。 採訪 後 記 資訊 越 快 越 雜 ， 心 要 越 靜 。 簡單 生活 的 力量 訪問 完 佛斯 ， 有 一陣子 我 一直 思考 自己 的 生活 步調 。 那陣子 身處 電視台 工作 ， 每 天 步調 快 到 飛天 ， 一 進 公司 ， 長官 已經 坐等 回報 所有 最 新 消息 ， 有時 還 沒 坐定 就 被 指派 「 速速 」 去 現場 連線 。 於是 拿 著 採訪 包 往 外 衝 ， 在 顛簸 的 車 上 一邊 咬 著 三明治 、 一邊 化 眼妝 。 這樣 的 生活 有時 難免 感到 心力交瘁 ， 可能 前 一 天 才 忙到 晚上 九點 ， 隔天 一早 六 、 七點 就 要 待命 ， 而 電視台 又 格外 講究 團隊 合作 ， 意謂 著 特別 需要 耐心 溝通 、 照料 細節 。 例如 出發 採訪 前 ， 我 得 通知 攝影 和 司機 夥伴 ， 查好 記者會 地址 、 時間 、 誰 會 到場 、 新聞點 在 哪 、 可以 用 的 資料 有 哪些 ， 以及 打點好 自己 不能 邋遢 ， 又 難保 現場 不會 有 突發 狀況 ， 每 天 都 在 感受 計畫 趕不上 變化 的 奧妙 。 當時 的 我 常 會 對 忙亂 的 生活 感到 挫敗 ， 總 覺得 是 不 是 事情 太多 、 工作 太 重 才 會 這麼 混亂 ？ 然而 離開 了 電視台 ， 我 發現 情況 沒有 改善 ， 還是 一樣 忙亂 ， 到底 為什麼 ？ 後來 思考 ， 原來 問題 不 是 出 在 工作量 多寡 ， 而是 應該 像 佛斯 一樣 把 重要 和 不 重要 的 事情 區分 ， 盡可能 系統化 、 簡單化 、 儀式化 ， 其中 最 重要 的 就 是 「 簡單化 」 。 訂好 生活 SOP ， 生活 就 不 容易 焦慮 這 幾 年 日本 掀起 「 極 簡 生活 」 的 風潮 ， 強調 我們 生活 中 應該 只 保留 「 需要 」 的 東西 ， 盡可能 減少 物品 ， 讓 生活 更 清爽 。 我 自己 嘗試 過 ， 感受到 簡單 生活 確實 能 協助 身心 安靜 、 思慮 更 清晰 。 不過 另 一 個 更 重要 的 是 ， 必須 針對 忙亂 的 根源 進行 管理 ， 這時 我 發現 PDCA （ 計畫 ─ 執行 ─ 檢視 ─ 調整 ） 管理 方法 真 好用 ， 而且 能 和 佛斯 的 說法 相互 輝映 。 佛斯 透過 把 他 的 晨起 生活 步驟化 ， 進行 統一 管理 ， 讓 早晨 時光 可以 更 快速 準確 。 而 PDCA 的 精髓 也 是 把 每 個 忙亂 的 目標 具體 量化 ， 用 樹枝狀 因素 分解成 各 個 小 步驟 ， 透過 斷捨 離 排列出 優先 次序 ， 減少 虛耗 ， 並 把 每 個 步驟 變成 機械式 操作 ， 執行 時 就 能 不 帶 情緒 ， 增加 效率 。 舉例 來 說 ， 假如 我 想要 提升 英文 能力 ， 這樣 的 願望 直接 卻 顯得 空洞 ， 這時 若 量化成 明確 的 目標 ： 「 三 個 月 內 托福 要 考 八百 分 以上 」 ， 具體化 反而 更 能 激起 執行 慾望 。 假設 評估 後 離 目標 還 有 兩百 分 ， 下 一 步 便是 檢視 問題 在 哪 。 接著 ， 把 想到 的 問題 例如 「 英文 閱讀 測驗 讀 太 慢 」 、 「 英文 單字量 不足 」 、 「 英文 寫作 詞不達意 」 、 「 英文 片語會 太少 」 通通 列出 ， 再 依照 重要性 排列 優先 順序 ， 最後 挑選 三 個 最 重要 的 進行 任務 儀式化 。 