溫蒂 的 另 一 項 生命 里程碑 。 店 裡 引進 五花八門 的 各 式 物品 ， 全 由 溫蒂 精心 挑選 ， 其中 不少 具 設計感 的 小 東西 ， 以及 屋 內 、 室 外 琳琅滿目 的 裝飾品 ， 其實 非常 適合 當成 小 禮物 贈送 親友 。 溫蒂 總是 會 挑選 色彩 豐富 的 物件 ， 讓 小小 店家 顯得 特別 色彩 繽紛 。 以往 我 路過 這 家 店 ， 總 好奇 地 想 ， 不 知 這樣 規模 的 店 要 如何 長久 經營 ？ 一 張 卡片 、 一 個 燭台 、 一 雙 襪子 、 一 個 很 有 設計感 的 環保杯 、 一 副 價格 合理 的 耳環 等等 ， 能 有 多少 利潤 與 銷路 呢 ？ 但 自從 姊姊 開始 在 那裡 工作 之後 ， 我們 逐漸 發現 ， 小店 還是 很 有 社區 老店 的 溫馨 人際 關係 特色 。 很多 老 顧客 會 三不五時 進來 光顧 ， 偶爾 路過 的 新 客人 也 會 逛 著 晃 著 就 走進來 買買 小東西 。 小 店家 的 靈魂 ， 是 經營 者 和 她 全心 投入 之後 所 展現出來 的 靈巧 、 溫暖 。 溫蒂 總會 跟 姊姊 說 ， 她 店 裡 時常 會 展售 一些 新品 ， 也 盡量 準備 適合 每 個 潛在 客戶 的 東西 。 難怪 ， 每逢 親友 生日 、 節日 或 年節 慶典 等等 ， 總是 有 各 種 客人 上門 來 找 各 式 小 禮物 。 姊姊 說 ， 每 次 當班 都 會 有 人 來 消費 ， 她 除了 要 幫忙 結帳 買單 ， 還要 負責 幫 客人 包裝 禮品 。 在 這 家 生活 風格 用品店 裡 工作 ， 包 禮物 是 一 項 必備 的 員工 技能 ， 因為 店家 標榜 ， 任何 選購 商品 皆 可 協助 包裝 ， 不論 價值 多寡 。 ◆ 生活 風格 禮品店 琳瑯滿目 的 商品 ， 很 適合 送 禮 。 一 個 願意 讓 新舊 客戶 光顧 的 特色 店家 姊姊 在 店 裡 前前後後 差不多 做 了 九 個 多 月 的 時間 ， 她 和 其他 兩 位 員工 都 擁有 鑰匙 ， 可以 分別 在 不同 時段 負責 開店 或 關 店 。 這 段 期間 ， 她 不僅 觀察到 溫蒂 如何 經營 一 個 五臟 俱全 的 零售 店家 ， 更 了 解到 一 位 經營 者 如何 戰戰兢兢 地 關注 每日 營收 ； 每逢 出現 營收 不足 某 個 特定 金額 時 ， 年長 資深 的 溫蒂 不免 開始 緊張 、 憂心 。 溫蒂 經營 店家 可 說 數十 年 如 一 日 ， 平日 一定 進 店 來 詳細 盤點 各 類 貨品 ， 親身 了 解 整體 經營 狀況 ， 其 用心 程度 與 工作 精神 都 讓 姊姊 深深 敬佩 。 只 是 上了年紀 的 溫蒂 仍然 以 手寫 方式 記帳 ， 營收 登錄 、 進貨 成本 和 銷售 價格 等等 全 是 手寫 ， 就 像 我們 父執輩 那 一 代 ， 勤勤 懇懇 、 鉅細靡遺 地 將 所有 營業 往來 都 寫 在 一 個 簿記 帳本 裡 。 姊姊 曾經 思考 過 ， 溫蒂 數十 年 來 以 手工 完成 的 這些 記帳 ， 若 都 能 用 電腦 e化 ， 溫蒂 一定 會 省事 、 輕鬆 許多 。 姊姊 在 溫蒂 這 家 店 工作 時 ， 仍 保有 巧克力店 和 家教 的 工作 ， 因為 她 這 段 期間 主要 是 幫 同學 莎莉 代班 ， 等 莎莉 從 美國 交換 回來 並 安頓好 生活 之後 ， 就 會 恢復 在 溫蒂 這裡 上班 。 到時候 ， 店 裡 平日 不 需要 這麼多 額外 員工 ， 只有 偶爾 出現 人力 短缺 時 ， 或許 溫蒂 才 會 需要 再 找 姊姊 過去 幫 點 忙 。 