駕馭 幽默 的 系統 方法 。 這 就 是 我 寫 本 書 的 動機 ： 將 我 研究 的 系統 方法 和 你 分享 。 本 書 將 告訴 你 幽默 的 基本 原則 ， 並 將 這些 原則 剪裁成 適合 你 的 方法 。 你 會 學到 運用 幽默 增進 你 與 人 的 溝通 ， 減少 衝突 ， 促進 績效 及 改進 公司 氣氛 。 你 也 會 學到 無數 將 幽默 溶入 個人 管理 風格 的 有效 方法 。 如果 你 認為 自己 不 夠 幽默 ， 這 本 書 正 是 為 你 而 寫 。 對於 天生 幽默 的 人 ， 本 書 將 使 他 更 了 解 、 發揮 幽默 長才 。 當然 ， 讀 了 本 書 並 不會 使 你 脫胎換骨 成為 妙語如珠 的 人 。 本 書 提出 的 原則 和 方法 並 不 是 魔術 ， 不會 一 夕 之間 讓 別人 為 你 說 的 每 一 句 話 傾倒 。 這些 方法 和 原則 對 成千 的 經理 和 專業 人才 發揮 了 積極 的 功能 。 本 書 提出 的 方法 能 將 你 的 幽默 感受 變成 強大 的 企業 資產 ， 使 你 受 人 注目 與 尊敬 ， 提高 員工 士氣 ， 創造 一 個 有 績效 的 工作 環境 。 最後 我 還是 要 提醒 ： 雖然 本 書 包括 了 各 種 有效 運用 幽默 的 知識 ， 但是 只 能 做為 指南 ， 只 閱讀 本 書 是 不 夠 的 ， 你 必須 身體力行 ， 將 本 書 的 原則 和 方法 運用出來 ， 這樣 你 的 幽默感 才 能 變作 成功 的 基石 。 別 忘 了 ， 成千 客戶 運用 我 的 系統 方法 ， 他們 的 反應 只 有 兩 個 字 ： 有效 。 我 深信 本 書 對 你 一樣 有效 。 四兩 撥 千 斤 — — — — — 譯序 劉君業 在 加州 州政府 擔任 電腦 程式 設計 工作 整整 十 年 ， 好不容易 調升 當 一 個 小 單位 主管 ， 我 的 心情 是 忐忑 多於 興奮 。 口試 時 ， 新 老闆 的 警告 言 猶 在 耳 。 新 單位人 雖 不 多 ， 臥虎藏龍 ， 好幾 位 是 做 了 二十多 年 的 資深 人員 ， 其中 有 人 也 通過 了 升等 考試 ， 只 是 運氣 欠佳 ， 名次 略 差 ， 錯失 機會 。 相對於 他們 對 整 個 系統 的 瞭如指掌 ， 我 的 一無所知 ， 更 讓 我 心虛 。 走馬上任 的 前 一 個 星期五 ， 我 故意 留到 很 晚 ， 等 大家 都 走 了 ， 才 用 推車 推 了 幾 箱 細軟 來到 二樓 的 新 辦公室 。 所謂 新 辦公室 ， 其實 是 一 間 大統艙 ， 用 隔間板 隔成 了 八 個 工作 單位 。 我 的 前任 已經 退休 了 好幾 個 月 ， 我 只 知道 他 的 名字 叫 愛德華 。 除了 辦公桌 上 那 厚厚 的 灰塵 ， 倒 看 不 出來 這 個 位置 空 了 那麼 久 。 書架 上 仍 堆滿 了 各 種 手冊 、 文卷 ， 愛德華 甚至 將 字典 也 留下來 。 打開 抽屜 ， 滿 是 文 ， 還 有 一 條 未 打開 的 薄荷糖 。 隔間板 上 更 是 琳瑯滿目 ， 有 水彩畫 ， 各 式 海報 、 標語 。 其中 一 張 海報 立即 吸引 了 我 的 注意力 。 • 老年人 身價 不凡 ， 全 身 是 寶 。 頭髮 戴 「 銀 」 ， 牙齒 藏 「 金 」 ， 腎 裡 有 「 寶石 」 ， 兩 腿 重 如 「 鉛 」 ， 胃 裡 蘊藏 了 無窮 的 「 瓦斯 」 。 老年人 社交 生活 多采多姿 ， 每 天 都 和 老友 把臂言歡 。 