不同 ， 也 會 帶來 數據 上 很 大 的 差距 。 此外 ， 調查 實施 時期 的 狀況 也 會 影響到 數據 。 在 銷售 數據 和 合約 數據 裡 ， 有時候 也 會 混入 意外 的 要素 。 根據 銷售 數據 機械式 選出 「 強化 商品 」 是 很 簡單 的 ， 不過 有時 數字 會 受到 季節性 因素 的 影響 ， 或者 有時候 是 偶然 受到 有 影響力 的 人 推薦 的 影響 。 甚至 有時候 是 目前 賣 得 不 太 好 的 商品 ， 才 是 未來 更 有 發展 潛力 的 。 在 投入 新 產品 研發 的 時候 亦 如此 ， 「 愛 數字 」 笨蛋 會 問 ： 「 其他 公司 類似 商品 的 銷路 如何 ？ 」 如果 沒有 賣 得 很 好 ， 或是 沒有 類似 商品 ， 他 就 不 願意 讓 案子 通過 ， 但是 有時候 就 是 因為 還 沒 普遍 才 有 好 商機 。 不能 單 憑 數字 來 下 結論 ， 重要 的 是 從 各 個 角度 審視 其 背景 因素 ， 仔細 權衡 ， 否則 就 容易 做出 錯誤 的 判斷 。 不過 ， 「 愛 數字 」 笨蛋 ， 由於 過度 信奉 數字 ， 已經 習慣 不 深思熟慮 了 。 數字 至上 ， 漸漸 感受 不 到 工作 的 成就感 周 遭 開口 閉口 就 是 數字 、 數字 ， 當 大家 都 被 數字 侷限住 的 時候 ， 工作 的 成就感 就 會 漸漸 消失 。 有 一 位 出版社 編輯 就 表示 ， 他 被 銷售 目標 數值 綁 得 死死 的 ， 編輯 的 工作 已經 變 得 乏味 。 做出 暢銷書 當然 很 重要 ， 但是 原本 的 動機 是 希望 能夠 提供 讀者 契機 ， 去 關注 還 沒有 人 注意到 的 議題 、 帶出 編輯 認為 重要 的 價值觀 ， 以 這樣 的 動機 經營 出版 ， 才 會 有 成就感 。 可是 ， 上司 卻 只 顧 迎合 眼前 讀者 的 興趣 ， 一心 只 想 增加 銷售量 ， 在 這樣 的 上司 手下 ， 確保 眼前 的 銷售量 變成 第一 要務 。 做出 暢銷書 要 放手一搏 ， 但是 讓 大家 注意到 許多 人 已經 快要 遺忘 的 事物 ， 或是 喚醒 人們 對 某些 值得 存疑 的 事物 的 興趣 和 關心 等 ， 都 是 身為 「 文化 創造 的 舵手 」 這 個 角色 很 重要 的 任務 ， 可惜 這樣 的 挑戰 卻 不 被 允許 。 他 吐露 內心 的 掙扎 ， 說 這樣一來 似乎 已經 失去 文化 創造 的 喜悅 ， 只不過 是 想 賣 東西 賺錢 罷了 。 另 一 家 出版社 的 編輯 也 說 ， 最近 使用 書店 的 POS （ 銷售 時點 情報 ） 系統 就 可以 馬上 得知 銷售 數字 ， 因為 可以 保證 一定 程度 的 銷售量 ， 會 通過 的 企劃書 都 是 炒 目前 暢銷書 的 冷飯 ， 已經 很 難 去 做 一些 可以 感受 社會 意義 的 工作 了 。 他 的 總編輯 是 這麼 說 的 ： 「 有 人 說 現今 好書 不 暢銷 了 ， 那 是 錯 的 。 暢銷書 就 是 好書 ！ 」 他 感嘆 ， 在 這樣 的 總編輯 手下 工作 是 很 痛苦 的 。 以 公司 全體 而言 ， 不 提高 利潤 不行 ， 這 個 道理 大家 都 明白 ， 但是 所有 的 事物 都 用 數字 來 評價 ， 無法 用 數字 呈現 的 價值觀 等等 就 很 容易 被 捨棄掉 。 如此一來 ， 工作 是 很 難 有 成就感 的 。 無法 得到 下屬 信賴 ， 造成 組織 機能 喪失 這 類型 的 上司 關心 的 只有 提高 銷售 數字 。 