良心 不安 ， 但是 ， 又 不 是 說謊 來 蹺班 ， 而是 為了 做好 原本 的 工作 才 說謊 ， 避免 浪費 時間 ， 這 是 一 種 為了 公司 好 的 行為 。 所以 ， 不用 客氣 ， 應該 要 抬頭挺胸 實行 才 對 。 為了 保護 「 愛 開會 」 笨蛋 ， 採取 不得已 缺席 會議 的 形式 也 是 很 有效 的 。 你 就 說 「 銷售量 下滑 就 糟 了 ， 也 會 給 課長 帶來 困擾 」 、 「 這 份 文件 不 趕緊 弄好 交給 客戶 ， 要是 他們 打電話 來 抱怨 ， 也 會 波及 課長 」 ， 然後 留在 辦公室 裡 ， 不必 出席 會議 。 對付 「 愛 規則 」 笨蛋 的 方法 相較 於 只要 不 違規 做 什麼 都 可以 的 美國 ， 滿 腦子 想 著 如何 不 違規 的 日本 上司 ， 對 部下 而言 也 有 反而 比較 能 安心 的 一 面 。 只 是 ， 要 採取 一些 積極 行動 的 時候 會 很 麻煩 ， 特別 當 對方 是 「 愛 規則 」 笨蛋 ， 以 規則 為 藉口 試圖 阻止 你 的 行動 ， 就 很 困擾 了 。 在 這 種 情況 下 ， 就 必須 要 有 一些 預防 對策 。 更 進一步 ， 為 避免 萬一 ， 必須 要 在 腦海 裡 準備 好幾 個 對策 ， 讓 我們 來 具體 想 一 想 吧 。 1 找出 前例 在 對方 可能 會 搬出 規則 來 的 時候 ， 預先 仔細 研究 好 規則 ， 準備好 可 以 彈性 解釋 的 說法 。 如果 得知 可以 解釋為 不 違反 規則 ， 「 愛 規則 」 笨蛋 的 不安 就 會 減輕 ， 容易 接納 。 找出 被 認可為 例外 的 前例 也 很 重要 。 找到 的話 ， 就 可以 強調 前例 和 此 次 案例 的 共通點 。 「 愛 規則 」 笨蛋 非常 恐懼 被 怪罪 違反 規則 ， 但 卻 基於 沒有 自信 ， 所以 同時 也 是 因循 前 例型 ， 只要 有 被 認可為 例外 的 前例 ， 能 適用 於 目前 的 狀況 上 ， 他們 就 會 很 容易 接受 。 2 提議 訂定 例外 規定 再 怎麼 將 事情 說明 得 有條有理 ， 爭取 認同 例外 ， 面對 「 愛 規則 」 笨蛋 有時候 還是 講 不 通 。 在 這 種 情況 下 ， 重要 的 是 將 例外 規則化 ， 也 就是 提案 製作 「 例外 規定 」 。 這 時候 你 就 說明 ， 受限於 現行 規則 ， 無法 迅速 有效 的 應對 ， 因此 發生 了 被 競爭 對手 公司 搶先 ， 導致 拿 不 到 案子 ， 有 可能 造成 部門 業績 的 下滑 。 如果 再 巧妙 地 穿插 這樣一來 有 可能 下 個 年度 的 預算 會 被 刪減 ， 或是 會 被 刪減 人手 這 類 威脅 的 句子 ， 效果 會 更 好 。 你 必須 逼 他 說 ， 為了 避免 發生 這樣 的 事態 ， 有 必要 新 訂出 「 例外 規定 」 來 。 只要 訂好 「 例外 規定 」 ， 一旦 需要 例外 處置 的 時候 ， 並 不 是 「 無視於 規則 」 ， 而是 遵守 「 例外 規定 」 來 行動 ， 「 愛 規則 」 笨蛋 也 就 不會 不安 了 。 3 __UNDEF__ 滿足 他們 對 自我 的 愛 我們 已經 指出 三 種 笨蛋 很 愛 他們 自己 ， 因此 另 一 個 有效 的 手法 是 滿足 他們 對 自我 的 愛 。 