歸因於 敵意 ， 也 就是 認定 對方 有 敵意 的 一 種 認知 上 的 扭曲 。 然後 ， 他 就 變 得 有 攻擊性 情緒 ， 可能 會 散佈 中傷 你 的 負面 流言 。 因此 ， 對 這 種 類型 的 同事 也 要 格外 小心 。 三 種 笨蛋 都 是 沒有 自信 的 「 自戀狂 」 過度 愛 自己 的 人種 過度 愛 自己 的 人 ， 當 他們 對 自己 的 愛 被 激起 時 ， 就 會 顯現出 弱點 。 比方說 ， 當 有 人 依靠 他們 時 ， 他們 就 會 眉飛色舞 。 每 個 人 都 很 愛 自己 ， 不過 這 三 種 笨蛋 可 說 「 喜歡 自己 」 到 很 超過 的 地步 。 提到 過度 愛 自己 ， 許多 人 腦海 裡 浮現 的 人物 ， 或許 是 那 種 覺得 「 自己 很 特別 」 、 「 自己 很 了不起 」 ， 跩 得 二五八萬 的 人物 。 我們 概略 介紹 一下 美國 精神 醫學 學會 提出 的 自戀型 人格 障礙 特徵 ， 內容 如 下 ， 這裡 指 的 是 自大型 。 • 誤以為 自己 有 比 實際 上 更 優越 的 才能 和 業績 • 受困 於 無限 的 成功 或 權力 或 美好 空想 中 • 認為 自己 是 特別 的 存在 ， 無法 被 凡人 所 理解 • 無止盡 地 需要 被 讚美 • 有 強烈 的 特權 意識 ， 凡事 都 期待 自己 受到 特別 待遇 • 會 毫不 猶豫 地 利用 別人 • 明顯 缺乏 同理心 ， 無法 了解 別人 的 心情 • 善妒 • 自大 傲慢 不過 ， 也 有 一 種 過度 愛 自己 的 人 ， 並 沒有 看起來 一 副 跩樣 ， 而是 看起來 很 含蓄 ， 甚至 有點 沒 自信 的 樣子 ， 但 卻 滿 腦子 都 是 他 自己 。 以往 ， 提到 過度 愛 自己 ， 焦點 都 放 在 自大 且 喜歡 搶 鎂光燈 的 類型 ， 但是 現在 大家 已經 漸漸 有 共同 的 理解 ， 也 有 一 種 類型 是 對於 自己 是否 無法 被 人 認同 這 一 點 抱持 強烈 的 不安 ， 畏畏縮縮 的 。 在 精神 醫學 及 心理學 的 世界 裡 ， 也 開始 認同 過度 愛 自己 有 兩 種 對照 的 類型 。 也 就 是 誇大型 （ 遲鈍型 ） 跟 脆弱型 （ 敏感型 ） 。 所謂 的 誇大型 ， 顧名思義 ， 就 是 誇大 且 神經 大 條 、 自我 表現 欲 和 特權 意識 強烈 、 傲慢 、 喜歡 比 別人 佔上風 、 對 別人 的 心情 漠不關心 、 可以 毫不 在乎 地 利用 別人 。 這 是 非常 強勢 的 類型 。 相對 的 ， 所謂 的 脆弱型 ， 是 畏畏縮縮 、 神經 過敏 、 非常 在乎 別人 怎麼 看 自己 ， 因為 過度 在乎 別人 的 意見 而 無法 有 自我 主張 ， 極度 恐懼 被 人 拒絕 或 批評 ， 因此 無法 坦然 表現 自己 的 類型 。 脆弱型 明明 很 渴望 得到 別人 的 讚賞 ， 卻 無法 表現出來 ， 傾向於 忸忸 怩怩 ， 有 一 種 過度 壓抑 自己 的 感覺 。 在 美國 前者 誇大型 較多 ， 而 在 日本 提到 過度 愛 自己 ， 則 多 為 脆弱型 。 他們 並 不 是 自大 地 說 「 我 很 特別 」 、 「 我 很 了不起 」 ， 而是 表現出 非常 在意 別人 怎麼 看 自己 ， 關心 的 只有 自己 。 就算 在意 別人 ， 也 不 是 對 那 個 人 本身 有 興趣 ， 而是 在意 在 對方 的 眼 裡 自己 是 什麼 樣子 ， 結果 關心 的 還是 只有 自己 。 