他 不能 直接 表達 自己 的 感受 ， 否則 很 可能 「 氣 到 失控 ， 說出 我 的 真心話 ， 然後 就 會 丟 工作 」 。 他 覺得 自己 進退兩難 ， 為了 暫時 解決 問題 ， 便 以 拖延 間接 表達 憤恨 、 展示 自己 的 掌控權 。 因此 ， 在 沒有 想清楚 為什麼 要 這樣 做 的 情況 下 ， 賴瑞 開始 忽略 比爾 要 他 交 報告 或 帳目 的 要求 ， 每當 主管 叫 他 做 任何 事 ， 就 謊稱 「 忘 了 」 、 「 弄丟 了 」 、 「 身體 不 舒服 」 。 乍看 之下 ， 賴瑞 的 問題 似乎 是 拖延 和 懶散 ， 實際 上 卻 是 賴瑞 為了 應 對 內心 深處 的 憤恨 和 受傷 ， 才 表現出來 的 行為 。 賴瑞 深感 無助 、 彷彿 整 個 人生 都 停滯 不 前 ， 因為 他 年紀 太 大 ， 不 適合 再 找 新 工作 了 ， 必須 堅持 繼續 做 這 份 工作 ， 就算 他 覺得 不 公平 ， 也 不能 說出口 。 對 賴瑞 而言 ， 應用 本 書 策略 時 ， 最 大 的 挑戰 在於 自我 充能 和 停止 視 自己 為 受害 者 。 賴瑞 決定 繼續 做 這 份 工作 直到 退休 ， 也 同意 要 每 一 天 都 做出 具有 自主權 的 決定 ， 來 挑戰 他 對 自己 所 說 的 受害 者 訊息 「 我 非 做 不 可 」 。 這 份 工作 還 是 他 的 ， 他 相信 自己 有 能力 把 工作 做好 ， 而且 能 比 公司 其他 員工 更加 優秀 。 他 恍然 明白 ， 自己 的 行為 恰恰 佐證 了 經理 對 他 的 負面 看法 。 賴瑞 採取 一 系列 步驟 ， 開始 以 「 我 選擇 … … 」 這樣 的 句子 進行 自我 對話 ， 在 工作 上 承擔 更多 責任 ， 不再 認定 自己 是 個 只 能 對 主管 唯命是從 的 受害 者 。 在 這 個 過程 中 ， 賴瑞 變 得 能夠 設定 更 有效 的 目標 ， 也 接受 了 自己 在 公司 內部 的 地位 ， 不再 緊抓 著 「 我 應該 升遷到 什麼 位置 」 的 幻想 不 放 。 對 賴瑞 而言 ， 承認 比爾 掌權 、 又 能 影響 他 的 工作 ， 是 很 困難 的 事 ， 但 長久以來 ， 他 會 陷入 難受 又 消耗 精力 的 內在 衝突 ， 正 是 因為 他 拒絕 接受 這 個 現實 。 比爾 和 賴瑞 再 也 無法 回到 朋友 關係 ， 但 他們 也 不 需要 視 彼此 為 敵人 ── 賴瑞 下定決心 要 向 比爾 傳達 這 一 點 ， 於是 採取 了 「 我 不 是 來 妨礙 你 ， 而是 來 幫 你 」 的 工作 態度 ， 甚至 三 年 來 頭 一 次 向 比爾 打招呼 。 讓 賴瑞 吃驚 的 是 ， 他 決定 放下 受害 者 身分 後 不到 一 個 月 ， 比爾 就 明白 了 賴瑞 的 用意 ， 也 發現 賴瑞 的 態度 驟變 。 現在 ， 比爾 視 賴瑞 為 最 信任 的 員工 之 一 ， 賴瑞 也 因為 自己 成功 改變 工作 環境 和 內心 感受 ， 感到 充滿 力量 。 由於 潛在 的 憤恨 和 無力感 消失 ， 賴瑞 也 不再 受 拖延 所 苦 。 確實 ， 常 有 位階 更 高 、 握有 權力 的 人 會 影響 我們 的 生活 和 工作 ， 甚至 會 批評 我們 的 工作 表現 或 能力 。 但是 ， 他們 絕不 可能 逼 我們 變成 受害 者 或 拖延 者 ， 只有 我們 自己 能夠 做到 。 