高 衝突 人格 者 通常 比較 情緒化 ， 而 情緒 是 會 感染 的 ， 所以 你 對 自身 情緒 的 覺察 會 是 最 好 的 線索 ， 讓 你 能 判斷 在 他們 身邊 時 ， 是否 應該 特別 提高 警覺 。 行為 ： 他們 的 行為 會 嚇到 你 嗎 ？ 他們 過往 的 經歷 裡 是否 有 什麼 不尋常 的 地方 ？ 你 發現 自己 會 替 他們 的 極端 行為 找 藉口 嗎 ？ 請 別 忘 了 百分之九十 原則 ， 他們 是否 曾 做出 百分之九十 的 人 不會 做 的 行為 ？ 一般而言 ， 你 可以 試 著 找出 他們 在 以往 的 人際 關係 中 — 約會 或 職場 上 — 曾 做 過 什麼 。 當然 ， 你 也 有 可能 問 不 出 答案 ， 因為 其他 人 可能 對 他們 感到 害怕 ， 或者 不 想 提起 那 段 經歷 。 但 光 是 問 不 出 答案 這 件 事 ， 就 足以 提供 你 很多 「 沒有 」 說出口 的 訊息 了 。 避開 和 對付 高 衝突 人格 者 一旦 察覺 對方 是 高 衝突 人格 者 的話 ， 大部分 人 會 寧願 完全 避開 他們 ， 但 如果 你 決定 或者 不得不 和 這些 人 打交道 的話 ， 還是 有 一些 基本 的 預防 措施 。 （ 利用 自我 察覺 ， 來 幫助 你 決定 是否 想 避開 他們 ， 或者 和 他們 維持 某 種 程度 的 往來 。 ） 記得 不管 面對 任何 人 ， 一 開始 都 要 小心 不要 有 太 過度 的 反應 ， 像是 ： 過度 奉承 （ 自戀型 高 衝突 人格 者 ） 、 過度 關心 （ 邊緣型 高 衝突 人格 者 ） 、 過度 幫忙 （ 反 社會型 高 衝突 人格 者 ） 、 過度 投入 誇張 的 故事 （ 妄想型 高 衝突 人格 者 ） 、 過度 照料 他們 誇大 的 麻煩 （ 戲劇型 高 衝突 人格 者 ） 。 如果 你 覺得 自己 會 忍不住 想 做 這些 事 來 安撫 他們 ， 不如 就 多 想想 往後 要 逃離 他們 會 有 多 困難 吧 。 如果 他們 的 高 衝突 人格 不至於 太 強烈 ， 你 有 信心 可以 處理 關係 ， 並且 能 從 他們 的 力量 或 關注 中 得益 ， 那 你 或許 可以 利用 本 書 中 提 過 的 方法 和 他們 打交道 ， 千萬 要 切記 CARS 法則 ： 用 同理心 、 關心 和 尊重 與 他 產生 連結 。 分析 替代 方法 或 選擇 。 回應 錯誤 訊息 或 敵意 。 為 高衝突型 行為 設下 界線 。 你 可以 參考 前面 的 篇章 ， 尋找 相 對應 的 建議 ， 但 要 記得 將 重點 擺在 尊重 ， 給予 他 選擇 ， 並且 在 回應 他 的 敵意 或 設定 界線 時 ， 保持 簡短 、 提供 訊息 、 態度 友善 和 堅定 。 利用 你 的 自我 覺察 ， 決定 何時 需要 從 他人 處 得到 支持 和 或 諮商 ， 以 協助 你 應用 CARS 法則 來 與 高 衝突 人格 者 打交道 。 自我 覺察 的 技巧 既然 你 已經 具備 人格 覺察 的 能力 ， 並且 可以 利用 自我 覺察 來 辨識 高 衝突 人格 者 ， 別 忘 了 還要 將 這些 覺察 導向 你 自己 。 你 要不時 地 檢查 自己 ， 看 自己 是否 表現出 某些 高 衝突 人格 者 的 行為 。 你 是否 偶爾 會 感覺 自己 比 別人 優越 、 感覺 突如其來 的 憤怒 ， 或者 想 支配 其他 人 ？ 這些 是 正常 的 人類 特質 ， 所有人 偶爾 都 會 有 這樣 的 想法 。 只有 當 這些 成為 固定 模式 ， 而且 我們 不會 自我 反省 的 時候 ， 才 有 可能 變成 高 衝突 人格 者 。 你 應該 定期 檢視 自己 的 行為 ， 思考 可以 做出 什麼 改變 來 自我 提昇 ， 以及 改善 與 他人 的 關係 。 在 經歷 衝突 之後 ， 你 要 自問 ： 1 .
 
