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地 反映 在 這樣 的 意見 當中 。 認真 工作 、 得到 客戶 信賴 的 人 不 被 肯定 , 只 求 提高 眼前 數字 的 人 獲得 好評 。 結果 導致 跟 客戶 打好 關係 、 為 開發 新 客戶 的 拜訪 等 , 這些 難以 數值化 的 活動 就 會 遭到 敷衍 了事 。 這 對 組織 而言 也 是 一 個 很 大 的 損失 。 也 有 人 指出 , 組織 全體 都 受到 「 愛 數字 」 笨蛋 的 負面 影響 : 「 因為 重視 數字 , 導致 研究 開發 的 品質 不斷 下滑 , 真的 讓 人 很 不 甘心 。 」 曾 獲得 諾貝爾 生醫獎 的 大隅良典 教授 也 憂心 現狀 , 認為 現在 只 重視 立刻 能 派上用場 的 實用性 研究 , 不易 馬上 看見 成果 的 基礎 研究 容易 被 忽視 。 當 注意力 放 在 眼前 的 數字 時 , 這樣 的 弊害 就 會 變 得 更 顯著 。 這 一 點 也 激起 了 許多 研究員 和 大學 教員 不滿 的 情緒 : 「 文科省 愚蠢 地 要 大家 提出 數值 目標 , 在 大學 裡 也 變成 以 業績 數量 來 評斷 研究 能力 , 環境 變 得 很 難 允許 我們 從事 要 花費 長時間 才 能 得到 成果 的 研究 , 或是 必須 經過 深思 、 廣集 資料 等 費工 費時 的 研究 。 」 「 上面 每 年 都 會 審查 業績 數量 , 不得已 只好 盡 做 一些 很 容易 拿出 數據 證明 做完 了 , 卻 沒有 什麼 意義 的 研究 , 研究 工作 本身 變 得 很 無趣 。 」 由於 看 不 出 背後 的 重要 因素 , 導致 下 次 也 無法 改善 既然 重視 數字 , 那麼 理論 上 應該 檢討 各 種 重要 因素 , 去 推測 為什麼 銷售額 沒有 成長 或 下降 等等 , 然後 對症下藥 , 來求 銷售量 的 成長 。 這些 人 卻 沒有 這 種 概念 , 只 會 像 頭腦 簡單 四肢 發達 的 人 一樣 大吼 : 「 銷售量 下滑 了 ! 你們 給 我 再 加把勁 ! 」 光 靠 這樣 , 再 怎麼 拘泥 於 數字 也 沒辦法 提升 數字 。 他們 讀 不 出 數字 停止 成長 的 背景 因素 , 甚至 連 讀 都 沒 去 讀 。 「 愛 數字 」 笨蛋 , 多 為 這 種 只 困於 表面 上 數字 的 人物 。 雖說 他們 愛 數字 , 其實 數字 觀念 很 弱 。 正 因為 數字 觀念 弱 , 才 會 如此 無條件 地 信奉 數字 。 在 這 種 情況 下 , 再 怎麼 重視 數字 , 也 無法 活用 在 工作 的 改善 上 、 無法 帶來 更 好 的 工作 成果 。 拘泥 於 可視化 的 數字 , 導致 偽造 數字 、 搶奪 數字 的 橫行 當 上司 或 組織 只 重視 數字 , 大家 就 會 變 得 拘泥 於 數字 。 在 這樣 的 職場 上 常見 的 就 是 偽造 數字 。 說 偽造 不 好聽 , 其實 就 是 想 辦法 讓 數字 看起來 漂亮 。 為 了 增加 簽約 數量 , 大幅 打折 降低 利潤 是 其中 一 個 常見 的 手法 。 也 有 一 個 方法 是 , 要 客戶 把 複數 年 合約 解除 , 然後 一一 重新 簽約 。 為了 補償 客戶 多 費 的 手續 , 給予 客戶 一些 條件 上 的 好處 。 本人 也 可以 增加 簽約 數量 , 對方 也 能 獲得 好處 。 的確 這樣一來 , 個人 實際 業績 的 數字 就 會 增加 , 但 公司 的 利潤 卻 因此 降低 了 , 帶來 的 只有 損失 。 