發問 ， 讓 你 請託 時 能 更 有 自信 、 減少 遺憾 。 放膽 提問 出擊 提供 經過 驗證 的 方法 ， 讓 你 的 要求 更 上 層 樓 、 成果 更 豐碩 。 這些 請託 都 是 穩妥 的 挑戰 。 練習 跨出 舒適圈 提問 的 同時 ， 實際 見證 自己 能 成功 放膽 要求 。 接受 這些 挑戰 ， 你 也 能 成為 求 人 高手 。 成功 的 祕密 法寶 另外 ， 讀者 能 在 www .
 
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com 網站 取得 輔助 資源 。 運用 這些 祕訣 、 教材 及 工具 來 大幅 提升 請託 結果 吧 。 引導 他人 開口 一般人 常 說 「 藉由 開口 來 領導 他人 」 ， 但 我們 這裡 給 的 建議 正好 反過來 ， 是 要 去 引導 你 管理 、 指導 、 培訓 的 人 更 強而有力 地 開口 。 以下 技巧 輔助 你 分派 人 提請 要求 ， 專門 應 對 「 自己 提出 要求 沒 問題 ， 但 要 怎樣 『 引導 』 他人 開口 來 像 我 一樣 達標 」 的 疑問 。 接受 評量 ： 繼續 讀 下去 前 ， 請 先 接受 〈 敢 要 指數 測試 〉 ， 測測 你 向 人 開口 的 表現 如何 。 如果 你 覺得 自己 已經 能 放膽 提問 ， 評比 結果 能 印證 或 挑戰 你 的 預想 。 準備好 放膽 提問 了 嗎 ？ 或 說 ， 你 敢 不 敢 接受 這 挑戰 ？ 來 看看 你 是 不 是 真的 如 預想 中 的 擅長 開口 請託 。 接受 評量 就 能 見分曉 囉 。 使用 這些 經 證實 的 策略 ， 可以 大幅 提升 受 採納 、 認真 考量 的 機會 ， 進而 大展 身手 、 發揮 影響力 。 看不起 你 的 人 輕忽 了 你 的 實力 ， 把 這 點 當成 優勢 來 用 吧 。 你 放膽 提問 時 ， 對方 會 放下 防備心 ， 透露出 更多 資訊 或 給出 更 優渥 的 條件 。 他人 不了 解 你 的 專業 和 經歷 ， 沒有 關係 。 特意 爭取 青睞 反而 會 阻礙 成功 。 把 覺得 「 讚 」 的 功能 解除 安裝 無論如何 ， 一定 會 有 人 不 滿意 你 的 提議 。 並非 每 個 人 都 會 認同 你 的 請託 。 其實 這 也 不 是 什麼 壞事 。 你 不 需要 每 個 人 認可 ， 尤其 是 不 認識 或 不 太 會 接觸到 的 人 。 隨便 一 個 人 的 評斷 並 不能 幫 你 付 帳單 。 不用 想 改變 別人 ， 心 中 就 默默 祝福 他 就 好 ， 期盼 他 在 未來 更 有 長進 ， 然後 就 別 管 他 了 。 凱倫安妮 拜爾斯霍爾 （ Karen Anne Byars Hall ） 是 名 業務 專家 。 當 她 的 妹妹 提到 其他 人 無法 包容 體諒 時 ， 她 耐心 給 了 愛 的 教育 ： 如果 對方 就是 看 妳 不 順眼 ， 妳 做 什麼 大概 都 沒辦法 改變 。 妳 會 輕易 改變 對 他人 的 觀點 嗎 ？ 抱歉 ， 妳 也 無能為力 ， 就 放下 吧 。 不過 ， 好 消息 是 那些 喜愛 你 的 人 也 不會 那麼 容易 改變 心意 。 如果 遇到 一些 人 特 愛 批評 、 瞧不起 人 或 會 害慘 人 ， 記得 不要 感染到 他們 的 思維 。 他們 有 自己 的 難處 、 困擾 和 苦衷 要 面對 。 別 讓 這些 人 占 用 你 的 腦 容量 ， 拋出 腦 外 吧 。 千萬 別 和 豬 纏鬥 。 雙方 弄得 滿 身 髒 ， 卻 只有 豬樂 在 其中 。 — 德州 俗諺 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 害人 精你 有 沒 遇 過 長 不 大 的 人 ？ 那些 從小 欺負 人 的 孩子 ， 長大 後 還是 愛 刁難人 。 極端 狀況 中 ， 你 可能 必須 應對 十分 自以為是 或 缺德 的 人 。 你 可 沒辦法 贏過 自戀 的 操縱狂 。 提出 請託 和 回應 時 ， 維持 專業 表現 及 並 抽離 情緒 ， 不要 透露 私人 資訊 或 把柄 ， 免得 他們 藉機 敲 你 竹槓 或 在 背後 捅刀 。 在 企畫 或 溝通 上 ， 好好 釐清 狀況 來 保護 自己 。 接著 不動聲色 把 回應 記錄下來 ， 向 輔導員 、 執行 指導人 、 導師 或 人資部 人員 求援 。 高壓 手段 難以 維持 長期 關係 。 就 現實 層面 而言 ， 沒 人 能 迫使 別人 答應 條件 ， 期待 對方 自願 恪守 協議 。 擔憂 的 那 方 往往 不會 開口 維持 久存 關係 ， 而是 等待 時機 來 終結 協定 。 如果 對方 拒絕 或 給予 無理 回應 ， 可以 把 話 講 明白 。 如果 對 你 沒 什麼 損害 ， 也 可以 決定 包容 這 行為 ， 不一定 要 「 攤牌 」 。 （ 而且 ， 要是 真的 這麼 做 ， 他們 可能 還 會 見 風轉舵 。 ） 要 多 次 確認 對方 提出 的 陳述 ， 覺得 回應 不 太 對勁 就 要 質疑 ， 集中 精力 在 目標 上 ， 守住 自己 的 立場 。 比起 反擊 ， 固守 立場 更 有利 。 洽談 時 切勿 自損 形象 提問 時 避免 祭出 最後 手段 或 玩 花招 。 你 有 萬全 準備 了 。 不要 忍不住 耍弄 外行人 最愛 的 手段 來 激怒 人 ， 比如 ： 大吼 大叫 、 閃躲 嫌棄 、 嘆氣 或 翻 白眼 。 做出 這些 事 的 同時 便 失去 信譽 。 首先 從 大 方面 提問 ， 接著 避免 雞蛋 裡 挑 骨頭 。 如果 東嫌 西嫌 ， 最後 可能 會 惹火 請託 對象 ， 讓 他們 決定 打消 主意 。 做出 任何 請託 記得 要 能 提出 支持 。 你 可 不要 使出 不 專業 或 偷雞摸狗 的 手段 ， 這些 通常 沒 什麼 效用 ， 尤其 是 涉及 大 筆 金額 或 長遠 關係 的 請託 。 就算 對方 無禮 ， 也 要 保持 敬重 的 態度 。 對方 差勁 的 行為 可能 回報到 他們 自己 身 上 。 調整 提問 不要 固守 某 條 途徑 而 無法 走向 其他 道路 。 只要 能 抵達 終點 ， 過程 路途 沒 必要 和 計畫 完全 相同 。 保持 靈活 彈性 ， 讓 自己 有 不同 選項 。 犯 了 錯 就 盡可能 補正 並 調整 方向 。 提問 伎倆 及 招數 挑釁 而 讓 人 對方 情緒 失控 的 常見 伎倆 與 招數 包含 ：● 退縮 閃身 、 嘆氣 或 翻 白眼 ， 讓 人 質疑 自己 的 提議 或 感到 不安 。 ● __UNDEF__ 美化 原本 條件 或 讓 對方 作繭自縛 。 ● __UNDEF__ 突然 裝作 要 向 高層 取得 授權 。 ● __UNDEF__ 留心 對方 特愛 強調 ： 「 我人 很 好心 ， 另 一 個 人 可 沒 我 這麼 慷慨 、 好 說話 。 」 ● __UNDEF__ 耍 手段 害 你 陷入 困境 ， 或 達成 協議 或 請託 後 還 想 得寸進尺 。 引導 他人 開口 ● __UNDEF__ 問問 你 管理 或 指導 的 學員 打算 怎麼 改善 表現 。 讓 他們 知道 你 期望 的 標準 、 問 他們 什麼 時候 能 達成 。 敬重 人 ， 把 對方 當作 是 能 自行 決定 未來 的 完全 能力人 。 ● __UNDEF__ 要求 表現 不佳 的 員工 自己 決定 要 改進