個性 的 的 品牌 不會 寂寞 ， 因為 茫茫 人海 中 ， 誰 都 認得 自己 的 朋友 。 隨 堂筆記 ● 賈伯斯 使用 時尚界 的 奢侈品 策略 來 經營 蘋果 品牌 ， 庫克 卻 回歸到 成本 考量 的 性價 比 頂級 策略 ， 於是 受困 於 三星 的 競爭 ， 也 慢慢 淡化 了 夢想 色彩 。 ● 要 做出 讓 消費者 認同 的 品牌 ， 與 國家 和 文化 的 連結 非常 重要 。 唯有 知道 自己 是 誰 ， 充滿 自信 和 自我 定位 清楚 ， 並 找出 自己 國家 和 城市 文化 中 的 特色 ， 才 能 獲得 其他 國家 消費者 的 認同 和 共鳴 。 ● 身為 代工廠 ， 永遠 得 面臨 被 客戶 換掉 的 風險 。 而 隨著 網路 時代 改寫 供應鏈 遊戲 規則 ， 未來 即便 上游 廠商 也 需要 經營 品牌 ， 但 直接 和 消費者 溝通 才 能 獲得 供應 鏈 的 議價權 ， 因為 現在 是 B2C2B 的 商業 模式 趨勢 。 第16 堂 課 歐舒丹 總裁 蓋格教 我 的 事 想 讓 別人 喜歡 你 ， 得 先 學會 說 個 好 故事 歐舒丹 總裁 的 想法 和 奢侈品 策略 相 呼應 ， 既然 消費者 喜愛 普羅旺斯 文化 ， 那 愛上 歐舒丹 品牌 就 理所當然 ， 所以 強調 地域性 連結 ， 就 更 方便 歐舒丹 對 全球 消費者 訴說 南法 鄉村 夢 。 簡單 來 說 ， 故事 不 嫌 多 ， 只 看 精采 與否 。 這 個 世界 永遠 需要 更 棒 更 感人 的 故事 。 一 個 聰明 的 品牌 ， 何不 好好 利用 ？ 大師 小 檔案 雷諾 ． 蓋格 （ Reinold Geiger ） 奧地利 商人 。 當初 投資 入主 歐舒丹 ， 於 一九九六年 成為 公司 最 大 股東 ， 擔任 主席 和 行政 總裁 。 期間 進行 大刀闊斧 改革 ， 不僅 邀請 已 被 開除 的 創辦人 重返 歐舒丹 ， 更 重新 調整 市場 策略 ， 帶領 歐舒丹 邁向 國際 。 如今 於 全球 已 有 超過 兩千 個 門市 據點 ， 寫下 品牌 經營 傳奇 。 至 二○一八年 ， 身價 達 十四億 美元 ， 名列 富比士 全球 億萬 富豪 。 訪問 完前 LV 總裁 ， 我 明白 了 一 個 品牌 能否 建立 價值 ， 「 自信 」 和 「 自我 定位 清楚 」 是 關鍵 。 其中 白斯汀 博士 提到 ， 品牌 的 靈魂 是 以 國家 文化 作為 底蘊 ， 消費者 得 先 愛 你 的 文化 和 國家 ， 才 會 喜歡 這 個 品牌 。 這 個 觀點 也 讓 我 想起 一 個 把 自己 家鄉 故事 述說到 讓 全 世界 陶醉 、 成為 有機 保養品 巨擘 ， 那 就是 來自 法國 普羅旺斯 的 品牌 「 歐舒丹 」 。 提到 歐舒丹 ， 許多 人 的 第一 印象 可能 是 南 法 普羅旺斯 地中海 風情 ， 和煦 陽光 照耀 在 紫色 薰衣草 乾燥 花 上 ， 這 個 誕生 許多 世界級 藝術家 的 純樸 地區 一直 堅持 著 與 大自然 和諧 共處 的 傳統 。 歐舒丹 的 創辦人 是 法國 農夫 奧利維．博森 （ Olivier Baussan ） ， 當初 就是 因為 懷念 童年 生活 ， 於是 立志 要 振興 普羅旺斯 的 文化 。 他 在 二十三 歲 時 決定 買下 第一 台 標誌 著 傳統 技術 的 蒸餾機 ， 自己 嘗試 提煉 純正 的 迷迭香 精油 ， 沒想到 大 受 市場 歡迎 ， 於是 一 個 象徵 的 南 法普羅旺斯 有機 天然 生活 概念 的 品牌 「 L’OCCITANE 」 正式 誕生 。 然而 ， 消費者 的 認同 並 沒有 讓 歐舒丹 從此 一帆風順 。 