會 只 選 三 個 ， 是 因為 超人 一 天 也 只有 二十四 小時 ， 必須 要 取捨 才 能 避免 忙亂 。 而 問題 任務 儀式化 後 將 變成 「 每 天 寫 一 篇 英文 測驗 ， 必須 三 分鐘 內 完成 」 ， 或是 「 每 天 背 十 個 新 單字 」 。 透過 這 種 簡化 分析 的 技巧 就 能 避免 虛耗 ， 同時 也 因為 每 天 有 固定 儀式 要 完成 ， 能 幫助 心情 不會 陷入 焦慮 。 這樣 的 做法 其實 很 能 呼應 佛斯 的 晨 起 哲學 ， 我 想 他 應該 也 是 為了 達到 「 六點 零六分 出門 搭 車 」 的 目標 ， 才 會 一一 分析 早晨 的 例行 瑣事 ， 簡化 行動 成 固定 儀式 ， 確保 自己 每 天 不管 情緒 好壞 都 不會 遲到 。 畢竟 ， 情緒 不佳 會 讓 人 無法 思考 ， 而 無法 思考 容易 造成 混亂 ， 做 事 效率 也 會 大打折扣 。 有趣 的 是 ， 佛斯 讓 我 明白 ， 混亂 的 救星 其實 是 簡單 生活 和 SOP 。 後來 ， 我 找 了 一 個 晚上 ， 掏出 紙筆 把 肩 上 的 工作 角色 和 責任 通通 羅列出來 ， 用 樹狀 分析圖 找出 問題 根源 ， 為 自己 設定 一些 每 天 任務 。 這樣 運作下來 ， 心情 果然 比較 平穩 ， 而 事情 因為 每 天 都 有 按 步驟 保持 進展 ， 再 也 不會 因為 「 今天 心情 好 煩 ， 不 想 弄 」 、 「 這 件 事情 好像 很 難 ， 還是 放棄 吧 」 的 負面 情緒 ， 錯失 把 事情 做出 美好 成果 的 機會 。 「 你 要 保守 你 的 心 ， 勝過 保守 一切 ， 因為 一生 的 果效 是 由 心 發出 。 」 聖經 裡 這 段 著名 的 經文 ， 點出 了 管理 自己 的 心 永遠 是 最 難 的 挑戰 。 而 佛斯 為 我 點亮 一 盞 明 燈 ， 原來 充滿 挑戰 的 幽暗 之 路 只要 保持 簡單 的 步調 ， 讓 行走 成為 每日 儀式 ， 就 能 抵抗 看 不 見 光 的 焦慮 ， 因為 即便 腳步 小 ， 但 已經 往 目標 移動 ， 只要 走下去 ， 就 有 機會 柳暗花明 。 隨 堂筆記 ● 每 一 天 累積 小 成功 ， 才 能 換來 大 成功 。 保持 穩步 前進 的 方式 就 是 把 該 做 的 事情 列成 SOP ， 每 天 不 帶 情緒 的 完成 它們 。 ● 把 能夠 預期 和 掌控 的 事情 ， 特別 是 日常 生活 中 相對 不 重要 的 事情 規律化 ， 形成 固定 節奏 ， 一方面 能 確保 達成 目標 ， 另一方面 也 能 減少 因為 思考 下 一 步 要 做 什麼 而 耗損 的 腦力 和 時間 。 ● 混亂 的 救星 就 是 簡單 生活 和 SOP ， 運用 樹狀 分析圖 把 問題 因果 釐清 ， 再 設定 改善 的 SOP 做法 ， 每 天 儀式化 執行 就 能 對抗 情緒 焦慮 。 PART 5 做好 品牌 經營 與 接班 歐洲 品牌 教父 夏代爾 ： 謙虛 不 是 美德 ， 請 大聲 讚美 自己 　 前 LV 總裁 白斯汀 ： 別 掉入 CP值 陷阱 ， 把 自己 當 奢侈品 經營 　 歐舒丹 總裁 蓋格 ： 想 讓 別人 喜歡 你 ， 得 先 學會 說 個 好 故事 　 德國 默克 家族 董事 史丹格哈弗坎 ： 成功 接班 的 關鍵 招數 第14 堂 課 歐洲 品牌 教父 夏代爾 教 我 的 事 謙虛 不 是 美德 ， 請 大聲 讚美 自己 教父 告訴 我 ， 來 台灣 之前 沒 聽 過 hTC 。 我們 的 品質