機率 ， 你 必然 會 經歷 數位 面試 （ 或是 使用 Google Hangouts 、 GoToMeeting 等 工具 ） 。 而 站 在 雇主 立場 而言 ， 使用 數位 工具 的 面談 方式 於 初期 篩選 可以 更 有 效率 ， 又 或者 在 中後期 決定 人選 時 ， 讓 更多 相關 成員 也 能 與 求職 者 接觸 ， 做 不同 聲音 評估 。 但 對 有 些 求職 者 來 說 ， 這樣 的 面試 型態 仍 是 很 陌生 的 ， 甚至 多 用 準備 「 一般 面試 」 的 方式 來 準備 數位 面試 。 因此 ， 我 常 在 候選人 、 雇主 的 面試 後 訪談 中 ， 聽到 以下 的 說法 ─ 「 對方 的 背景 感覺 就 像是 在 家 裡 沙發 ， 一點 都 不 正式 ， 懷疑 他 真的 有心 要 招募 人 嗎 ？ 」 「 剛剛 試圖 提醒 面試 者 聽 不 清楚 他 的 聲音 ， 但 他 太 專注 於 講 自己 的 事情 了 ， 連 眼神 接觸 都 難 ， 他 平時 的 人際 互動 也 是 這樣 嗎 ？ 」 「 我 只 看到 了 對方 露出 了 一 顆 頭 ， 而且 嚴重 反光 ， 讓 我 覺得 沒辦法 好好 跟 他 有 更 深入 的 談話 。 」 許多 螢幕 上 視覺 、 聽覺 因素 都 會 影響 雙方 主觀 判斷 與 談話 氣氛 。 其實 ， Skype 面試 有些 像是 「 上 電視 」 的 感覺 ， 因此 在 掌握 技巧 跟 心智 上 仍 有 需要 留意 的 地方 。 同 上述 分享 的 、 最 容易 被 輕忽 的 電話 面試 ， 在 此 也 針對 數位 面試 做 了 細節 整理 ， 期望 能 讓 你 有 自己 的 Check List 做 小 提醒 。 數位 面試 前 準備 （ Before the Interview ） ： 測試 再 測試 使用 者 帳號 名稱 我 遇 過 許多 面試 者 沒有 Skype 帳號 ， 請 務必 先 建立 一 個 ， 並且 使用 正式 的 名稱 ， 建議會 是 自己 的 名字 。 這 種 小 細節 就 如同 電子 郵件 註冊 的 帳號 名稱 ， 面試 者 可是 會 從小 細節 去 推敲 一 個 人 的 。 另外 ， 也 請 注意 ， 你 加入 的 面試 者 帳號 是否 正確 ， 可以 在 面試 前 半 小時 發送 訊息 給 對方 確認 。 雖然 聽起來 是 小 動作 ， 但 出錯率 真的 頗 高 。 創造 數位 面試 環境 預先 設計 適當 的 環境 很 重要 ， 包含 背景 整潔 、 柔和 燈光 、 鏡頭 水平 與 一 張 不會 亂 轉動 的 椅子 。 除此之外 ， 我們 還可以 更 細心 地 考量 其他 元素 ， 譬如 ： 牆壁 背景 顏色 保持 簡單 的 中性色 、 房間 燈光 的 亮度 與 柔和度 ； 可以 測試 看看 實際 電腦 畫面 呈現 的 你 ， 房間 內 燈光 與 螢幕 亮度 是否 足夠 。 若 不 足夠 ， 可以 試 著 擺放 檯燈 輔助 。 記住 ， 這 像是 「 上 電視 需要 簡單 的 背景 與 打光 」 ， 間接 會 影響 數位 面試 中 的 印象 與 氛圍 。 鏡頭 角度 請 試 著 把 鏡頭 擺放到 一 個 是 可以 「 顯示 眼睛 直視 水平 」 的 角度 ， 不要 過 高 或 過 低 ， 因為 這樣 的 視角 水平 會 在 畫面 呈現 你 是 往 上 看 或 往 下 看 ， 而 這 都 不 是 該 有 的 呈現 ， 會 造成 他人 誤會 你 沒 自信 、 不 專注 、 眼神 飄移 ， 無法 有 明確 的 眼神 接觸 。 