你 可以 說 「 能夠 不 被 這 種 愚蠢 的 規則 束縛 ， 做出 決斷 的 只有 課長 您 了 」 之類 的 ， 去 刺激 他們 對 自己 的 愛 ， 敦促 他們 不要 受困 於 無意義 的 規則 ， 採取 必要 的 行動 。 在 這 種 時候 ， 「 愛 規則 」 笨蛋 因為 沒有 自信 、 自我 防衛心 很 重 ， 你 如果說 ： 「 如果 被 瑣碎 的 規則 綁手綁腳 ， 無法 拿出 臨機應變 的 對策 ， 導致 拿不 到 訂單 ， 有 可能 會 造成 我們 部門 的 失分 ， 現在 以 接單 為 優先 ， 風險 比較 低 吧 ？ 」 搬出 「 風險 」 兩 個 字 ， 去 刺激 他們 的 自我 防衛心 ， 效果 也 會 不錯 。 4 期待 意見 領袖 的 一聲令下 「 愛 規則 」 笨蛋 ， 由於 重視 公司 的 指示 系統 ， 對 組織 內 的 地位 排序 很 敏感 。 因此 ， 不管 你 再 怎麼 用 道理 來 試圖 說服 ， 他們 都 聽 不 進去 ， 但 對 上面 的 人 說 的 話 卻 會 無條件 遵從 ， 因此 另 一 個 有效 的 做法 就 是 利用 上 層 的 聲音 。 要 做到 這 一 點 ， 重要 的 是 跟 上 層 打好 關係 。 平時 就 跟 不 受限於 規則 的 上 層 多 溝通 ， 在 必要 的 時候 ， 就 說明 自己 的 構想 ， 然後 期待 意見 領袖 的 一聲令下 。 「 愛 規則 」 笨蛋 絕對 不會 忤逆 上 層 下達 的 意見 。 5 引導 大家 轉換到 加分法 的 思考 模式 當 「 愛 規則 」 笨蛋 是 你 的 下屬 的 時候 ， 你 就 有 必要 教育 他 ， 緩和 他 在 無 意識 之間 培養出 的 「 扣分法 」 思考 模式 ， 幫 他 植入 「 加分法 」 思考 模式 。 他 是 因為 「 規避 失敗 的 動機 」 太 強 ， 為 防止 失分 而 重視 遵守 規則 。 過度 在意 防止 失分 ， 求 得分 的 積極 行動 就 容易 被 抑制住 ， 藉由 刺激 想 得分 的 「 追求 成功 的 動機 」 ， 就 會 變 得 容易 採取 積極 行動 。 有的 時候 問題 出 在 組織 的 風氣 上 。 當 組織 本身 風氣 就 是 扣分法 的 思考 模式 比較 強 時 ， 只要 遵守 規則 就 不會 失分 ， 只要 因循 前例 就 不會 失分 ， 如此一來 大家 就 會 傾向 一味 遵循 規則 或 前例 ， 慣於 打 安全牌 。 但是 ， 處於 這 個 技術 不斷 革新 ， 讓 我們 無法 預測 未來 的 時代 中 ， 如果 做 不 到 不 受限於 前例 ， 不斷 積極 挑戰 ， 就 無法 應付 變化 激烈 的 狀況 。 過去 的 生涯 理論 已經 不 符合 這 個 變動 劇烈 的 時代 ， 新 的 生涯 理論 正在 抬頭 ， 其中 之 一 的 「 生涯 混沌 理論 」 ， 強調 的 是 失敗 的 價值 。 在 無法 預測 未來 的 時代 ， 失敗 是 無可 避免 的 。 在 當今 的 時代 中 ， 還 想 著 「 做 沒有 人 做 過 的 事 可能 會 失敗 ， 所以 不要 做 多餘 的 事 ， 只要 沿襲 前例 就 好 」 ， 這 種 態度 是 無法 應付 得來 的 。 對 失敗 的 應變 能力 已經 變 得 越來越 重要 了 。 在 無法 預測 狀況 會 如何 變化 的 時代 ， 你 無法 控制 狀況 讓 它 不要 失敗 。 但是 ， 你 卻 可以 控制 在 失敗 的 時候 自己 怎麼 面對 。 重要 的 不 是 害怕 失敗 ， 而是 預先 想好 失敗 的 時候 如何 應變 ， 如此 就