思考 內容 的 技巧 ， 但 說出口 或 寫下來 的 內容 仍 是 換 湯 不 換 藥 ， 反而 會 給 人 「 聽起來 很 虛偽 」 、 「 只 會 耍 嘴皮子 」 的 印象 。 另一方面 ， 有時 即使 話 說 得 很少 ， 甚至 不 夠 流暢 ， 卻 能 給 人 「 這 個 人 說 的 話 可以 信任 」 、 「 莫名 地 被 吸引 」 。 可以 說 ， 並 不 是 只有 說話 技巧 會 影響 傳達 對象 的 心理 。 那麼 ， 形成 言語 理解度 差距 的 這 道 牆 究竟 是 什麼 呢 ？ 想要 跨越 這 道 牆 ， 究竟 有 什麼 方法 呢 ？ 其中 的 關鍵 ， 也 就 是 本 書 的 主題 「 內在 言語 」 。 讓 自己 腦 中 產生 的 「 內在 言語 」 ， 能夠 擴展 寬度 及 深度 ， 並 因此 累積 言語 的 分量 。 是 的 ， 想 創造 打動 他人 內心 的 語句 ， 需要 的 並 不 是 磨練 那些 實際 上 書寫出來 、 說出口 、 或 輸入 至 電腦 裡 的 「 外在 言語 」 。 你 在意 「 內在 言語 」 的 存在 嗎 ？ 「 內在 言語 」 與 日常 溝通 時 使用 的 言語 有別 ， 是 在 下意識 中 浮現 腦海 的 感情 、 和 自己 對話 時 ， 為了 更 深度 思考 而 使用 的 言語 。 「 思考 」 的 行為 ， 也 可以 說 是 在 腦海 中 操縱 此 一 「 內在 言語 」 。 浮現 腦海 的 一切 情感 或 想法 ， 都 是 因為 「 內在 言語 」 產生 。 能夠 察覺 這 個 事實 ， 時時 注意 ， 就 能 有助 成為 一切 行動 根源 的 思考 變 得 豐富 。 然後 ， 透過 正確 掌握 「 現在 正在 思考 的 是 什麼 」 、 「 腦海 中 浮現 什麼 樣 的 內在 言語 ？ 」 ， 自然 能夠 磨練 「 對 外 的 言語 」 。 最後 就 能 產生 有 分量 及 深度 的 言語 ， 運用 讓 人 心悅誠服 的 語句 。 雖然 我 身為 文案 撰稿人 的 資歷 大約 十 年 ， 卻 直到 接近 第五 年 才 察覺 這 件 事 。 我 可以 肯定 ， 自己 所 寫下 的 文句 品質 有 很 大 的 轉變 。 我 親身 體會到 ， 後來 不僅 基於 職業 而 產生 的 言語 ， 連 其他 場合 的 溝通 也 一口氣 變 得 圓融 。 我 並 不 是 改變 使用 的 言語 ， 也 不 是 學習 耍弄 花招 的 言語 技巧 。 只是 時時 留意 腦海 中 浮現 的 「 內在 言語 」 ， 日積月累 地 琢磨 、 鍛鍊 誕生 言語 源頭 的 「 內在 言語 」 ， 使得 源源不絕 的 言語 內容 能夠 增加 分量 與 深度 。 言語 分為 兩 個 種類 ── 「 外在 言語 」 及 「 內在 言語 」 以 技巧 磨練 言語 ， 終究 有 其 界限 希望 能夠 表達出 打動 人心 的 言語 。 這 應該 是 許多 人 勾勒出 的 理想 溝通 境界 吧 ？ 你 可能 也 曾 比較 過 周 遭 一些 能言善道 的 人 與 自己 的 溝通 能力 差異 。 現代 社會 由於 YouTube 等 影片 分享 、 臉書 等 社群 網站 ， 我們 接觸到 能夠 打動 人心 簡報 、 震撼 內心 的 短講 的 機會 大增 ， 使得 我們 更 頻繁 地 感受到 自己 欠缺 良好 的 表達力 。 當 人們 自覺 表達 能力 不足 時 ， 容易 採取 什麼 樣 的 行動 呢 ？ 通常 是 求助 於 「 改善 說話 技巧 」 、 「 只有 表達 還 不 夠 ！ 鍛鍊 言語 的 方法 」 等 指導 具體 方法 的 書籍 或 訓練 課程 。 事實 上 ， 我 雖然 是 文案 撰稿人 ， 但 有 很 長 的 一 段 時期 ， 寫 不 出 打動 人心 的 話語 。 由於 過去 一味 專攻 理科 ， 平時 閱讀 不 夠多 ， 所以 也 有 過 飢不擇食 ， 看到 有關 增進 言語 技巧 的 書籍 就 啃 的 時期 。 不可 否認 ， 其中 確實 有 些 資訊 對 我 有 幫助 。 然而 ， 即使 腦子 理解 ， 卻 幾乎 沒有 得到 對 實踐 有 幫助 的 內容 。 我 試 著 詳細 思考 、 分析 ， 發現 分成 三 項 主要 原因 ：1 .