極度 易 受傷 ， 有 強烈 的 「 被 看低 的 不安 」 像 這 種 類型 ， 即使 身為 上司 擺出 一 副 目中無人 的 樣子 ， 或是 身為 下屬 不斷 強調 自己 的 能幹 ， 其實 他們 不停 地 在 介意 周遭 的 視線 ， 內心 忐忑不安 。 他們 只是 虛張聲勢 ， 其實 是 沒有 自信 的 。 因此 ， 他們 很 容易 因為 別人 的 一點點 發言 或 態度 就 受傷 。 我 把 「 我 有沒有 被 當作 白癡 ？ 」 「 我 有沒有 被 看扁 ？ 」 的 這 種 不安 ， 稱為 「 被 看低 的 不安 」 。 這 種 情緒 每 個 人 心 裡 都 有 ， 特別 是 在 職場 上 對 自己 的 能力 沒有 信心 的 人 ， 對於 別人 怎麼 看 他 特別 敏感 ， 尤其 在 言詞 或 態度 上 。 明明 對方 說話 或 神情 沒有 任何 惡意 ， 他們 自己 會 覺得 「 他 在 嘲笑 我 」 、 「 我 被 背叛 了 」 ， 然後 在 那邊 暗自 感到 受傷 ， 懷抱 被 害 者 意識 。 然後 因 感覺 被 害 而 攻擊 別人 ， 這 是 「 敵意 歸因 偏見 」 造成 的 。 像 這 種 人物 ， 就算 你 沒有 任何 意圖 ， 他 也 會 單方面 攻擊 你 ， 令 人 困擾 。 這時 重要 的 是 幫助 他 減輕 「 被 看低 的 不安 」 。 「 報 聯相 」 是 為了 顧及 上司 的 玻璃心 有 著 強烈 「 被 看低 的 不安 」 的 上司 ， 心 裡 充滿 各 種 恐懼 ， 像是 「 反正 像 我 這樣 的 上司 ， 下屬 根本 不 仰仗 我 」 、 「 下屬 一定 很 瞧不起 我 」 、 「 下屬 是 不 是 覺得 我 是 白癡 ？ 」 下屬 的 一舉一動 他們 都 很 容易 疑心 生 暗鬼 。 因此 ， 他們 對於 能夠 消解 或是 減輕 那 種 不安 的 對待 方式 很 沒轍 。 喜歡 聽 露骨 的 奉承話 也 是 因為 那 可以 緩和 他們 的 「 被 看低 的 不安 」 。 不過 ， 如果 只 因為 這樣 就 對 他們 阿諛 奉承 也 太 難看 了 。 這時 有效 的 招式 是 依賴 他們 ， 訣竅 在於 留心 「 顧及 上司 玻璃心 的 報聯相 」 。 沒有 報告 、 聯絡 、 請示 ， 上司 就 無法 掌握 部門 的 工作 狀況 ， 無法 下 正確 的 指示 ， 因此 不能 忽略 報 聯相 ， 這 可以 說 是 職場 上 的 基本 。 報 聯相 不 只有 這些 實務 上 的 意義 ， 還 有 顧及 上司 心態 的 心理 意義 。 只要 下屬 會 來 跟 自己 請示 ， 或是 頻繁 地 來 報告 ， 上司 就 會 覺得 「 他們 是 依賴 我 的 」 ， 可以 實際 感受到 自己 的 存在 價值 。 對於 沒有 自信 ， 內心 懷抱 「 被 看低 的 不安 」 的 上司 而言 ， 下屬 的 報聯 相有 緩和 不安 的 心理 機能 。 我 把 可以 預期 這 種 機能 的 報 聯相 ， 稱為 「 顧及 上司 玻璃心 的 報聯相 」 。 上司 明明 也 很 忙 ， 所以 覺得 太 頻繁 地 去 討論 或 報告 ， 會 讓 上司 很 困擾 ， 結果 發現 沒 在 顧忌 的 人 比較 受 上司 疼愛 ， 覺得 莫名其妙 。 有 人 會 如此 抱怨 ， 那 是 因為 他們 不 懂 報聯 相對 心理 的 療癒 意義 。 不安 的 上司 ， 不管 再 怎麼 忙 ， 只要 被 仰仗 ， 都 會 覺得 高興 ， 他們