正常 的 ， 但是 緊張 不 必然 會 妨礙 手 上 正在 做 的 工作 。 瑞克 導引 伊仔 把 注意力 放 在 單一 任務 上 ， 也 就 是 他 早已 做 過 幾千 次 的 任務 。 「 把 球 丟進 （ 捕手 的 ） 手套 就 對了 ！ 不要 忘 了 ， 這 是 你 最 拿手 的 ！ 」 緊張 和 任務 是 可以 好好 共存 的 ， 不會 減損 表現 。 擺脫 了 恐懼 、 擔憂 、 疑慮 以及 種種 分心 事物 之後 ， 伊仔 重複 對 自己 說 ： 「 丟進 手套 裡 ！ 」 從 他 的 舉止 神態 馬上 大 不同 以及 頂尖 表現 看起來 ， 伊仔 顯然 把 教練 的 忠告 聽進去 了 。 瑞克 協助 伊仔 轉念 思考 ， 成功 化解 危機 。 作者 序 __UNDEF__ 在 攸關 勝 敗 時刻 ， 表現出 自己 最 好 的 一 面 __UNDEF__ 人生 的 恩典 是 能夠 表現出 自己 最 好 的 一 面 ， 而且 每 天 都 能 行使 這 項 恩典 。 — — 瑞克·彼得森 （ Rick Peterson ） 二○一三年 春天 ， 我 接到 一 通 電話 ， 對方 有意 跟 領導 大師 肯·布蘭查德 博士 （ Dr .
 
__UNDEF__ Ken Blanchard ） 合寫 一 本 書 。 我 跟 布蘭查德 博士 共事 了 將近 十五 年 ， 這 類 請求 不勝枚舉 ， 可是 這 次 不 一樣 ， 我 不禁 站直 了 身子 豎起 耳朵 。 來電 者 是 瑞克‧彼得森 （ Rick Peterson ） ， 地表 上 最 知名 的 投手 教練 。 在 奧克蘭 運動家隊 著名 的 「 魔球 」 時代 ， 執掌 投手 教練 兵符 的 人 就 是 他 ， 此外 他 也 帶領 過 紐約 大都會 的 投手群 ， 手下 球星 雲集 ， 有 賽揚獎 得者主 ， 也 有 名人堂 球員 。 對於 曾經 是 大學 棒球 選手 、 終身 是 棒球迷 的 我 來 說 ， 能 跟 瑞克 講話 令 我 興奮 不已 ， 若是 說到 投手 教練 ， 他 絕對 是 第一 把 交椅 。 瑞克 提到 他 對 布蘭查德 心有戚戚 焉 — — 布蘭查德 是 暢銷書 《 一 分鐘 經理 》 __UNDEF__ （ The One Minute Manager ） 的 共同 作者 — — 他 指出 ， 投手 教練 正 是 最 典型 的 「 一 分鐘 經理 」 ， 他 負責 設定 明確 目標 、 讚揚 進步 、 脫軌 時 把 方向 導引 回來 ， 不過 他 也 指出 一 大 差異 之 處 。 投手 教練 並 不 是 在 一般 的 辦公室 環境 運作 ， 也 是 唯一 在 比賽 現場 指導 的 職業 運動 教練 ， 他 必須 在 數百萬 球迷 面前 、 在 攸關 勝 敗 時刻 、 在 不 到 三十 秒鐘 之內 讓 投手 冷靜下來 ， 而且 ， 他 的 指導 有 沒 有效 ， 只要 幾 分鐘 的 時間 ， 就 可 在 全 場 觀眾 眼前 展現出來 。 布蘭查德 告知 他 很 樂意 與 瑞克 合作 ， 但 接下來 幾 年 的 出書 計畫 已 令 他 分身乏術 ， 他 知道 我 在 領導 、 教練 、 運動 方面 的 專業 和 熱情 之後 ， 推薦 我 跟 瑞克 合作 。 於是 我 向 瑞克 提出 這 個 想法 ， 他 立刻 張開 雙臂 歡迎 ， 就 這樣 開始 了 我們 漫長 的 寫 書 旅程 。 跟 瑞克 合作 ， 除了 很 興奮 能 分享 他 獨特 的 觀點 和 專業 之外 ， 還 出於 一 個 自私 、 私密 的 原因 ： 在 以前 我 擔任 業餘 運動員 以及 現在 在 商場 上 都 小有 成就 ， 但 緊要 關頭 的 窒息感 其實 一直 是 我 的 惡夢 。 