藉由 拖延 來 抵抗 對 失敗 的 恐懼 如果 你 一向 對 自我 表現 要求 極 高 ， 一 犯錯 就 對 自己 強力 批判 ， 那麼 在 面臨 很 可能 失敗 的 任務 時 ， 就 需要 一 種 防衛 手段 。 其實 ， 完美 主義 和 自我 批判 就是 害怕 失敗 的 主因 。 每 個 人 都 有 無法 達成 目標 的 經驗 ， 這些 經驗 讓 人 非常 失望 痛苦 ， 但 完美 主義 者 遇到 失敗 ， 就 像 血友病 患者 受到 小 割傷 一樣 ： 對 健康 的 人 而言 ， 小 傷口 根本 不足掛齒 ， 可是 對於 體質 敏感 的 人 而言 ， 卻 足以 致命 。 況且 ， 完美 主義 者 對 失敗 極度 敏感 ， 假如 自己 的 表現 被 評為 「 普通 」 ， 就 等於 「 整 個 人 都 毫無 價值 」 。 在 極端 的 案例 中 ， 批評 當事人 的 工作 表現 ， 就 等於 批評 他 的 存在 價值 。 如果 一 個 人 認定 非 達成 特定 目標 不可 ， 絕不能 失敗 ， 那麼 以 拖延 來 防衛 批評 和 失敗 的 需求 會 特別 強大 ； 相較 之下 ， 當 一 個 人 把 自我 認同感 奠基 在 好幾 種 不同 領域 ， 若 在 其中 一 個 領域 失敗 ， 會 較 有 能力 承受 。 舉例 而言 ， 比起 業餘 人士 ， 專業 網球員 更 容易 為了 輸掉 一 局 而 垂頭喪氣 ， 因為 對 業餘 人士 來 說 ， 網球 不過 是 一 週 要 跑 的 好幾 種 活動 之 一 。 耶魯 心理學家 派翠西亞．林維爾 （ Patricia W .
 
Linville ） 證實 了 這 個 現象 ， 林維爾 的 研究 發現 ， 一 個 人 的 自我 認同 越 是 複雜 、 多樣 ， 越 不 容易 為了 特定 領域 產生 憂鬱 或 壓力 太 大 ， 因為 「 還 有 其他 不 受 影響 的 領域 ， 可以 當作 緩衝 」 。 容易 受到 壓力 、 產生 拖延 行為 的 人 ， 會 說 ： 「 這 個 專案 就 等於 我 ， 主管 或 客戶 一定 要 喜歡 這 個 專案 ， 不然 我 做為 一 個 人 的 價值 就 會 受到 否定 。 要是 我 今天 做 不 到 十 筆 業績 ， 我 就 是 個 沒用 的 人 。 我 究竟 是 人生 勝利 組 ， 還是 徹頭徹尾 的 魯蛇 ， 就 看 我 在 這 項 專案 的 表現 了 。 」 既然 工作 如此 沉重 ， 決定 了 你 的 價值 、 你 未來 的 幸福 ， 產生 壓力 是 必然 的 。 你 需要 某 種 排解 的 方式 ， 一方面 降低 焦慮感 ， 另一方面 也 讓 你 停止 把 自尊心 綁 在 這 次 網球 比賽 、 這 場 考試 、 這 份 工作 上 。 在 這 種 困境 中 ， 拖延 行為 就 可以 當成 延遲 的 手段 ， 也 是 一 種 解決 完美 主義 的 手段 。 假如 晚點 開始 工作 ， 你 就 稱不上 發揮 全 力 ， 所以 就算 受到 批評 或是 遭遇 失敗 ， 被 批評 的 也 不 是 真正 的 你 或 你 的 全部 實力 。 假如 遲遲 不 做 決定 ， 其他 人 會 替 你 決定 ， 要是 出事 了 ， 你 就 不必 負起 做錯 決定 的 責任 。 對 表演 的 焦慮 和 拖延 行為 讓 伊蓮 的 生活 一團糟 ， 舉凡 鋼琴 獨奏會 、 工作 面試 、 會議 簡報 ， 都 讓 伊蓮 痛苦 得 宛如 受到 凌遲 。 光 是 想到 自己 犯 了 某 個 小錯 ，