錯誤 ？ → __UNDEF__ 你 如何 察覺 問題 ？ → 影響到 了 什麼 樣 的 人 ？ → 你 採取 什麼 行動 防止 事情 惡化 ？ → __UNDEF__ 你 學習到 什麼 ？ 下 次 如何 防範 ？ 行為 面試 最 怕 的 ， 就 是 當 被 問到 問題 時 ， 腦筋 一 片 空白 。 尤其 亞洲 求職 者 的 成長 背景 ， 較 少 有 這樣 的 情境 練習 。 因此 ， 若 你 聽說 過 雇主 傾向 採 「 開放性 問題 」 面試 ， 請 一定 要 儲備好 具體 的 工作 事蹟 ， 透過 回答 搭建 脈絡 ， 預先 一步步 在 腦 中 做 拆解 練習 ， 拋出 有 邏輯 並 具 說服力 的 回答 ， 才 不會 讓 面試官 有 「 不 知道 在 回答 什麼 」 的 感覺 。 6 .
 
__UNDEF__ 團體 面試 （ Group Interview ） 先前 我們 討論 了 一 對 多 面試官 的 小組 面試 ， 現在 我們 要 切換成 多 位 面試官 同時 對 多 位 求職 者 ， 也 就是 團體 面試 。 團體 面試 代表 求職 者 必須 同時 與 其他 應徵 相同 職位 的 候選人 一起 面試 。 面試官 經常 會 向 整 個 團體 提出 假想 的 問題 或 情況 ， 讓 團體 從事 活動 解決 或 解決 問題 。 這樣 的 面試 型態 除了 降低 面試 的 時間 成本 、 滿足 一 次 性 大量 招聘 ， 也 有 直接 進行 觀察 比較 的 好處 。 能夠 透過 快 節奏 的 面試 氣氛 中 ， 來 瞭解 求職 者 在 工作 頻繁 出現 的 緊張 壓力 下 ， 能 運用 軟性 特質 的 程度 ， 如 解決 問題 的 能力 、 人際 溝通 能力 、 團隊 合作 。 大型 零售商 與 服務 產業 特別 偏好 團體 面試 ， 而 前端 的 高科技 公司 （ 尤其 內部 的 業務 開發型 角色 ） 、 金融 投資 公司 也 會 以 此 評斷 ， 求職 者 對 針對 性 議題 的 批判性 思考 程度 。 ★ 團體 面試 的 答題 核心 ： ◦ __UNDEF__ 抱持 開放 心態 「 交朋友 」 成熟 面對 競合 關係 。 盡可能 在 面試 前 瞭解 同 梯 的 求職 者 來自 什麼 樣 的 背景 、 他們 的 個性 特質 與 專業 擅長 。 當 你 瞭解 你 的 隊友 ， 才 越 有 可能 有 默契 地 嘗試 達成 共同 目標 。 ◦ __UNDEF__ 能 明確 自己 在 團體 中 的 定位 思考 自己 的 特質 在 該 團隊 中 ， 擔任 什麼 樣 角色 能夠 將 自己 聲音 、 助力 發揮到 最 大 ？ 是 屬於 領導 者 、 整合 者 、 組織 者 、 凝聚 者 、 監督 者 ？ 有些 人 對 團體 面試 抱持 著 錯誤 印象 ， 認為 內向 的 人 較 吃虧 ， 甚至 導致 內向 的 求職 者 對於 團體 面試 感到 很 抗拒 ， 但 其實 內向 者 也 有 不同 優勢 能 展現 在 團體 面試 中 ： 表現 關注 聆聽 仔細 聆聽 其他 求職 者 在 面試 中 的 回應 ， 不要 重複 他們 的 回答 ， 並且 注意 其他 候選人 的 回應 和 面試官 對於 這些 回應 的 反應 ， 這 將 幫助 自己 能 避免 地雷 問題 和 答覆 。 重點式 回應 說話 不 代表 你 必須 是 常 發言 、 說話 最 響亮 的 那 個 。 你 可以 觀察 一來一往 的 回答 中 ， 尋找 機會 ， 自信 地 舉起 手 ， 加入 到 話題 之中 。 而 外向型 的 求職 者 也 有 著 不同 的 困擾 ， 好比 說 在 自信 與 傲慢 之間 該 怎麼 拿捏 。 