不 是 只有 我 如此 ， 在 壓力 很 大 之下 無法 有 最佳 表現 是 個 很 普遍 的 問題 ， 這 種 情況 處處 可 見 ， 不管 在 工作 上 還是 在 日常 生活 中 。 現在 救兵 來 了 。 閱讀 《 Crunch Time 》 等於 是 把 瑞克 當成 你 的 私人 教練 ， 此外 ， 書 中 還 收錄 了 許多 訪談 內容 ， 是 我 採訪 許多 菁英 領袖 、 教練 、 表演 者 所 收集 的 祕訣 ， 告訴 你 如何 在 壓力 之下 也 能 有 好 表現 。 如果 你 是 棒球迷 ， 那 你 一定 知道 以 「 魔球 」 享譽 盛名 的 運動家隊 總經理 比利 ． 比恩 （ Billy Beane ） 、 名人堂 球員 湯姆 ．葛拉文 （ Tom Glavine ） 、 賽揚獎 得主 貝瑞 ．齊托 （ Barry Zito ） 、 鼓舞 人心 的 奧運 英雄 吉姆 ． 亞伯特 （ Jim Abbott ） 。 此外 我 也 汲取 了 棒球 以外 許多 菁英 人士 的 智慧 ， 包括 執行長 、 高階 經理人 教練 （ executive coach ） 、 領導 大師 肯·布蘭查德 、 金獎 導演 史蒂芬 ． 索德伯 （ Stephen Soderbergh ） 。 我 和 瑞克 很 幸運 可以 稱呼 這些 人 為 朋友 。 《 Crunch Time 》 分享 了 瑞克 棒球 生涯 很多 有趣 的 幕後 故事 ， 即使 你 不 是 棒球迷 ， 也 一定 會 覺得 這 本 書 很 有趣 、 有 價值 ， 書 中 分享 的 經驗 談 超越 了 棒球 範疇 ， 非常 適用 於 日常 面臨 的 種種 高壓 環境 。 此外 ， 書 中 收錄 的 菁英 領袖 、 教練 、 表現 優異 者 的 經驗 分享 ， 並 不 只是 為 菁英 而 寫 ， 而是 對 每 個 人 都 受用 。 我 在 書 中 分享 了 我 如何 運用 所 學到 的 「 轉念 」 方法 ， 以及 取得 的 成果 。 舉 個 例子 ， 二○一五年 是 我 第一 個 有 意識 進行 「 轉念 」 的 完整 年度 ， 把 威脅 轉念為 機會 ， 結果 我 負責 的 年度 營業額 成長 了 兩成五 ！ __UNDEF__ 我 和 團隊 所 服務 的 客戶 也 大豐收 ， 我 因而 獲得 拔擢 ， 升任 副總 ， 這 個 新 角色 有 更多 責任 、 更 大 壓力 ， 也 有 更多 機會 可以 拓展 我 的 影響力 。 在 開始 進入 內文 之前 有 個 小小 的 建議 ： 請 按照 順序 把 前言 、 第一 章 、 第二 章 讀完 。 這些 是 本 書 的 基礎 ， 第三 章 到 第八 章 的 閱讀 順序 則 可以 隨 你 喜好 決定 。 — __UNDEF__ 賈德 ． 霍克斯卓 （ Judd Hoekstra ） CHAPTER 1 轉念 ： 化 危機 為 轉機 的 最 短 路徑 如果 機會 不 上門 ， 那 就 自己 去 找 。 — — 米爾頓 ·伯利 （ Milton Berle ， 美國 喜劇 演員 ） 究 其 本質 ， 轉念 （ reframing ） 是 一 種 技能 ， 是 有 意識 且 刻意 地 換 個 角度 思考 某 個 處境 ， 如此 就 會 改變 我們 原本 賦予 該 處境 的 意義 ， 我們 的 行為 也 會 隨之 改變 ， 結果 自然 大不相同 。 在 上述 定義 中 ， 關鍵字 是 「 技能 」 ， 換句話說 ， 轉念 跟 天分 無關 ， 只要 經過 練習 ， 任何 人 都 學得 會 。 凱特·拉爾森 （ Kate Larsen ） 是 布蘭查德 公司 （ Blanchard ） 負責 訓練 高階 經理人 的 教練 ， 她 曾 用 以下 的 比喻 來 解釋 何謂 「 轉念 」 1 。 你 坐上 自己 的 車 ， 啟動 引擎 ， 廣播 開啟 ， 你 預設 的