大幅 增加 。 收音機 、 電視機 等 發明 催生出 大眾 行銷 和 廣告 等 商業 相關 領域 ， 並 因此 帶動 對 知識 工作者 的 需求 。 知識 工作者 的 任務 不 是 要 生產 產品 ， 而是 愈來愈 傾向於 工作 管理 、 發揮 創意 、 進行 策略 思考 、 提供 服務 和 建立 關係 。 這些 任務 是否 成功 達成 ， 和 所 付出 的 時間 漸漸 愈來愈 不 相關 。 數位 科技 興起 ， 腦力 工作 增加 過去 三十 年 ， 隨著 數位 科技 興起 ， 我們 已 越過 了 臨界點 。 受 過 良好 教育 的 人 多半 從事 知識性 或 非 重複性 體力 工作 ， 而 非 以往 的 重複性 體力活 。 如 前 所 述 ， 過去 十 年 間 重複性 的 體力 工作 減少 了 一成 ， 腦力 工作 則 增加 超過 三成 。 此外 ， 由於 低階 的 知識性 任務 隨著 科技 進步 而 自動化 ， 整 個 人力 市場 正 迅速 朝向 更 高階 的 腦力 任務 移動 。 我們 都 知道 ， 製造業 和 工廠 的 工作 正 被 自動化 機械 和 機器人 取代 ， 而且 正 移往 勞力 較 低廉 的 國家 。 最 新 的 情況 則 是 ， 現在 辦公室 工作 也 有 可能 邁向 自動化 ， 因為 軟體 愈來愈 有 智慧 。 牛津 大學 工程 科學 系 做 了 一 項 大規模 研究 調查 ， 發現 百分之四十七 的 勞動力 極 有 可能 被 自動化 取代 ， 包括 存在 已 久 的 職業 如 簿記 和 財務 顧問 ； 其餘 百分之五十三 的 工作 被 取代 的 風險 較 低 ， 因為 它們 需要 較 高 層次 的 人類 思考 、 直覺 和 技能 。 這些 和 彈性 工作 模式 有 何 關聯 ？ 儘管 每 一 項 科技 革新 都 會 引發 同樣 的 失業 疑慮 ， 但 實際 發生 的 情況 是 人力 會 流向 新 地點 、 新 技能 和 新 職業 。 我們 正 邁入 一 個 需要 大量 運用 腦力 與 複雜 技能 的 世界 ， 我 敢 斷定 朝九晚五 不 太 可能 是 最 有 生產力 的 工作 模式 。 要 在 這 個 新 世界 取得 成功 ， 需要 主動 積極 去 考慮 什麼 樣 的 工作 模式 能 在 未來 勝出 ， 而 在 這 個 自動化 與 充滿 非 重複性 腦力 工作 的 未來 ， 有 能力 的 工作 者 將 十分 搶手 。 性別 平等觀 大躍進 除了 需要 動腦 的 工作 增加 ， 另 一 項 重大 世代 差異 是 性別 平等 的 社會 演進 ， 不僅 是 在 職場 ， 還 有 在 家庭 中 。 這 項 演變 使得 人們 對 工作 與 生活 彈性 的 期望 提高 。 二○一五年 ， 安永 會計師 事務所 （ Ernst & Young ） 的 研究 報告 《 全球 世代 ： 工作 與 生活 挑戰 之 全球 研究 》 （ Global Generations: A Global Study on Work-Life Challenges ） 指出 ， 嬰兒潮 世代 的 工作 者 只 有 百分之四十七 的 人 有 全職 工作 的 配偶 ， 相較 之下 ， X 世代 是 百分之七十三 ，千禧 世代 是 百分之七十八 ， 意謂 著 不到 二分之一 的 嬰兒潮 世代 能夠 了 解 現今 環境 中 雙薪 家庭 的 必要性 與 挑戰 。 這 種 同理心 斷層 在 千禧 世代 成家 後 只 會 變 得 更 嚴重 ： 百分之二十六 的 千禧 世代 表示 工作 時數 增加 ， 嬰兒潮 世代 則 是 百分之十六 ； 然而 千禧 世代 的 新手 父母 有 了 小孩 之後 的 離職 機率 ， 只 有 嬰兒潮 世代 的 一半 。 