事實 上 ， 這 個 成立 於 一九七六年 的 品牌 因為 缺乏 現代 管理 策略 ， 曾 連續 四 年 經營 慘澹 ， 只有 寥寥 可 數 的 兩 間 店面 。 而 真正 讓 歐舒丹 脫胎換骨 、 搖身 變成 世界級 品牌 ， 要 歸功於 行政 管理 總裁 雷諾 ． 蓋格 （ Reinold Geiger ） 。 在 世界 各 地 講述 普羅旺斯 的 夢 訪問 蓋格 的 那 一 天 ， 天空 微微 下 著 雨 。 我 和 攝影 夥伴 走進 信義區 飯店 房間 ， 驚訝 發現 現場 已經 布置 黃蠟 菊乾 燥花 ， 放眼 望去 ， 像是 被 地中海 陽光 灑滿 室 內 ， 寒冷 的 冬季 也 溫暖 起來 。 而 這 位 傳奇 總裁 的 笑容 同樣 溫暖 。 簡單 招呼 後 ， 總裁 坐定 錄影 ， 跟 我 聊 著 台灣 的 天氣 ， 還 簡單 教 我 幾 句 法語 ， 即便 我 對於 品牌 的 法文 發音 不 夠 標準 ， 總裁 也 理解 地 對 我 微笑 ， 像 一 道 和煦 的 暖陽 。 訪問 當時 ， 他 已 近 七十 歲 ， 身價 破 十億 美元 ， 名列 富比士 全球 億萬 富豪 名單 ， 他 不僅 是 一 位 說 故事 好手 ， 讓 身為 媒體 的 我 一 進 門 就 感受到 品牌 氣息 ， 也 是 經營 管理 高手 ， 歐舒丹 在 他 手 中 拓展到 超過 兩千 間 店面 ， 從 法國 逐步 往 全 世界 拓點 ， 足跡 遍 布 美國 、 歐洲 、 亞洲 ， 在 全球 超過 七十 個 國家 設有 據點 ， 光 是 台北 店面 就 高達 五十 間 ， 而且 每 年 營業額 以 兩 位數 成長 。 二○一○年 更 在 香港 上市 ， 成為 首 家 在 港 上市 的 法國 企業 ， 寫下 傳奇 。 過去 這 幾 年 ， 我 覺得 自己 很 像 是 《 十四 堂 星期二 的 課 》 這 本 書 中 的 年輕人 ， 透過 請教 大師 ， 學會 有關 財經 、 科技 和 自我 管理 等 不同 課題 ， 並 透過 節目 訪談 將 智慧 傳遞出去 。 這 一路 走來 ， 雖然 每 一 場 專訪 都 充滿 挑戰 ， 常常 得 熬夜 看 資料 和 面臨 專訪 大師 前 的 巨大 壓力 ， 但 觀眾 的 共鳴 和 支持 ， 成為 我 的 動力 ， 常 在 收到 觀眾 正面 回饋 訊息 ， 或是 公眾 場合 遇到 觀眾 熱情 肯定 時 ， 更 確信 自己 透過 專訪 探索 世界 之 路 其實 並 不 孤單 ， 這 是 一 件 別具 意義 的 事 。 於是 我 想 ， 何不 把 過去 採訪 這些 世界級 大師 的 故事 記錄下來 ， 讓 更多 人 能 一起 新收 新知 、 掌握 世界 趨勢 ？ 畢竟 即便 時間 流逝 ， 這些 大師 的 觀點 仍 有 不少 學習 價值 ， 更 能 指引 時代 趨勢 和 未來 方向 。 甚至 對 我 來 說 ， 這 也 宛如 從 電視台 離開 的 畢業 論文 ， 透過 之前 在 研究所 時 學習到 的 寫 論文 經驗 應用 在 這 本 書 中 ， 從 蒐集 文獻 開始 ， 找尋 坊間 領導 管理 相關 書籍 ， 同時 著手 整理 從 頂尖 巨擘 學習到 的 智慧 精華 ， 相互 比對 激盪 後 寫成 一 則 則 故事 ， 並 統整成 幾 大 類別 ， 包括 「 看懂 經濟 大局 」 、 「 跟進 科技 趨勢 」 、 「 突破 競爭 盲點 」 、 「 學會 自我 管理 」 和 「 做好 品牌 經營 與 接班 」 。 本 書 會 以 諾貝爾 經濟學獎 得主 沙金特 博士 的 故事 為 先鋒 ， 是 因為 在 這 場 探索 時代 之 旅 中 ， 我 赫然 發現 媒體 上 看到 的 經濟 問題 很 可能 非常 表面 ， 而 年輕人 二十二 K 的