身為 營利 企業 ， 提升 銷售 數字 的確 是 絕對 必要 ， 但是 下屬 多少 會 希望 上司 能夠 針對給 客戶 的 提案 內容 提供 一點 建議 。 當然 ， 有時候 比起 上司 ， 下屬 更 了解 情況 ， 倒 也 不 是 一直 都 需要 上司 的 建議 。 不過 ， 總是 光 提 數字 ， 完全 不 談 其他 內容 ， 這樣 是 無法 得到 下屬 的 信賴 的 。 在 這 種 上司 手下 工作 的 人 ， 常 會 感嘆 自己 有 這 種 「 令 人 遺憾 的 」 上司 ： 「 我們 主管 滿 腦子 只有 提高 銷售量 ， 對 上 層 誇示 實績 。 既然 如此 ， 就 必須 讓 提案 內容 更 上 一 層 樓 ， 顧客 提出 需求 的 時候 ， 如何 應對 也 是 很 重要 的 ， 但 他 就是 無法 理解 提案 內容 ， 所以 根本 整 個 丟過來 什麼 都 不 管 ， 只 會 說 要 想 辦法 把 客戶 簽下來 喔 。 我 真 想 在 更 值得 尊敬 的 上司 手下 工作 ！ 」 以 屬下 的 角度 看來 ， 在 學 不 到 東西 的 上司 手下 工作 無法 滿足 ， 在 這 種 情況 下 上司 也 不 具備 引導力 ， 整 個 部門 的 團隊 機能 也 無法 發揮 。 在 這裡 要 思考 的 是 ， 人 會 想要 跟隨 怎樣 的 上司 ， 這 也 就 是 影響力 的 基礎 。 這裡 會 先 提到 下 一 節 「 解剖 心理 」 的 部分 ， 在 此 先 做 說明 。 關於 影響力 的 基礎 ， 一般 在 心理學 當中 分類為 「 獎賞 權力 」 、 「 強制 權力 」 、 「 法定 權力 」 、 「 參照 權力 」 、 「 專家 權力 」 和 「 信息 權力 」 六 種 。 所謂 的 獎賞 權力 ， 指 的 是 提供 高額 的 加薪 、 獎金 、 升遷 等 ， 利用 金錢 獎賞 、 地位 獎賞 或是 成就感 等 基於 「 給予 獎賞 的 權力 」 帶來 的 影響力 。 換句話說 ， 就 是 好好 聽 那 個 人 的話 ， 這樣 考核 成績 就 會 好 、 有利於 升官 ， 或許 可以 調動到 想 去 的 部門 職位 等等 ， 是 基於 對 獎賞 的 期待 產生 的 影響力 。 所謂 的 強制 權力 ， 則 是 否決 加薪 、 扣薪 、 貶職 等 ， 擁有 在 金錢 、 地位 、 名譽 、 成就感 等 各 方面 「 給予 處罰 的 權力 」 帶來 的 影響力 。 也 就是 不 聽 那 個 人 的話 ， 獎金 和 考核 成績 就 會 受到 影響 、 不利 於 升官 、 有 貶職 之 虞 等等 ， 基於 對 懲罰 的 恐懼 產生 的 影響力 。 不管 是 獎賞 權力 還是 強制 權力 ， 都 對 下屬 有 不容 抗拒 的 壓力 ， 下屬 即使 心理 無法 接受 ， 還是 得 無奈 聽從 ， 但 由於 並 不 是 打從 心 底 服氣 ， 可以 預料到 會 有 心理 上 的 反彈 。 一般 會 無奈 地 順從 無法 提供 建議 的 上司 ， 通常 是 基於 這些 權力 。 所謂 的 法定 權力 ， 是 由於 地位 或 角色 的 關係 ， 讓 受到 影響 的 一 方 認識到 「 具有 影響力 的 一方 ， 對 自己 發揮 影響力 是 理所當然 的 」 而 產生 的 影響力 。 這 與 獎賞 權力 和 強制 權力 相同 ， 都 具有 「 無可奈何 」 的 味道 在 裡面 。 而 參照 權力 ， 指 的 是 奠基 於 受 影響 的 一 方 （ 比方說