這 份 工作 讓 姊姊 第一 次 獨當一面 去 照顧 一 整 家 店 ， 不僅 要 收銀 、 結帳 、 包 禮品 ， 經常 面對 不同 客人 的 購物 服務 需求 ， 所以 忙碌 起來 也 真的 很 忙 。 而 那 段 期間 ， 我們 每 次 路過 或 專門 去 等 姊姊 下班 時 ， 總會 忍不住 進去 逛 了 起來 ， 偶爾 心血來潮 買 一 、 兩 樣 小 用品 。 我們 總 打趣 地 和 姊姊 笑稱 ： 「 這 真 不 是 個 好 地方 啊 ， 你 在 這兒 打工 賺 零用金 ， 我們 卻 不時 做 了 小額 花費 ！ 」 不可 否認 ， 姊姊 賺到 的 是 一 種 難得 的 獨門 獨院式 店鋪 經營 的 「 體驗 」 ， 看 著 溫蒂 這 位 經營 了 三十 年 的 業主 如何 努力 持守 初衷 ， 以 她 雖然 傳統 卻 毅力 十足 的 風格 ， 打理出 一 片 仍然 廣受 老 主顧 和 新 客戶 都 欣悅 臣服 、 願意 走進來 光顧 的 特色 店家 。 ◆ 在 生活 禮品 店 裡 專注 工作 的 姊姊 。 ◆ 溫蒂 引進 五花八門 十分 有 設計感 的 小 物品 。 溫暖 的 生日 賀禮 溫暖 的 生日 賀禮 教養 觀察 不同 的 工作 領域 總會 出現 一些 不同 形式 的 溫暖 表達 方法 。 或許 ， 有 一 天 輪到 孩子 們 獨當一面 成為 管理 者 ， 應該 會 去 思考 以 怎樣 的 方式 對待 周 遭 同仁 最為 恰當 ， 怎樣 與 人 相處 才 能 讓 人 體會到 他們 的 真誠 、 窩心 與 溫暖 。 那 天 ， 是 大 女兒 的 十九 歲 生日 。 姊姊 一 位 要好 的 高中 同學 潔辛塔 知道 她 在 生活 風格 禮品店 的 工作 時間 ， 特別 前往 店 裡 找 姊姊 ， 想 給 她 一 個 驚喜 。 潔辛塔 知道 姊姊 愛 看 書 ， 買 了 兩 本 小說 送 她 。 那 一 天 ， 正好 老闆 溫蒂 也 在 店 裡 ， 一 看到 潔辛塔 送給 姊姊 的 生日 祝賀 ， 既 驚喜 又 不好意思 地 說 ： 「 喔 ， 對 啊 ， 今天 是 你 的 生日 ， 我 差一點 忘 了 ！ 」 溫蒂 趕在 下班 之前 ， 特地 到 花店 買 了 一 大 束 花 送給 姊姊 ， 還 在 隔天 上班 時 ， 附上 一 張 姊姊 自 昨日 起 剛 滿 十九 歲 的 最 新 時薪表 ， 寫下 了 調整 後 的 平日 、 週六 和 週日 上班 時薪 。 這 是 依照 澳洲 首都 特區 政府 規範 的 零售業 基本 薪資 所 計算出來 的 未來 一 年 時薪 。 澳洲 打工 的 時薪 會 依照 產業別 與 年齡層 來 劃分 ， 通常 是 以 二十 或 二十一 歲 為 基本 分野 （ 不同 州 與 職業 性質 會 出現 一些 差異 ） ， 二十 或 二十一 歲 以下 者 ， 年齡 愈 大 ， 時薪 愈 高 ； 反之 ， 年齡 愈 小 ， 時薪 愈 少 。 二十 或 二十一 歲 以上 則 屬於 成年人 ， 基本 薪資 不再 隨 年齡 調整 ， 除非 擔任 的 職務 與 負責 的 業務 不同 ， 或 公司 與 政府 繼續 在 薪資 水準 上 做 了 調整 。 貼心 的 好 主管 姊姊 開心 地 拿 著 花店 特別 包裝 過 的 大 束 捧花 回家 。 我 笑笑 說 ： 「 哪 有 這麼 好 的 事情 ?
 
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你們 溫蒂 老闆 還 會 特別 買 生日