在 只 重視 數字 的 職場 上 , 也 會 出現 奪取 他人 業績 或是 拿來 當作 共同 業績 , 拚命 想 辦法 提高 自己 數字 的 人 。 其中 還 有 人 會 厚 著 臉皮 要求 : 「 你 已經 達到 目標 業績 了 嘛 , 那 超過 的 部分 借 我 用 吧 ! 」 只有 數字 被 肯定 , 會 營造出 不擇手段 提升 數字 就 好 的 氣氛 。 還 有 一 種 常見 的 現象 , 就 是 眼看 今年度 即將 達到 目標 業績 , 為了 降低 明年度 門檻 , 就 開始 偷懶 。 像 這樣 , 在 「 愛 數字 」 笨蛋 掌控 的 職場 , 會 變成 每 個 人 都 如此 拘泥 於 表面 上 的 數字 , 數字 的 偽造 到處 橫行 , 這 對 企業 組織 而言 並 不 是 好事 。 無意義 的 數字 越 走越 離譜 為了 避免 主觀 評價 , 把 所有 事情 數值化 。 在 這樣 的 趨勢 當中 , 橫行 著 無意義 的 數值化 。 有些 人 信奉 數字 , 認為 它 絕對 是 客觀 的 , 其實 這 是 欠缺 考量 的 想法 。 在 學校 教育 中 , 現在 也 不 是 只 看 考試 成績 , 另外 要 評價 學習 態度 等 因素 。 結果 因為 用 客觀 的 指標 將 之 數值化 很 重要 , 有些 學校 就 開始 計算 「 在 課堂 中 舉手 的 次數 」 或 「 休息 時間 或 下課 後來 問 問題 的 次數 」 , 以 當作 評價 的 指標 。 對 教員 而言 , 這 可 說 是 被 要求 「 客觀 」 、 「 可 數值化 」 之下 的 苦肉計 。 不過 , 卻 有 學生 利用 這 一 點 , 當作 「 獲得 正面 評價 的 技巧 」 , 在 課堂 上 亂 舉手 , 或是 明明 對 教課 內容 完全 沒 興趣 , 卻 刻意到 職員室 去 問 問題 。 結果 出現 一 個 現象 , 就是 學習 態度 得分 很 高 的 學生 , 其實 對 科目 內容 並 不 關心 也 不 熱中 。 實際 上 , 我 也 遇 過 好幾 個 學生 , 很 天真 地 告訴 我 : 「 我 都 沒有 在 讀書 所以 成績 很 差 , 但是 我 很 擅長 在 上課 的 時候 舉手 或是 去 職員室 問 問題 , 讓 老師 喜歡 我 。 因此 高中 校 內 成績 很 高 , 才 獲得 推薦 入學 的 , 所以 現在 大學 不管 哪 一 門 課 我 都 完全 聽 不 懂 。 」 「 數字 是 客觀 的 」 , 這 一 點 只不過 是 幻想 。 職場 上 也 有 差不多 的 情形 , 不少 人 覺得 很 不 合理 。 前面 介紹 的 偽造 數字 也 可 說 是 其中 一 例 。 就 連 在 大學 這 個 以 教育 、 研究 為主 的 場合 也 是 , 自從 文科省 開始 要求 「 同儕 審查 論文 」 ( 需 通過 嚴正 審查 , 才 能 刊載 在 學術 雜誌 上 的 論文 ) 的 數量 後 , 每 個 大學 都 馬上 把 以往 只要 投稿 就 會 無條件 刊登 的 「 學報 」 ( 各 大學 定期 刊行 的 大學 內部 教員 論文集 ) 重新 定位成 同儕 審查 論文集 。 如此一來 , 教員 很 容易 就 能夠 有 同儕 審查 論文 業績 , 可是 實質 上 卻 跟 以往 的 無條件 刊登 沒有 差別 。 由 同樣 研究 領域 的 教員 來 審查 論文 , 決定 是否 刊登 , 不過 都 停留 在 互相 點出 錯字 、 漏字 或 形式 上 不 完備 的
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