清晨 一 睜開 雙眼 ， 包威爾 先生 （ Will Power ： 意志力 ） 幫助 我 起床 。 接著 見 約翰 先生 （ John ： 上廁所 ） 。 何察理 先生 （ Charley Horse ： 抽筋 ） 接踵而至 ， 總 要 盤桓 好 一陣子 才 肯 離去 。 接著 來訪 的 是 雷亞瑟 先生 （ Arthur Ritis ： 關節炎 ） ， 雷 先生 和 我 交情 匪淺 ， 一 待 就 是 一 整 天 ， 對 我 的 照顧 更 是 無微不至 ， 任何 關節 都 不 放過 。 如此 週旋 了 一 整 天 ， 上床 時 還 有 老友 葛班 先生 （ Ben Gay ： 止痛 藥膏 ） 相伴 ， 這樣 的 生活 ， 還 有 什麼 可 抱怨 的 ？ 教會 裡 的 牧師 最近 常 來 看 我 。 甚至 開門見山 地 提醒 我 該 好好 考慮 來世 （ here af ter ） 的 問題 。 我 也 毫不 避諱 地 回答 ： 「 我 時時刻刻 都 在 想 這 個 問題 。 不論 我 在 那裡 ， 客廳 或 廚房 ， 樓上 或 樓下 。 我 總是 反覆 地 問 自己 ： 『 我 到 這兒 究竟 是 為什麼 ？ 』 （ Why am I here after ?
 
） 」 讀完 這 張 海報 ， 心情 頓時 平靜下來 。 我 雖然 沒有 和 愛德華 說 過 話 ， 也 沒有 機會 向 他 請教 如何 做好 這 個 新 工作 。 透過 這 張 海報 ， 愛德華 彷彿 成 了 我 的 老朋友 ， 透露 了 他 的 待人 處世 之 道 。 坐 在 寂靜 的 辦公室 裡 ， 我 覺得 並 不 寂寞 ， 面對 新 工作 與 同事 的 惶恐 ， 已經 被 「 笑 」 取代 了 。 四 兩 撥 千 斤 — — — — — 幽默 是 贏 的 策略 第一 章 幽默 是 贏 的 策略 如果 你 想 平和 地 統治 世界 ， 必須 使 它 變 得 生動 有趣 。 — — 愛默生 （ Ralph Waldo Emerson ） 迪魯奇 （ Joe DiNucci ） 走 馬上 任為 迪吉多 電腦 工作站 銷售 經理 。 迪吉多 的 副總裁 特別 安排 他 會晤 一 群 資深 研究 經理 。 晚宴 當中 ， 一 個 素 以 敢言 的 工程 經理 預言 三 年 之內 ， 迪吉多 將 生產 全 世界 最 好 的 電腦 工作站 。 迪魯奇 聽 了 這 話 並 不 領情 ， 直言 道 ： 「 如果 我們 不能 在 兩 年 之內 生產 電腦 工作站 ， 就 太 遲 了 。 」 該 工程 經理 立即 頂回去 ： 「 你 簡直 就 是 … … （ 略 去 ） 。 」 氣氛 頓時 僵 了 起來 ， 誰 也 不 知道 該 說 什麼 ， 最後 還是 迪魯奇 打破 僵局 ： 「 你 對 我 的 批評 真是 一針見血 ， 很多 人 花 經年累月 的 時間 才 能 對 我 作 上述 的 結論 ， 你 在 短短 四十五 分鐘 內 就 看透 我 。 」 該 工程 經理 聽 迪魯奇 這麼 一 說 ， 不禁 笑出 聲 來 ， 話匣子 也 重新 打開 。 晚宴 結束 後 ， 該 研究 經理 完全 被 迪魯奇 說服 ， 他 甚至 邀請 迪魯奇 到 他 的 部門 作 激勵 士氣 的 演講 。 上述 晚宴 發生 在 一九八七年 。 當時 迪吉多 雖然 是 美國 第二 大 電腦 製造商 ， 但是 在 電腦 工作站 產品 方面 不 成功 。 企業界 無視於 迪吉多 的 存在 ， 許多 客戶 甚至 不 知道 迪吉多 生產 電腦 工作站 。 兩 年