請 記得 ， 在 團體 面試 中 「 只有 自己 看起來 很 好 」 是 不 夠 的 ， 更 加分 的 是 ── 你 總是 知道 如何 在 各 種 狀況 下 ， 支持 你 的 隊友 。 你 可以 善用 ： 利用 其他 隊友 提供 的 回應 讓 面試官 知道 你 有 關注 其他 人 的 聲音 ， 並 表現出 你 作為 凝聚 團隊 成員 意見 、 引導 團隊 氣氛 的 能力 。 讓 團隊 的 每 個 人 都 能 參與 解決 問題 的 過程 要 在 團隊 中 成為 一 個 好 的 領導 者 ， 不 是 只 完成 任務 就 好 。 過程 中 ， 也 要 能夠 透過 善用 每 個 隊友 的 擅長 之 處 ， 並 配合 利用 自身 優勢 ， 來 實現 任務 目標 。 5 __UNDEF__ — __UNDEF__ 資歷 查核 （ Reference Check ） 從 你 苦思 機會 在 哪 ， 下手 客製 履歷 ， 再 經歷 過 關關 面試 ， 終於 快 到 了 求職 尾聲 的 終點線 ： 背景 調查 ／ 資歷 查核 。 資歷 查核 對於 求職 者 來 說 ， 常 感到 麻煩 、 困擾 ， 尤其 是 對於 那些 與 「 與 上司 弄得 不 愉快 而 離職 」 的 族群 ， 進而 疏忽 了 這 關卡 的 重要性 。 越 是 重視 人才 素質 的 公司 ， 往往 都 會 有 這樣 的 關卡 設計 。 我 曾 聽 過 許多 雇主 分享 那些 「 令 人 跌破 眼鏡 的 真實 調查 」 ， 譬如 ： 外表 體面 但 「 學歷 造假 」 的 求職 者 、 擁有 專業 經歷 卻 「 總 讓 共事 者 不 愉快 」 的 求職 者 、 戰功 豐厚 但 有 「 糟糕 私生活 」 的 求職 者 等 ， 這些 評價 都 會 影響 雇主 最終 的 決定 錄用 。 甚至 ， 即便 是 一 次 的 造假 ， 都 有 可能 讓 求職 者 在 人才 市場 的 評價 中 「 低落 得 有名 」 。 畢竟 ， 業界 看似 很 大 其實 很 小 ， 這些 人資 、 獵頭 、 用人 主管 也 是 會 私下 交換 「 壞 」 情報 的 。 當 篩選 面試 、 直接 面試 結束 後 ， 雇主 通常 會 有 一 ～ 三 位 想要 雇用 的 口袋 名單 ， 越 喜愛 的 求職 者 則 會 優先 採取 背景 調查 ， 確認 沒有 任何 不 符合 事實 的 地方 後 ， 再 進行 薪資 談判 ， 決定 給予 聘書 。 若 求職 者 所 應徵 的 職位 職級 越 高 ， 或是 越 接近 核心 業務 ， 都 會 讓 你 被 要求 的 徵詢 對象 ／ 推薦人 數目 、 類型 越 多 。 只要 是 牽涉 機密性 的 事物 ， 大家 都 會 想要 更 謹慎 些 。 資歷 查核 前 的 準備 推薦人 的 口袋 名單 ： 請 隨時 保持 一 份 動態 且 對 你 有 幫助 口袋 名單 ， 有 幫助 指 的 是 推薦人 的 角色 ， 是 能夠 證明 你 具備 足夠 的 專業 經歷 ， 並且 共事 時間 是 越 近 越 好 。 我 會 建議 ， 若 你 計畫 半 年 後 要 轉換 工作 ， 那麼 你 就 應該 要 開始 及早 思考 ： 「 有 誰 能夠 幫助 我 提出 有力 證明 與 推薦 呢 ？ 」 A. __UNDEF__ 準備 兩 位 的 徵詢 對象 ： 類型 一定 要 有 包括 現任 ／ 過去 直屬 主管 、 合作 客戶 、 團隊 下屬 。 若 你 是 在職 狀態 中 而 不便 提供 現職 主管 作為 推薦人 ， 是 可以 被 接受 的 ， 只是 在 「 面試 ／ 面試 查核 時 的 保密 原則 」