 
__UNDEF__ 雖然 讀者 能夠 理解 具體 方法 的 技巧 ， 但 書籍 並 不 是 連 技巧 的 使用 方法 都 會 詳盡 說明 指導 ， 因此 無法 運用 在 自身 的 課題 。 2. 書 中 提示 的 技巧 以 「 型 」 分類 來 說明 ， 所以 反而 受到 型 的 束縛 ， 令 讀者 感到 難以 施展 。 3. 無論如何 技巧 都 是 從 當事人 經驗 萃取出 的 ， 沒有 相同 經驗 的 第三者 無法 瞭解 真正 精髓 。 察覺到 這 三 點 後 ， 我 放棄 想 走 捷徑 來 鍛鍊 言語 、 溝通 能力 的 幻想 。 相對 地 ， 我 開始 正視 「 究竟 言語 是 什麼 」 這 個 本質 上 的 課題 。 然後 ， 我 得到 一 個 單純 的 結論 。 「 如果 言語 是 表達 意見 的 工具 ， 那麼 ， 先決 條件 是 孕育 意見 」 。 或許 有 些 人 會 認為 「 這 不 是 理所當然 嗎 ？ 哪 需要 你 說 ？ 」 但 對 我 而言 ， 的確 是 重大 發現 ， 成 了 救命 仙丹 。 這 是 因為 ， 我 一方面 對於 言語 表達 抱 著 得過 且過 的 心態 ， 認為 「 話 原本 就 全 看 人 怎麼說 」 、 「 說話 只要 能 讓 聽 的 人 覺得 開心 就 夠 了 」 ， 可 一方面 又 想 ： 「 真的 這樣 就 好了 嗎 ？ 」 、 「 不 、 怎麼 可以 ！ 」 ， 在 這樣 的 糾葛 中 ， 我 希望 從 其中 找出 言語 的 本質 。 最後 ， 我 得到 結論 ， 體會到 「 對方 想 聽到 的 是 意見 ， 而 非 言語 本身 」 ， 而 找到 了 鍛鍊 表達 能力 真正 的 目的 。 多數 人 都 只 能 意識到 「 外在 言語 」 「 如果 言語 是 表達 意見 的 工具 ， 那麼 ， 先決 條件 是 孕育 意見 。 」 建立起 這 個 前提 ， 就 會 察覺 產生 言語 的 過程 有 兩 個 階段 ： ① 孕育 意見 、 ② 把 意見 轉換成 言語 。 相較 兩 者 ， 後者 的 「 把 意見 轉換成 言語 」 似乎 較 容易 想像 ， 令 人 覺得 頗 具 效果 。 然而 ， 如果 沒有 自己 的 意見 ， 也就是說 ， 欠缺 任何 應該 轉換成 言語 的 想法 ， 究竟 是 要 把 什麼 事 轉換成 言語 來 表達 呢 ？ 那 只是 把 瞬間 浮現 腦海 的 事情 說出口 ， 有如 反應 對方 說 的 話 一般 回答 而已 ， 導致 對方 不 理解 、 誤解 ， 對 你 貼上 「 這 個 人 講話 都 沒 經過 大腦 思考 」 的 標籤 。 為 了 避免 陷入 這 種 狀況 ， 我們 的 內在 要 能 擁有 產生 源源不絕 的 意見 與 看法 的 源頭 ， 便是 重點 了 。 然後 ， 接下來 才 是 要