 要 如何 說 才 能 讓 我 理解 般 ， 突然 沉默 了 。 就算 貴 ， 客人 也 願意 掏錢 出來 的 原因 是 ？ 稅務師 在 電話 的 另 一 端 喃喃自語 地 說 了 一些 我 聽 不 懂 的 話 後 ， 好像 在 說給 自己 聽 般 「 這樣 說 的 話 ， 或許 就 能 明白 了 」 ， 然後 開始 解釋 。 「 你 或許 會 覺得 我 為什麼 會 突然 說 這些 ， 不過 ， 你 知道 富士山 山頂 的 罐裝 咖啡 一 罐 賣 多少 錢 嗎 ？ 」 我 想起 以前 爬山 時 ， 在 山頂 小屋 旁 的 自動 販賣機 。 「 唔 ， 再 貴 也 差不多 是 200 日圓 左右 吧 ？ 」 「 是 400 日圓 。 」 「 那麼 貴 嗎 ？ 」 「 請 認真 想 一 想 ， 那裡 是 車子 開 不 到 地方 ， 所以 任何 東西 都 是 靠 人力 搬運 上去 的 ， 當然 會 增加 人力 費用 的 支出 。 還 有 ， 維修 自動 販賣機 也 是 不可 缺少 的 支出 。 」 「 確實 ， 那些 都 與 成本 有關 。 」 「 即使 夏天 也 讓 人 覺得 冷 的 富士山 山頂 ， 一 罐 溫熱 的 飲料 能 讓 人 舒服 不少 。 所以 說 ， 在 山頂 設置 自動 販賣機 ， 是 對 在 山頂 上 覺得 冷 的 人 的 一 種 體貼 ， 不 是 嗎 ？ 」 「 不 是 為了 賺錢 嗎 ？ 」 「 如果 腦子 裡 只有 賺錢 的 想法 ， 那 所有 的 自動 販賣機 都 會 被 設置 在 人潮 洶湧 的 地方 ， 因為 那樣 的 賺錢 效率 最好 ， 不 是 嗎 ？ 」 「 啊 ！ 說 得 也 是 。 那樣 的話 ， 就 不用 特地 爬到 山頂 上 去 補貨 了 。 」 我 想像 扛 著 沉重 貨物 的 人 的 模樣 （ 扛 著 沉重 的 飲料 瓶罐 爬到 富士山 的 山頂 ， 那 是 何等 辛苦 的 事 呀 ！ ） 「 所謂 『 做生意 』 ， 就是 讓 某 個 人 感到 喜悅 ， 然後 取得 相對 報償 的 行為 。 」 「 讓 某 個 人 感到 喜悅 ？ 」 「 是 的 ， 讓 客人 感到 喜悅 ， 這 就 是 『 做生意 』 。 」 「 意思 是 ： 價位 雖然 高 ， 但 客人 覺得 那樣 的 價格 是 合理 的 ？ 」 「 客人 如果 認為 商人 提供 的 商品 本身 價值 ， 與 商人 出售 的 商品 價格 相符 ， 就 會 愉快 地 付錢 購買 。 」 「 提供 的 商品 本身 價值 與 出售 的 商品 價格 是 相符 的 」 。 聽到 這 句 話 後 ， 我 覺得 無話可說 了 。 以前 ， 我 為了 讓 客人 開心 購買 ， 所以 一直 保持 低價 販賣 的 路線 。 可是 ， 東西 變貴 了 以後 ， 客人 還 會 開心 購買 嗎 ？ 我 公司 所 販賣 的 商品 ， 能夠 解決 客人 的 困擾 嗎 ？ 而 所謂 「 客人 的 困擾 」 ， 又 是 什麼 呢 ？ 稅務師 說 如果 能夠 解決 客人 的 困擾 ， 就算 漲價 了 ， 商品 也 能 賣出去 。 商品 賣得 出去 的 原因 不 在 促銷 降價 。 但是 要 怎麼 做 ， 才 能 在 漲價 的 條件 下 ， 讓 商品 依舊 有 很 好 的 銷售 呢 ？ 「 所謂 『 做生意 』 ， 就是 讓 某 個 人 感到 喜悅 ， 然後 取得 相對 報償 的 行為 。 」 稅務師 說 的 這 句 話 ， 不斷 在 我 的 腦子 裡 反芻 著 。 獻給 閱讀完 第三 章 的 讀者 世界 上 有 兩 種 人 ， 一 種 人 喜歡 賽馬 ， 另 一 種 人 不 喜歡 賽馬 。 咦 ？ 賽馬 和 會計 有 什麼 關係 嗎 ？ 當然 沒有 關係 ， 只是 和 這 一 章 的 內容 有 很 大 的 關係 。 喜歡 賽馬 的 人 為 了 預測 賽馬 的 結果 ， 會 一邊 看 著 賽馬報 ， 一邊 模擬 比賽 的 種種 過程 。 當然 了 ， 在 比賽 開始 的 閘門 打開 前 ， 誰 也 不 知道 哪 一 匹 馬 會 跑 得 最好 、 最 快 ， 因此 買 馬票 想 贏 獎金 的 人 ， 就 會 認真 地 去 模擬 比賽 的 戰況 。 已經 了解 管理 會計 的 他 ， 就 像 喜歡 賽馬 的 人 一樣 ， 和 稅務師 一起 開始 進行 銷售 、 成本 、 利潤 的 模擬 計算 。 會計 的 模擬 雖然 比 模擬 賽馬 容易 （ ？ ） ， 但是 ， 做生意 的 時候 ， 誰 也 無法 控制 客人 的 行動 ， 因此 在 「 蓋子 」 還 沒有 掀開 前 ， 誰 也 無法 得知 「 會 有 什麼 樣 的 銷售額 」 。 不過 ， 學會 了 管理 會計 的 他 ， 已經 能 模擬 計算出 「 如果 有 這樣 的 銷售額 時 ， 微利 就 會 變成 這樣 」 的 道理 了 。 管理 會計 的 好處 就 是 「 利潤 模擬 計算 」 。 即使 沒有 財報