上 一 輩 的 人 可能 會 訝異 於 以下 的 數據 ： 今日 沒有 孩子 的 千禧 世代 男性 就業 者 當中 ， 只有 百分之三十五 認為 男人 應該 負責 賺錢 養家 ， 女人 應該 照顧 家務 。 《 華盛頓 郵報 》 （ Washington Post ） 有 篇 針對 安永 研究 報告 的 評論 指出 ： 「 美國 有 將近 四成 的 年輕 工作者 ， 不 分 男女 ， 都 因為 沒有 帶 薪育 嬰假 而 不滿 ， 甚至 因此 表示 願意 搬去 別的 國家 。 」 儘管 只有 極 少數 人 會 做出 這麼 極端 的 舉動 ， 但 其中 蘊含 的 訊息 很 明顯 ： 我們 需要 支持 平等 關係 的 職場 政策 。 千禧 世代 的 男性 想要 有 和 女性 平等 的 育嬰假 ， 千禧 世代 的 女性 則 想要 平等 分擔 家庭 責任 ， 同時 能夠 追求 自己 的 抱負 。 雙方 都 不 願 自己 追求 平等 的 目標 受到 阻礙 ， 可是 企業 的 職場 政策 在 這 方面 嚴重 落後 。 例如 在 我 擔任 工程師 時間 ， 和 我 在 同 一 棟 建築 裡 工作 的 人 超過 五十 人 ， 除了 一 個 採購 代表 和 一 個 櫃檯 總機 ， 只 有 我 一 名 女性 。 我 的 上司 和 同事 與 我 相處 的 能力 趨近於 零 ， 大部分 人 唯一 有 互動 的 女性 是 他們 的 妻子 、 母親 和 姊妹 ， 其中 多數 從事 傳統 上 專屬於 女性 的 職業 如 護士 、 老師 或 行政 人員 ， 很多 人 根本 沒 工作 。 在 這樣 的 環境 中 ， 要 討論 性別 平等 的 工作 與 生活 福利 這 類 新 觀念 ， 簡直 像 在 說 要 擁抱 外星人 。 安永 的 全球 多樣性 與 包容性 負責人 凱琳 ・ 陶若奈 （ Karyn Twaronite ） 做出 了 最佳 的 總結 ： 「 我 確實 看到 職場 上 存有 同理心 的 斷層 。 當 你 苦於 平衡 工作 與 生活 ， 你 覺得 上司 一點 也 不了 解 ， 這 是 很 有 可能 的 。 」 平等 的 彈性 工作 制度 將 能 獲得 正面 效益 ， 這 是 現代 職場 的 一 項 要素 ， 員工 得以 全力 發揮 ， 同時 減少 壓力 和 分心 的 事物 。 總之 ， 考慮到 工作 與 生活 的 負擔 加重 ， 就 連 入門 的 工作 都 要求 付出 更多 腦力 ， 千禧 世代 和 頂尖 人才 已 發展出 對 生產力 的 新 定義 。 一些 在 傳統 觀點 中 被 視為 工作 的 內容 ， 像是 在 朝九晚五 的 標準 工作日 當中 參加 一 個 接 一 個 沒有 效率 的 會議 、 在 茶水 間 和 同事 聯絡 感情 、 走到 另 一 個 人 的 桌 前 問 問題 、 堅持 留到 比 老闆 晚 下班 、 為了 工作 犧牲 個人 健康 和 人際 關係 … … ， 這些 在 千禧 世代 眼 中 往往 是 浪費 時間 ， 因為 這 種 傳統 的 工作 觀念 和 生產力 可 說 沒有 關聯 。 諷刺 的 是 ， 這 種 舊 的 工作 觀念 被 認為 是 「 表面 的 」 生產力 ， 也 就 是 表面 看起來 是 在 工作 ， 但 其實 並 沒有 產出 成果 。 反之 ， 在 這 個 資訊 超載 的 世界 中 ， 具備 數位 能力 並且 成功 度過 學校 和 工作 考驗 的 千禧 世代 把 休息 看作 生產力 的 一 部分 ， 把 盡量 減少 壓力 和 分心 事物 看作 生產力 的 一 部分 ， 把 運動 、 適足 的 睡眠 和 健康 飲食 看作 生產力 的 一 部分 。 從 這 個 角度 看來 ， 要求 彈性 並 不 是 懶惰 的 象徵 ， 而是 憑 直觀 了 解到 未來 的 工作 環境 是 一 個 數位化