深度 思考 ， 推測 什麼 事情 該 怎麼說 對方 才 能 理解 。 然後 ， 再 客觀 檢驗 同樣 的 內容 要 傳達給 更多 人 時 ， 是否 能 獲得 同樣 程度 的 理解 。 就 我 的 經驗 來 說 ， 能夠 深深 打動 一 個 人 內心 的 言語 、 感人 至深 的 文章 ， 通常 也 能 打動 其他 多數 的 人 。 反過來說 ， 即使 寫出 任何 人 都 明白 易懂 的 字句 或 文章 ， 連 一 個 人 都 無法 打動 的話 ， 就 無法 感動 其他 人 。 無論 是 面對 多少 人 談話 ， 先 想像 某 個 特定 對象 ， 抱 著 「 我 只要 能 打動 他 就 好 了 」 的 心情 來 創作 言語 ， 這 才 是 創作 感動 多數 人 言語 的 第一 步 。 句首 加上 「 有 件 事 想 告訴 你 」 先 為 一 個 人 寫出 內容 ， 然後 仔細 推敲 是否 能 把 意念 傳達給 多數 人 。 我 想 介紹 執行 這 個 過程 時 可以 採用 的 一 個 方法 。 那 就是 試 著 在 書寫 的 句子 前 加上 「 有 件 事 想 告訴 你 」 ， 確認 一下 是否 會 覺得 異樣 或 不好意思 。 如果 毫無 異樣 ， 這 個 句子 就 沒 問題 ； 若是 覺得 不對勁 ， 就 必須 修改 或 重寫 。 我 之所以 把 這 個 方式 當作 判斷 標準 ， 是 因為 說出 的話 ── 「 永遠 必須 讓 應 傳達 的 對象 瞭解 所 要 傳達 的 內容 」 。 但 我們 就算 腦子 很 清楚 必須 保持 這 個 原則 ， 當 提筆 寫出 表達 內容 時 ， 總是 不自覺 地 把 注意力 放 在 寫作 的 行為 本身 。 因此 ， 希望 你 回想 看看 ， 當 你 難以 瞭解 對方 所 說 的 內容 ， 或 不 明白 他 的 語意 ， 你 會 完全 無動於衷 ， 也 就 是 在 溝通 方面 停留 在 不 理解 、 誤解 ， 而 無法 達到 同意 、 同感 、 共鳴 時 ， 你 會 給 對方 什麼 樣 的 評價 ？ 我 想 ， 多數 人 的 答案 ， 八成 並 不 是 「 詞藻 不 夠 華麗 」 、 「 說話 技巧 應當 可以 更 高明 」 等 針對 遣詞 用 字 的 批評 ， 而是 「 說話 欠缺 條理 」 、 「 想法 膚淺 」 、 「 講話 不 經 大腦 思考 」 等 對於 人格 方面 的 批判 。 換句話說 ， 人們 透過 他人 表達 內容 的 分量 、 深度 ， 下意識 地 替 當事人 的 人格 評價 打分數 。 多數 人 對於 表達 感到 棘手 的 課題 ， 像是 「 再 怎麼 費盡 唇舌 ， 都 無法 打動 對方 的 心 」 ， 或 「 即使 想 說服 周圍 的 人 ， 也 是 徒勞無功 ， 誰 都 無動於衷 」 。 雖然 能夠 讓 對方 理解 ， 卻 沒有 達到 同意 、 同感 、 共鳴 。 所以 ， 言語 不 是 致命 的 問題 ， 應該 說 ， 言語 的 輕浮 或 淺薄 ， 才 是 關鍵 。 就算 學會 自由自在 表達 思考 內容 的 技巧 ， 但 說出口 或 寫下來 的 內容 仍 是 換 湯 不 換 藥 ， 反而 會 給 人 「 聽起來 很 虛偽 」 、 「 只 會 耍 嘴皮子 」 的 印象 。 另一方面 ， 有時 即使 話 說 得 很少 ， 甚至 不 夠 流暢 ， 卻 能 給 人 「 這 個 人 說 的 話 可以 信任 」 、 「 莫名 地 被 吸引 」 。 可以 說 ， 並 不 是 只有 說話 技巧 會 影響 傳達 對象 的 心理 。 