還 有 ， 請 不要 只有 「 大頭 」 呈現 在 畫面 上 。 理想 人像 的 呈現 會 是 上半身 到 胸腔 位置 。 可以 想像 一下 ， 新聞台 主播 的 畫面 ， 這樣 人像 的 延伸感 在 螢幕 上 會 較 有 專業度 。 善用 筆記 之前 我們 在 電話 面試 中 建議 了 使用 B5 大小 的 紙張 方便 記憶 ， 在 這邊 你 依然 可以 使用 。 另外 ， 我 會 建議 你 也 可以 在 自己 面前 、 電腦 後頭 準備 一 個 白板 ， 在 上面 寫上 關鍵字 ， 或者 利用 小張 便 條紙 黏貼 在 螢幕 周邊 ， 幫助 自己 抓取 重要 記憶 ， 加入 到 回答 中 。 注意 ： 白板 與 便條紙 擺放 位置 務必 是 「 不會 讓 眼神 過度 飄移 」 的 角度 。 數位 面試 進行 （ During the Interview ） ： 請 一同 引導 面試 過程 第一 印象 就 在 前 五 秒 我 看過 許多 面試 者 在 鏡頭 一 打開 的 前 五 秒 ， 都 是 在 左 顧 右 看 、 情緒 緊張 、 深怕 鏡頭 角度 不 對 、 怕 對方 看 不 到 自己 。 但 請 注意 ， 這樣 的 行為 是 很 危險 的 。 通常 ， 鏡頭 一 打開 ， 面試官 與 面試 者 的 眼神 接觸 ， 是 彼此 關係 （ digital chemistry ） 建立 的 關鍵 。 當 正面 感覺 確立 後 ， 面試官 將 會 更 有 興趣 聆聽 你 接下來 說 的 話 ， 並且 期待 你 如何 支撐 這 個 印象 以 印證 他 的 想法 ， 所以 請 在 鏡頭 打開 「 前 」 就 深呼吸 坐定好 ， 確立 前 五 秒 印象 。 創造 數位 握手 通常 我們 在 實體 面試 ， 見到 對方 也許 會 握手 寒暄 ， 主要 是 藉由 簡單 的 肢體 交流 先 建立起 連結 ， 這 個 概念 也 是 需要 延用到 數位 面試 裡 的 ， 在 國外 會 稱為 「 數位 握手 」 （ digital hand shake ） 。 那 怎麼 做 呢 ？ 你 可以 想像 是 日本人 慣用 點頭 打招呼 的 方式 ， 在 鏡頭 打開 後 ， 眼神 堅定 看 著 「 鏡頭 」 ， 然後 點頭 微笑 （ 注意 ： 點頭 角度 不用 過 大 ， 約 十五 度 ） ， 傳達出 ： 「 我 準備好 了 、 我 很 期待 這 次 對談 」 的 正面 訊息 。 有 許多 有 經驗 的 面試官 會 先 建立 這樣 的 氣氛 ， 但 不 是 每 個 人 都 善於 面試 人 的 技巧 ， 因此 你 也 可以 主動 建立 、 引導 接下來 的 談話 氛圍 。 看 鏡頭 而 非 螢幕 這 個 細節 常常 被 忽略 ， 有時 在 面試 時 ， 我們 會 因 在意 而 特別 去 解讀 面試官 的 表情 ， 進而 盯 著 螢幕 來 對談 ， 但 這樣 在 對方 的 螢幕 上 ， 會 呈現出 難以 與 你 進行 「 眼神 交流 」 的 感覺 。 因此 ， 我們 可以 保持 一 個 習慣 是 ── 在 開始 敘述 想法 時 ， 「 保持 前 三 句 話 」 看 著 鏡頭 ， 加強 對方 對 你 講話 的 自信心 、 與 建立起 對話 的 連結 。 肢體 語言 也 很 重要 數位 面試 比 電話 面試 來得 好些 ， 是 因為 它 夾帶 了 影像 的 呈現 ， 讓 你 的 聲音 有 「 畫面 」 輔助 。 但 請 注意 ， 談話 時 ， 別 忘 了 加入 「 輕度 動作 」 。 我 曾 聽到 許多 用 人 主管 在 面試完 和 我 說 ： 「 我 不 確定 剛剛 影像 有沒有 停格 ， 因為 面試 者