「 我 做 了 什麼 造成 這樣 的 回應 ？ 」 2 .
 
「 我 下 次 可以 有 什麼 不同 的 作法 ？ 」 當然 ， 或許 對方 極端 的 回應 並非 你 的 行為 所 造成 的 ， 但 你 總是 能 從 每 一 次 的 衝突 中 ， 找出 日後 可以 實行 的 不同 作法 。 這 兩 個 問題 的 目的 不 是 用來 怪罪 任何 人 ， 而是 讓 你 開放 心胸 去 學習 和 改變 。 結論 我 試圖 讓 你 知道 ， 有 個 日益 嚴重 的 問題 正在 影響 我們 生活 中 各 層面 的 人際 關係 。 希望 我 沒有 嚇到 你 ， 而是 幫助 你 在 辨識 、 避開 或 對付 生命 中 的 高 衝突 人格 者 時 ， 能 更 有 信心 。 關鍵 在於 自我 覺察 ， 如 我們 前面 討論 過 的 ， 這 將 幫助 你 決定 自己 何時 需要 向 外 尋求 支援 和 諮詢 。 你 並 不 孤單 。 會 摧毀 你 人生 的 高 衝突 人格 者 ， 只 佔 了 人口 總數 的 十分之一 ， 但 幾乎 影響到 所有人 的 生活 。 藉由 了 解 這些 人格 上 的 問題 ， 學習 「 應該 」 以及 「 不 該 」 如何 回應 ， 我們 可以 彼此 幫助 （ 包括 那些 高 衝突 人格 者 在 內 ） ， 在 發揮 同情心 的 同時 ， 仍然 保護到 自己 。 現在 ， 這 一切 你 都 可以 自己 決定 ！ 附錄 高 衝突 人格 的 四十 種 可 預測 行為 由於 高 衝突 人格 者 習慣 以 固有 的 敵意 ， 來 對待 他們 所有 的 人際 關係 ， 因此 只要 你 了解 他們 的 四 個 主要 特徵 ： 「 全 有 或 全無 」 的 思考 方式 、 不 受 控制 的 情緒 、 責怪 他人 的 執念 、 極端 的 行為 ， 那麼 他們 至少 有 四十 種 行為 ， 是 你 可以 大致 預測 的 。 無論 生活 在 何處 ， 智商 程度 、 職業 或 社會 地位 ， 他們 ：1 .
 
不會 反省 自己 的 行為 。 2 .
 
對於 自己 的 問題 沒有 意識 。 3 .不了 解 自己 為何 有 那些 行為 。 4. 不會 改變 自己 的 行為 。 5. 不會 尋求 諮商 ， 或 任何 形式 的 真實 忠告 。 6 .不了 解 自己 為何 會 在 短期 內 成功 （ 他們 起初 是 迷人 且 具 說服力 的 ） ， 卻 在 長期 陷入 失敗 （ 最後 真相 總會 顯露出來 ） 。 7 .
 
在 被 別人 要求 改變 時 ， 會 極度 自我 防衛 。 8 .
 
會 聲稱 因 環境 所 需 ， 自己 的 行為 是 正常 且 必要 的 。 9 .
 
即使 嘴 上 表示 同情 ， 但 事實 上 對 他人 缺乏 同理心 。 10 .
 
一心 想 贏得 關注 。 11 .
 
可能 對 過往 念念不忘 ， 會 捍衛 自己 的 行為 ， 並 攻擊 他人 。 12 .
 
可能 對 外 有 良好 的 形象 ， 以 掩蓋 私底下 的 負面 人格 。 13 .
 
當 有 人 表示 他們 的 行為 不 當時 ， 可能 會 說 別人 瘋 了 。 14 .
 
可能 會 霸凌 他人 ， 但 卻 自我 防衛 地 說