那麼 ， 形成 言語 理解度 差距 的 這 道 牆 究竟 是 什麼 呢 ？ 想要 跨越 這 道 牆 ， 究竟 有 什麼 方法 呢 ？ 其中 的 關鍵 ， 也 就 是 本 書 的 主題 「 內在 言語 」 。 讓 自己 腦 中 產生 的 「 內在 言語 」 ， 能夠 擴展 寬度 及 深度 ， 並 因此 累積 言語 的 分量 。 是 的 ， 想 創造 打動 他人 內心 的 語句 ， 需要 的 並 不 是 磨練 那些 實際 上 書寫出來 、 說出口 、 或 輸入 至 電腦 裡 的 「 外在 言語 」 。 你 在意 「 內在 言語 」 的 存在 嗎 ？ 「 內在 言語 」 與 日常 溝通 時 使用 的 言語 有別 ， 是 在 下意識 中 浮現 腦海 的 感情 、 和 自己 對話 時 ， 為了 更 深度 思考 而 使用 的 言語 。 「 思考 」 的 行為 ， 也 可以 說 是 在 腦海 中 操縱 此 一 「 內在 言語 」 。 浮現 腦海 的 一切 情感 或 想法 ， 都 是 因為 「 內在 言語 」 產生 。 能夠 察覺 這 個 事實 ， 時時 注意 ， 就 能 有助 成為 一切 行動 根源 的 思考 變 得 豐富 。 然後 ， 透過 正確 掌握 「 現在 正在 思考 的 是 什麼 」 、 「 腦海 中 浮現 什麼 樣 的 內在 言語 ？ 」 ， 自然 能夠 磨練 「 對 外 的 言語 」 。 最後 就 能 產生 有 分量 及 深度 的 言語 ， 運用 讓 人 心悅誠服 的 語句 。 雖然 我 身為 文案 撰稿人 的 資歷 大約 十 年 ， 卻 直到 接近 第五 年 才 察覺 這 件 事 。 我 可以 肯定 ， 自己 所 寫下 的 文句 品質 有 很 大 的 轉變 。 我 親身 體會到 ， 後來 不僅 基於 職業 而 產生 的 言語 ， 連 其他 場合 的 溝通 也 一口氣 變 得 圓融 。 我 並 不 是 改變 使用 的 言語 ， 也 不 是 學習 耍弄 花招 的 言語 技巧 。 只是 時時 留意 腦海 中 浮現 的 「 內在 言語 」 ， 日積月累 地 琢磨 、 鍛鍊 誕生 言語 源頭 的 「 內在 言語 」 ， 使得 源源不絕 的 言語 內容 能夠 增加 分量 與 深度 。 言語 分為 兩 個 種類 ── 「 外在 言語 」 及 「 內在 言語 」 以 技巧 磨練 言語 ， 終究 有 其 界限 希望 能夠 表達出 打動 人心 的 言語 。 這 應該 是 許多 人 勾勒出 的 理想 溝通 境界 吧 ？ 你 可能 也 曾 比較 過 周 遭 一些 能言善道 的 人 與 自己 的 溝通 能力 差異 。 現代 社會 由於 YouTube 等 影片 分享 、 臉書 等 社群 網站 ， 我們 接觸到 能夠 打動 人心 簡報 、 震撼 內心 的 短講 的 機會 大增 ， 使得 我們 更 頻繁 地 感受到 自己 欠缺 良好 的 表達力 。 當 人們 自覺 表達 能力 不足 時 ， 容易 採取 什麼 樣 的 行動 呢 ？ 通常 是 求助 於 「 改善 說話 技巧 」 、 「 只有 表達 還 不 夠 ！ 鍛鍊 言語 的 方法 」 等 指導 具體 方法 的 書籍 或 訓練 課程 。 事實 上 ， 我 雖然 是 文案 撰稿人 ， 但 有 很 長 的 一 段 時期 ， 寫 不 出 打動 人心 的 話語 。 由於 過去 一味 專攻 理科 ， 平時 閱讀 不 夠多 ， 所以 也 有 過 飢不擇食 ， 看到 有關 增進 言語 技巧 的 書籍 就 啃 的 時期 。 不可 否認 ， 其中 確實